Informe Estadistico Finalizado 2020 PDF

Preview

Summary

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓNINFORME ESTADÍSTICO “Título”“RELACIÓN DE LA MOTIVACIÓN Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOSTRABAJADORES DE LA EMPRESA ATENTO PERÚ-ATE, AÑO 2020”Autor(es):Asesor:Chimbote - PerúINDICE...............................................

Description

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME ESTADÍSTICO “Título”

“RELACIÓN DE LA MOTIVACIÓN Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA ATENTO PERÚ-ATE, AÑO 2020”

Autor(es):

Asesor:

Chimbote - Perú

2017

INDICE

CARATULA.…………………………………………………………………………………………………………………………………….

INDICE................................................................................................................................................ 2 CONTENIDO I. INTRODUCCION:............................................................................................................................ 3 1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:.........................................................................................4 1.3. ANTECEDENTES:..................................................................................................................... 5 1.4. MARCO TEÓRICO:.................................................................................................................13 1.4.1. MOTIVACION:..........................................................................................................13 1.4.2. DESEMPEÑO LABORAL:...........................................................................................22 1.5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:.................................26 1.6. OBJETIVOS:...........................................................................................................................26 1.6.1. Objetivos General:...................................................................................................26 1.6.2. Objetivos Específicos:..............................................................................................26 1.7. HIPÓTESIS.............................................................................................................................27 II.MARCO METODOLÓGICO:.............................................................................................................28 2.1. VARIABLES............................................................................................................................28 2.1.1. MOTIVACIÓN:..........................................................................................................28 2.2.2. DESEMPEÑO LABORAL:...........................................................................................28 2.2. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES:..........................................................................28 2.2.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL:......................................................................................28 2.2.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL:....................................................................................28 2.3. METODOLOGIA:....................................................................................................................29 2.4. TIPO DE ESTUDIO:................................................................................................................29 2.5. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:.................................................................................................29 2

2.6. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO:..................................................................................30 2.6.1. POBLACION:............................................................................................................30 2.6.2. MUESTRA:...............................................................................................................30 2.6.3. MUESTREO:.............................................................................................................31 2.7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS:..................................................31 2.7.1. TÉCNICA:.................................................................................................................31 2.7.2. INSTRUMENTO:.......................................................................................................32 2.8. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO:..................................................................33 2.9. METODOS DE ANALISIS DE DATOS:.......................................................................................44 III. RESULTADOS:...............................................................................................................................45 IV. ANÁLISIS (Discusión)....................................................................................................................46 V. CONCLUSIONES............................................................................................................................48 VI. RECOMENDACIONES:..................................................................................................................49 VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:.................................................................................................50 ANEXOS............................................................................................................................................ 51

3

I.

INTRODUCCION:

El presente trabajo estadístico denominado ““Relación de la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Agroindustria San Jacinto, Agosto-Diciembre 2017”, cuyos autores esperamos que sirva de guía a muchos estudiantes de la fascinante carrera de Administración. El objetivo fue determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Agroindustria. Para alcanzar el objetivo de la investigación fue necesario identificar la problemática existente en los trabajadores de la empresa Agroindustria y relación entre motivación y desempeño laboral correspondiente. Además de la utilización de encuestas para la recopilación de información sobre la motivación que tiene cada empleado en su desempeño laboral en la empresa .Así como, elaborar tablas y gráficos para organizar y presentar la información recolectada. La importancia de la investigación entre la relación de la motivación y desempeño laboral en la empresa ,es analizar lo importante que es la motivación para cada colaborador, ya que es un elemento fundamental ;de esa manera se podrá observar el buen desempeño laboral como factor primordial en el rendimiento de sus actividades para poder llegar a lograr los objetivos de sus metas y así poder tener al personal para que realicen sus actividades con mayor productividad, la motivación se puede realizar de diferentes formas en una organización, esto con el fin de que ellos rindan y den al máximo su desempeño en el área de trabajo. Los principales aportes que brinda la investigación es tratar sobre la relación que existe sobre motivación como eje fundamental

para el mejoramiento del desempeño laboral del personal,

cuando sea mayor la motivación; también será mayor desempeño laboral en empresa; debe procurar ser un excelente lugar para trabajar de tal manera vemos que satisfaga a sus colaboradores para que estén motivados todos, y a lograr sus compromisos de trabajo.

4

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Según la tesis, se desarrolló una investigación titulada “MOTIVACION, SATISFACCION Y DESEMPEÑO LABORAL EN PROFESIONALES DE ENFERMERIA”, donde hace referencia que A nivel Internacional es importante señalar que todas las teorías sobre la motivación fueron estudiadas en países europeos y latinoamericanos que tienen realidades distintas a las de países Sur Americanos. Poniendo como ejemplo una empresa Ecuatoriana que realizo una investigación, haciendo encuestas, entrevistas a empleados y gerentes de dos instituciones ecuatorianas se llegó a analizar los comportamientos de los empleados y relacionarlos a las teorías y métodos de motivación tradicional. Finalmente haciendo recomendaciones para los gerentes, para motivar mejor a sus empleados y descubrir que los incentiva. Se demuestra que hay una mayor importancia a los colaboradores ya sea poniéndoles como ejemplos de incentivos en decir el empleado del mes y las diferentes variaciones de motivar para ayudar a desenvolverse de la mejor manera y así buscar que la empresa tenga mejores resultados. También uno de los temas importantes psicosociales más desarrollados e investigados en las organizaciones es sin duda la satisfacción laboral, esta variable se ha relacionado con muchas otras para medir sus niveles a través de la interacción en la cual permita analizar a sus funcionarios que sientan que son tenidos en cuenta para el reconocimiento de su labor, como se analiza en la empresa colombiana policial, los líderes logran la motivación recordándoles e inculcándoles su motivación inicial de identidad y convicción por la labor de policía. Logrando de esta manera que fortalezcan la motivación laboral y se interrelacionen con la búsqueda del bienestar de los funcionarios y consolide la cultura institucional, identidad y sentido de pertenencia de los funcionarios de la institución a través de la motivación. Según la tesis, se desarrolló una investigación titulada “MOTIVACION, SATISFACCION Y DESEMPEÑO LABORAL EN PROFESIONALES DE ENFERMERIA”, en el Perú las grandes empresas conocen lo que es la motivación pero se basan en la motivación económica pero no en la forma como se interrelacionan con sus colaboradores.

5

Deben buscar y enfocarse en los objetivos precisos y metas claras, para que sus colaboradores se sientan familiarizados con la empresa; así mismo estas empresas deben tomar en cuenta el desempeño laboral y para ello deben aplicar mediante incentivos, ya que un colaborador motivado se desempeña mejor en la empresa. Por los motivos antes mencionados, el presente trabajo busca mediante la constatación de la teoría básica especializada, determinar la relación de motivación y desempeño laboral aplicada en la empresa Agroindustria San Jacinto que se ubican en el distrito de San Jacinto durante periodo comprendido entre Agosto- diciembre 2017.

1.3. ANTECEDENTES: Para realizar este trabajo de investigación se han tomado en cuenta los siguientes antecedentes:  A NIVEL INTERNACIONAL Mireya, R. (2009), se desarrolló la investigación titulada “MOTIVACIÓN, SATISFACCIÓN Y

DESEMPEÑO

LABORAL

EN

PROFESIONALES

DE

ENFERMERÍA”

(Tesis

Doctoral).España. OBJETIVOS OBEJETIVOS PRINCIPAL:  Identificar el comportamiento del personal de enfermería de los hospitales tipo IV de la Región Centro Occidental en Venezuela, a la luz de la teoría motivacional de Frederick Herzberg, es decir, dar con la naturaleza de su motivación, satisfacción y desempeño laboral. OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Determinar si existe una relación directa entre las variables sociológicas: edad, nivel de capacitación, tiempo trabajando en la institución y puesto que ocupa en la institución, y las variables satisfacción laboral y desempeño laboral en el personal de enfermería de los hospitales tipo IV de la Región Centro Occidental de Venezuela. 6

 Analizar los factores higiénicos de la Teoría de Frederick Herzberg y su relación con las variables satisfacción laboral y desempeño laboral en el personal de enfermería.

 Analizar los factores motivacionales de la Teoría de Frederick Herzberg y su relación con las variables satisfacción laboral y desempeño laboral en el personal de enfermería. CONCLUSIONES:  La Motivación, la Satisfacción Laboral y el Desempeño Laboral influyen en diferentes y múltiples aspectos del ámbito laboral y personal; en el rendimiento y la productividad, en la cultura organizacional, en el logro de objetivos institucionales, en las relaciones interpersonales (profesionales y familiares), en la satisfacción y en el crecimiento personal.

 Para esta investigación fue considerado el desempeño laboral como el comportamiento (forma de actuar) del trabajador para cumplir de manera competente los deberes u obligaciones inherentes al puesto de trabajo. Es la conducta de una persona que ejecuta su trabajo en términos de los resultados que produce y de la satisfacción que logra haciéndolo ,es la aplicación de los conocimientos, habilidades, capacidades y destrezas que el cargo requiere para el cumplimiento eficiente de sus tareas. En resumen, el desempeño laboral es una actitud del trabajador que le permite desarrollar con responsabilidad las tareas en un cargo determinado.

 Definimos el concepto de motivación como: el deseo de las personas por satisfacer ciertas necesidades (biológicas, psicológicas, sociales, educacionales, culturales entre otras), que les permite controlar su aptitud y la intensidad de su conducta en el cumplimiento de su labor diaria.

7

Sum, M. (2015), se desarrolló la investigación estadística "MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL” (Estudio realizado con el personal administrativo de una empresa de alimentos de la zona 1de Quetzaltenango)" (Tesis de Licenciatura). OBJETIVOS OBEJETIVOS PRINCIPAL:  Establecer la influencia de la motivación en el desempeño laboral del personal administrativo en la empresa de alimentos de la zona 1 de Quetzaltenango. OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Determinar el nivel de motivación de los empleados.  Establecer el grado del desempeño laboral que posee los colaboradores administrativos de la empresa de la zona 1 de Quetzaltenango.  Elaborar propuesta sobre la motivación y desempeño laboral de los colaboradores.

CONCLUSIONES:  La motivación produce en el personal administrativo de la empresa de alimentos de la zona1 de Quetzaltenango, realizar las actividades laborales en su puesto de trabajo con un buen entusiasmo, y que ellos se sientan satisfechos al recibir algún incentivo o recompensa por su buen desempeño laboral.

 El desempeño laboral de los colaboradores se logró observar a través de la escala de Likert, que se les aplicó a los colaboradores de la empresa, las notas obtenidas de cada ítem fueron la mayoría favorables para la investigación y estadísticamente los resultados se encuentran dentro de la significación y su fiabilidad.  A NIVEL NACIONAL Calvo, V. y Loayza, Y. (2015) se desarrolló la investigación titulada ”INFLUENCIA DE LOS FACTORES MOTIVACIONALES EN EL DESEMPEÑO DEL TALENTO HUMANO DEL BANCO 8

DE CREDITO DEL PERU BCP CUSCO CASO: OFICINA PRINCIPAL- AREA DE PROCESOS Y PLATAFORMA- 2013-2014”(Tesis de Licenciatura).Cusco-Perú. OBJETIVOS OBJETIVO PRINCIPAL:  Determinar la influencia de los factores motivacionales en el desempeño del talento humano del Banco de Crédito del Perú BCP - Cusco caso: Oficina Principal- Área de Procesos y plataforma- 2013-2014. OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Describir las características generales del talento humano del Banco de Crédito del Perú BCP - Cusco caso: Oficina Principal - Área de Procesos y plataforma.

 Determinar los factores intrínsecos y extrínsecos de motivación que predominan en el desempeño laboral del talento humano del Banco de Crédito del ·Perú BCP - Cusco caso: Oficina Principal - Área de Procesos y plataforma.

 Determinar el nivel de desempeño laboral del talento humano del Banco de Crédito del Perú BCP - Cusco caso: Oficina Principal - Área de Procesos y plataforma. CONCLUSIONES:  Los factores motivacionales intrínsecos más relevantes en el desempeño del talento humano del Banco de Crédito del Perú BCP - Cusco, son el "trabajo mismo", "reconocimiento laboral" del personal de plataforma y operaciones; en cuanto a los factores motivacionales extrínsecos son "compensación económica", "relaciones interpersonales" y las "condiciones de trabajo", en todos los casos, presentan una correlación positiva.

 En lo referente a la variable desempeño del talento humano del personal de plataforma y operaciones, los factores "actitud de trabajo" y "nivel de comunicación" el 55,45% y 65,45% respectivamente considera como bueno, por 9

otro lado un 62,73% cree que la autonomía para realizar su trabajo es regular, en lo referente al trabajo en equipo que el 56,36% consideran ocasionalmente supervisar grupos de trabajo, mientras que el nivel de convivencia entre compañeros recibe una calificación muy de acuerdo por un 62,73% del personal de plataforma y operaciones. Asimismo el 46,36% del personal consideran el Clima laboral como bueno con tendencia a excelente. Finalmente, el 74,55% consideran de acuerdo que la gerencia propicia un desempeño laboral agradable. BISETTI, J. (2015) se desarrolló la investigación titulada “MOTIVACION Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL PERSONAL SUBALTERNO DE UNA INSTITUCIÓN ARMADA DEL PERÚ, 2015”. (Tesis de Licenciatura en Psicología)Lima-Perú. OBJETIVOS: OBJETIVO PRINCIPAL:  Determinar la relación entre motivación y desempeño laboral en el personal subalterno de una Institución Armada del Perú, 2015. OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Describir los niveles de motivación del personal subalterno de una Institución Armada del Perú, 2015.  Describir los niveles de desempeño laboral del personal subalterno de una Institución Armada del Perú, 2015.  Determinar y Establecer la relación que existe entre la motivación de filiación y el desempeño laboral del personal subalterno de una Institución Armada del Perú, 2015. CONCLUSIONES:  El grado de motivación laboral del personal subalterno que labora en la Institución Armada del Perú, 2015, donde se realizó el estudio, corresponde mayormente al Nivel alto con 53.6 %, muy alto 25.2 %, medio 15.9 %, mientras que un 5.3 % presentaron bajo nivel de motivación laboral.

10

 El nivel de desempeño laboral del personal subalterno que labora en una Institución Armada del Perú, 2015, corresponde mayormente al Nivel promedio con 50.3 %, alto en 48.3 %, mientras que un 1.3 % presentan bajo nivel en su desempeño laboral.

 A NIVEL REGIONAL Torres Sanes, J. (2013). La motivación del personal y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la distribuidora DIFELSA. S.A.C. (Tesis de título, Universidad Cesar Vallejo Chimbote) “.Chimbote-Perú. OBJETIVOS OBJETIVO PRINCIPAL:  Determinar la relación entre la motivación del personal y el desempeño laboral de los trabajadores de la distribuidora DIFELSA S.A.C

OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Establecer los principales factores que afectan a la motivación laboral de la empresa.  Determinar el nivel de motivación del personal de la empresa.  Especificar el nivel de desempeño laboral de los trabajadores de la empresa. CONCLUSIONES:  En dicha investigación se llegó a concluir: a nivel internacional los empleados se frustran al no adquirir conocimientos y habilidades para poder desarrollar su potencial; al personal le es indiferente si la organización logro sus objetivos.”

 Se puede concluir que la motivación laboral no se encuentra vigente, por el simple hecho de que el personal no se encuentre satisfecho con la manera de trabajo de la organización. Las organizaciones se enfocan en potencializar sus intereses sin darle importancia de su personal. 11

Gallardo Aquino, B. (2011).Motivación y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores en la área de producción de la industria textil del pacifico sport center E.I.R.L. en el distrito de Nuevo Chimbote (Tesis de título, Universidad Cesar Vallejo Chimbote)”.Chimbote. OBJETIVOS OBJETIVO PRINCIPAL:  Determinar la relación que existe entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores del área de producción de la industria textil del pacifico sport center E.I.R.L., en el distrito de Nuevo Chimbote en el año 2011. OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Identificar los factores de la motivación de los trabajadores del área de producción de la Industria Textil Pacifico Sport Center.  Evaluar la motivación de los trabajadores de Industria Textil Pacifico Sport Center.  Evaluar y analizar el desempeño laboral de Industria Textil Pacifico Sport Center.  Establecer la relación entre los niveles de motivación y el desempeño laboral de la Industria Textil Pacifico Sport Center. CONCLUSIONES:  Existe una relación entre la motivación y ...