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Exhibicion DE Productos sin igualdad, teniendo un montaje idoneo...

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EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS

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Exhibición de Productos INTRODUCCIÓN La exhibición de productos debe cumplir con elementos clave para lograr efectividad en ventas. Dentro del Marketing comercial la visualización de productos define la técnica implementar para hacer más atractivo un punto de venta y la presentación de un producto, de tal manera que se avance en la logro de objetivos del plan de marketing, lo cual se refleja en los resultados en ventas. En el mercadeo moderno cada tipo de consumidor es diferente, las condiciones culturales, religiosas, ideológicas, de género, entre otras, hacen que la presentación de un producto o servicio tenga unas características particulares coherentes con la percepción del grupo objetivo.

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Exhibición de Productos CONTENIDO INTRODUCCIÓN.......................................................................................2 Mapa........................................................................................5 1. EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS....................................................................6 La Vista......................................................................................................6 El Oido.......................................................................................................6 El Olfato.....................................................................................................6 El Tacto......................................................................................................6 El Gusto.....................................................................................................6 1.1 Herramientas para la exhibición de productos..............................................7 Fachada............................................................................................7 Las vitrinas...........................................................................................7 La circulación........................................................................................8 Puntos de pago.....................................................................................9 1.2 ESTRATEGIAS DE EXHIBICIÓN................................................................9 1.3 TIPOS DE EXHIBICIÓN.........................................................................11 Exhibición Horizontal...........................................................................11 Exhibición Vertical...............................................................................11 Exhibición Mixta..................................................................................12 Exhibición en bloques...........................................................................13 Exhibición primaria..............................................................................13 Exhibición secundaria...........................................................................13 Exhibición Góndolas.............................................................................13 Exhibidores en Cajas de Salida...............................................................13 Exhibidores Especiales.........................................................................14

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Exhibición de Productos 1.4 NIVELES Y ZONAS DE LÍNEA DE PRODUCTO...................................................14 1.5 IMPLANTACIÓN...................................................................................15 Implantación Vertical............................................................................15 Implantación Horizontal....................-...................................................15 Implantación Mixta..............................................................................15 Implantacion en Forma Malla................................................................16 Implantacion en Forma Cruzada............................................................16 Implantacion en Forma VRAC.................................................................16 GLOSARIO...................................................................................17 BIBLIOGRAFÍA...................................................................................18

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VITRINAS

SOTCUDORP ED NÓICIBIHXE

Niveles de Exhibición

Exhibición de Productos

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Exhibición de Productos 1. EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS Para poder desarrollar una presentación de productos es muy importante tomar al cliente, en primer lugar como seres humanos basados en experiencias orientadas por los sentidos, de allí la importancia de llevar al cliente a una experiencia interpretada por la presentación del producto. Los cinco sentido: vista, oído, olfato, tacto y gusto son elementos fundamentales para tener en cuenta dentro de la exhibición del producto y responde directamente a las sensaciones que se generan como un impulso de venta. Estas sensaciones se describen a continuación: Es el sentido más desarrollado y agudo. El nivel de luminosidad atrae o distrae; la intensidad y el color de la luz realzan y acogen los productos. Se ha comprobado que la tendencia general es girar a la derecha. La vista suele dirigirse al espacio entre la cintura y los ojos. La limpieza en el espacio es requisito fundamental.

Se pretende que la música y los decibeles generen un ambiente acogedor, estimulante y atractivo al cliente, para que permanezca el mayor tiempo posible. Debe existir relación directa entre la marca, el producto y la música.

Es el primer evocador de recuerdos. Una vez definida la fragancia para la marca, esta debe ser siempre la misma para lograr el efecto recordación-relación. El olor acentúa el posicionamiento de la marca.

El deseo de contacto es nuestro primer impulso para confirmar una realidad esperada; la sensación de suavidad, o contraria, sólo se verifica al tocar. Permita e invite a que los clientes toquen y se conecten emocionalmente con el producto. La recordación o distracción a través de los sabores pueden ser herramientas de distinción y diferenciación. Las degustaciones durante o en el cierre de la venta podrán ser sello de diferenciación y conllevarán a una experiencia de fácil recordación. (DAVID GOMEZ SEPTIEMBRE 7, s.f.)

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Exhibición de Productos 1.1 Herramientas para la exhibición de productos Fachada Una buena fachada para la exhibición de nuestro producto como imagen clara la posición de marca e identificar y motivar la visita al espacio interior.

La imagen exterior pretende comunicar la relación con la comunicación del espacio interno. Debe cubrir cinco objetivos específicos: 1. Que me vean. Destacarse entre la multitud de espacios comerciales que compiten en el mismo mercado. 2. Que me ubiquen. Recordación de la ubicación geográfica del punto de venta. 3. Que se acerquen. Lograr llamar la atención para que vean más de cerca. 4. Que ingresen. Conseguir que las expectativas iniciales se confirmen al interior. 5. Que me compren. Incitar y facilitar la exploración de posibilidades dentro del almacén. (DAVID GOMEZ SEPTIEMBRE 7, s.f.)

Las vitrinas Este elemento genera un estímulo primario dentro de la exhibición de producto, es por esto que debe tener un concepto claro que sea relacionado con luz suficiente y llamar la atención. No sature. El caos y la contaminación visual no comunican, distraen y confunden. No atraen, no comunican, no venden. La vitrina es el título de una historia, la historia completa está al interior de la tienda. Las vitrinas son un apoyo a la comunicación de la temporada o temática que esté trabajando. (DAVID GOMEZ SEPTIEMBRE 7, s.f.)

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Exhibición de Productos La circulación Dentro de la búsqueda de una buena exhibición de producto encontramos lugares con gran movilidad de personas, pero esa movilidad sin una buena circulación dentro del lugar donde se exhibe el producto no cumple el objetivo de impulso de venta. Al entrar, reciba al cliente con una mesa, exhibidor bajo o cualquier otra interferencia física, con la intención de detener al cliente para que aprecie la panorámica completa del espacio y la oferta de productos. Genere movimientos y caminos a las diferentes secciones del espacio; la circulación no debe ser estática y predecible. Las ocasiones de uso delos artículos deben estar agrupadas para facilitar la visual y el auto servicio. Desde la entrada ubique al consumidor en el espacio con buena señalización; esto genera seguridad y agilidad en sus movimientos. Se sentirá con confianza para desplazarse sobre el área comercial. Identifique los puntos calientes del establecimiento (aquellos con mayor tráfico y visibilidad) y ubique allí los productos que más le interesa promover. (DAVID GOMEZ SEPTIEMBRE 7, s.f.)

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Exhibición de Productos Puntos de pago Dentro de los elementos estratégicos de marketing el punto de pago como exhibición de producto genera un impulso de venta positivo hacia el cliente. Es por ello que se debe aplicar el concepto donde aquí no finaliza la venta. Capitalice el tiempo de espera del cliente, pregúntele su nivel de satisfacción en la elección, cuéntele que servicios adicionales tiene. Además es el momento propicio para diligenciar la base de datos del cliente. (DAVID GOMEZ SEPTIEMBRE 7, s.f.) Enfocados en los diferentes conceptos de la exhibición de producto se genera un enfoque que estimule el impulso de venta a través de diferentes mecanismos estratégicos dentro del marketing del producto.

1.2. Estrategias de exhibición Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Es por ello que dentro del manejo del Marketing la exhibición tiene un complemento estratégico que debe responder a sus mismas necesidades. Es por ello que estos responden a dos elementos: El primero, es dirigido a los consumidores, donde debe ir todo esfuerzo de exhibición de producto hacia la motivación de compra de los clientes, donde debe estar acompañado de premios, cupones, reducción de precios y ofertas, muestras concursos y sondeos. El segundo, está dirigido a los comerciantes y distribuidores en el estímulo de venta al intermediario a trabajar y comercializar en forma agresiva el producto; trabajando la exhibición de producto, en exhibidores, vitrinas y mostradores. Teniendo en cuenta lo anterior la estrategia de exhibición lo puede hacer quien produce el producto o la tienda que la comercializa por ello, y no es casualidad, están estudiados tanto los layouts o distribución de los espacios en un local como la ubicación de los productos en el punto de venta, todo es parte de una

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Exhibición de Productos estrategia de ventas, basada en el comportamiento de los clientes cuando visitan los supermercados. Si dividimos el estante o mueble de exhibición en cuatro niveles, la función de cada nivel es la siguiente:

Niveles de Exhibición

1.-Primer nivel, de arriba hacia abajo: Atraer la atención del cliente. Aquí debemos colocar los productos que se venden por impulso. No están pensados previamente por el cliente como una necesidad o fin de su visita al punto de venta. 2.-Segundo nivel: retener al cliente y su atención. Aquí debemos exhibir los productos de mayor rentabilidad para tu negocio. Este espacio es clave, y no debemos permitir que este tipo de producto vea afectada su venta por una mala exhibición. 3.-Tercero y cuarto niveles: comodidad para el cliente. Los productos están al alcance de las manos. Aquí pueden ir productos que son complemento de los anteriores, o que son difíciles de ordenar. 4.- Cuarto nivel, el de más abajo: requiere un esfuerzo de parte del cliente. Normalmente aquí se exhiben los productos más voluminosos, cuya localización es fácil y rápida.

En las cabeceras de los muebles deben ir productos masivos, ofertas, productos que generan impacto. (González, s.f.)

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Exhibición de Productos 1.3 Tipos de exhibición A continuación se presenta los diferentes tipos de exhibición.

Exhibición Horizontal Es la que ubica el producto en sus diferentes variedades, a lo largo del estante de la góndola. Es importante destacar que las variedades ubicadas a la altura de los ojos (tercer estante) son más fácilmente percibidas. En razón de ello, los productos que implican compras necesarias previstas se ubicarán en niveles fríos, mientras que los que conjugan compras no programadas se ubicarán en niveles calientes (tercer estante). (Jueset, 2011) Esta es una presentación de una línea de productos a un mismo nivel. Este tipo de exhibición tiene una serie de características. •

La exhibición horizontal es elegante y tiene facilidad de instalarla.

•

Se colocan los productos en una misma línea paralela. Esto posibilita una mejor visión.

•

Este tipo es utilizado en la mayoría de promociones que realizan los centros comerciales.

•

Se maneja creatividad en esta exhibición.

•

Mayor tiempo de exhibición. (Araujo, s.f.)

Dentro del análisis de este tipo de exhibición tiene una serie de desventajas y estas pueden ser: •

El cliente debe recorrer con la vista toda la estantería para ver toda la familia de productos.

•

No facilita la compra por impulso. (Araujo, s.f.)

Exhibición Vertical s la exhibición que coloca los productos de una misma manera abarcando varios

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Exhibición de Productos estantes consecutivos de la góndola, de manera que cubran el nivel de las manos (quinto y cuarto estante), el nivel de los ojos (tercer estante), el nivel de la cintura (segundo estante) y el nivel del suelo. La ubicación priorizará, en los niveles más altos, los envases más pequeños y en los más bajos, los de mayor tamaño. (Jueset, 2011) Esta es una presentación de los productos en niveles.

diferentes

•

Se colocan los productos ocupando un sector de la góndola, desde el primero hasta el último estante.

•

Diseñada para toda clase de productos alimentarios, bebidas, accesorios, entre otros se pueden encontrar con mayor facilidad.

•

Permite la visualización e impulsa a que el cliente compre el producto sin problemas de que estén en estantes donde el consumidor no podrá adquirirlos con facilidad. (Araujo, s.f.)

En esta exhibición se presenta una serie de ventajas: •

El cliente ve fácilmente toda la familia de productos.

•

El movimiento de la cabeza es más fácil y natural.

•

Aparenta más orden y limpieza. (Araujo, s.f.)

Exhibición Mixta Este tipo es la unión de exhibición vertical y horizontal; donde se tiene en cuenta lo siguiente: • Se manejan juntos para obtener mayores resultados de llegar al cliente. • Deben obtener un buen orden en lo que se está exhibiendo para atraer a las personas. (Jueset, 2011)

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Exhibición de Productos

Exhibición en bloques Agrupa a los productos de una manera determinada, formando bloques en dos o tres estantes sucesivos, lo que permite que otras marcas sean ubicadas a ambos lados, apareciendo otra vez en bloque a lo largo de la góndola. (Jueset, 2011)

Exhibición primaria Es la exhibición de un producto ubicado en un lugar determinado en el cual el cliente de flujo (habitual) espera encontrarlo. (Jueset, 2011)

Exhibición secundaria Consiste en colocar el producto en un lugar inesperado. Se lleva a cabo en puntera de góndola, exhibidor, cerca de un producto asociado, etc. (Jueset, 2011)

Exhibición Góndolas La góndola es el espacio básico en el que usted exhibe y rota el inventario de su negocio. Las funciones de las góndolas son: •

Atraer la atención de los clientes y compradores.

•

Facilitar la selección de las mercancías.

•

Vender los productos.

•

Provocar la acción de compra. (Araujo, s.f.)

Exhibidores en Cajas de Salida Son exhibidores relativamente pequeños, ubicados a ambos lados de la caja de

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Exhibición de Productos salida, en los cuales el público, mientras haced la cola para pagar, percibe productos de “último momento” que no obedecen a una compra programada, pero que motivan al comprador a adquirirlos (pilas, máquinas de afeitar, caldos, preservativos, etc.) (Jueset, 2011)

Exhibidores Especiales Son elementos preparados para exhibir un producto o una línea de productos determinada, con vistas a resolver algún problema de percepción por parte del público. Es recomendable para productos pequeños o con un empaque que no permita un apilamiento adecuado. (Jueset, 2011)

1.4 NIVELES Y ZONAS DE LÍNEA DE PRODUCTO Cada mobiliario

vertical.

y cada posición tiene un valor distinto, y este valor se divide en cuatro niveles: Nivel al suelo, Nivel de las Niveles manos, Nivel de los ojos y Nivel superior. de Exhibición

El nivel al suelo: Es el que comprende el nivel más bajo a ras de suelo, hasta una altura de unos 80 cm aproximadamente. Se trata de un nivel poco vendedor, porque apenas tiene visibilidad, y a veces el cliente tiene que hacer el esfuerzo de agacharse para ver el producto. En este nivel deberemos colocar los artículos siguientes: artículos de atracción, los que están en promoción, los voluminosos, los imprescindibles para la compra, los que se presentan a granel y los envases con lectura

Estos artículos se colocan en el nivel del suelo para obligar al cliente a que recorra todo el lineal hasta encontrar el producto deseado y, como este nivel suele ser frío, los productos a granel servirán para convertirlo en punto caliente y con los voluminosos se evitará que el cliente realice un esfuerzo excesivo al cargarlos, pues es mucho más cómodo cogerlos en el nivel del suelo que si se encuentran en otro nivel más alto. En cuanto a los envases de lectura vertical, facilitarán la lectura al comprador que circule por la zona, ya que se leen de forma mucho más rápida.

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Exhibición de Productos (http://www.mailxmail.com, s.f.)

1.5 IMPLANTACIÓN Consiste en la presentación de los artículos que forman una determinada categoría de productos, agrupados bien vertical u horizontalmente por todas las familias que componen dicha categoría, con el fin de lograr una presentación que suponga para los consumidores un conjunto de artículos interrelacionados en la satisfacción de una necesidad.

Implantación Vertical Este tipo de implantación consiste, básicamente, en presentar las diferentes familias que componen una categoría concreta de productos de forma que la dirección de la implantación delos productos, que contiene dicha familia, siga una secuencia vertical en todos los niveles o zonas del mueble donde se presentan los productos.

Implantación Horizontal Este tipo de implantación consiste básicamente en presentar las diferentes familias que componen el surtido de una categ...