Case i Food - Estudo de caso do iFood em 2020 PDF

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Estudo de caso do iFood em 2020...

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Universidade Estadual de Campinas

FCA – Faculdade de Ciências Aplicadas

Curso de Engenharia de Manufatura e Engenharia de Produção

Disciplina: Estratégia e Planejamento Professor: Bruno Fischer

Caso iFood

Natalie Moura de Freitas

R.A.: 184965

1. Matriz SWOT Tabela 1 - Análise SWOT do iFood Forças

Fraquezas

Líder no mercado de entrega de comida no país, Crescimento rápido implicou em à frente dos rivais Rappi, Ubereats e da novata 99 desorganização, o que afeta os restaurantes Food. parceiros O iFood não fornece o contato dos clientes aos restaurantes, portanto, o consumidor é do serviço de entrega, não do restaurante

Muitas empresas parceiras, com seus lucros esmagados, têm deixado a plataforma

Abrangência regional

Quando falta entregadores, o iFood tira o restaurante da área ou reduz a sua atuação

Forte presença da marca no Brasil

Muitos parceiros insatisfeitos com a plataforma, pois não têm contato direto com os clientes

Crescimento exponencial nos últimos anos

iFood aceita na plataforma qualquer fornecedor com CNPJ, sem exigir as licenças da Vigilância Sanitária

Liderança em custos devido às ofertas oferecidas e com a criação do Loop Faz parte do seleto grupo de "unicórnios" do país Oportunidade

Ameaças

Expansão nacional e global

Crescimento de concorrentes já existentes, como Uber Eats, Rappi e o novo 99 Food

Expansão da sua atuação no setor alimentício. Exemplo: investimento nas "dark kitchens"

Surgimento de outros concorrentes, que atualmente são apps de logística, como a Loggi

Repensar seu relacionamento com os restaurantes parceiros, para não perdê-los

Concorrentes também vem investindo nas "dark kitchens"

Aumento da procura por serviços de entrega de alimentos, com o fechamento de muitos restaurantes durante a quarentena, devido ao Covid-19

Um de seus concorrentes, Uber Eats, tem maior presença em outros países, o que pode dificultar a expansão Uber Eats oferece apoio maior à restaurantes parceiros. A partir de dados coletados recomenda o incremento ou a variação dos cardápios, por exemplo Perda da base de restaurantes parceiros, devido à insatisfação Substituição da plataforma, pelo serviço de motoboys próprio do restaurante

Fonte: Elaboração própria

2. Modelo de 5 Forças de Porter Figura 1 - Diagrama das 5 forças de Porter para o iFood

Fonte: Elaboração própria

A barreira de entrada para empresas que já atuam na área de transporte/ logística por aplicativo e desejam expandir seus negócios, de modo a atuar também na entrega de alimentos, é baixa, isso pode representar uma problema futuro para a empresa. A probabilidade de um cliente trocar o serviço do iFood pelo substituto citado no diagrama é baixa, uma vez que seu serviço é conhecido e sua marca consolidada no país. Apesar de a concorrência ser intensa, o iFood continua sendo o serviço mais escolhido no Brasil e com mais pedidos por ano. O poder de barganha dos fornecedores é baixo, o que favorece o iFood. Em compensação, como não existe uma obrigação por parte do cliente quanto à continuidade da contratação de serviço, esse pode optar, se considerar mais favorável, por utilizar outras empresas e isso representa um risco para a empresa. Assim, a estratégia adotada pelo iFood, de liderança em custos, é interessante para fidelizar esses clientes e manter sua posição de líder no mercado Brasileiro.

3. Recursos-chave para a competitividade do iFood O Modelo VRINO é explicado sucintamente na Tabela 2.

Tabela 2 - Modelo VRIO É valioso? É raro?

É difícil de imitar?

É difícil de substituir?

A empresa está organizada para explorar o recurso?

RESULTADO Desvantagem competitiva

SIM SIM

NÃO

Paridade competitiva

SIM

SIM

NÃO

SIM

SIM

SIM

NÃO

SIM

SIM

SIM

SIM

NÃO

Vantagem competitiva não utilizada

SIM

SIM

SIM

SIM

SIM

Vantagem competitiva duradoura

Vantagem competitiva temporária Vantagem competitiva temporária

Fonte: Elaboração da própria

A marca é um recurso intangível muito importante para o iFood, é um dos poucos recursos que a empresa possui, que é valioso, raro, difícil de imitar e difícil de substituir. A marca é valiosa, pois muitos pessoas compram do iFood e não de outras organizações, devido ao reconhecimento no mercado Brasileiro. Segundo u  ma pesquisa efetuada pela empresa de inteligência em negócios SEMrush, o aplicativo de delivery preferido do Brasil é o iFood. Ela é rara e difícil de substituir, pois são poucas as empresas atuante nesse setor que têm um reconhecimento em nosso país equiparável ao do iFood e, mesmo as que são equiparáveis, não possuem ainda o mesmo peso no nome. Entretanto a empresa peca no quesito da organização. O seu crescimento ocorreu de maneira muito rápida e acabou ocorrendo de forma desorganizada. Existem várias reclamações quanto a produtos perdidos no caminho, e já houve até caso de "sequestro" de um produto, como aponta a matéria da BBC, C  omo apps de entrega estão levando pequenos restaurantes à falência, p  or Daniele Madureira. Isso significa que a empresa tem vantagem competitiva no mercado, mas essa vantagem não é aproveitada em todo o seu potencial.

4. Impactos em termos de riscos para o ambiente concorrencial A estratégia de posicionamento adotada pelo iFood é a liderança em custos, a empresa é conhecida por oferecer vários cupons de descontos e realizar muitas promoções. Entretanto, quem arca com isso são os restaurantes parceiros (fornecedores) e não a própria organização, isso faz com que certas empresas que oferecem comida na plataforma tenham seus lucros esmagados. De acordo com a reportagem de Daniele Madureira, j á foi questionado ao iFood se a empresa considera os lucros dos restaurantes ao oferecer descontos, mas não houve resposta. Essa situação já resultou no fechamento de alguns restaurantes e na saída de outros da plataforma. Se essa situação se estender e o iFood não passar a tratar melhor seus fornecedores e considerar seus lucros, pode ocorrer uma perda significativa de restaurantes parceiros e uma consequente diminuição de variedade oferecida. Mesmo tento preços baixos, se a plataforma tiver pouca variedade de produtos, os clientes possivelmente ficarão insatisfeitos e trocarão os serviços dessa plataforma por outra. Além disso, para não perder a competitividade, os concorrentes vêm aderindo à prática de oferecer descontos significativos. Se a estratégia de liderança em custos se intensificar e se tornar uma guerra de preços, todos sairão perdendo, com suas margens de lucro reduzidas, principalmente os concorrentes, por não terem suas marcas tão reconhecidas no mercado.

5. Referências Bibliográficas -

MADUREIRA, Daniele. Como apps de entrega estão levando pequenos restaurantes à

falência.

[S.

l. ] ,

8

fev.

https://www.bbc.com/portuguese/geral-51272233. -

2020.

Disponível

em:

Acesso em: 2 maio 2020.

SILVA, Rafael Rodrigues da. Estudo mostra que iFood é o aplicativo de entregas mais usado

do

Brasil.

[S.

l. ] ,

24

jun.

2019.

Disponível

em:

https://canaltech.com.br/apps/estudo-mostra-que-ifood-e-o-aplicativo-de-entregas-mais-u sado-do-brasil-142481/. Acesso em: 2 maio 2020. -

EXPERT PROGRAM MANAGEMENT. VRIO Framework. [S. l. ] , 2019. Disponível em: https://expertprogrammanagement.com/2019/11/vrio-framework/. Acesso em: 2 maio 2020....