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Misión del puesto: Es un puesto con relación al servicio al cliente, donde el individuo está en constante crecimiento, a nivel estructural, su función es facilitar la selección de productos y servicios que superen las expectativas de calidad.
Visión del puesto: Dar el mejor servicio al cliente...

Description

Vendedora de Piso Liverpool Fórum Tlaquepaque Vendedoras-Cajeras. Misión del puesto: Es un puesto con relación al servicio al cliente, donde el individuo está en constante crecimiento, a nivel estructural, su función es facilitar la selección de productos y servicios que superen las expectativas de calidad. Visión del puesto: Dar el mejor servicio al cliente, donde exista un crecimiento e innovación en la calidad de nuestros productos y servicios. Objetivos del puesto: Brindar un buen servicio al cliente, además de ofrecer una gama de productos o servicios, donde exista trabajo en equipo y honestidad para llegar a objetivos específicos. Liverpool Fórum Tlaquepaque Sueldo: $3,000 - $4,500 al mes Horario: 11 a.m. a 9 p.m. Funciones:   

Venta y cobro de mercancía Inventarios Atención al cliente

Tareas   

Cobrar: indicar la cantidad a pagar, recibir el dinero y dar cambios si es necesario. Realizar inventario: elaborar una lista de productos mediante un formato establecido por la empresa para conocer la cantidad de productos en existencia dentro del almacén. Recibir al cliente: Dar la bienvenida a un cliente potencial, brindando un buen servicio además de resolver sus dudas para que sea un posible comprador de algún producto.

Competencias    

Análisis numérico: Capacidad para resolver cuestiones numéricas. Calidad total: Dominar herramientas que le garanticen al trabajador el cumplimiento de las normas de calidad en el procedimiento de su labor Planificación: fijar objetivos, ordenar prioridades y determinar las medidas necesarias para la culminación de objetivos. Conocimiento de las herramientas de trabajo: Dominar el inmobiliario dentro del área de trabajo, además de entender los elementos que intervienen en el funcionamiento de las herramientas dentro de su área laboral

Requisitos   

Secundaria terminada o Preparatoria trunca Amplia experiencia (Mínimo 3 años), ya sea en empresas formales o negocios o puestos informales dedicados a las ventas. Gusto por la Atención al cliente y ventas



Mayores de 18 años

Liverpool Forum Tlaquepaque te ofrece:                        

Contratación directa Dos días de descanso a la semana Trabaja bajo el esquema de comisiones Prestaciones superiores a las de Ley Seguro Social Infonavit Primas Dominicales Bonos de crédito Desde $180 hasta $360 pesos por tarjeta Capacitaciones Reparto Garantizado de Utilidades Vacaciones y Prima vacacional (Un día adicional a las que maneja la Ley Federal del Trabajo) Aguinaldo Caja de ahorro Oportunidad de Crecimiento laboral Seguro de gastos médicos Descuento de colaborador en mercancía e intereses preferenciales Universidad Liverpool (Preparatoria, Licenciaturas, Maestrías e Idiomas) Vales de Despensas $1,130.00 cada mes con tarjeta Sodexo. Prestaciones superiores a las de Ley Ayuda de Gastos Funerarios Fondo de Ahorro Plan Patrimonial (Aparte del Afore) Seguro de Vida Estabilidad Laboral

Entrevista para puesto de Vendedora de Piso Liverpool Forum Tlaquepaque Nombre del candidato: Edad:

Fecha de nacimiento:

Lugar de nacimiento:

Domicilio: Nacionalidad:

Sexo

Teléfono

Religión correo electrónico

Actitud ante la selección Cómo se entera de la vacante Nivel de estudios Sueldo requerido Tipo de horario Experiencia laboral Ultimo trabajo Por qué desea el trabajo Qué ha hecho para mejorar su conocimiento el último año Qué expectativas tiene respecto al ámbito laboral Área familiar y recreativa Información sobre salud Percepción de autoridades Relación con compañeros de trabajo Afrontamiento de conflictos Actitud ante las difamaciones Actitud ante la selección Cómo se entera de la vacante Manejo de estrés Por qué considera que cumple el perfil.

Estado civil.

Fortalezas personales o laborales detectadas Oportunidades personales o laborales de mejora Metas y expectativas personales Probabilidades de renuncia Que sabe sobre la atención al cliente Qué sabe acerca de cómo hacer inventarios Qué sabe acerca de hacer retiros y pagos en una caja registradora Describa su ética de trabajo Cuál es su filosofía hacia la labor al servicio al cliente Necesidades de capacitación Propuestas de mejora para su puesto Entrevista conductual Qué harías en una situación en la que, al momento de hacer el corte de caja, te das cuenta de que te hace falta dinero Qué harías en una situación en la que un cliente quiere devolver un artículo que tu vendes, pero ya no es posible regresarlo porque se perdió la garantía y el cliente está molesto y quiere que le devuelvan su dinero Qué harías si te das cuenta de que hace falta mercancía en el inventario y sabes que si no la encuentras tendrías que pagarla

Entrevista STAR

S Liverpool es una empresa que es reconocida por la calidad en el servicio de sus productos, buscan permanentemente optimizar la calidad de la atención al cliente. Describa una situación en la que intervino en la resolución de un conflicto con algún cliente y que haya salido bien librado de esta situación. Describa un evento en el que usted cumplió con las disposiciones marcadas por la empresa (haya llegado a la meta de venta de la empresa) y además de que haya ofrecido un servicio de calidad al cliente. T ¿Cuál era su función en esta situación?

¿Qué deseaba usted que sucediera?

A ¿Qué hizo para cumplir con las disposiciones marcadas por la empresa? ¿Qué de lo que usted hizo permitió que se ofreciera un servicio de calidad? R ¿Cuál fue el resultado de esta situación? ¿Qué aprendió de esta experiencia?...