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TRABAJO FINAL Programa formativo: Máster en Project Managment

Bloque: Programación Neurolingüística Enviar a: [email protected]

Apellidos: Lobede Teache Nombres: Juanita Yasmina ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: Dirección: Provincia/Región: Porto País: Portugal Teléfono: E-mail: Fecha: 05/11/2018

ENUNCIADO

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El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información. Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno. SE PIDE 1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo para superarse. a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo tiempo el guía y el explorador. b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes: ‒ Comunicación ‒ Liderazgo ‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral ‒ Gestión del conflicto ‒ Miedo a hablar en público ‒ Estrés laboral Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada con uno de estos temas. c) Justifica detalladamente las razones de la elección. d) Definición de la problemática. e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

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2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el Estado Deseado. 3. Definición de objetivos: a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se quieren alcanzar. b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño). 4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada, coherente, paso por paso. a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL: i. Desarrollo Teórico de la Técnica ii. Justificación de la elección b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que has planteado. Define lo siguiente: i.

Nº de sesiones

ii.

Duración de las sesiones

iii.

Calendario

c) Aplicación práctica: i. Explicación técnica de la aplicación ii. Elaboración de un diario d) Resultados y conclusiones

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SOLUCIÓN: 1. La glosofobia o ansiedad para hablar es el miedo de hablar en público. En un mundo globalizado donde todo está conectado se nos presentan situaciones: en el trabajo, en clase, en un grupo de amigos en donde tienes que convencer, divulgar o informar algo. Está claro que el intercambio de información es la clave del éxito, pero no podemos olvidar que hay personas como «yo» que padecen de pánico escénico. Soy Juanita Yasmina Lobede Teache natural de Guinea ecuatorial donde la lengua oficial es el español; hace unos años, 4 aproximadamente, decidí cursar la licenciatura en Gestión en la Universidad De Tras-os-Montes e Alto Douro situada al norte de Portugal un nuevo país y un nuevo idioma. Al principio me fue muy difícil adaptarme, me di cuenta de que los profesores valoraban mucho el hecho de exponer un tema en frente de los compañeros y era algo nuevo para mí. Aunque haya acabado la licenciatura me he dado cuenta de que todavía tengo pánico escénico y no quiero que se prolongue en mi vida laboral; no quiero que un día, cuando llegue a ser una líder, no sepa reaccionar cuando tenga que transmitir un mensaje a mi equipo de trabajo. El pánico escénico es explicado por dos teorías: 1. La primera defiende que ese miedo se crea desde la infancia con experiencias que han provocado que se vea el «hablar en público» como algo peligroso. Estas experiencias generan creencias que son los que llevan al estado del miedo cuando se presenta una experiencia similar. 2. La segunda sitúa su nacimiento de este miedo en la parte más primitiva del cerebro «la reptiliana» según Emilio Duró. La parte no lógica de la mente percibe que estar delante de personas para comunicarles algo es una señal de peligro con lo cual, hace que se produzca el pánico escénico. Los síntomas se engloban en varias áreas:  Afecta al sistema cognitivo  Influye en el sistema autónomo  Debilita el sistema motor

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Cuando tengo que hablar en público tengo problemas como  Falta de poder recordar datos  Falta de concentración  No poder generar nuevos pensamientos  Se me aumenta el ritmo cardíaco  Se me tensan los músculos  Se me seca la boca  Mi voz sale quebrantada y vibra  Mis manos tiemblan Una vez, en una exposición que tenía en grupo, dividimos el trabajo y a su vez las diapositivas; se supone que cada componente sabía qué parte le tocaba y tenía que estudiarlo, pero no fue así. La compañera a la que le tocaba exponer antes que yo pasara se olvidó de hablar de su última diapositiva creyendo que era mía. Cuando terminó la penúltima se paró y me miró como diciendo: -

Te toca

-

Yo, (nerviosa) abrí los ojos señalándola que no me tocaba porque ésa era su diapositiva (se generó un silencio profundo esperando a que hablara alguien)

Ésta fue una de las peores experiencias que tuve al ponerme en frente de un montón de compañeros para exponer un tema. El miedo que tengo de hablar en público se produce cuando tengo que hacer una pregunta en voz alta en medio de más de 100 personas y cuando tengo que transmitir o comunicar una información. Todo eso tenía consecuencias negativas para mí cuando me tenía que valorar el profesor. Espero que después de trabajar con PNL sólo tenga consecuencias positivas en el ámbito laboral, tales como: detección, utilización y modificación de patrones en las experiencias.

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2. El cambio o la aparición de un problema generan el estado presente y el estado deseado.

Estado Presente

Estado

Pasar de un estado a otro Utilizar: habilidades, técnicas,

Deseado

Estrategias y recursos

Miedo a hablar en público

conseguir transmitir una Información en frente de mucha gente

El hecho de no poder hablar en público sin ponerme nerviosa o que la voz me salga quebrada es un problema que se generó desde que empecé la licenciatura; llegado el momento de la exposición mi corazón se aceleraba y me temblaba todo. Utilizaré mis habilidades, técnicas generales y específicas de PNL, estrategias y recursos para conseguir transmitir una información a un grupo de gente sin ponerme nerviosa. 3. a) El objetivo primario es aquello que me motiva a poder conseguir transmitir una información a un equipo de trabajo en el período de 2 semanas. «Hace unas semanas conseguí un trabajo de comercial, un trabajo con 4 fases para poder llegar a ser gerente y abrir una oficina propia». En la primera fase de distribuidor paso 100% de mi tiempo en el campo, atrayendo nuevos consumidores de nuestro producto. En la segunda fase de líder, 2 semanas después, pasaré el 80% en campo y 20% formando a un grupo de personas que quieran adherirse al programa. Las personas que quieran formar parte de mi equipo tendrán que someterse a una formación y posteriormente a un examen. En la formación del personal tendría que mostrarles cómo se trabaja en campo, comunicarme con ellos con el fin de que quieran formar parte de mi equipo. Éste es el motivo por el cual quiero saber cómo transmitir una información a un grupo sin ponerme nerviosa ni titubear. Los objetivos secundarios ayudarán a lograr el objetivo principal:

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 Conseguir expresarme a la hora de presentar a mi grupo el funcionamiento de la empresa trabajando con el cambio de sensación y la cura rápida de fobias; con sesiones diarias de 20 minutos  Conseguir acordarme de los temas que tengo que enseñar a mi grupo mediante intervenciones sencillas y utilizando el mapeamiento comparativo así nos sentiremos en confianza; hacer que la formación sea interactiva  Conseguir transmitir sensaciones durante las sesiones diarias con el fin de recibir un feedback de mi grupo. b) Estrategia de POPEERT -Quisiera tener un equipo que me entienda P

POSITIVO

cuando tenga que transmitir algo y que realice las tareas con eficiencia. -Quiero tener seguridad cuando esté hablando con mi equipo de trabajo. -Antes de las sesiones de formación

O

realizaré esquemas y repasaré los puntos PARTE PROPIA

P

para poder explicarlos con facilidad. -Puedo empezar realizando pequeñas sesiones en casa, en frente de mis hermanitos para empezar a perder el miedo. -en dos semanas, cuando sea Líder,

E

ESPECIFICIDAD

quiero llegar a transmitir a mi equipo de trabajo todo lo que me enseñaron acerca de la empresa mediante sesiones cortas de 20 minutos en la oficina, antes de ir al territorio donde vamos a trabajar. -Veré que mi equipo estará relajado, aprenderán lo que les enseñaré y lo pondrán en práctica cuando vayan al

EVIDENCIA E

campo de trabajo. -Sabré que lo que he conseguido mediante los resultados que traigan de aquí a unas

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semanas cuando ellos tengan que pasar a la siguiente fase del programa. -Necesitaré la atención de cada uno y un feedback diario de lo que han aprendido y R

RECURSOS

puesto en práctica para saber en qué mejorar al día siguiente. -El objetivo es alcanzable; al cabo de varias sesiones diarias y bien preparadas

T

TAMAÑO

me sentiré con más confianza de comunicarme con ellos. -El objetivo es justo, ni grande ni pequeño.

Fuente: Módulo 2 4. Caso práctico Para pasar al estado deseado utilizaré 6 técnicas de PNL: 1. Metáfora de acompañamiento para empatizar: una metáfora en PNL es una manera de comunicación indirecta, explicando o comunicando un concepto comparándolo con otra cosa. El reconocido hipnoterapeuta Milton Erickson utilizaba las metáforas en sus sesiones de terapia logrando grandes resultados con sus pacientes. Las metáforas pueden utilizarse de forma diversa:  Para empatizar o sintonizar con una persona; son las llamadas metáforas de acompañamiento y sirven para cambiar una conducta o un estado emocional respondiendo a una comunicación utilizando la metáfora.  Para lograr el cambio; son las llamadas metáforas para el cambio que se utilizan para cambiar una conducta o un estado emocional respondiendo a una comunicación utilizando una metáfora orientada al cambio. 2. Cura de fobias: La fobia es el temor intenso e irracional, de carácter enfermizo, hacia una persona, cosa o situación. La cura de fobias, la llamada “Disociación VK”, fue una de las primeras técnicas desarrolladas por Bandler y Grinder en PNL años 70. La técnica busca remover el sentimiento y separar a la persona del estímulo visual porque de ahí viene la fobia. consiste en representar

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mentalmente una escena que cause una respuesta de ansiedad a través de una doble disociación (ser observador del observador). A medida que una persona se disocia de una imagen mental, la carga emocional de ésta disminuye y la persona adquiere más control sobre sí mismo. Al mantener una posición disociada del estímulo negativo, éste se hace más controlable y por lo tanto puede ser tratado. 3. Condiciones de buena formulación de un objetivo: un objetivo en PNL es básicamente el estado o resultado deseado por el individuo. El objetivo conduce a la fuente de motivación y puede estimular poderosos procesos de autoorganización y movilización de recursos conscientes e inconscientes. Los objetivos se establecen con relación a un estado que se desea moderar o cambiar. Las condiciones de una buena formulación de objetivos constituyen un conjunto de requisitos que los objetivos deben satisfacer para poder producir resultados eficaces y ecológicos. Un objetivo se considera “bien formulado” cuando: Es formulado en términos positivos: ¿Qué es lo que quieres? Es definido y evaluado según evidencia basada en los miedos: comportamiento observable como demostración del resultado ¿De qué modo, específicamente, sabrás que has alcanzado tu objetivo? ¿Cuáles son los criterios de actuación? ¿Cómo serán verificados? Está contextualizado para encajar en la ecología del sistema que lo rodea. ¿a quién y a qué más podría afectar la consecución de este objetivo? ¿bajo qué circunstancias dirías que no quieres este objetivo? Robert Dilts – Coaching. Urano. Págs. 63-64-68-72. 4. Técnica de Barbara Streisand: La llamada técnica de puente a futuro es una estrategia de PNL que ayuda a identificar los pasos a seguir para lograr los objetivos; fomenta la automoción, el compromiso, la iniciativa y el optimismo de llegar a conseguir el objetivo propuesto. La estrategia se debe a la exitosa cantante y actriz, Bárbara Streisand, quien comentó que antes de sus actuaciones realizaba una visualización de estas viéndose cantar, las reacciones del público, la emoción y la experiencia del momento. La técnica consiste en visualizarte en el futuro cuando se ha logrado el objetivo, para ser consciente de

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las evidencias sensoriales y de las experiencias del momento, lo cual, al volver al presente, te permita analizarlo e identificar los pasos que has seguido para alcanzar el objetivo. Esto permite visualizar el objetivo como algo posible porque te has visto consiguiéndolo. 5. Estrategia de Motivación: la motivación es el pilar básico para que el ser humano alcance sus objetivos, debe haber algo que lo empuje a seguir adelante. Existen dos tipos de motivación: interna (estado por el que un individuo se vuelve activo debido a la propia actividad) y externa (estado en el que un individuo se vuelve activo para lograr algo relacionado con lo que le motiva). 6. Técnica del Anclaje: Es la técnica básica de PNL, los anclajes son considerados como relaciones de causa-efecto o estímulo-respuesta. Todo anclaje es una asociación que se crea entre tener un pensamiento o estado mental especifico y asociarlos con un estímulo determinado. Esta relación fue descubierta por Pávlov a partir de su investigación sobre el proceso digestivo de los perros. Existen anclas funcionales (aquellos que causan estados positivos, ya que evocan estados emocionales agradables) y anclas disfuncionales (que causan estados negativos y paralizantes y evocan estados emocionales desagradables). Éstas técnicas son imprescindibles a la hora de pasar de un estado a otro; a la hora de dar un discurso a mi equipo de trabajo quiero llegar a empatizar con ellos, que se sientan en confianza para que cualquier problema que tengan ya sea personal o profesional yo pueda ayudarles; quiero hablar con propiedad cuando esté en frente de ellos, sin miedo, transmitirles evolución en la carrera y seguridad; quiero formular unos objetivos específicos y alcanzables para poder lograrlo con eficacia; quiero visualizarme en la posición de una buena líder que aprende y sobre todo sabe transmitir lo aprendido; trabajo por un motivo: llegar a ser una buena líder, poder dirigir un equipo de trabajo; finalmente quiero producir un efecto positivo en mi equipo, que en un futuro ellos se vean en mí y hagan lo que estoy haciendo ahora que es formar a un buen equipo de trabajo. Plan de acción que permita producir el cambio al Estado Deseado:

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PLAN DE ACCIÓN OBJETIVOS

TÉCNICAS

NUMERO

DURACIÓN DE

DE

LAS SESIONES

SESIONES Saber

Utilizando la técnica

5 minutos antes

transmitir a mi

de cura de fobias y

de comenzar el

equipo de

con unas estrategias

día

trabajo una

de motivación

5

información sin ponerme nerviosa ni titubear trabajando con el Conseguir expresarme a la hora de

cambio de sensación y la cura rápida de

3

20 minutos

fobias

presentar a mi grupo el funcionamient o de la empresa Conseguir

mediante

acordarme de

intervenciones

los temas que

sencillas y utilizando

tengo que

la técnica de puente

enseñar a mi

a futuro y el anclaje

grupo Conseguir

Utilizando metáforas

transmitir

de acompañamiento

sensaciones

para empatizar

10 minutos antes 10

de comenzar el día

10

20 minutos

Fuente: elaboración propia El calendario de las sesiones se encuentra en el Anexo nº1

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Aplicación de las técnicas y el diario: El pánico escénico es algo que me ha molestado siempre, desde el comienzo de mi carrera escolar y ahora en la profesional. Los personajes de la metáfora son los componentes del equipo que yo, como protagonista voy a crear procurando un ambiente en el que se pueda interactuar. Partiendo del estado presente (miedo a hablar en público) para llegar al estado deseado (conseguir transmitir una información en frente de mucha gente) con la utilización de algunas técnicas de PNL. Técnica de la metáfora de acompañamiento para empatizar: la técnica será realizada en 10 sesiones de 20 minutos cada. Ésta técnica ha ayudado a que me relaje durante la formación de mi equipo. La creación de metáforas comprensibles para el equipo ha sido una tarea un poco compleja; no es lo mismo explicar una definición con palabras simples que tratar de interpretar la realidad con la misma definición. Técnica de la cura de fobias: me imagino que me separo de mi cuerpo y que me veo en una foto en blanco y negro en una pantalla de cine justo antes de tener una respuesta fóbica. Es como una doble visión, me veo en la foto de la pantalla y a la vez me veo en la sala de cine. He convertido la foto en una película de blanco y negro y la he pasado hasta el momento después en que se ha terminado la experiencia, he detenido la película allí como una foto. He saltado dentro de la foto y he retrocedido la película. Todo estará en modo retroceso, como si estuviera pasando una película hacia atrás, solo que yo estoy dentro de la película; ahora correré la película hacia atrás, pero en colores, en solo uno o dos segundos. Por último, voy a pensar que realmente estaba ahí en ese momento y desparecerá la fobia. Ésta técnica se realizó durante 5 sesiones de 5 minutos cada, antes de empezar la formación diaria. Condiciones de buena formulación de un objetivo: mi problema es que no consigo hablar en público sin ponerme nerviosa o titubear. Quiero parar de temblar en cuanto me pongo en frente de un grupo para transmitirles algo. En cambio, quiero enfrentarme al miedo que me da cuando me pongo en frente de un grupo de personas. Quiero llegar a actuar como mi líder o como el mentor de mi líder que es

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el gerente. Quiero personificar las características de un buen líder: tener confianza en mí, ser comunicadora, tener una visión de equipo, poseer magnetismo, integridad, saber trabajar en equipo, tener atención, tener valor, compromiso y confianza. Yo quiero ser más proactiva en los discursos, anticiparme a las emociones y creencias de mi...