Examen final Administración del capital humano PDF

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Pregunta 1Correcta Puntúa 3 sobre 3Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. El personal tomó varios cursos internos y externos; sin embargo, estos no tuvieron un impacto en la mejora de los niveles de productividad y efectividad e...

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. El personal tomó varios cursos internos y externos; sin embargo, estos no tuvieron un impacto en la mejora de los niveles de productividad y efectividad en el trabajo. Lo anterior ejemplifica: Seleccione una: a. La presencia de errores en los métodos de capacitación b. La desventaja de la medición de los programas de capacitación c. La ausencia de métodos efectivos de evaluación de la capacitación Pregunta 2 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es falso o verdadero. El proceso de reclutamiento es anterior al de inducción y posterior al de selección. Seleccione una: a. Falso b. Verdadero Pregunta 3 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es correcto o incorrecto. La evaluación del desempeño consiste en una serie de situaciones que permiten medir cuantitativamente el trabajo de una persona en los términos establecidos por las políticas de una empresa. Seleccione una: a. Incorrecta b. Correcta Pregunta 4 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. Javier y Genaro están conversando respecto a la importancia de un reclutamiento efectivo. Coinciden en que un aspecto esencial es propiciar que el candidato potencial se comunique con la empresa y acuda a entrevista. De acuerdo a esto, se puede inferir el que: Seleccione una: a. La empresa debe desarrollar estrategias de atracción.

b. Debe existir un equilibrio entre lo que la empresa demanda y lo que el mercado laboral puede ofrecer. c. El reclutamiento no involucra solamente que el candidato se sienta atraído a la vacante, sino que se postule para el puesto en cuestión. Pregunta 5 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y completa el enunciado que se te presenta. La licenciada Antonieta está evaluando la incorporación de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn en sus procesos de reclutamiento, pues proporcionan la ventaja de disminuir los costos asociados a este proceso y aumentan la posibilidad de captación de un mayor número de candidatos potenciales. La percepción de Antonieta es: Seleccione una: a. Incorrecta b. Correcta Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es falso o verdadero. Uno de los beneficios de que una empresa establezca un plan de vida y carrera es que éste contribuye a fomentar la lealtad y compromiso de los trabajadores. Seleccione una: a. Falso b. Verdadero Pregunta 7 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. El departamento de Recursos Humanos donde labora Luis analiza y determina el impacto numérico que tienen las capacitaciones una vez que éstas concluyen y cundo el personal regresa a su lugar de trabajo. Uno de los indicadores que revisan es, por ejemplo, la disminución del número de quejas de los clientes. Lo anterior se relaciona con: Seleccione una: a. Las encuestas de satisfacción de la capacitación b. Los exámenes antes y después de la capacitación c. El retorno de inversión de capacitación Pregunta 8 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es falso o verdadero. El departamento de Recursos Humanos solo realiza acciones orientadas a retener el talento cuando existe un proceso de evaluación de desempeño. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Pregunta 9 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es correcto o incorrecto. Dentro del diseño de capacitación encontramos la presentación del curso, el cual debe contener un formato en donde incluya información general con la finalidad de clarificar los objetivos y la información adicional. Seleccione una: a. Correcta b. Incorrecta Pregunta 10 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es correcto o incorrecto. Los objetivos de la capacitación consisten en los resultados esperados dentro del programa y deben ser poco claros pero medibles, puesto que así el programa será un éxito. Seleccione una: a. Incorrecta b. Correcta Pregunta 11 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. Mariana está muy satisfecha por haber tomado el curso de Control del Estrés que se impartió en las instalaciones de la empresa el pasado mes. Pues le ha permitido estar más relajada y ofrecer un mejor servicio, lo cual se ha traducido en una mejor ejecución de sus funciones y un incremento en las ventas. Lo anterior ejemplifica: Seleccione una: a. Métricas de desempeño b. Evaluación de desempeño c. Objetivos de la capacitación

d. Resultados de la capacitación Pregunta 12 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. En la empresa donde labora Pablo la capacitación se ofrece vía internet y los instructores se encuentran fuera del estado. Lo anterior es un ejemplo de: Seleccione una: a. Estudio de casos b. Capacitación directa en el puesto c. Capacitación virtual d. Métodos audiovisuales Pregunta 13 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. El personal tomó varios cursos internos. A partir de eso, los trabajadores están contentos, ya que mencionaron que la organización demuestra un claro interés por su bienestar. Asimismo, existe un alto grado de satisfacción que se puede apreciar en un notable desarrollo personal y en un aumento de la calidad de vida laboral. Lo anterior son algunas ____________ de la planeación de carrera para el __________. Seleccione una: a. desventajas / personal b. ventajas / negocio c. oportunidades / negocio d. ventajas / personal Pregunta 14 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Elige la opción que le corresponda a la siguiente descripción. De acuerdo al método de capacitación y desarrollo, esta actividad consiste en recibir un curso de manera presencial en donde el trabajador hace uso de material virtual e interactivo y es asistido por una persona. Seleccione una: a. Capacitación asistida por computadora b. Estudio de casos c. Rotación de puestos

d. Capacitación directa en el puesto Pregunta 15 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. En la empresa Higos y Tunas, la vacante de supervisor de ventas se está promocionando a través de los anuncios y boletines que se dan a conocer al personal de la propia organización. De acuerdo al ejemplo del enunciado anterior, la empresa está llevando a cabo un: Seleccione una: a. Reclutamiento interno b. Proceso de selección c. Reclutamiento externo Pregunta 16 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es falso o verdadero. Todas las vacantes de una empresa deberían ser cubiertas a través de los planes de vida y carrera. Seleccione una: a. Falso b. Verdadero Pregunta 17 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. A Don Pedro, dueño de una agencia automotriz, le interesa que al promover sus vacantes laborales, éstas sean conocidas por el mayor número de candidatos idóneos para el puesto. Una de las formas en las que puede asegurarse de eso es a través de una selección correcta de: Seleccione una: a. Métodos de reclutamiento b. Fuentes de reclutamiento c. Sistemas de reclutamiento Pregunta 18 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es falso o verdadero. La retención de talento humano es una de las principales tareas del departamento de Recursos Humanos.

Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Pregunta 19 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es falso o verdadero. En la empresa donde labora Felipe es frecuente que los puestos operativos, como obreros o auxiliares generales sean cubiertos por candidatos espontáneos que se presentan directamente al departamento de Recursos Humanos para solicitar empleo. Lo anterior puede deberse a que estos puestos son de mayor acceso para personas con este perfil y, por lo tanto, las empresas tienen un mayor número de estos puestos disponibles. Seleccione una: a. Falso b. Verdadero Pregunta 20 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es falso o verdadero. Cuando una empresa tiene un proceso formal de desarrollo de carrera profesional, asegura la disponibilidad de talento humano competente para cubrir puestos dentro de la organización. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Pregunta 21 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente responde la pregunta que se te presenta. Pilar y su jefe realizan la sesión de evaluación de desempeño. El año pasado ambos establecieron que la meta a evaluar sería la obtención de un incremento del 8% en la base de clientes de la zona sur para el cierre del periodo 2 del año. ¿De qué método de evaluación de desempeño se está hablando? Seleccione una: a. Administración por objetivo b. Escala de puntuación c. Lista de verificación d. Método de registro de acontecimientos críticos Pregunta 22 Correcta

Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. Recientemente Juan fue promovido a Gerente de Ventas Regional en la empresa Invitados Especiales. Dentro del proceso de desarrollo de carrera en el que participó, se tomaron en consideración tanto sus expectativas personales para el puesto, así como los beneficios que tendría la empresa con su promoción. Lo anterior ejemplifica: Seleccione una: a. Las competencias necesarias para el desarrollo de carrera profesional b. Nuevas tendencias en el desarrollo de carrera profesional c. Las gestiones de operación en el desarrollo de carrera profesional d. Tendencias tradicionales en el desarrollo de carrera profesional Pregunta 23 Incorrecta Puntúa 0 sobre 2

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es correcto o incorrecto. Alfredo se encuentra con Esteban (su jefe) en una sesión de evaluación de desempeño. Esteban le asegura a Alfredo que su evaluación solamente se concentrará en las actitudes y comportamientos que tuvo respecto al trabajo en equipo, sin tomar en cuenta los resultados cuantitativos obtenidos o en logro de las metas del departamento. De acuerdo con los principios de la evaluación de desempeño, la aseveración que efectúa Esteban es: Seleccione una: a. Incorrecta b. Correcta Pregunta 24 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta Elige la opción que le corresponda a la siguiente descripción. Los datos obtenidos en esta evaluación se pueden analizar de manera lineal, es decir, efectuando un análisis por cada pregunta. Seleccione una: a. Método de registro de acontecimientos críticos b. Evaluación de desempeño 360° c. Lista de verificación d. Escala de puntuación Pregunta 25 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta.

El tipo de entrevista de selección que llevan a cabo en la empresa Patito Negro contempla preguntas como: ¿cuántos años tiene de experiencia?, ¿sabe operar una maquina comprensora?, ¿ha sufrido alguna enfermedad crónica?, las cuales limitan al entrevistador para profundizar en aspectos que sobresalgan en la entrevista. Seguramente el tipo de entrevista que lleva a cabo la empresa es: Seleccione una: a. De tensión b. No estructurada c. Estructurada d. De solución de problemas Pregunta 26 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. Julieta está definiendo, junto a su jefa Marcela, las metas de desempeño que tendrá para el próximo semestre. Ambas han determinado que para el próximo mes será necesario efectuar una captación de 30 clientes nuevos, lo que les permitirá generar un incremento del 7% en las ventas de sus productos. Lo anterior ejemplifica la: Seleccione una: a. Escala de puntuación b. Administración por objetivo c. Lista de verificación d. Método de registro de acontecimientos críticos Pregunta 27 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Elige la opción que le corresponda a la siguiente descripción. Es el método que evalúa el rendimiento laboral de una persona de acuerdo a criterios como: resultados obtenidos, comportamientos mostrados, actitud hacia el trabajo en equipo, etc., establecidos por la empresa. Seleccione una: a. Evaluación de desempeño b. Estudios organizacionales c. Pruebas psicométricas d. Balanced scorecard Pregunta 28 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta Elige la opción que le corresponda a la siguiente descripción.

Consiste en el proceso individual que permite la identificación de oportunidades, opciones y consecuencias relacionadas con el trabajo, además de realizar una planificación respecto al mismo y a la educación, de tal forma que se puedan alcanzar las metas relacionadas con la carrera dentro de la organización donde se labora. Seleccione una: a. Carrera b. Planeación de carrera c. Administración de carrera organizacional d. Desarrollo de carrera organizacional Pregunta 29 Incorrecta Puntúa 0 sobre 3

Texto de la pregunta Completa el siguiente planteamiento. Si necesito determinar la capacidad de razonamiento general, memoria, vocabulario y capacidad numérica del candidato a ocupar una vacante, entonces es debo aplicar una prueba… Seleccione una: a. psicológica b. de desempeño c. de conocimiento Pregunta 30 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Elige la opción que le corresponda a la siguiente descripción. Es el tipo de diagnóstico que consiste en hacer un análisis enfocado a las necesidades reales de los trabajadores partiendo de las tareas que realizan. Se puede determinar por medio de la evaluación del puesto, la observación directa del jefe inmediato, por el mismo trabajador o por otras fuentes de información. Seleccione una: a. Personalidad b. Necesidades de capacitación c. Incidencias d. Necesidades de inducción Pregunta 31 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta. Leonel se desempeña como coordinador de capacitación en la empresa Kilos y pesas . Actualmente se encuentra analizando los resultados del DNC, por lo que el paso siguiente será: Seleccione una: a. Análisis de resultados del programa de capacitación

b. Ejecutar el programa de capacitación c. Evaluar el programa de capacitación d. Diseñar el programa de capacitación Pregunta 32 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Completa el siguiente planteamiento. Cuando una capacitación contribuye a que se eliminen los problemas que afectan la productividad del negocio, podría decirse que: Seleccione una: a. Es necesario volver a contratar a los instructores del curso. b. Ha mejorado la percepción del departamento de recursos humanos. c. Ha dejado de ser un gasto para convertirse en una inversión. Pregunta 33 Correcta Puntúa 3 sobre 3

Texto de la pregunta Analiza la siguiente situación y posteriormente responde la pregunta que se te presenta. Dentro del curso de calidad en el servicio, el instructor utilizó varios videos que ejemplificaban algunos de los errores más frecuentes al respecto. ¿De qué método de capacitación y desarrollo se trata? Seleccione una: a. Estudio de casos b. Simulaciones c. Métodos audiovisuales d. Actuaciones Pregunta 34 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta Responde la siguiente pregunta. ¿De qué manera cada persona dentro de una empresa debe gestionar su plan de carrera? Seleccione una: a. Incrementando la productividad y retención de personal b. Evaluando de manera efectiva las competencias necesarias para el puesto c. Responsabilizándose de su propio desarrollo profesional dentro de la empresa d. Estableciendo programas de compensación adecuada al puesto

Pregunta 35 Correcta Puntúa 2 sobre 2

Texto de la pregunta Determina si el siguiente planteamiento es correcto o incorrecto. Cuando se descubren las fortalezas y áreas de oportunidad de un empleado, es más fácil dirigirlo hacia un desarrollo más efectivo de sus labores. Es por ello que la empresa debe establecer determinados estándares de desempeño, los cuales están basados en elementos relacionados con el puest o. Seleccione una: a. Incorrecta b. Correcta...