CASO DE LOS Chocolates PDF

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1 Analice la forma en que los consumidores llegan a conocer los diversos atributos de marcas como los Kisses de Hershey’s y los M&M’s, según los modelos de activación de la memoria. Claramente los consumidores de ambas marcas de chocolate relacionan las características de cada marca con sus ...

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Caso: Hershey’s contra M&M’s 1 Analice la forma en que los consumidores llegan a conocer los diversos atributos de marcas como los Kisses de Hershey’s y los M&M’s, según los modelos de activación de la memoria. Claramente los consumidores de ambas marcas de chocolate relacionan las características de cada marca con sus atributos (desde su envoltura y sabor) con la marca. En este caso, su memoria archiva todos los aspectos que conforman el producto en sí mismo (memoria sensorial). * M&M’s: Este producto es reconocido por sus múltiples unidades de chocolate de diferentes colores. Además de contar con un par de Personajes los cuales son un par de chocolates antropomórficos de color rojo y amarillo. De esta manera su público, y sobre todo los niños, pueden relacionar el producto con este par de personajes, haciendo que este mismo gane mucha publicidad. Además de que no representan ninguna dificultad para abrir su empaque, en comparación a sus otros competidores.

*KISSES: La marca Kisses, por otro lado, decidió poner todos sus esfuerzos en ser reconocidos por su empaque. Durante mucho tiempo sus consumidores la han asociado con la elegancia, debido a que cada uno de sus chocolates (que vienen de entre 20 unidades a mas por paquete) estén envueltos en

papel aluminio, además de tener un pequeño banderín en la parte superior para facilitar se consumó.

Sin embargo, aunque las envolturas sea uno de sus aspectos más característicos, también es su mayor obstáculo ya que varios de sus consumidores han expresado que: Se les dificulta abrir la envoltura de papel y se hace tedioso hacer eso con cada una de las unidades dentro de cada paquete.

2 ¿Cuáles son los beneficios y los peligros que enfrenta Hershey’s al extender una marca de primera categoría como Kisses?

BENEFICIOS:

*Adquirir el control de una buena parte del mercado que se dedica a la producción mundial de chocolates de consumo particular. *Expandir el nombre de la marca por varios sectores del mundo que antes no estaban a tu alcance o que no prestaban atención a tu marca. Por ejemplo el sector de Sudamérica o China.

*Podemos ahorrar mucho dinero en publicidad si nuestra campaña de Marketing de nuestro nuevo producto llega a ser efectiva.

*Las marcas más reconocidas a nivel mundial llevan más de 50 años en vigencia. Pero actualmente existen distintos métodos para usar el internet para esparcir nuestra publicidad de una forma más rápida y directa. *Lograremos que nuestros clientes se sientan satisfechos por elegir nuestro producto, esto por supuesto, generara el efecto domino que es la ‘’buena’’ publicidad del boca a boca.

PELIGROS:

*Uno de los más grandes riesgos a la hora de trabajar con una marca es la posible mala impresión de algunos consumidores. Ya que existe la posibilidad que si sacamos un nuevo modelo de nuestra marca de chocolate (KISSES) estos no se sientan cómodos con los cambios realizados de esta nueva propuesta.

Es imposible darle el gusto a todos, así que lo mejor que podemos hacer es crear una investigación de los INSIGHTS de nuestro cliente (además de un profundo estudio de mercado) para ver si a nuestros actuales consumidores les agradaría la idea de un nuevo chocolate. Si no se les puede dar el gusto a todos, debemos tratar de convencer a la mayor cantidad posible. *Actualmente con el gran empoderamiento que se les han dado a las redes sociales (Facebook, twitter, youtube, etc), puede suponer un peligro para nuestra marca de chocolate. Dado a que existen muchas estafas o hackers que pueden intentar darle una mala fama a nuestro producto. Publicando información falsa.

3 Estrategias y métodos de marketing de M&M’s y Hershey’s:

Hershey’s: Popularizar su producto estrella, en este caso Kisses. Y la principal forma de lograrlo sería creando una familia de productos con la marca Kisses. En el texto se nos dice que el plan de Hershey’s es adquirir la marca M&M’s para lanzar una especie de combinación entre los dos chocolates, la cual se llamara kissables.

Esto claro, implementando un plan de familia de productos:

M&M’S: Esta marca de chocolates se hizo conocida por muchas de sus características: sus personajes, sus colores y más que nada por sus slogans. ‘’El chocolate que no se derrite’’ ‘’Se deshacen en tu boca, no en tu mano’’ M&M’s era la golosina favorita entre los consumidores más pequeños. El gran problema era que estos clientes no disponían de dinero para comprarlo. Por ello Mars, visionario de las técnicas de marketing moderno, orientó la comunicación del producto a las madres y de allí surgió el mensaje. En la era de internet, M&M’s de Mars Inc. ha trabajado con la agencia Atmosphere, socio interactivo de BBDO, para desarrollar su comunicación on line en relación a la publicidad. Esta marca lleva tantos años en el mercado que incluso sus propios clientes han creado clubes exclusivos donde cada uno puede contar su experiencia sobre qué le parece la marca y como la conoció....