Capitulo 8 - FUNDAMENTOS DE TRABAJO SOCIAL PDF

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Capitulo 8 - FUNDAMENTOS DE TRABAJO SOCIAL...

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FUNDAMENTOS DE TRABAJO SOCIAL NOCIONES BASICAS DE TRABAJO SOCIAL CAPÍTULO 8 – Documentos básicos y fuentes documentales en Trabajo Social INTRODUCCIÓN El manejo de una extensa y variada cantidad de información es fundamental en Trabajo Social. El profesional se verá en la obligación de sistematizar y ordenar todo el contenido para proteger su privacidad y garantizar el uso profesional de la misma. La documentación tiene como objetivo la valoración, selección, clasificación y archivo para su posterior uso. Los trabajadores sociales utilizan una serie de documentos básicos para desempeñar sus funcione, ya que tiene que registrar información, interpretar datos, transmitirlos y almacenarlos para que puedan ser usados más adelante por el mismo u otro profesional.

1. LA FICHA SOCIAL Es un documento básico del Trabajo Social que permite ordenar y recuperar la información básica y esencial de un caso. El Consejo General de Trabajo Social lo define “como un soporte documental de aplicación general que contiene todos aquellos datos comunes a cualquier usuario de los servicios sociales”, o también “como un registro de información, que puede ser considerada una base de datos”. Los objetivos están dirigidos a tener un conocimiento de la demanda y unificar el lenguaje en Trabajo Social para el estudio y análisis de los datos obtenidos. Goñi define ficha social como “la parte sistematizable y cuantificable de la historia social, que posibilita conocer la demanda de servicios sociales, detectar los principales problemas o solicitudes, saber la duración media de los casos atendidos, establecer los indicadores de actividad profesional y analizar los datos para la programación. La ficha consta de dos partes, una confidencial de datos personales que es propia de cada institución, y otras que proporciona anónimamente los datos oportunos para el establecimiento de estadísticas o estudios de los datos”. Fernández y Ponce de León lo define “como un documento que permite la recopilación y el acceso a la información de los usuarios de una manera rápida, escueta, condensada y estructurada. Su formato depende de la institución. Los datos están almacenados en ficheros generales que permiten acceder de una manera rápida a los principales datos del caso social”. El contenido de la ficha social coincide en esencia con la estructura de la historia social, pero de esta última únicamente se extraen aquellos datos que pueden ser relevantes, cuantificables y sistematizables. Desde el años 1994 en las Administraciones Publicas se ha incorporado una aplicación informática dentro del sistema de Servicios Sociales de Atención Primaria que posibilita gestionar la información de los casos sociales (SIUSS), es una herramienta que permite mejorar la gestión de los centros y facilitar el conocimiento de las características de los usuarios y de sus problemáticas. El programa sistematiza la información de cada caso, estableciéndose códigos de valoración que posteriormente proporcionan el tratamiento anónimo de los datos, para elaborar estadísticas y memorias anuales.

2. LA HISTORIA SOCIAL El Diccionario de Trabajo Social lo define como “el documento básico en el ejercicio profesional del Trabajo Social que consiste en una narración descriptiva y explicativa del desarrollo experimentado por la unidad de 1

análisis. Es el documento más importante del expediente y facilita la comprensión de la evolución y trayectoria de la persona o familia en el pasado, presente y futuro”. El Consejo General de Trabajo Social, lo define como “el documento básico donde se registran los datos personales, familiares, sanitarios, de vivienda, económicos, laborales, educativos u otros significativos de la situación sociofamiliar de un usuario, la demanda, el diagnostico, la subsiguiente intervención y la evolución de cada situación”. La historia social es el primer documento utilizado por los trabajadores sociales, cuyo fundamento reside en el método biográfico. Es donde se recogen los documentos y la información global de cada caso (documentos personales, certificados, dictámenes, solicitudes comentarios, etc.) Es un instrumento vivo, por lo que deberá ser actualizado constantemente. Hay que buscar sus antecedentes en Mary Richmond, quien aplico la estructura de las historias clínicas al análisis social de los casos, desarrollando un nuevo soporte documental. La historia social es el documento base del expediente, donde se recoge toda la información y documentación desde el inicio de la intervención hasta su final. Su función es sistematizar, ordenar y almacenar los datos de cada caso. El objetivo básico es dejar constancia de la evolución del caso para que cualquier profesional pueda continuarlo. Se podría considerar como un diario de intervención. La historia social depende de los requerimientos profesionales e institucionales. Se proponen los siguientes contenidos según Cáceres y colaboradores: - Identificación de la información; Nombres de los miembros, fechas de nacimiento, de defunción, fechas de matrimonios, grupo étnico y cultural, religión. - La familia como sistema; - Estructura familiar; Identificar a los miembros, subsistemas, cohesión familiar, entorno familiar. - Funcionamiento familiar; Modelos de comunicación, asunción de estos modelos, asunción de roles, mecanismo de adaptación de la familia. - Desarrollo de la historia familiar; Raíces, acontecimientos significativos, desarrollo de la vida familiar. - Las inquietudes, necesidades, problemas; Motivos y necesidades por los que se acude a la institución. - Recursos y limitaciones para responder a las necesidades ; Expectativas con respecto a los resultados del servicio solicitado. En el Libro Verde de Trabajo Social según Colom se proponen los siguientes contenidos; Datos personales del usuario, Dinámica familiar, Situación económica-laboral, Estado de salud, Datos de la vivienda, Interpretación diagnóstica; Demanda planteada y Atención prestada. Se puede decir que no existe un modelo único de historia social, por lo que cada profesional deberá escoger el que mejor se adapte a las necesidades de los usuarios y a la institución donde desarrolle su labor.

3. EL INFORME SOCIAL El Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados de Trabajo Social y Asistentes Sociales lo define “como una síntesis explicativa respecto a una situación, que emite el trabajador social como resultado del estudio, valoración y dictamen para el logro de un objetivo determinado”, que puede ser; 1. Dar a conocer la existencia y características de una situación social con el propósito de modificarla. 2. Aportar información para el dictamen profesional. 3. Obtener recursos sociales ya establecidos. 4. Promover recursos 5. Facilitar información a otro trabajador social. Su contenido se deriva del estudio del caso, a través de la observación y de la entrevista. Quedarán reflejados en síntesis los datos principales de la situación objeto de estudio, la valoración profesional, el dictamen 2

técnico y una propuesta de intervención. Es un documento que requiere por parte del profesional una serie de habilidades; capacidad de síntesis, claridad y concreción en la transmisión de la información. Se suelen considerar cinco factores que se deben tener en cuenta; será realizado únicamente por el trabajador social, estará basado en datos objetivos, podrá realizarse a petición del usuario y estará sustentado en documentación que avale y justifique su contenido. Deberá ir firmado por el trabajador social, identificar el número de colegiado que lo firma, ser conciso, concreto, veraz, preciso, claro, objetivo, no utilizar la primera persona y sr inequívoco, es decir todas las personas que lo lean deberán interpretar los mismo. Cada informe suele ser distinto, teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones: - Evitar el sesgo negativo que suele caracterizar a los informes - No debe ser simplemente una descripción cuantitativa - Debe ser el resultado de una investigación y tener objetividad - No se deben utilizar frases o contenidos que puedan culpabilizar o perjudicar a las personas - Se debe cuidar la redacción y la ortografía Los informes sociales son ilimitados, existen tantos como gestiones se quieran llevar a cabo. Tienen fecha de caducidad por lo que su presentación deberá estar actualizada. Existen diferentes tipos de informes; - Según el nivel de intervención (individuales, grupales, comunitarios, institucionales). - Según el diseño previo (con modelo predeterminado, sin modelo previos, etc.). - Según la finalidad (de información, de solicitud, por obligatoriedad). Dentro de los informes por obligatoriedad: - Preceptivos, exigidos por disposición legal. - Facultativos, cuando se juzguen necesarios para resolver un caso. - Informes parciales - Informes de inspección y gestión Los formatos que se pueden utilizar varían en función de dos variables: los objetivos profesionales que se quieran conseguir y la institución a la que vayan dirigidos. Cada informe social es distinto y debe adaptarse a las circunstancias que motivan su realización y a la finalidad que persigue. Los informes sociales en su conjunto facilitan mejores diagnósticos, permiten la planificación de recursos sociales y una intervención profesional más apropiada. El informe social se podría estructurar de la siguiente manera; Institución de referencia: Informe emitido por: Fecha: Solicitado por: Dirigido a: Motivo del informe: 1. Modos de obtención de datos y contraste de la información. Las técnicas más usadas para e conocimiento de la situación social son la entrevista y la visita domiciliaria. 2. Datos de identificación de la persona de referencia. 3. Antecedentes. Si no hay se hará constar que es un caso nuevo. 4. Motivo de consulta actual/demanda. La razón del estudio de la situación social. 5. Datos básicos de la unidad de convivencia. Tipo de familia, historia familiar. 6. Dinámica familiar o del núcleo de convivencia. 7. Situación socio-económica y laboral 8. Situación de salud. 9. Situación formativa y cultural. Nivel de instrucción. 10. Relaciones sociales, ocio y tiempo libre. 11. Datos de la vivienda y de la zona de residencia. 12. Historia social. 13. Valoración técnico- profesional, pronóstico. 14. Potencialidades. 3

15. Propuesta de intervención. 16. Evaluación, seguimiento y temporalización. 17. Firma y número de colegiad. El Informe Social es un medio para comunicar sistemáticamente a otros técnicos e instituciones el conocimiento alcanzado sobre determinada situación social. Facilita la transmisión interna de datos y evita que en el futuro otros profesionales tengan que “partir de cero”.

4. ESCALA DE VALORACIÓN SOCIAL Es un instrumento validado estadísticamente que contribuye a la elaboración de un diagnostico social ayudando a identificar situaciones sociales y/o cuantificando lo que ya se había identificado previamente. En el Libro Verde del Trabajo Social se definen como un instrumento científico que sirve para identificar situaciones sociales en un momento determinado. Permite ayudar a completar el diagnostico ofreciendo datos cuantitativos de referencia. Las características de estas escalas según Goñi; requieren poco tiempo para su realización, están orientadas a un área concreta, son válidas, fiables, sensibles a los cambios producidos en el usuario y disponen de reproductividad.

5. PROYECTO DE INTERVENCIÓN SOCIAL Lázaro y colaboradores lo definen “como un instrumento donde se recogen de forma explícita las actuaciones que se van desarrollando con el usuario o la familia para la consecución de los objetivos de un caso”. Sirve como guía de intervención y permiten todo momento revisarla y modificarla, por este motivo se deben incluir objetivos claros y evaluables desglosados.

6. HOJA DE DERIVACIÓN Es un documento de coordinación interprofesional que facilita la derivación de un caso hacia el recurso o profesional de referencia más apropiado, con el objetivo de atender una determinada problemática social que no puede ser tratada desde la propia institución. Suele contener los datos de la institución que lo emite, los del organismo al que va dirigido, los datos personales del usuario, breve descripción de la situación, motivo de la derivación, intervenciones realizadas, profesionales que han intervenido y otros datos de interés.

7. FICHA DE RECURSO Es un documento que recoge los datos descriptivos y de funcionamiento de los distintos servicios o entidades. Resulta de gran ayuda para la intervención, ya que pone al alcance del profesional la información esencial para afrontar las necesidades y problemas de las personas. En el Diccionario de Trabajo Social se define “como una herramienta de comunicación que permite ordenar la información relativa a los recursos sociales disponibles en una institución”.

8. PRINCIPALES FUENTES DOCUMENTALES A lo largo de la carrera profesional seguramente se tendrá que consultar distintas fuentes documentales para resolver dudas que puedan surgir durante la intervención, actualizar los conocimientos o implementar los adquiridos.

8.1 Fuentes Primarias 4

Son fuentes fiables y específicas de cada rama del saber. Se pueden dividir en; • Fuentes Primarias Generales; Enciclopedias, diccionarios, directorios, guías, anuarios, manuales (Enciclopedia os Social Work, Diccionarios de Trabajo Social, etc.). • Fuentes Primarias Especializadas; Revistas, boletines, informes, monografías, Tesis doctorales, Proyectos Fin de Grado, trabajos de investigación, etc. (Revistas españolas de Trabajo Social; Ehquidad, Trabajo Social Global, Agathos, Documento de Trabajo Social, Comunitania, Cuadernos de Trabajo Social, Entorno Social, Portularia, Azarbe, Revista Intenciones, Area Social, TS Nova, Alternativas, Fervenzas, etc.).

8.2 Fuentes secundarias Constituyen el enlace a la información facilitada por las fuentes primarias, destacándose boletines, guías bibliográficas y catálogos. -La base de datos científica más importante en el mundo y de referencia en la evaluación de la ciencia internacional es la Journal Citaion Report (JCR). -Scopus. -La mayoría de las revistas españolas están indexadas en Dialnet, una hemeroteca virtual.

9. INTERNET Este recurso ha revolucionado el acceso a la información, porque facilita que millones de dispositivos electrónicos puedan estar conectados, compartiendo información y servicios. 1. 2. 3. 4. 5.

Buscadores de información (Google) Wikipedia Participación en Redes Sociales. Blogs de Trabajo Social Direcciones de referencia en Trabajo Social; - Federación Internacional de Trabajadores Social. - Consejo General de Colegios Oficiales de DTS - Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social - Asociación Internacional de Ciencias Sociales y Trabajo Social - CIS. Centro de Investigación Sociológicas.

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