Caso Fremap, Formación de los trabajdores PDF

Preview

Summary

Aquí esta el caso de Fremap, espero que os sirva de ejemplo...

Description

CASO 10

1.- Describa el proceso de detección de las necesidades de formación que utiliza la empresa FREMAP. ¿Le parece un proceso adecuado? Justifique su respuesta.

El proceso de detección de las necesidades de formación que lleva a cabo la empresa FREMAP, me parece un proceso adecuado. Ya que uno de los bloques que es el empleado, que hacen una entrevista individual, en el que identifican los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de cada empleado. Me parece un buen método para sacar las diferencias formativas de cada trabajador, gracias a este proceso pueden darse cuenta de las carencias que hay en los empleados. Y al saber de esas carencias, aplicar la formación adecuada a estos empleados, mejorando así la empresa.

El otro bloque que usan es un buen método para saber las necesidades de información, como identificar el objeto de investigación, recoger la información y analizar e interpretar la información.

2.- Identifique los distintos tipos de formadores que utiliza la empresa FREMAP. ¿Le parece adecuada la combinación que emplea la empresa? ¿Qué factores deben tenerse en cuenta a la hora de elegir quién impartirá la formación en la empresa?

Dentro de FREMAP los tipos de formadores que podemos identificar son tanto internos como externos. Los formadores externos por su lado se componen tanto de asesores externos como de empresas especializadas en formación, en este caso más concretamente destacamos la subdirección general de recursos humanos y la comisión para el diseño de la formación, así como cursos, jornadas y seminarios realizados por personas exteriores a la organización.

1

Los formadores internos por su parte formados por compañeros de trabajo, personal de recursos humanos y especialistas en otras áreas de la empresa son clave para la empresa, ya que además de transmitir conocimientos específicos, traslada a los asistentes los valores y creencias de la organización con entusiasmo y motivación. La combinación de formación interna y externa que utiliza la empresa nos parece bastante adecuada, aunque esta le da un mayor peso a la formación interna, la cual puede llegar a limitar la propia formación de los empleados. Entre las ventajas que nos puede ofrecer este tipo de formación encontramos: ·

Mejora del trabajo en equipo de los propios empleados. Al estrechar su relación con los programas de formación descritos, así como aumentar la propia confianza de uno con otros a la hora de delegar tareas.

·

La formación atrae innovación. Los propios empleados adquieren conocimientos que se aplican a la propia empresa.

·

Motiva a los empleados. Ya que estos se sienten cuidados y valorados por la propia organización.

·

Las sesiones de formación interna son fáciles de programar, ya que la empresa ya cuenta con todas las personas y herramientas que necesita. Es una opción rápida y económica.

Pero como habíamos apuntado anteriormente, este tipo de formación también cuenta con una serie de límites: ·

El conocimiento interno tiene sus límites. Cuanto más tiempo se trabaje para una empresa, con una persona o equipo en particular, más fácil será caer en la trampa del pensamiento grupal.

·

Estancamiento. Si la empresa se aísla en su forma de hacer las cosas puede ser perjudicial para la misma.

La formación externa también cuenta con grandes ventajas y podría ser explotada y mayormente equilibrada con la interna. Entre dichas ventajas encontramos algunas como:

2

·

Se ofrece una nueva perspectiva sobre cómo hacer las cosas. Esto puede tener un impacto relevante en la cultura de la empresa y en la forma en que ésta avanza.

·

Se brinda a los propios empleados la oportunidad de aprender sobre expertos en las materias a tratar.

Al igual de importante es de que forma se impartirá la formación a los empleados como quién lo hará, por ello algunos de los factores a tener en cuenta a la hora de elegir a los formadores son: ·

Facilidad de expresión. Tener la capacidad de expresar la misma idea de varias formas con el fin de que sea entendida por todo el grupo.

·

Saber escuchar. Propiciar la participación y promover y practicar la escucha activa.

·

Saber motivar. Captar el interés y mantener la atención hacia el tema tratado.

·

Integra conocimientos. Identificar, sintetizar y resumir puntos importantes que integren las diversas opiniones expresadas.

3

3.- ¿Considera la formación en el puesto de trabajo un método de formación adecuado? ¿Podría identificar alguna limitación de este método? Como se expresa en el texto “La formación de trabajadores en FREMAP”, la formación de los trabajadores de esta empresa es de gran relevancia, ya que además de formar a dichos empleados para el puesto de trabajo que van a desempeñar, también se centra en su desarrollo profesional, así como en la fidelización de sus trabajadores. Cabe mencionar, que la formación otorgada a los trabajadores es eficaz y esta centrada en la división del trabajo y la especialización de trabajador, lo cual no solo es positivo para el empleado a la hora de aprender a realizar su actividad de una forma correcta y eficiente, sino también para la empresa, ya que con este tipo de formaciones se asegura tener trabajadores totalmente capacitados para su puesto de trabajo. Aun siendo este un método con muchos elementos favorables tanto para la empresa como para el trabajador cabe señalar ciertas limitaciones, como pueden ser: Se asigna al trabajador un puesto de trabajo dependiendo de las necesidades de la empresa, sin dar al trabajador la oportunidad de participar en otros puestos o que exista una cierta rotación, y así poder tener una visión más general y completa de la actividad de la empresa. Por otro lado, hay que tener en consideración que la antigüedad media de los trabajadores en la empresa es de 12 años, lo que significa que durante todo este tiempo el trabajador se verá obligado a realizar el mismo trabajo, lo que puede causar en este estrés laboral. Con respecto a las distintas acciones formativas, éstas están dirigidas a determinados colectivos dentro de la empresa, sin que los demás trabajadores, ajenos a dichos colectivos, tengan la posibilidad de aprender de dichos temas, ya sea porque consideren que aprendiendo sobre ello puede realizar mejor su trabajo o por gusto.

4

4.- La tabla 1 muestra la distribución por áreas de las horas de formación por empleado.

¿Podría

utilizar

algún

argumento

para

explicar la

elevada

heterogeneidad en las horas de formación por empleado en función del área en la que el empleado desempeñe su trabajo? Como podemos comprobar, en la tabla 1 nos enseñan diferentes áreas de la empresa, como pueden ser el área de gestión, prevención, sanitaria, de soporte técnico y de servicios generales.

Es apreciable la diferencia en las horas de formación en función del área de la empresa, lo cual puede ser debido a que, siendo una empresa de seguros, esta le de más importancia a la formación relacionada con la actividad principal de la empresa.

Como podemos ver, el área con más horas por empleado es la de prevención, indicándonos que la empresa ve crucial la formación y la especialización de los trabajadores en dicho tema, ya que de esta forma la empresa de seguros evitaría incurrir en costes y de esta forma obtener un mayor beneficio.

También es destacable el número de horas totales por empleado del área de gestión (28,40), indicándonos de esta forma el valor que la empresa deposita en esta área. Por el contrario, vemos que el departamento de servicios generales, además de ser el departamento con la plantilla más pequeña, las horas por empleado apenas es de 0,06 horas por trabajador, expresando así que la empresa busca que sus trabajadores tengan los conocimientos básicos en dicha área, pero de forma aparente, no se les da la misma importancia.

5

‘’ Fundamentos de Recursos Humanos ‘’ Pearson, Madrid, 3ª edición. http://www.rrhhdigital.com/secciones/77570/novotel-es-galardonada-por-su-programa -de-recursos-humanos-“move-up”

https://www.europapress.es/epsocial/responsables/noticia-cadena-hoteles-nov otel-recibe-premio-innovar-recursos-humanos-programa-internacional-move-u p-20110609132817.html (Ventajas y desventajas) https://www.clubensayos.com/Tecnolog%C3%ADa/Cu%C3%A1les-considera-q ue-son-las-ventajas-e-inconvenientes/672880.html (Ventajas y Desventajas)

6...