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Caso de mercadotecnia...

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CASO WALMART 

Es una enorme cadena de tiendas de descuento, tercera empresa más grande del mundo con más de $473 000 millones en ingresos y 2.2 millones de socios.

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Se expandió a lo largo de Estados Unidos entre 1970 y 1980 mediante la adquisición de sus competidores. Para 1990, se había convertido en la número uno de Estados Unidos con $32 000 millones en ingresos y tiendas en 33 estados.

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La expansión internacional de la compañía comenzó en 1991, con la apertura de una tienda en las afueras de la Ciudad de México, y ha crecido hasta más de 5600 localidades internacionales.

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La empresa dona importantes cantidades de dinero a organizaciones benéficas locales mediante su programa de “Good Works”, contrata personal de la región y compra alimentos de los agricultores locales.

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En 1992 lanzó su conocido eslogan “Always Low Prices. Always”, el cual comunicaba eficazmente la promesa central de la marca de la empresa e hizo eco entre millones de personas.

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Las acciones de Walmart se dispararon en 1173 por ciento en la década de 1990.

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De 2000 a 2005, el precio de las acciones de Walmart cayó 27 por ciento y se mantuvo abajo hasta 2007. Las reacciones negativas, combinadas con la creciente competencia, contribuyeron a esta disminución.

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Durante la década de 2000, Target superó a Walmart en el crecimiento de las ventas y las ganancias en las tiendas.

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Después de años de agrandar sus instalaciones, empezó a lanzar tiendas con un formato más pequeño (Neighborhood Markets y Walmart Express).

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En la actualidad, Walmart tiene tiendas en 27 mercados internacionales y atiende a más de 250 millones de clientes a la semana a través de Walmart Supercenters, Discount Stores, Neighborhood Markets y las bodegas Sam’s Club.

1. Evalúe la evolución de las frases publicitarias y las campañas de marketing lanzadas por Walmart al paso de los años:

“Always Low Prices” / “Save Money. Live Better” A mi parecer la primera frase utilizada por Walmart era la más adecuada para destacar ante la competencia, su implementación le permitió posicionarse como un referente de precios bajos. Con el pasar de los años, era necesario hacer el cambio por otra que se adecuará a las tendencias del bienestar de las personas y que limpiaran la mala imagen que pudo llegar a tener en su época más difícil. ¿Qué aspectos continúa haciendo bien la empresa? Un aspecto que me parece notable es que la empresa sigue adecuando el formato de sus tiendas, los llamados “Neighborhood Markets”, los cuales son una respuesta de la empresa para mantenerse vigente ante las nuevas preferencias de consumo. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de su plan estratégico de marketing más reciente? En base a la lectura, me parece que su plan estratégico más reciente, es lo mencionado con los “Neighborhood Markets”. Ventajas: -

El formato cubre la necesidad de los clientes que no les interesa acudir a los “Supercenters”

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Abrir este tipo de tiendas, supone una menor inversión que sus otros formatos.

Desventajas: -

El formato podría ser amenazado por las tendencias de consumo a domicilio (compra en línea).

2. A Walmart le va muy bien cuando la economía toma un mal rumbo. ¿Cómo puede protegerse cuando la economía va en ascenso? Explique su respuesta. Considero que una estrategia podría ser aumentar su oferta de productos “premium”, lo cual podría mantenerlo en la mira de los consumidores con poder adquisitivo.

CASO MICROSOFT 

Fue fundada por Bill Gates y Paul Allen en 1975 con la misión original de que hubiera “una computadora con software de Microsoft en cada escritorio y en cada casa”.

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Es la quinta marca más valiosa del mundo con un valor de marca de $61,200 millones.

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Sus esfuerzos iniciales de publicidad se concentraron en transmitir la gama de productos de la empresa (DOS, Excel y Windows) todo bajo la marca Microsoft.

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Microsoft salió a bolsa en 1986 y creció enormemente durante la siguiente década conforme el sistema operativo Windows y Microsoft Office despegaban.

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En 1990 lanzó Windows 3.0 y vendió más de 10 millones de copias en dos años, un fenómeno para aquellos días.

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Windows 3.0 se convirtió en el primer sistema operativo en estar preinstalado en computadoras personales, lo cual marcó un hito importante en el sector.

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La frase publicitaria de 1998, ¿“Where Do You Want to Go Today?, no sólo sirvió para promocionar sus productos individuales, sino que daba poder tanto a las empresas como a los consumidores.

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Incluyó Internet Explorer en su producto Office, que constaba además de Excel, Word y PowerPoint. En forma automática, los consumidores que querían tener MS Office se convertían también en usuarios de Explorer para internet.

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Se asoció con AOL, lo que les abrió las puertas a cinco millones de nuevos consumidores de la noche a la mañana.

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En 2001 presentó también Xbox, con lo cual marcó su entrada al sector de los videojuegos que tiene un valor de miles de millones de dólares.

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En la actualidad, ofrece una amplia gama de productos móviles, software y entretenimiento para el hogar. Sus productos más redituables siguen siendo Microsoft Windows y Microsoft Office, los cuales contribuyen

aproximadamente al 80 por ciento de sus ingresos anuales de $86 000 millones.

1. Evalúe la evolución de los productos y el marketing de Microsoft al paso de los años. ¿Qué aciertos y qué errores ha tenido la empresa? La evolución que ha tenido Microsoft me parece adecuada para los tiempos en los que ha estado presente. El venderle a IBM fue un acierto que le abrió las puertas para venderle a otros fabricantes de computadoras, las asociaciones que ha llegado a hacer le han funcionado para expandir su mercado. El incursionar en el campo de los videojuegos fue una acertada decisión, ya que hoy en día la marca XBOX, es un referente en la industria. Entre sus grandes desaciertos, podemos mencionar el lanzamiento de su sistema operativo “VISTA”, el cual afectó gravemente su imagen ante los consumidores. Su intento por entrar en el sector de los teléfonos inteligentes no ha sido la mejor decisión por tener 2 competidores (Apple, Google) que ya han acaparado el mercado.

2. Evalúe la reciente expansión de Microsoft en áreas como los motores de búsqueda y los teléfonos inteligentes. ¿Cree usted que son buenas áreas de crecimiento para Microsoft? ¿Por qué? Actualmente, sus intentos por entrar en el campo de los smartphones, ya se encuentran olvidados. La compañía se ha dado cuenta de que el gusto de los consumidores se concentra en 2 grandes compañías y no piensan seguir haciendo el intento. En el área de los buscadores, sigue vigente, pero no es un referente; ya que Google se ha sabido ganar su lugar como el buscador por excelencia....