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Plan de Marketing donde nos toco incorporar un nuevo producto realizado por nosotras mismas...

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PLAN DE MARKETING GENERADOR EOLICO

Preparado por: María José Gallegos Geissy Sepúlveda Vania Reyes

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INDICE 1. INTRODUCCION.................................................................................................................3 2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA................................................................................4 2.1 ANÁLISIS MACROENTORNO.............................................................................................4 2.1.1 Económico.....................................................................................................................4 2.1.2 Socio / Cultural..............................................................................................................4 2.1.3 Tecnológico...................................................................................................................4 2.1.4 Político / Legal...............................................................................................................4 2.1.5. Medioambiental...........................................................................................................5 2.1.6 Internacional……………………………………………………………………………………………………………..5 2.1.7 Demográfico……………………………………………………………………………………………………………..5 2.2 ANALISIS MICROENTORNO...............................................................................................6 2.2.1 Caracterización del Mercado.........................................................................................6 2.2.2 Consumidores...............................................................................................................7 2.2.3 Competidores................................................................................................................8 2.2.4 Proveedores. .................................................................................................................9 2.3 MATRIZ BCG …………………………………………........................................................................10 2.4 CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA ………………………………………………………………………………… .11 2.5 SINTESIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS…………………………………………………………………12 3. ANÁLISIS DE LA SITUACION INTERNA.................................................................................13 3.1 MODELO DE NEGOCIOS....................................................................................................13 3.2 DETERMINACIÓN DE LA CADENA DE VALOR....................................................................14 3.2.1 Actividades Primarias. ...................................................................................................14 3.2.2 Actividades De Apoyo.....................................................................................................15 3.2.3 Actividades terciarias………………………………………………………………………………………………..16 3.3 DETERMINACIÓN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS. .......................................................16 3.3.1 Fuentes de ventaja competitiva......................................................................................16 3.3.2 Factores críticos de éxito................................................................................................16 3.4 SÍNTESIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES..........................................................................17 4 DIAGNOSTICO DE LA SITUACION (FODA)...............................................................................19 5. DECISIONES ESTRATÉGICAS DE MARKETING........................................................................20 5.1 OBJETIVOS DE MARKETING: ...............................................................................................21 5.1.1 Objetivo General............................................................................................................. 22 5.1.2 Objetivos Específicos....................................................................................................... 22 5.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING.............................................................................................23 5.2.1 Cartera..............................................................................................................................23 5.2.2 Segmentación: ................................................................................................................ 25 5.2.3 Mercado Objetivo............................................................................................................ 26 5.2.4 Estrategia Competitiva.....................................................................................................26 5.2.5 Estrategia Genérica......................................................................................................... 26 5.2.6 Estrategia de Cobertura.................................................................................................. 27 5.2.7 Estrategia de Segmentación............................................................................................ 27 5.2.8 Estrategia de Posicionamiento........................................................................................ 27 5.3 MIX COMERCIAL..................................................................................................................28 5.3.1 Producto...........................................................................................................................28 5.3.2 Precio............................................................................................................................. ..28 5.3.3 Distribución.................................................................................................................... ..28 5.3.4 Promoción........................................................................................................................28 6 Conclusión.............................................................................................................................29 2

1. INTRODUCCION

Sodimac (Sociedad distribuidora de materiales de construcción) es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de sus clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad. Para desarrollar su negocio, Sodimac ha implementado una exitosa estrategia de segmentación de mercado, basada en diferentes formatos de ventas y servicios complementarios ofrecidos a sus clientes. Además la empresa tiene un canal de Venta a Distancia y Servicios, que en términos estratégicos es un complemento de apoyo al negocio global de Sodimac. Esto implica que al proceso de venta tradicional se suman servicios de arriendo, despacho a domicilio y apoyo con información y orientación a través de la página web y el call center de la compañía. El objetivo es que esta área facilite al cliente su acceso a la más amplia variedad de productos y servicios que ofrece Sodimac.

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2 ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA 2.1 ANÁLISIS MACROENTORNO

2.1.1 factor económico: Los resultados de Sodimac dependen de los ciclos económicos en los que se encuentre el sector, se refiere a satisfacer necesidades básicas ya sea en la línea del hogar, línea blanca, en el área de construcción lo cual es muy favorable para la empresa. Debido a las nuevas obras que se van creando día a día y a las nuevas inversiones en construcción. 2.1.2 factor socio / cultural: En cuanto al comportamiento social de hoy en dia podemos decir que existe una mejor situación económica para las personas lo que es muy favorable para la empresa. La venta de productos que nos facilitan la vida también permite el crecimiento y las buenas ventas de nuestra empresa ya que tiene productos de línea blanca, de hogar y construcción. Otro factor social importante es el pensamiento de las personas de hoy ya no se reparan los electrodomésticos sino mas bien se compran nuevos ,la gente ya no acostumbra a reparar productos , prefiere comprarlos nuevos con mas a y actuales. 2.1.3 factor tecnológico: A nivel corporativo la empresa reconoce el valor de la actualización tecnológica Es por eso que la empresa realiza importantes inversiones en tecnología. Debido a los tratados de libre comercio de exportaciones Sodimac es capaz de traer tecnología nueva a chile lo que es muy favorable a la empresa permite el crecimiento de esta. 2.1.4 factor político / legal: A nivel nacional la empresa cuenta con una gerencia de asuntos legales y RSE, esta gerencia tiene por principal objetivo llevar a la empresa por el margen de lo establecido por el marco legal y administrar el RSE (responsabilidad social). En cuanto a lo legal Sodimac cumple con todas las regulaciones necesarias para su buen funcionamiento, no existen grandes

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restricciones de importaciones de productos lo que produce un buen crecimiento a la empresa. Existen varios proyectos que favorecen a la empresa ya sean proyectos de viviendas nuevas, además de creación de nuevas empresas lo que también es favorable. Lo que podría afectar un poco seria la ley tributaria donde las empresa pagaran un poco más de impuesto, al igual que la nueva ley que está por aprobarse la de los sindicatos que harán quizás se puedan contratar mas personal tener más prevencioncitas lo que traería gastos a nuestra empresa. 2.1.5 Factor medioambiental: através de alianzas, Sodimac potencia sus esfuerzos en materia de sustentabilidad, protección del medioambiente y mitigación de sus emisiones: -Fundación Chile -Agencia Chilena de Eficiencia Energética. -Chile Green Building Council. -Iniciativa Nacional de Eficiencia Hídrica. -Programa Declaración Ambiental de Productos de la Construcción (DAPCO) 2.1.6 Factor internacional: Durante 2015, en un escenario de desaceleración de las economías de la región, Sodimac siguió extendiendo su presencia y consolidándose

como

la

principal

empresa

de

Latinoamérica

en

la

comercialización de materiales de construcción y productos para el mejoramiento del hogar. En el período se abrieron 10 tiendas en la región, incluyendo las dos primeras tiendas con la marca Sodimac en Brasil y las dos primeras tiendas de la empresa en Uruguay. De este modo, se cerró el año con 246 tiendas y una superficie de ventas de 1.672.267 m2 en seis países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Uruguay). 2.1.7 Factor Demográfico: El segmento de personas está influenciado por las variaciones del sector comercio, donde la conducta de los consumidores se ve afectada por la percepción del desempeño general de la economía. Mientras exista un crecimiento demográficamente a lo largo de chile con sus tiendas es más favorable para la empresa y para el crecimiento de la empresa.

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2.2 ANÁLISIS MICROENTORNO 2.2.1 Caracterización Del Mercado. El ámbito de mercado de SODIMAC es tanto nacional, como internacional, pero a nivel nacional, también mantiene sucursales en todas las regiones del país, y además sucursales en varias provincias de cada región, con el objeto de llegar a mayor número de clientes y éstos no tengan que salir muy lejos de su domicilio para acceder a sus locales. SODIMAC anunció un plan expansivo en el territorio nacional con al menos 10 nuevos locales y así llegar al 2006 con 60 establecimientos. Homecenter

Sodimac

en

Chile:

Además

de

las

tiendas

ubicadas

internacionalmente existen a lo largo de nuestro país tiendas en las 13 regiones, dispuestas de la siguiente forma: I REGIÓN: SODIMAC Arica, SODIMAC Iquique. II REGIÓN: HOMECENTER Antofagasta, Calama, SODIMAC Express Antofagasta. III REGIÓN: HOMECENTER Copiapó, SODIMAC Vallenar. IV REGIÓN: HOMECENTER La Serena. V REGIÓN: HOMECENTER Belloto, Viña del Mar, SODIMAC Express Reñaca Alto, San Felipe, Valparaíso, Viña del Mar. VI REGIÓN: HOMECENTER Rancagua, SODIMAC Express Rancagua. VII REGIÓN: HOMECENTER Talca, SODIMAC Express Curicó. VIII REGIÓN: HOMECENTER Concepción, El Trébol, Los Ángeles, SODIMAC Concepción-Talcahuano, SODIMAC Express Chillán, Talcahuano. IX REGIÓN: HOMECENTER Temuco, Temuco-Cautín, SODIMAC Express Angol, SODIMAC Villarrica. X REGIÓN: HOMECENTER Puerto Montt, Valdivia, SODIMAC Express Castro, SODIMAC Valdivia, SODIMAC Osorno. XI REGIÓN: SODIMAC Express Coyhaique. XII REGIÓN: SODIMAC Punta Arenas.

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REGIÓN METROPOLITANA: HOMECENTER Huechuraba, La Florida, Las Condes, Maipú, Ñuñoa-La Reina, Peñalolén, Puente Alto, San Miguel. SODIMAC Cerrillos-Maipú, SODIMAC Express Cantagallo, Huechuraba, La Florida, Maipú, Ñuñoa, SODIMAC La Florida, La Reina, Parque Arauco.

2.2.2 Consumidores. En Chile y Perú el formato Sodimac ha sido desplazado por los formatos Homecenter Sodimac, para artículos del hogar y ferretería, y Sodimac Constructor, orientado a profesionales de la construcción. Homecenter Sodimac», destinado a satisfacer las necesidades de mejoramiento, reparación y decoración del hogar para dueñas de casa y accesorios de jardineria Fue el primero de su tipo en Chile y en América Latina.

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Trabajamos activamente con nuestros clientes que tienen participación en los mercados de: Construcción Industria Agrícola Mejoramiento del hogar Comercio Minería Distribución Servicios

2.2.3 Competidores Sodimac, es sin duda, una empresa líder en su rubro, pero para ser el primero debe permanecer al tanto de todos los movimientos de la competencia. En Chile los competidores más grandes son: directa de Easy y Construmart en el área de construcción y casa ideas en el área del hogar. Este tipo de empresas se posicionan en el mercado de acuerdo a las clases de usuarios de sus productos y/o servicios y también de acuerdo a las diferentes clases de productos que ofrecen.

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Sin embargo también existe un gran número de pequeños competidores que si bien no son grandes empresas, pero también compiten con sus productos, algunas de estas pequeñas empresas son: Ferreterías Productoras de madera Imperial Empresa de muebles y casa blanca

2.2.4 Proveedores Alrededor de 1.300 proveedores nacionales e internacionales venden sus productos a través de SODIMAC S.A.. Con ellos se realiza un trabajo coordinado para brindar al cliente final la más alta calidad al mejor precio. Muchas veces se les sugiere el desarrollo de ciertos productos específicos, tipos de empaque y métodos de distribución. Todos ponen de su parte para que las ventas sean siempre más efectivas. Al tener una gran variedad de productos y locales en todo chile Sodimac tiene una gran ventaja sobre los proveedores lo que es muy favorable ya que el poder de negociación lo tiene Sodimac

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2.3 MATRIZ BCG

Alto crecimiento y

Alto crecimiento baja participación

participación

Aquí

tenemos

“Generador

nuestro

Eólico”

con

producto, un

alto

crecimiento pero aun tiene una baja

Luces led: Su uso se ha manifestado por el interés que se tiene por el

participación en el mercado.

ahorro de energía.

Las personas cada vez más se interesan por cuidar el medio ambiente. Su baja participación se debe a que su costo aun es relativamente caro esta es la causa de que aun no se halla magnificado.

Alta participación, bajo

Baja participación , bajo crecimiento

crecimiento del mercado Ampolletas

de

filamento

incandescentes o tradicional: este es

Cemento: Es un producto tremendamente

utilizado por todos , aunque su rentabilidad es un producto que está quedando obsoleto ya que en el baja su participación es baja

mercado la tecnología a evolucionado y las personas están prefiriendo la iluminación más barata , económica y que dañe menos al medio ambiente

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2.4 CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA

Nacimiento: El origen de sodimac se remonta a la década del 40, cuando un pequeño grupo de empresarios de la construcción, liderado por Walter sommerhoff, formo sogeco. La naciente firma abrió su primera oficina como sociedad anónima en Valparaíso, enfocada principalmente en crear un sistema de distribución eficiente para las necesidades del gremio.

Crecimiento: por el desabastecimiento que la segunda guerra mundial género en el país, la cámara chilena de la construcción vio la urgente necesidad de formar una cadena nacional dedicada a distribuir materiales de obra gruesa y estabilizar los precios. Asi en 1952 se creó sodimac, con una estructura de cooperativa con numerosas sucursales a lo largo de chile.

Estacionaria: La recesión de los años 80 golpeo duramente a esta cooperativa, al punto de ser declarada en quiebra. Fruto de un proceso de licitación.

Madurez: En 1982 José Luis Del Rio rondanelli adquirió el control de la compañía, pasando a constituirse como Sodimac .Comenzó así una nueva etapa, que tuvo uno de sus más grandes hitos en 1988, cuando recogiendo experiencias internacionales se introduce el formato de venta al detalle bajo la marca “Homcenter Sodimac”, destinado a satisfacer las necesidades de mejoramiento, reparación y decoración del hogar.

Conclusión: por lo tanto nuestra empresa se encuentra en etapa de maduración debido a su trayectoria y a los años que lleva desarrollando varias líneas de producto.

2.5 SÍNTESIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS 11

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Los tratados internacionales permiten Frecuente cambio en los gustos del acceder a tecnologías de otros países

cliente

Crecimiento de sector de construcción, Aumento de la competencia directa o lo cual incrementaría la demanda de indirecta productos de esa área

Crecimiento

del

debido

créditos

a

sector

inmobiliario Reducción de precios por parte de la

de

viviendas competencia.

entregados por el gobierno

Posicionarse internacionalmente y ser Empresas nuevas que ingresan al mercado

reconocidos

Modificaciones a la ley sindical y/o reforma tributaria.

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3. ANÁLISIS DE LA SITUACION INTERNA 3.1 MODELO DE NEGOCIOS

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¿A quién sirve? Sodimac ha implementado una exitosa estrategia de segmentación de mercado. Para ello, ha establecido distintos tipos de formato de negocio y servicios complementarios ofrecidos a sus clientes. La propuesta actual de Sodimac procura incorporar en un solo lugar todos los formatos de venta. 1) Homecenter SODIMAC (Mejoramiento del Hogar): Familias (dueños y dueñas de casa) 2) SODIMAC Constructor (Mantención y reparación del Hogar): Maestros, contratistas, pequeños especialistas 3) SODIMAC empresas (Obras Nuevas): Empresas constructoras medianas y grandes. ¿Qué proporciona? 1) Homecenter SODIMAC (Mejoramiento del Hogar): ferretería, maderas, electricidad, gasfitería, muebles y jardín, iluminación, pintura, decoración, cocina y baño, etc. 2) SODIMAC Constructor (Mantención y reparación del Hogar): entrega un rápido servicio, un surtido permanentemente en stock, servicios de apoyo como arriendo de herramientas , entre otros. 3) SODIMAC empresas (Obras Nuevas): Las

empresas constructoras son

atendidas por una división especialista de la compañía quienes actúan como brokers, transando grandes cantidades de productos con las empresas más importantes del país. ¿Cómo gana dinero? Comercializando sus productos y servicios a lo largo de todo el país conformando un gran equipo de ejecutivos, los cuales están capacitados para entregar la solución t...