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INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

ANÁLISIS DE ESTUDIOS DE CASO Y PREGUNTAS A RESPONDER

DOCENTE: Castro Jiménez, Justo INTEGRANTES: o Tapara Mitani Sandra

Cusco-2020 Perú

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INVESTIGACION DE MERCADOS

1. MARITZ MARKETING RESEARCH PASA A NIVEL GLOBAL En los últimos años, debido a la creciente globalización, algunas multinacionales de la industria farmacéutica han optado por globalizar parte de sus servicios, entre ellos los departamentos de Investigación de Mercados. En este artículo intentamos defender por qué es importante mantener expertos locales en Market Research dentro de los equipos locales de negocio, que ayuden a aportar una visión más adaptada al entorno propio de cada país. Las estrategias de marketing de nuevos productos en las multinacionales se definen cada vez más desde las centrales: mismo posicionamiento para todos los países, mismos beneficios y mensajes clave de producto, misma campaña de imagen de marca. a) ¿Considera que la formación de alianzas estratégicas es la mejor manera para que las empresas nacionales se internacionalicen? SI ya que gradas a las alianzas estratégicas podemos acceder a ese mercado internacional y podemos minimizar riesgos de inversión. b) ¿Qué problemas pueden surgir de la formación de alianzas estratégicas? Puede crearse el problema de la desconfianza ya que es muy fácil que una de las partes de la alianza estratégica pierda el control de algunas funciones o procesos, y es ahí donde se crea un ambiente de desconfianza por el uso de la información compartida. c) ¿Cree que es importante que esta empresa sea el socio dominante en la relación? Explique su respuesta. No porque al hacer una alianza es para beneficiamos los dos por igual y no sería necesario que uno sea más dominante que el otro 2. LAS MUJERES DE VEINTITANTOS AÑOS COMIENZAN A TOMAR DECISIONES a) ¿Se trata de un estudio exploratorio? En caso contrario ¿cuáles son las preguntas por investigar? Si, es un estudio exploratorio porque sólo nos muestra generalidades de un fenómeno relativamente nuevo, y como no se realizó una investigación a fondo no se puede describir el fenómeno.

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b) ¿Piensa que esta investigación es causal o descriptiva? Justifique su respuesta. causal porque apenas nos sirve para relacionar e identificar variables, como la influencia en la compra de electrónicos por parte de las chicas de veintitantos y las características de éstos electrónicos para atraerlas. c) En términos de información para toma de decisiones. indique si esta investigación es programática, selectiva o evaluativa y explique por qué. programática, porque se estamos estudiando un mercado segmentado, además de sus actitudes y tendencias al consumir. d) Explique cómo podría ser de valor dicha información para los gerentes de las siguientes empresas:  General lvlotors: puede reforzar o Implementar campanas para atraer a estas chicas a comprar sus autos para jóvenes, como el malibú, Sonic, etc.Sony le puede servir para comenzar a investigar Qué es lo que prefieren las chicas de veintitantos en un estéreo u otro electrónico. Para asi dirigirse a ese mercado meta prometedor.  Black & Decker: podría usar esto para sacar una línea de herramientas un poco más ligeras o sencillas para que la chica de veintitantos (cada vez más independiente) pueda arreglar cosas con sus herramientas Black & Decker.  Procter & Gamble: a simple vista no le se Mria de mucho porque este segmento del mercado no decide si comprar o no sus productos, pero se puede rescatar que hacen bien su trabajo relacionado a la captación de mercado, ya que se puede inferir que las amas de casa actuales (o abuelas) las llamadas baby boomers siguen tomando la decisión sobre estos productos.

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3. AT&T OFRECE UNA TARIFA DE 15 CENTAVOS POR MINUTO La historia y crecimiento de la American Telephone and Telegraph Company (AT&T) y su gran desarrollo comercial en el mercado de las comunicaciones a larga distancia y es fundamental para entender la posición dominante, casi monopólica, que tuvo AT&T durante su desarrollo histórico en el mercado de las telecomunicaciones. El líder mantiene los precios altos para proteger sus márgenes, creyendo que sus clientes seguirán siendo fieles y evitarán los productos más baratos y presumiblemente inferiores del competidor. Estos supuestos rara vez se sostienen. a) ¿Se trata de una investigación de tipo programático, selectivo o evaluativo? Explique por qué. Evaluativa, por que mide la eficiencia y eficacia de la estrategia que sacó AT & T 1. b) Suponga que usted es el gerente de mercadotecnia de Sprint ¿Qué acción podría tomar basándose en este estudio? Recompensar a mis clientes antiguos con tarifas más atractivas para larga distancia, ofrecer la tarifa de 15 centavos sin necesidad de paquete, y en paquete darles los 15 centavos y además mejor tarifa de internet. c) Como gerente de Sprint ¿qué investigación adicional realizada antes de tomar una decisión como se indica en la pregunta 2? Por qué le estás en AT&t y Qué paquetes son los que más te agradan d) ¿Qué acción emprenderá como gerente de mercadotecnia de AT&T? ofrecería puntos, por cada mes y por cada paquete vinculado a tarjeta de crédito para que cuando quisiese cambiar su Smartphone fuese más sencillo y le cueste menos, así ellos nos serían más leales.

4. TENCENCIAS EN LA COMIDA RAPIDA Como el segundo productor y comercializador de comidas rápidas con mayor cobertura en el mundo, para Burger King no es ajena la situación que se ha venido presentando en los últimos años, es así como vemos cambios en el menú incorporando ensaladas tipo Cesar para los horarios de comidas tradicionales, así como desayunos dirigidos a los cereales y frutas, prese sentando opciones saludables y llamativas. Esta tendencia ya ha ocupado importancia en la dirección de la compañía, pues los últimos planteamientos en la misión y visión de Burger King señalan a mantener los servicios en los estándares de calidad ya alcanzados (limpieza, respeto, cercanía) y reforzar las actuales propuestas a un mercado saludable en el cual incursionaron hace ya 5 años. Indudablemente

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la información presentada le puede servir para establecer premisas básicas de quienes se desenvuelven en el negocio de la comida rápida. a) ¿De qué manera podría emplear Burger King esta información? Poder aplicar la información a que publico se quiere dirigir exactamente según las conveniencias que Burger King considere importantes; Ejemplo: a lo que dicen los adultos, hombres, mujeres, o mayores de 65. Poder determinar un mercado por edad ayuda hasta saber en qué ubicación estar o no estar, que calidad de la comida, etc. Por otro lado, Burger King debería tener muy en cuenta el comentario sobre la comida ya que es lo segundo que más se valora con el 25%, tener determinado un menú que tenga congruencia en todos sus restaurantes es necesario, conservar un estándar en toda la cadena de sucursales es una información valiosa para la empresa ya que se dedican a la venta comida también. Lo primero: Dónde instalarse, ya que dentro de los atributos más valorados de los consumidores de Comida Rápida está la "ubicación" es decir la conveniencia de llegar al restaurante en primer lugar. Enseguida el segundo atributo más valorado es "Calidad" y que es elemento de decisión a la hora de ir a comer, las principales influencias de los adultos para escoger comida rápida eran: conveniencia para llegar, Calidad de Comida Selecciones de Menú y Servicio. Por lo tanto, si Burger King se centra en estas premisas tiene un camino avanzado. Ahora bien, estos atributos no son suficiente o por sí solo no garantizan el éxito ya que las cadenas principales de comida rápida como lo es Burger King, McDonald han tenido que incurrir en la Fijación de Precios con Valor agregado incluido, desde Cajitas Feliz a Menú por menos son parte de las apuestas que retan el mercado. La clave está en dirigirse a los gustos de los consumidores para competir en la guerra cada vez más intensa de la comida rápida.

b) Indique si esta investigación lleva a cabo una función descriptiva, diagnostica o predictiva. DESCRIPTIVA: Describe a modo sistemático las características de una población, grupo o sector, Es decir, describe preferencias de los habitantes de una población por la Comida Rápida.

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c) Diga si la investigación mencionada es de tipo básico o aplicado y explique por qué. INVESTIGACION DE TIPO APLICADA, porque: La investigación aplicada puede ayudar a tomar decisiones sobre lo siguiente, sin excluir una variedad de otras decisiones: Definir el precio de un nuevo producto, donde ubicar una nueva tienda, cuantos empleados es necesario contratar, cuantos productos ofrecer ,cuanto pagar a los empleados. La investigación aplicada puede ser utilizada para conseguir información sobre mercados, competidores y clientes. Por ejemplo, la investigación puede ayudar a definir el Revisando los conceptos de la investigación aplicada se observa que los pilares básicos de esta se dirigen a brindar y facilitar ayuda a los gerentes para una mejor toma de decisiones, los cuales están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización, en nuestro caso la comida saludable, asimismo se evidencia como están guiados por hipótesis de la preferencia del consumidor a la hora de buscar una dieta sana y observamos la minuciosidad de la investigación alcanzando la información en las preferencias y selección de comidas rápidas.

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