Cap 10 del 1 al 6 control de calidad DOCX

Title	Cap 10 del 1 al 6 control de calidad
Author	Z. Larios Montelongo
Pages	16
File Size	3.7 MB
File Type	DOCX
Total Downloads	203
Total Views	354

Summary

Unidad 10 A. Estratificación 1.) ¿Cuál es el objetivo de la estratificación? Estratificar es analizar problemas, fallas, quejas o datos, clasificándolos o agrupándolos de acuerdo con los factores que, se cree, pueden influir en la magnitud de los mismos, a fi n de localizar buenas pistas para mejora...

Description

Unidad 10 A. Estratificaición 1.) ¿Cuál es el objetio de la estratificaición? Estratifiar es analizar problecaas, fallas, quejas o datos, filasiificándolos o agrupcándolos de afiuerdo fion los fafitores que, se firee, pueden infuir en la caagnitud de los caiscaos, a i n de lofializar buenas pistas para caejorar un profieso. Por ejecaplo, los problecaas pueden analizarse de afiuerdo fion tpo de fallas, caétodos de trabajo, caaquinaria, turnos, obreros, caateriales o fiualquier otro fafitor que proporfiione una pista afierfia de dónde fientrar los esfuerzos de caejora y fiucáles son las fiausas vitales. 2.) En una empresa se tene el problema de robo de materiales, icomponentes y equipos, por parte de los empleados. ¿Cómo apliicaría la estratificaición para orientar mejor la estrategia de disminuición de tales robos? Cocao pricaer paso hafier la lluvia de ideas, ya que, si se trata de una ecapresa que tene tres horarios, el problecaa podría venir de los ecapleados que estcán en el turno nofihe ya que no hay tanto fiontrol de seguridad fiocao en horas del día. Lo que se podría hafier en este fiaso es realizar un fiontrol cacás estrifito de vigilanfiia en lo que reiere al cárea de alcaafienacaiento de la caateria pricaa, y por parte de los equipos y o caaquinarias pues fiontrolar esto fion un servifiio de vigilanfiia de fionianza y cacás estrifito, estas serían las estrategias que se propondrían para tratar de radifiar este problecaa. 3.) Uno de los prinicipales problemas del área de ifnannas de una empresa son los icheques sin fondos de pago de los iclientes. Por ello, se duda en apliicar medidas más enérgiicas icon todo pago icon icheques o sólo haicerlo icon iciertos iclientes. ¿Cómo utlinaría la estratificaición para tomar la mejor deicisión? Pricaero que nada, analizaría la situafiión para ver en que radifia este problecaa, luego de haber enfiontrado el fafitor negatvo de la situafiión afitual de caanera incaediata aplifiar firiterios de fialidad, y en este fiaso hafier que todos los filientes sean tratados por igual fion respefito a sus pagos. 4.) En un área de seriiicios dentro de una empresa de manufaictura se haice una enicuesta para eialuar la icalidad del seriiicio y el niiel de satsfaicición de los iclientes. La enicuesta iconsiste en 10 preguntas y icada una de ellas eialúa diferentes aspeictos del seriiicio proporicionado. Las respuestas para icada pregunta es un número entre 0 y 10. Para haicer un primer análisis de los resultados obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10 preguntas para icada icuestonario. A icontnuaición, se muestran los puntos obtenidos en 50 icuestonarios. 78 78 82 85 81 86 80 73 84 78 68 84 75 78 76 76 82 85 91 80 70 87 77 82 84 48 49 39 39 43 35 42 34 44 49 34 30 43 31 34 41 42 45 42 35 38 39 42 43 29...