Baocao PNJ nhom2 ca2thu PDF

Preview

Summary

Download Baocao PNJ nhom2 ca2thu PDF

Description

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN PNJ ( Dòng sản phẩm CAO Fine cao cấp) Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Hồng Nhóm thực hiện:

Nhóm 1

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2018

DANH SÁCH THÀNH VIÊN ST T 1 2 3 4 5

Họ Tên Nguyễn Thị Tường Quyền

MSSV

Nhóm

Chức vụ

71606223

1

Trưởng nhóm

BẢNG PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC STT

Họ tên

Nhiệm vụ

Mức độ hoàn thành

1 2 3

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Chữ ký

........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................................. 1 CHƯƠNG 1: AAAAAAAAAAAAAAA....................................................................................................2 1.1.

………………………………......................................................................................................2

1.2.

………………………………......................................................................................................2

1.3.

………………………………......................................................................................................2

1.3.1.

…….....................................................................................................................................2

1.3.2.

…….....................................................................................................................................2

1.4.

………………………………......................................................................................................2

CHƯƠNG 2: BBBBBBBBBBBBBBBBB..................................................................................................2 2.1.

…………………………..............................................................................................................2

2.2.

…………………………..............................................................................................................2

CHƯƠNG 3: CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC................................................................2 3.1.

……………………………..........................................................................................................2

3.2.

……………………………..........................................................................................................2

3.2.1.

………................................................................................................................................. 2

3.2.2.

………................................................................................................................................. 2

3.2.3.

………................................................................................................................................. 2

3.2.4.

………................................................................................................................................. 2

3.3.

………………………………......................................................................................................2

3.3.1.

………................................................................................................................................. 2

3.3.2.

………................................................................................................................................. 2

3.3.3.

………................................................................................................................................. 2

3.3.4.

………................................................................................................................................. 2

3.4.

……………………………………..............................................................................................2

3.5.

……………………………………..............................................................................................2

CHƯƠNG 4: DDDDDDDDDDDDDDDDDDDD......................................................................................2 4.1.

……………………………..........................................................................................................3

4.2.

……………………………..........................................................................................................3

KẾT LUẬN.................................................................................................................................................3 PHỤ LỤC....................................................................................................................................................4 TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................................... 5

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài: Trong thời kỳ phát triển và hội nhập kinh tế, mỗi doanh nghiệp đều đứng trước những cơ hội và thách thức. Để duy trì và tồn tại cũng như đưa doanh nghiệp của mình đi lên, tạo dựng nên một thương hiệu mạnh và có uy tín không phải dễ dàng, đã có không ít doanh nghiệp phải phá sản vì không có chiến lược kinh doanh đúng đắn cho mình. Và trong một lĩnh vực kinh doanh khó và mạo hiểm như vàng,bạc , đá quý thì cần phải có một chiến lược đúng đắn và khôn khéo vì tình hình vàng trên thế giới cũng như trong nước có những biến động khôn lường. Trong lĩnh vực này có một thương hiệu có uy tín và tên tuổi đó là PNJ hay nói một cách đầy đủ là công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận. PNJ đã trải qua rất nhiều khó khăn và thử thách để có được thương hiệu uy tín như ngày hôm nay. Trong bài thảo luận này, nhóm chúng tôi sẽ phân tích về chiến lược kinh doanh của PNJ để họ có thể đạt được những thành quả như ngày hôm nay. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Nhằm hiểu rõ hơn về tổng quan cũng như môi trường kinh doanh vàng bạc, đá quý từ đó phân tích sự ảnh hưởng trong môi trường vĩ mô và vi mô của lĩnh vực này. Nhóm chúng tôi cũng áp dụng mô hình năm lực lượng cạnh tranh ( Five forces’ frame of Porter ) vào công ty PNJ. Để nắm một cách chi tiết cụ thể hơn về đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, thị trường bán-người mua và sau đó có thể đánh giá phân tích các chiến lược tiếp thị của công ty. Bước tiếp theo, chúng tôi sẽ phân tích các chiến lược Marketing mix của công ty cổ phần nữ trang PNJ đang thực hiện. Từ đó nhóm sẽ đưa ra nhận xét và các hướng hoạt động marketing, chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu cũng như hình ảnh công ty muốn hướng đến và nâng cao hiệu quả của việc chiêu thị. 3. Đối tượng nghiên cứu:

1

Các nội dung có liên quan đến chiến lược Marketing, bao gồm: Sản phẩm, giá cả, truyền thông và đối thủ cạnh tranh đối với các sản phẩm nữ trang của công ty cổ phần vàng bạc đá quý PNJ.

4. Phạm vi nghiên cứu: -

Phạm vi không gian : Nghiên cứu các sản phẩm nữ trang PNJ trong phạm vi thị trường Việt Nam.

-

Phạm vị thời gian: Nghiên cứu các số liệu từ năm 2017 trở về trước.

5. Thời gian nghiên cứu: Từ 05/01/2018 đến 02/03/2018

6. Phương pháp nghiên cứu: Trong quá trình nghiên cứu, nhóm sẽ thực hiện phương pháp thu thập thông tin từ truyền thông, báo chí, Internet, các trang mạng xã hội, … -

Phương pháp tổng hợp, thống kế và phân tích các dữ liệu thứ cấp nhóm thu thập được.

-

Phương pháp suy luận, logic học, duy vật biện chứng để đưa ra các kiến nghị và giải pháp.

Và một số phương pháp khác. 7. Bố cục đề tài: Chương 1: Tổng quan về công ty vàng bạc đá quý PNJ Phú Nhuận Chương 2: Phân tích môi trường vĩ mô Chương 3: Mô hình năm áp lực cạnh tranh (Five force’ frame of Porter) Chương 4: Phân tích chiến lược Marketing của PNJ Chương 5: Nhận xét và kiến nghị của nhóm.

2

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 1.1.

Tổng quan ngành hàng

Ngành kim hoàn Vi ệt Nam ra đ ời kho ng ả 20 năm tr ướ c nh ư ng phát tri nể ch ư a m nh ạ mẽẽ, so v i thếế ớ gi ớ i, ngành kim hoàn Vi tệ Nam còn khá non tr ẻc ảvếề tu iổnghếề, kinh nghi m ệ chếế tác cũng nh ư công ngh ệs ản xuấết. Trong những năm gấền đấy, ngành kim hoàn Vi ệt Nam có nh ững b ước phát tri ển m nh ạ cùng v ớ i s ựphát tri nể c aủ kinh tếế Vi ệt Nam. Nhiếều công ty trong ngành, k ể c ả các doanh nghi ệp t ưnhấn đã tếến hành nh ập kh ẩu máy móc, thiếết bị hiệ n đạ i để tăng tnh c ạnh tranh trong công ngh ệ chếế tác trang s c,ứh giá ạ thành, s nảxuấết thẽo d ng ạ công nghi p, ệ t oạ nhiếều mấẽu mã m ới. Ngành đang đ ứ ng tr ướ c nh ữ ng c ơh ộ i và thách th ứ cl ớ n Trến th tru ị ờ ng vàng miếếng Vi ệt Nam, SJC là th ương hi ệu đấều ngành chiếếm h ơ n 80% th ịphấền vàng miếếng cả nước. Các doanh nghiệp khác nh ư PNJ, B ảo Tín Minh Chấu v i ớ h nơ20 năm ho t ạđ ng ộ nh ng ư ch chiếếm ỉ th phấề ị n rấết nh ỏ. Th i gian ờ gấền đấy phấn khúc th tr ị ng ườvàng miếếng có s xuấết ự hi nệ c aủ m tộ sôế công ty kinh doanh vàng tr ự c thu cộ các ngấn hàng nh ưvàng miếếng AAA c ủa ngấn hàng Nông nghi ệp và Phát tri ển Nông thôn Vi tệ Nam; vàng NJC c ủ a ngấn hàng Ph ươ ng Nam; vàng miếếng Thấền Tài - SBJ c ủa ngấn hàng Sài Gòn Th ương Tín... Th ời gian tr ước đấy, vàng miếếng chỉ phụ c vụ nhu cấều tch trữ, đ ể dành c ủa ng ười dấn là chính, ngoài ra m ộ t phấền nh ỏdùng đ ểgiao d ch ị bấết đ ộng sản. Tuy nhiến v ới s ự gia tăng nhanh c aủgiá vàng do kh ng ủ ho ng ả kinh tếế, kéo thẽo nhu cấều mua vàng miếếng tch tr ữ đấều c ơ giá c ủa nhiếều nhà đấều t trến ư th tr ị ng. ườ Hi n tệ i, m ạ c dù ặ kinh tếế thếế gi ớ i băết đấều quá trình hôềi ph ục sau kh ngủho ng ảnh ngưvấẽn còn nhiếều bấết ổ n nh ưn ợcông cao t iạnhiếều quôếc gia, bóng ma l ạm phát luôn th ườ ng tr c ựdo h u ậqu cả a ủcác chính sách kích thích tăng tr ưở ng kinh tếế trong kh ng ủ ho ng, ả s ựmấết giá c a ủUSD... thì nhu cấều vàng v t ậchấết trong th ờ i gian t ớ i vấẽn còn cao khi vàng là " nơi trú ẩn an toàn" và là tài s n ảcó tnh đôếi phó tôết v ới tnh tr ng ạ l m ạ phát cao. Trến th tr ị ườ ng chếế tác đôề trang s ức t ừ vàng, b ạc và các lo ại đá quý t ại Vi ệt Nam, PNJ và B ảo Tín Minh Chấu là 2 th ương hi ệu n ổi tếếng

3

đ cượ nhiếều ng nước.

iườ tếu dùng biếết đếến. PNJ chiếếm lĩnh phấền l ớn thị trường v ới gấền 40% th ị phấền c ả

Thẽo ướ c tnh của Hiệp hội Kinh doanh vàng Vi ệt Nam và PNJ thì các doanh nghi ệp trang s ức l nớ- có chuôẽi c ửa hàng (nh ưPNJ, DOJI, SJC, B ảo Tín Minh Chấu…) ch ỉchiếếm kho ảng 20% th ị phấền, 80% th ị phấền còn lại thu ộc vếề các công ty nhỏ lẻ, cửa hàng gia đình. Do th ị trường phấn m ảnh cao, nến sôế liệu của các cửa hàng nh ỏ lẻ trong n ước khó xác định. V ới s ự tác đ ộng c ủa Thông t ư 22 vếề đ ảm b ảo chấết lượ ng trang sứ c bán ra thì nhiếều khả năng các doanh nghiệ p lớ n có thươ ng hiệ u và tếềm l ực tài chính sẽẽ dấền lấếy đi th ịphấền c ủ a các doanh nghi p ệ nh ỏ . Th ự c tếế, doanh thu bán l ẻ trang s ức c ủa PNJ tăng mạnh kể từ khi TT22 có hi ệu l ực .

Th phầần ị trang s ức Vi ệt Nam 14.00%

6.00%

DOJI, SJC, Bảo Tín Minh Chấu PNJ Cửa hàng nhỏ lẻ

80.00%

Th ịtr ường c ủa PNJ phấền l ớn t ập trung ởphía Nam, còn B oả Tín Minh Chấu chiếếm lĩnh thị tr ường phía Băếc. Ngoài 2 doanh nghiệ p lớn này còn khoảng 10.000 doanh nghi ệp nh ỏ tham gia s ản xuấết, kinh doanh trong lĩnh v ự c này. Ho tạ đ ng ộ kinh doanh xuấết nh ập kh ẩu đôề trang s ức t ừ vàng, b ạc, đá quý đ cượ xẽm nh hoư t đạ ngộhàng hóa thông th ng, ườkhông có s h ựn chếế ạ hay xin giấếy phép xuấết nh p giôếng ậ nh ho ư t ạđ ngộ xuấết nh pậ kh uẩ vàng v tậ chấết. Do đó các doanh nghiệp kinh doanh hàng trang sức của Việt Nam ph ải c ạnh tranh không nh ững v ới các doanh nghi ệp trong n ước mà còn ph ải cạnh tranh với các mặt hàng ngoại nhập. Tiếềm năng phát tri nể c ủ a ngành trang s ứ c t iạVi tệ Nam còn rấết l ớn trong thời gian t ới. Việt Nam là m t trong ộ nh ng quôếc ữ gia có tôếc đ phát ộ tri nểcao c a ủthếế gi ớ iv ớ i dấn sôế đông trến 80 tri ệu ng i,ườ c cấếu ơ dấn sôế tr ẻđa sôế đang trong độ tuổi lao động. Thu nh ập ng ười dấn Vi ệt Nam ngày càng tăng kéo thẽo nhu cấều cung cấếp hàng hóa, d ch ị v ụcao cấếp tăng thẽo, trong đó có nhu cấều hàng trang

4

s ứ c. Ngành công nghi p ệ trang s ứ c Vi tệNam có tôếc đ ộ tăng tr ưởng nhanh trong nh ững năm gấền đấy và đ ượ c nh nậ đ nhị sẽẽ tếếp t ục tăng mạnh trong nh ững năm tới khi thu nh ập c ủa người dấn ngày càng tăng, nhu cấều làm đ ẹp cũng tăng thẽo th ời gian Trả i qua 20 năm hoạt động và phát triển, PNJ đã trở thành m ột trong những doanh nghi ệp dấẽn đấều c ủa ngành s n ả xuấết kinh doanh trang s ức t ại Vi ệt Nam và m ột trong nh ững doanh nghi ệp l ớn của khu vực vớ i các giả i thưởng " Top 500 nhà bán lẻ hàng đấều Chấu Á Thái Bình D ương", xác l ập k ỷ l cụ"Doanh nghi pệđấều tến đấều t công ư ngh sệ nảxuấết n ữtrang hi nệ đ iạvà quy mô nhấết Vi ệt Nam". Ngành này có tôếc đ tăng ộ tr ưở ng kinh tếế cao và ph ụthu ộc nhiếều vào tnh hình phát tri nể kinh tếếPNJ . không ng ừ ng nấng cao s ựthõa mãn khách hàng trến c ơs ởkếết h ợp l ợi ích c ủa công ty, khách hàng và toàn xã h i, ộ băềng cách th ng ườxuyến duy trì và c i tếến ả h thôếng ệ chấết lượng. Hi ện nay, PNJ là m ột công ty đa ngành đang đấều t vôến ư vào các lĩnh v ự c: tài chính, bấết đ ộng s ản, du l ịch, công nghi ệp gi ải trí, năng l ượng và th ực ph m ẩ nh ư ng trong đó ho tạ đ ng ộ kinh doanh n ữtrang là côết lõi. PNJ đã xấy d ự ng cho mình đ nh ị h ướ ng phát tri nể là kh ng ẳ đ nh ị v trí ị dấẽn đấều vếề tnh sáng t ạo, s ựtnh tếế và đáng tn cậy trong ngành kim hoàn, thời trang,

1.2.

Lịch sn phát tripn

Sơ lược về các cốt mốc phát triển quan trọng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuân€ (PNJ): PNJ tiền thân là Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận, được thành lập vào ngày 28/04/1988, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận. Năm 1992, Công ty đổi tên thành Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. Doanh nhân Cao Thị Ngọc Dung là Chủ tịch, Tổng giám đốc và là người sáng lâp€ Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuâ €n (PNJ).  1988-1992 : PNJ ra đời và lấy sản xuất kinh doanh trang xuất chuyên nghiê p€ làm chiến lược phát triển  1993-2000: Tăng tốc mở rô €ng mạng lưới và ngành nghề, xây dựng thương hiê €u của công ty  2001-2004: Đẩy mạnh xây dựng thương hiê €u và thực hiê €n cổ phần hóa  2005-2008: Tái tung thương hiê €u và phát triển nhãn hàng cao cấp, cho ra nhãn hiêu€ trang sức CAO Fine Jewellery  2009-2011: Có sự phát triển về quy mô và thương hiê €u  2012-2017: Tái cấu trúc để phát triển trường tồn 1.3.

Lqnh vực hoạt đông s

5

Công ty đã hoạt động trong rất nhiều lĩnh vực, trong đó nổ bật có thể kể đến: - Bán lẻ vàng, bạc, kim loại quý, đá quý và đá bán quý, đồ trang sức. Bán lẻ hàng lưu niệm, hàng đan lát, hàng thủ công mỹ nghệ. Bán lẻ đồng hồ, kính mắt. Bán lẻ vàng, bạc, kim loại quý nguyên liệu. Mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ. Xuất khẩu, nhập khẩu vàng trang sức, mỹ nghệ. Mua bán vàng miếng. - Dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý. Dịch vụ kiểm định vàng, bạc, kim loại quý khác, đá quý bán. - Sản xuất vàng trang sức, mỹ nghệ. Gia công vàng trang sức, mỹ nghệ. Sản xuất đồ trang sức bằng kim loại quý hoặc kim loại cơ bản mạ kim loại quý hoặc đá quý hoặc đá nửa quý, hoặc kim loại quý tổng hợp và đá quý hoặc đá nửa quý hoặc kim loại khác. Sản xuất các chi tiết bằng vàng bạc bằng kim loại quý hoặc kim loại cơ bản mạ kim loại quý như: đồ ăn, đồ dẹt, bát đĩa, ấm chén, các chi tiết vệ sinh, các chi tiết trong văn phòng, các chi tiết sử dụng trong tôn giáo. Sản xuất các chi tiết kỹ thuật hoặc thí nghiệm bằng kim loại quý: nồi nấu kim loại, bàn xẻng, thử cực dương của kim loại. Đồng hồ bằng kim loại quý, cổ tay áo, dây đồng hồ, hộp thuốc lá. - Bán buôn vàng, bạc, kim loại quý, đá quý, đá bán quý. Mua bán vàng miếng. - Sản xuất đồ giả kim hoàn và chi tiết liên quan. - Bán buôn đồ trang sức bằng vàng, bạc, và kim loại quý. Bán buôn va li, cặp, túi, ví, hàng da và giả da khác. Bán buôn đồng hồ, kính mắt. Bán buôn đồ giả kim hoàn và các chi tiết liên quan. Bán buôn hàng du lịch bằng da, giả da và bằng các chất liệu khác. Bán buôn phụ kiện thời trang. Bán buôn bưu thiếp và các ấn phẩm khác. Bán buôn xà bông, nến, tinh dầu, sản phẩm từ quế, sản phẩm từ sừng, sản phẩm điêu khắc. - Bán buôn hàng thủ công mỹ nghệ. - Sản xuất kim loại màu và kim loại quý, vàng miếng. - Đại lý đổi ngoại tệ, dịch vụ nhận và chi trả ngoại tệ. - Gia công vàng, bạc, đá quý, đồ kim hoàn, đồ giả kim hoàn và các chi tiết liên quan.  C th ni PNJ hot đô ng trong nhiu lnh vc khc nhau nhưng đi vi mô t doanh nghiêp hot đô ng trong...