DOMANDE E RISPOSTE ESAME NEUROMARKETING SESSIONE ESTIVA 2019 IULM PDF

Preview

Summary

IL file contiene la maggior parte delle domande e risposte di neuromarketing della sessione 2019 del professore Russo per via telematica. Affidabile con il conseguimento del voto 22 e 25 al primo intento. ...

Description

1. Nel passaggio dal modello a una componente al modello a due componenti qual è il componente che viene aggiunto: componente di predisposizione all’azione 2. in pubblicità i bambini ricercano principalmente: stimolo di emulazione 3. secondo la teoria di Paul Ekman (1982) sostiene: L’universalità delle espressioni facciali 4. la principale mission dell’organizzazione Slow Food è : L’educazione al gusto 5. secondo il modello di Cannon, definito “teoria centrale delle emozioni”, a risposta emotiva è conseguente ai: nuclei dell’ippotalamo 6. la prospettiva della “agenda setting” (McCombs e Shawsl 1993), i media: indicano quali sono le informazioni e le notizie a cui occorre prestare più attenzione e qual è la loro importanza relativa in un dato momento 7. SCELTA COMUNCIARE CON IL VINO- Nella cultura cinese la parola “vino” presenta: molte ambiguità 8. Il super taste è: una persona particolarmente sensibile ai sapori che percepisce il dolce più dolce di altri soggetti 9. Stimolo neutro cosa può diventare? Stimolo condizionato 10. Secondo Murray l’insieme dei bisogni: è universale per tutti gli essere umani, ma cambia da individuo a individuo la priorità assegnata a un particolare bisogno 11. Secondo gli studiosi della Teoria dell’ Arousal, la motivazione: ha a che fare non solo con la riduzione ma anche con l’accrescimento dell’attivazione, che alla fine ne rappresta una forma di regolazione 12. L’ esperienza del rammarico che segue la scelta di acquisto è più probabile quando:

quando si acquista affrettatamente qualcosa che si poteva evitare di comprare. Quando si scopre che lo stesso prodotto poteva essere acquistato ad un prezzo più basso in un altro punto vendita o in un momento diverso. 13. COMUNICARE IL VINO- nella cultura cinese il consumo del vino rappresenta: una forte correlazione con il lusso 14. COMUNICARE IL VINO- su cosa si basa il sistema Hyper Semantics? Sulla adeguatezza delle parole utilizzate nella costruzione di un sito web 15. La tecnica psicografica elaborata da Mitchel (1983) i consumatori si dividono in due principali: outer directed/ inner directed 16. L’interazionismo simbolico: ogni persona ha potenzialmente più Sé sociali che si costruiscono e si esprimono nell’interazione sociale 17. Il periodo storico nacque l’interesse per la persuasione subliminale: Fine degli anni ‘50 18. secondo Gergen e Gergen, il cambiamento di a un atteggiamento verso un determinato: non corrisponde necessariamente a un cambiamento di un comportamento 19. secondo la eye-mind theory : esiste una stretta relazione tra ciò che viene osservato e ciò a cui sta pensando o si è interessati. 20. Secondo gli studi legati all’efficacia comunicativa nell’abito delle indicazioni nutrizionali: i coloro hanno un ruolo nel catturare l’attivazione e veicolare la corretta informazione sulle proprietà nutritive del prodotto. 21. Secondo la teoria “Ipodermica” o teoria del proiettile magico I messaggi possono essere recepiti nello stesso modo da tutti i destinatari 22. Quasi tutte le teorie dividono le emozioni in Primarie e secondarie 23. Secondo la scala Rock each Value Survey I valori si distinguono in terminali e strumentali

24. Messaggio—>Persuasivo Credibilità-Coerenza-Consistenza-Congruenza 25. Secondo la legge di Yerkers e Dodeon Uno stato di Arousal moderato favorisce un buon livello di prestazione 26. Quali prodotti sono a RISCHIO SOCIALE per Solomon? Tutti i prodotti utili alla differenziazione sociale e all’espressione di status e appartenenza al gruppo (vestiti, gioielli, case, auto)! 27. Quale autore studiò la soglia (forza) Differenziale?! Weber-Fechner 28. Per euristica della rappresentatività si intende La tendenza a ricorrere a tratti prototipici per l’attribuzione di oggetti, eventi, persone e determinate categorie. 29. Nell’ambito delle decisioni di acquisto, per Dissonanza Cognitiva si intende!Uno stato disagio psichico legato alla necessità di effettuare una scelta tra più opzioni tutte ugualmente desiderabili. 30. Rinforzo NEGATIVO? L’evitamento di una conseguenza spiacevole 31. Secondo i principi della psicologia della Gestalt Noi ci serviamo di schemi già immagazzinati per dare senso e significato a quanto viene percepito 32. Il processo Percettivo è Fortemente influenzato dai Modelli Culturali 33. Secondo la teoria della Dissonanza cognitiva Quando ci troviamo a dover scegliere fra più opzioni si tenderà a selezionare e formare un atteggiamento positivo coerente alla scelta fatta.! 34. Come possono essere classificate le diverse sensazioni?! Esterocettive - Enterocettive - Propriocettive 35. La teoria del comportamento pianificato Rispetto alla teoria dell’azione ragionata integra il valore del senso di Controllo Percepito

36. Secondo il principio della chiusura (Gestalt) Le forme familiari vengono percepite come chiuse e complete anche se graficamente non lo sono 37. L’effetto Cocktail Party supporta l’ipotesi Della selezione tardiva dell’attenzione 38. Quando un messaggio persuasivo contiene un eccessivo appello alla paura La raccomandazione contenuta nel messaggio non viene presa in considerazione 39. Un messaggio maggiormente persuasivo Punta sul coinvolgimento degli Opinion leader 40. Il self come conoscitore comprende i vari stati del self tra cui Stato di consapevolezza di se (self awareness) 41. Identità e self: anche se nella pratica i 2 termini sono equivalenti, a livello tecnico Il self si presta a concetualizzazioni più operative e l’identità rimanda all’unicità della persona nel suo complesso.! 42. Teoria dell’Identità Sociale (Tajfel)!Gli individui cercano di raggiungere e mantenere un’immagine di sé positiva in relazione alle loro appartenenze di gruppo 43. Quale tra questi è un esempio di rinforzo a rapporti fissi? Fidelity Card 44. Secondo il modello di Hofstede, l’indice di mascolinità/femminilità(MAS) indica: In che misura le differenze biologiche di genere hanno implicazioni per i ruoli che uomini e donne svolgono nelle diverse attività sociali 45. Con l’espressione “falsificazione dell’identità Berg e Gagliardi intendono: Il processo di gestione dell’immagine organizzativa al fine di mostrare al mercato ciò che l’impresa potrebbe essere e non ciò che veramente è! 46. Quali tra le seguenti non corrisponde ad una delle fasi di sviluppo del processo persuasivo individuato da William McGuire(1964) Fase di repressione 48. Quando si verifica il fenomeno dell’Estinzione? Quando non si presenta più lo stimolo incondizionato

49. La guerrilla marketing Mira a creare sorpresa nell’opinione pubblica affinché si crei un passaparola 50. Secondo la teoria dell’azione ragionata L’intenzione ad agire è condizionata dall’atteggiamento verso il comportamento e dalla norma soggettiva 51. Il differenziale semantico di Osgood prevede la creazione di scale semantiche basate su aggettivi bipolari Con paradigma S-O-R si intende Stimolo- organismo- risposta 52. Secondo l’approccio psicodinamico L’incorporazione è il processo psichico con cui si forma la personalità 53. Che cosa si intende con il termine “valenza” di un emozione? Il grado di piacevolezza della sensazione provata!Oppure una modalità di classificazione delle diverse emozioni! 54. La memoria a breve termine:!Capacità limitata a 7 elementi! 55. Quali passaggi deve fare un informazione per essere conservata nella memoria? !Dalla memoria sensoriale alla memoria a breve termine.! 56. Quali delle seguenti non è una teoria della comunicazione?!La teoria della razionalità limitata di Simon! 57. L’etnografia:!È uno stile di ricerca che ha come obbiettivo quello di comprendere ... alle persone in un determinato ambiente! 58. Trickle down!È un fenomeno tale per cui i consumi si diffondono tra le classi sociali...! 59. Cosa si intende per Ambivalenza di fiducia!La compresenza di tratti della marca per cui si nutrono sentimenti di fiducia e sfiducia! 60. Cos’è un atto illocutorio? L’atto che corrisponde alle intenzioni comunicative del parlante 61. Quale tra queste non è una delle emozioni di base teorizzate da P.Eckman

Timidezza 62. Il pentascopio descrive la Brand Personality di una marca attraverso 5 assi strutturali: Energia,Stabilità Emotiva, Responsabilità, Amicalità, Apertura Mentale 63. L’affetto si distingue dall’umore Perché l’Umore è considerato come uno stato affettivo che generalmente può mancare di una precisa identificazione della sua origine ed è di bassa intensità.! 64. Per “motivazione alla competenza e all’unicità” (McCelland) si intende:!Quella spinta a sviluppare continuamente le proprie abilità e a svolgere i propri conti mantenendo un elevato standard di prestazioni con l’obbiettivo di essere unici. 65. Secondo la teoria dell’identità sociale: Gli individui cercano i raggiungere e di mantenere un immagine di sé positiva in relazione alle loro appartenenze di gruppo.! 66. La Food Neophobia Scale:!Misura il grado di paura del consumo di cibi nuovi 67. L’effetto Snob È il rifiuto della produzione di massa 68. Secondo la Gestalt il tutto è uguale a Più della somma delle sue singole parti. 69. Che area del cervello si attiva quando parli Emisfero Sinistro 70. Vals 2—> Definisice i consumatori secondo 2 dimensioni Self Orientation e Personal Resources( in più fa una segmentazione a 8 tipologie di persone) 71. Secondo Simon se di razionalità si parla questa deve essere Limitata 72. Gli opinion Leader Sono individui percepiti come esperti che possono influenzare.. 73. La Social Costruction of reality theory Sostiene che le persone che appartengono ad una cultura condividono...

74. La scala Likert È la scala che misura l’atteggiamento di una persona verso...!Oppure prevede un set di dichiarazioni da ordinare lungo un continuum.. 75. Che cos’è l’interferenza retroattiva?!Una nuova informazione agisce a ritroso, inibendo il recupero di ... 76. Agenda Setting: I media indicano le info a cui dare attenzione. 77. Agenda della coltivazione I mass media dicono le cose cui dobbiamo pensare ma anche in che modo dobbiamo pensare ad esse. Plasmano percezioni, atteggiamenti, decisioni e comportamenti.! 78. FACS:Facial Action Coding System 79. Sinestesia Lo stimolo di un senso è in grado di suscitate l’esperienza propria di un altro senso. 80. Fear Arousing Appeals Messaggi che inducono a confrontarsi con paura, senso di impotenza e angoscia che derivano dalla rappresentazione di situazioni a rischio! 81. Triangolo semiotico:!Significante-Significato-Referente 82. nel momento di stress l’io: tende a rendere più rigidi i propri schemi In un contesto sociale complesso e in continuo cambiamento si manifesta quello che Siri indica come difetti del sistema dell’Io:!Esso quanto più lavora sotto stress tanto più tende ad irrigidire gli schemi e i pregiudizi che governano il suo operare. 83. Effetto Alone Si ipotizza che alcuni elementi positivi di una persona come la bellezza possono creare un “effetto alone”( di generalizzazione su tutto ciò che circonda quella persona e quindi anche sul prodotto che lei stessa utilizza. -Effetto Stroop!(Interferenza tra significato della parola e colore con cui è scritta) consiste nel ritardo del processamento del colore della parola osservabile tramite un rallentamento dei tempi di reazione e tramite l’aumento degli errori nella condizione incongruente.

84. Teoria della Disibinizione Prolungata visione di comportamenti violenti—> li fa percepire come normali. 85. Psicografia Fornisce un ampia realistica analisi dell’universo dei consumatori, facendo emergere le particolarità che permettono di descrivere lodi stile di vita di un gruppo sociale. Descrizione dei processi psichici e della personalità di un individuo! 86. Teoria dell’Arousal Lo stimolo determina a livello della corteccia cerebrale un eccitamento che ha il doppio e contemporaneo effetto di suscitate emozioni e di attivare sistemi dinamici ( ipotalamo) che si esprimono a livello periferico. Queste alterazioni vengono percepite come stimolo iniziale, modificando successivamente il vissuto emotivo che ha sede nella corteccia. 87. Estinzione Si intende la diminuzione della forza risposta. Questo fenomeno ci spiega perché l’assenza di commenti o attenzioni verso un prodotto che utilizziamo potrebbe ridurre il comportamento di consumo verso quel particolare prodotto.! 88. Chi ha teorizzato l’esistenza di una grammatica universale Chomski 89. Il cambiamento di comportamento di consumo consiste nell’indurre: Una modificazione più o meno permanente del comportamento del consumatore che presenta o meno un atteggiamento favorevole verso di esso 90. Il differenziale semantico di Osgood: Prevede la formulazione di scale semantiche basate su aggettivi bipolari 91. Quali prodotti sono a “rischio sociale” secondo Solomon? Tutti i prodotti utili alla differenziazione sociale e all’espressione di status e appartenenza al gruppo (vestiti, gioielli, case, automobili) 92. Per “motivazione alla competenza e all’unicità” (McClelland) si intende Quella spinta a sviluppare continuamente le proprie abilità e a svolgere i propri compiti mantenendo un elevato standard di prestazioni con l’obbiettivo di essere unici 93. Quando un messaggio persuasivo contiene un eccessivo appello alla paura La raccomandazione contenuta nel messaggio non viene presa in considerazione

94. Secondo il principio della chiusura (Gestalt) Le forme familiari vengono percepite come chiuse e complete anche se graficamente non lo sono 95. Per “euristica della rappresentatività” si intende La tendenza a ricorrere a tratti prototipici per l’attribuzione di oggetti, eventi, persone a determinate categorie 96. Secondo la “teoria ipodermica” o “teoria del proiettile magico” I messaggi possono essere recepiti nello stesso modo da tutti i destinatari 97. Quasi tutte le teorie dividono le emozioni in Primarie e secondarie 98. Secondo la scala Rokeach Value Survey I valori si distinguono in terminali e strumentali 99. L’affetto si distingue dall’umore Perché l’umore è considerato come uno stato affettivo che generalmente può mancare di una precisa identificazione della sua origine ed è di bassa intensità 100. Cos’è il rinforzo negativo? L’evitamento di una conseguenza spiacevole 101. La tecnica dello storytelling (narrazione organizzativa) è una leva manageriale utile per Facilitare il processo di partecipazione e favorire il meccanismo di appartenenza 102. Secondo le ultime ricerche, i bambini imparano a riconoscere le marche e i prodotti Prima di imparare a leggere 103. Quale tra questi è un esempio di rinforzo a rapporti fissi? Le fidalty cards 104. Identità e self: anche se nella pratica i due termini sono equivalenti, a livello tecnico Il self si presta a concettualizzazioni più operative e identità rimanda all’unicità della persona nel suo complesso

105. Quale autore studiò la soglia differenziale? Weber 106. La Food Neophobia Scale Misura il grado di paura nel consumo di cibi nuovi 107. Quale delle seguenti non corrisponde a una delle fasi di sviluppo del processo persuasivo individuale da William McGuire (1964) Fase di repressione 108. Secondo la teoria dell’identità sociale Gli individui cercano di raggiungere e di mantenere un’immagine di sé positiva in relazione alle loro appartenenze di gruppo 109. Nell’ambito delle decisioni d’acquisto, per dissonanza cognitiva si intende Uno stato di disagio psichico legato alla necessità di effettuare una scelta tra più opzioni tutte ugualmente desiderabili 110. Quale fra queste NON è una delle emozioni di base teorizzate da Paul Ekman? Timidezza 111. Il Pentascopio descrive la brand personality di una marca attraverso 5 assi strutturali. Essi sono Energia, stabilità emotiva, responsabilità, amicalità, apertura mentale 112. Secondo la “teoria dell’azione ragionata” L’intenzione ad agire è condizionata dall’atteggiamento verso il comportamento e dalla norma soggettiva 113. Le teorie associazioniste si fondano sul lavoro di coloro che sostengono che per spiegare il processo di apprendimento: Occorre soffermarsi esclusivamente sul processo di associazione tra stimolo e risposta 114. Con “errori secondo i quali il consumatore tende a percepire e rappresentare se stesso in forme più positive e rassicuranti di quanto farebbero li altri” si definisce il meccanismo definito Optimistic Bias 115. Secondo l’approccio psicodinamico L’incorporazione è il processo psichico con cui si forma la personalità 116. Il “self come conoscitore” comprende i vari stati del self tra cui

Self-awareness 117. Con paradigma S-O-R si intende Stimolo, Organismo, Risposta 118. Con l’espressione “falsificazione dell’identità”, Berg e Gagliardi intendono Il processo di gestione dell’immagine organizzativa deve dimostrare al mercato cio che l’impresa potrebbe essere e non ciò che veramente 119. Secondo i principi della psicologia della Gestalt Noi ci serviamo di schemi già immagazzinati per dare senso e significato a quanto viene percepito 120. Secondo il modello di Hofstede, l’indice di mascolinità-femminilità (MAS) indica In che misura le differenze biologiche di generare hanno implicazioni per i ruoli che uomini e donne svolgono nelle diverse attività sociali 121. La guerrilla marketing Mira a creare sorpresa nell’opinione pubblica affinché si crei un passaparola 122. Tra i criteri ai quali un determinato messaggio deve confrontarsi per aspirare all’efficacia della comunicazione persuasiva si considerano: Credibilità, coerenza, consistenza e congruenza 123. Secondo il principio della chiusura (Gesltalt) Le forme familiari vengono percepite come chiuse e complete anche se graficamente non lo so sono 124. per euristica della rappresentatività s’intende Le tendenze a ricorrere a tratti prototipici per l’attribuzione di oggetti, eventi, persone a determinate categorie. 125. EURISTICA QUALITA’-PREZZO (costruire aspettative e modificare le sensazioni) il prodotto piu’ costoso e’ certamente quello migliore. 126. EURISTICA DELL’ANCORAGGIO (ancorare il consumatore per persuaderlo) tendenza ad affidarsi in modo eccessivo alla prima informazione offerta (ancora, appunto) Secondo la scala Rokeach Value Survey: i valori si distinguono in terminali e strumentali

127. Cos’è una motivazione È una spinta interna che determina un’attivazione diretta al raggiungimento di un obiettivo. Si tratta quindi di processi che portano i soggetti a comportarsi in un determinato modo. La motivazione guida il comportamento, affinché possa essere raggiunto uno specifico obiettivo attraverso l’impiego di tutte le energie (fisiche e psichiche) disponibili. 128. le emozioni: divise in primarie e secondarie PRIMARIE: Connesse ai bisogni fisiologici fondamentali (fame, sete, contatto fisico e affettivo) SECONDARIE: Prodotte da processi di apprendimento e della influenza culturale — Fanno riferimento ai bisogni appresi. (ricchezza, potere, prestigio, autostima) dal contenuto sociale e dagli organizzatori sociali (famiglia, scuola, lavoro, mass media) 129. L’affetto di distingue dall’umore: perché l’umore è considerato come uno stato affettivo che generalmente può mancare di una precisa identificazione della sua origine ed è di basa intensità 130. Cosa il rinforzo positivo: Rinforzo Positivo: Facilità l’apprendimento o il rafforzamento di un’abitudine (complimento per un abito aumenta la possibilità di continuare a indossarlo) Rinforzo Negativo: Rafforza un comportamento mediante la sua eliminazione (una luce forte, rumore, dolore). È la conseguenza che rafforza qui comportamento che ci hanno permesso di evitare qualcosa di spiacevole. 131. Punizione: Ottenimento di qualcosa di spiacevole e tende a inibire o ridurre un comportamento. La punizione non cancella l’apprendimento del comportamento, ma da luogo contemporaneamente all’apprendimento di altri comportamenti che interferiamo con gli apprendimenti successivi (soprattutto lezioni emotive) 132. Estinzione: l’assenza di feedback, di conseguenza, cosi da indebolire progressivamente un comportamento (assenza di commenti o attenzioni verso un prodotto può diminuire il consumo di quel prodotto es. un profumo). 133. La teoria della coltivazione- COMUNICARE AL VINO : è la teoria più autorevole sulla persuasione 134. secondo Gergen e Gergen, il cambiamento di un atteggiamento verso un determinato: non corrisponde necessariamente a un cambiamento di un comportamento 135. secondo la eye-mind theory : esiste una stretta relazione tra c...