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Investigar 3 empresas y determinar cuáles son las estrategias para la delegación efectiva, compararlas y sacar conclusiones....

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Objetivo Investigar 3 empresas y determinar cuáles son las estrategias para la delegación efectiva, compararlas y sacar conclusiones.

Desarrollo MRM (Moto Repuestos Monterrey) En MRM la estrategia para delegar efectivamente consiste en seis pasos los cuales son: 1. Definir los resultados esperados, lo cual hace referencia a la preparación con anticipación para tener en claro que se quiere obtener. 2. Definir claramente y explicar cada tarea, el cual consiste en ser muy específico y pedir a la persona a la que se le delega que repita la información para garantizar que ha entendido perfectamente. 3. Determinar los plazos temporales en los que se debe completar la tarea. 4. Definir los niveles de autoridad que la persona puede emplear en su tarea. 5. Establecer controles periódicos para reunirse con la persona que ha recibido el trabajo y analizar los progresos y ofrecer pautas si fuera necesario. 6. Convocar una sesión de revisión para comentar lo que ha funcionado bien, lo que se podría mejorar y lo que se ha aprendido. Zeit La empresa Zeit tiene cinco estrategias clave para que los trabajadores aprendan a delegar con éxito. 1. Deshacerse del miedo, es lo primero que se tiene que hacer si los trabajadores quieren delegar, ya que, si tienes un buen equipo de colaboradores y confías en ellos, no tienes nada que temer. Deshacerse del miedo y plantearse objetivos a corto plazo es el primer paso para empezar a delegar con éxito. 2. Elegir bien a los colaboradores. Antes de delegar una responsabilidad, se tiene que pensar muy bien a quien. Evaluar los perfiles y habilidades concretas de los empleados y asegurarse de que esa persona será capaz de asumir esa tarea. 3. Explicar bien como hacerlo. Una de las responsabilidades a la hora de delegar, es necesariamente, la de comunicar bien las tareas que esa persona tiene que desempeñar. 4. Delegar no significa abandonar. Una vez que se haya delegado las responsabilidades a los colaboradores no significa que es momento de olvidarse de ellas. Lo mas recomendable es realizar un seguimiento periódico de los resultados, las impresiones y problemas que vayan surgiendo por el camino. La comunicación es la clave para que todo funcione de manera correcta. 5. Reconocer y valorar logros. Existe la posibilidad de que el delegar una o varias tareas no resulte de manera sencilla, pero se debe tener en cuenta que asumir

una nueva responsabilidad tampoco es fácil. Se tiene que reconocer los logros de los colaboradores siempre que se pueda, esto les ayudara a sentirse reconocidos y tendrán más confianza en sí mismos para seguir aprendiendo y avanzando. Cesehsa A continuación, se mostrarán los 7 pasos clave que la empresa Cesehsa considera para la delegación efectiva. 1. Definir que hay que hacer y que se quiere lograr. Delegar no es mandar, no es pedirle a otro que haga algo de forma puntual, o quitarnos un muerto de encima. Delegar exige criterio, sentido y estrategia. El primer paso para delegar es definir con mucha exactitud que tareas o funciones quiero delegar, que acciones concretas debe desarrollar la persona en quien voy a delegar para ejecutar adecuadamente esa delegación, y tener claro lo que se quiere lograr con ella. Es muy importante que la persona en quien se delega sea consciente del objetivo de la delegación, del para qué, del propósito. 2. Elegir a la persona adecuada para encargarse de la tarea. 3. Explicar por qué necesita hacerse. Las personas necesitan entender porque se delega una tarea concreta, y porque se delega en ellas en particular. Lo primero da sentido a lo que tienen que hacer, y lo segundo refuerza sus capacidades y su confianza. Además, sirve para evitar disfunciones en los equipos, pues si estas cosas no se explican adecuadamente las personas en quien se delega pueden pensar que se las está sobrecargando de trabajo frente a otras. 4. Aportar claves y recursos para que pueda hacerse. Uno de los mayores errores a la hora de delegar es suponer que una persona se va a hacer cargo de una forma totalmente autónoma de una nueva tarea en poco tiempo. Por lo que se deben llevar a cabo 5 niveles:  Nivel 1: Instrucciones precisas de qué realizar y como realizarlo exactamente.  Nivel 2: Incentivar la búsqueda de opciones de cómo realizar la tarea y valorarlas.

 Nivel 3: Pedir consejo  Nivel 4: Decidir  Nivel 5: Reportar 5. Establecer indicadores de resultados y plazos de seguimiento y vencimiento. Delegar bien implica establecer con claridad y concreción cuales son los plazos de vencimiento de la tarea, así como los indicadores de resultados a obtener con la misma. Sin ellos nadie estará seguro de que las cosas están saliendo bien, y seguiremos apegados al control de la tarea, que impedirá que disfrutemos de los beneficios de la delegación.

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6. Evitar la delegación hacia arriba. Esto implica que la persona en la que hemos delegado una tarea acude a nosotros para que tomemos una decisión respecto a ella, para que resolvamos, o para que la ejecutemos porque no puede, no sabe, no tiene tiempo, etc. Al final lo que habíamos delegado nos vuelve de rebote y lo acabamos haciendo nosotros. Y aquí suele haber una doble responsabilidad, la de nuestro colaborador por no asumir las tareas encomendadas, y la nuestra por permitírselo. 7. Proporcionar feedback. En las sesiones de seguimiento la herramienta más eficaz es el feedback. Son la oportunidad perfecta para analizar los progresos y ofrecer pautas de mejora si fuera necesario. Estas sesiones son perfectas para comentar lo que ha funcionado bien, lo que se podría mejorar, que ha aprendido el colaborador, que cosas nuevas ha aportado, que valor está aportando a la tarea, cual ha sido su evolución desde que asumió la responsabilidad.

COMPARACIÓN ESTRATEGIAS PARA LA DELEGACIÓN EFECTIVA En la empresa MRM se tiene una secuencia de pasos a seguir para que la delegación sea efectiva entre los empleados, y se tienen que cumplir de manera lineal, es la mas escaza de las 3 empresas que vimos. En la empresa Zeit se toma mucho en cuenta los valores y el reconocer a los trabajadores el trabajo que han realizado para que continúen motivados y sigan realizando un trabajo eficaz. En la empresa Cesehsa se tiene una estrategia bastante extensa y es la mas completa de las tres empresas, se puede decir que es una combinación de las dos empresas anteriores y de igual manera se toma mucho en cuenta los valores en los empleados y el reconocimiento.

Conclusión Después de haber realizado la actividad me pude dar cuenta sobre la importancia del delegar con efectividad, ya que es una de las habilidades clave para poder liderar de una manera eficaz. La delegación requiere de mucha planificación, paciencia, confianza en las capacidades de los demás, desapego hacia nuestras tareas, y perder el miedo a que otros las hagan mejor que nosotros. Página | 3

Bibliografía     

https://psicologiayempresa.com/una-delegacion-efectiva-requiere-esfuerzo.html http://www.mrm.com.mx/ http://www.optimainfinito.com/2016/04/delegacion-efectiva-como-competencia-directivaclave.html http://cesehsa.com.mx/cesehsa/ http://www.zeit.com.mx/

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