Comunicazione Commerciale E Marketing PDF

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La comunicazione commerciale e marketing

La comunicazione commerciale ha a che fare con i prodotti e i servizi che l’azienda offre sul mercato, quindi una comunicazione con clienti, fornitori, competitor, per promuovere il proprio marchio, comunicare le caratteristiche del brand o del servizio. V i sono due tipologie di comunicazione commerciale: 1. Comunicazione di brand: è il modo in cui l’impresa comunica al mercato gli elementi del proprio brand, elementi come nome e logo. Riguarda quanto il brand è sostenuto dal prodotto che commercializza e quanto quel prodotto riesce a riconoscere al brand una credibilità e un valore. 2. Comunicazione di prodotto: è la comunicazione verso i clienti sulle caratteristiche del prodotto o del servizio. La strategia della comunicazione commerciale si basa sull’individuazione del target da raggiungere, gli obiettivi da perseguire, gli strumenti da utilizzare. Quindi per organizzare un lancio di un prodotto dobbiamo chiederci a chi ci riferiamo, con chi dobbiamo parlare, quale è il messaggio che vogliamo comunicare, come, con quali strumenti e quali sono i nostri obiettivi. Il processo di marketing è l’insieme delle scelte relative al processo di vendita riguardo 4 variabili, le 4 P (Prodotto, Prezzo; Place-distribuzione, Promozione), da analizzare rispetto agli obiettivi e ai target prefissati. Un ruolo importante nella comunicazione commerciale e di marketing è svolto dal customer relationship manager che è il sistema di gestione tra l’organizzazione e i clienti....