Automatización de Cinépolis PDF

Title	Automatización de Cinépolis
Author	Vanessa Martinez
Course	Sistemas De Información Iii
Institution	Universidad Autónoma de Nuevo León
Pages	2
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Automatización de Cinépolis

La apuesta se centra en el uso de la tecnología en sus instalaciones con la implementación de pilares para la compra de boletos y alimentos, lo que ayudará a reducir las filas considerablemente. Cerca del 28% de los boletos que vende la cadena es en plataformas digitales y para los siguientes años podría alcanzar al menos un 50%. Buscan que la venta de boletos a través de plataformas digitales con su aplicación móvil para iOS y Android, así como la página web sea cada vez mayor, lo cual se suma a las ofertas de realidad virtual y atención al cliente a través de un nuevo chatbot y los kioscos digitales. Su nuevo chatbot es un robot o un agente virtual que simula conversaciones humanas y cuenta con un procesamiento de lenguaje natural en español, para dar servicio a los clientes de la cadena. El robot responde de manera automática 24/7, y lo que antes hacía un community manager ahora lo hace un algoritmo, atendiendo a los consumidores También ya permite la compra de alimentos y bebidas, como las palomitas y refrescos, a través de su aplicación para todos los cines VIP de México y también en los kioscos digitales Podrá ordenar sus palomitas desde la pantalla de un kiosko, la cual emitirá un código QR que se enviará de forma automática a su celular. Siendo así, lo siguiente será escanear el código y esperar una notificación de que la orden está lista y se puede recoger en una de las ventanillas. Con esta tecnología, la compañía disminuyó 60% del tráfico de solicitudes a operadores. El chatbot puede atender 91% de los tickets, de los cuales 55% son para consultas sobre estrenos, cartelera, horarios, preventa, películas, cines, asientos y precios.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=fUjwtR-Y3q8

https://heraldodemexico.com.mx/mer-k-2/k-pop-bts-met-nueva-york-cinepolis-sistemaautomatico-dulceria-boletos-coapa/ https://www.forbes.com.mx/realidad-virtual-chatbots-y-boletos-digitales-asi-es-el-nuevocinepolis/...