Guía elaboracion mapa estratégico PDF

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guia elaboracion mapa estrategico...

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Generación de valor

Plantilla guía para definir un mapa estratégico

Mapa estratégico Resultado económico

Finanzas Cliente Procesos internos

Nombre y logotipo de la Empresa

Resultado social

Mejorar el valor económico agregado para los accionistas y otros grupos de interés principales

Mejorar productividad (reducir costes / mejorar la eficiencia en el uso de los activos)

Incrementar ingresos

Satisfacción y lealtad del cliente a través de la propuesta de valor: Excelencia operativa

Relación con el cliente

Liderazgo de producto

Compromiso con Des. Sost.

Atracción de nuevos clientes (nuevos mercados / nuevos productos)

Identificación de mercados

Creación de productos

Atracción y retención del talento

Producción del producto / generación del servicio

Capital organizacional

Habilidades y competencias estratégicas

Condiciones laborales y bienestar de los empleados

Mejora de la rentabilidad de clientes

Retención de clientes

Proceso operativo

Proceso de innovación

Capital humano

Aprendizaje y crecimiento

Resultado ambiental

Cultura y estructura organizacional

Alineación con la estrategia

Gestión del conocimiento

Contribución a la sociedad

Proceso de servicio

Distribución

Reparación y servicio

Capital de información

Sistemas de información

Infraestructura tecnológica

Aplicaciones informáticas para mejorar los procesos

Factor Humano

Satisfacción y adhesión de los empleados: Comunicación activa

Motivación

Liderazgo

Participación

Participación en decisiones y resultados

Fuente: adaptado de "Plantilla para Mapa Estratégico" disponible en www.disostenible.org/DIS_Herramientas.htm

Liderazgo compartido

Equipos Autogestionados...