Chmielewski Mikołaj, logistyka, sem. V. Opis komórki w firmie PDF

Preview

Summary

próbne notatki...

Description

Chmielewski Mikołaj 7903, semestr V, logistyka Opis komórki w firmie W mojej pracy skupię się na opisaniu komórki logistycznej, w której mam przyjemność pracować w firmie transportowej, na której przykładzie się oprę. Skupię się przede wszystkim na opisaniu jej przeznaczenia oraz celu, przedstawię również podstawę prawną oraz na przykładach wytłumaczę jej zadania i podział obowiązków. Firma NKA Kruszwica świadczy usługi transportu osobowego od 1990 roku. Zajmuje się przewozem osób na wielu trasach rejonowych m.in. relacja Kruszwica - Toruń, Inowrocław Katowice

/

Warszawa

oraz

wynajmem

autokarów

na

wycieczki

krajowe

oraz

międzynarodowe. Nadgoplańska Komunikacja Autobusowa jest bardzo rozbudowaną firmą nie tylko pod względem taboru, ale też kadry kierowców, infrastruktury technicznej oraz biura, które zajmuje się spedycją i dyspozycją. W firmie funkcjonuje struktura liniowa przedstawiająca się w sposób podany w tabelce poniżej. Szef Kierownik Taboru Pracownicy

Autokary

Kierownik

Kierownik

Spedycji Pracownicy

Księgowości Pracownicy

Kierownik Warsztatu Pracownicy Warsztat

Ja skupię się na komórce spedycyjno-dyspozycyjnej, której przeznaczeniem jest utrzymanie płynności kursów oraz dyspozycji kierowców, planowaniu dni, wyjazdów, wprowadzaniu

zmian

oraz

nowych

kursów.

Podstawowe cele komórki to: 

Codzienne zrealizowanie wszystkich zaplanowanych kursów



Rozpisanie planu na następne dni



Kontrola dokumentacji oraz kart pracy kierowców



Zawarcie umowy na wycieczki, rozwój lini itp.

Podstawowa regulacja prawna dla działalności spedycyjnej to ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz. U. z 1964r., nr 16, poz. 93 z póź. zm.).

Kwestie dotyczące umów opisuje art. 794 i kolejne. Wymieniony artykuł 794 zawiera opis o treści- „przez umowę spedycji spedytor zobowiązuje się za wynagrodzeniem, w zakresie działalności swego przedsiębiorstwa, do wysyłania lub odbioru przesyłki albo do dokonania innych usług związanych z przewozem”, przy czym może on występować w imieniu własnym albo w imieniu dającego zlecenie. Dbałość spedytorów o prawidłowe zawieranie zleceń jest różna. Przejęty również przez przewoźników „pęd transportowy” dopełnia reszty. Zazwyczaj przyjmuje się, że przewoźnik wiedział jakie są warunki umowy, ale czy naprawdę wiedział? Najważniejsza (w każdej gałęzi gospodarki) jest staranność, a spedytor powinien szczególnie się nią kierować przy wyborze podwykonawców i zadbać o interes zlecającego. Zgodnie z wyrokiem Sądu Najwyższego z 27 stycznia 2004 r. (sygn. akt II CK 389/02, Biuletyn SN 2004/6/8) należytą staranność spedytor zachowa, jeśli wykaże on, że przekazał zlecenie przewoźnikowi, którego profesjonalizm i jakość świadczonych usług nie budziły zastrzeżeń.

Codziennym zadaniem jaki czeka w biurze jest, zrobienie planu na koleje dni, wydawało by się to prostym zadaniem oraz szybkim, ale jednak, gdy trzeba rozdysponować blisko 50 kierowców, uwzględnić ich czasy pracy, czas jazdy oraz dni wolne przy ilości 30 linii plus oczywiści ewentualne wycieczki, które jak wiadomo w okresie letnim, a także zimowym narastają, trochę trwa. Dział stara zrobić plan na przynajmniej 3 dni do przodu, skupiając się na dni następnym tak aby na niego kierowcy otrzymali plan najpóźniej do godziny 12:00. Całe plany dostarczane są drogą mailową do kierowców, wywieszone zostają w wersji papierowej w ogólnodostępnej części firmy. Kolejnym zadaniem komórki jest dopilnowanie wyjazdów kierowców tak aby nie było żadnych spóźnień rozpoczęcia linii. Musimy też szybko reagować na ewentualne wydarzenia drogowe, które mogą się przytrafić i spowodować opóźnienia. Reagujemy ewentualnym podmienieniem kierowców oraz kursów tak aby pasażer mógł skorzystać z każdego kursu bez względu na wydarzenia. Skupiamy się również na organizacji wycieczek, a mówiąc bardziej szczegółowo na stronie transportowej wycieczki biura lub klienta, który zgłasza się do firmy o wynajem autokaru. Firma posiada bardzo nowoczesną oraz rozbudowaną flotę na wycieczki krajowe oraz międzynarodowe. Nasze zlecenie polega na zaplanowaniu trasy dla podanych przystanków oraz celu wycieczki, uwzględniamy czas jazdy oraz pracy kierowców,

ewentualnie kierowców, gdy zajdzie taka potrzeba. Całą rozpiskę dostaje kierowca, który planowany jest z przynajmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem, jeśli jest taka możliwość. Ważne również jest pozyskiwanie nowych klientów zapewniających firmie wynajem autokarów na wycieczki. Są to zazwyczaj biura podróży, szkoły, gminy, powiaty itd. Staramy się przedstawić jak najkorzystniejsze warunki wynajmu. Naszym zadaniem jest podpisanie umowy wyłączności na nasz rejon, która pozwoli firmie na zaplanowanie większej ilości wycieczek. Również podobna procedura jest w związku ze szkołami czy gminami, tak np. Szkoły z Kruszwicy oraz Inowrocławia na jakiekolwiek wycieczki wybiera NKA Kruszwica.

W związku, że w tej komórce pracują 3 osoby, podział obowiązków jest dość klarowny i prosty. Każda z osób ma przypisane do siebie obowiązki. Jedna zajmuje się prowadzeniem papirologii związanej z dniami wolnymi, czasem pracy, czasem pracy kierowców, ewentualnymi urlopami, czyli po prostu jej obowiązkiem jest pilnowanie oraz zapis dokumentacji kierowców. Kolejna osoba ma za zadanie rozmowy z biurami oraz z innymi instytucjami na temat wycieczek, organizacji autokarów. Pilnuje kontraktów oraz ustala osobny plan dla tych organizacji. Trzecia osoba odpowiedzialna jest za ułożenie planu dla kierowców oraz jego rozesłania. Oczywiście każda z osób pomaga przy natłoku prac, tak aby je zrównoważyć. Całość prac jest kontrolowana przez kierownika, ale również i przez szefa, ewentualne błędy są natychmiast poprawiane, a także są wdrażane poprawki, jeśli wypada coś nagłego. Ta komórka działa sprawnie, jest bardzo dobrze zorganizowana i wykonuje swoje zadania bez błędów i opóźnień. Spełnia swój cel w firmie i dzięki niej firma funkcjonuje sprawnie i bez przestojów oraz problemów. Wyznacznikiem działania przedsiębiorstwa jest opinia klienta, która jest bardzo dobra oraz pokazuje to fakt coraz większej ilości pasażerów i klientów, którzy korzystają z przeowzów firmy NKA Kruszwica....