Manual de induccion de walmart, capacitacion y desarrollo de su personal PDF

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Se describe claramente la historia de la empresa de walmart, asi como la induccion o bien, introduccion a los nuevos trabajadores que laboraran con ellos....

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Instituto Tecnológico de Durango. Gestión del capital humano. Unidad 3 Integrantes:

• Berlín Miroslava Guzmán • Andrea Steffi Ramírez Soto • Camila Lluvia Covarrubias Parga Maestra: Rosalía Cardona García

Nombre: Operadora Walmart S. de R.L. de C.V. Giro: Distribuidor comercial minorista detallista Historia. Sam Walton abrió su primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas en 1962; e introdujo una fórmula exitosa para el comercio minorista que impactaría la vida de millones de personas en el mundo. Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio. Contribuimos a mejorar la calidad de vida de las familias de nuestras clientas. (Centroamérica, s.f.) Sam Walton. La clave de su éxito fue la innovación. Reemplazó las cajas en el mostrador por una línea de cajas a la salida de la tienda, ofreció promociones especiales, tiendas limpias y trato justo a los asociados al hacerlos partícipes de las utilidades. Sams fue conocido por reconocer que el éxito del negocio dependía de los asociados y por compartir información con ellos para alcanzar los objetivos de la compañía. Siempre actuó de forma íntegra y fundó Walmart con una sólida base de valores que siguen vigentes. (Centroamérica, s.f.) Jerónimo Arango. En 1958, Jerónimo Arango tuvo la idea de vender todo tipo de productos en un mismo lugar a precios bajos y en grandes cantidades. Así surgió Central de Ropa, que más tarde se llamaría Aurrera (término vasco que significa “adelante”). (Centroamérica, s.f.) Herónimo Arango se asoció con Jewel Co. en 1965. De esta alianza surgieron los productos “Marca libre”. Así, Aurrera se convirtió en el principal minorista de México y creció de forma sólida durante más de 25 años. En 1991, CIFRA y Walmart se unieron para llevar a más lugares su programa “Precios Bajos Todos los Días”. Finalmente, en 1997 Jerónimo Arango decidió dedicarse a otros proyectos y Walmart adquirió la totalidad de las acciones deCIFRA. (Centroamérica, s.f.) Carlos Paiz. En 1928, Carlos Paiz Ayala abrió en Guatemala “La Bombita”, que vendía artículos

de cuero y materiales para calzado. Con el tiempo, la tienda se amplió en surtido y espacio hasta convertirse en Almacén Paiz. Don Carlitos estableció en 1952 una sociedad anónima y propuso a sus empleados y clientes comprar acciones de Almacenes Paiz, S.A., lo que permitió el crecimiento sólido y continuo de la compañía. En 1959, Carlos Paiz introdujo el concepto de autoservicio en Guatemala con la primera Super tienda Paiz. Posteriormente abrió nuevos formatos como Despensa Familiar (1980), Hiper Paiz (1994) y ClubCo (1999).Su hijo mayor, Carlos Paiz Andrade, expandió el negocio a El Salvador y Honduras en la década de 1990 y realizó la primera alianza estratégica con Corporación de Supermercados Unidos (CSU) con lo que llegó a toda Centroamérica. En 2005, su hijo menor, Fernando, culminó la alianza con Walmart Stores. (Centroamérica, s.f.) Enrique Uribe. En 1960, Enrique Uribe Pagés inauguró el primer local de autoservicio de lo que sería la cadena de supermercados más exitosa en Costa Rica: Más x Menos. Como dueño de la empresa, y presidente de la Junta Directiva, Enrique Uribe impulsó ideas innovadoras para mejorar la empresa, entre ellas la fundación de Hortifruti en la década de 1970. Esta iniciativa revolucionó el abastecimiento de frutas y verduras a los supermercados. (Centroamérica, s.f.) Misión. Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones Wal-Mart se fundamenta como compañía en 3 premisas básicas creadas por SamWalton en 1962, estas son: Respeto al individuo. Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras y comunes que se han unido para lograr cosas extraordinarias. Son personas de diferentes razas, culturas, etc., pero creen firmemente que cada individuo merece ser tratado con respeto y dignidad. Servicio a nuestros clientes. Se quiere que los clientes crean en la política de precios de Wal-Mart y que siempre encontrarán los precios más bajos con un servicio de excelencia. Alcanzar la excelencia.

Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue más lejos que nunca antes. Se trata de encontrar nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras barreras y mejorar constantemente. (Zuno, 2016) Visión. Convertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia. Valores. Wal-Mart siendo una de las empresas más grandes y reconocidas mundialmente cuenta con una serie de valores que hacen posible el buen funcionamiento de su trabajo diariamente, estos según la declaración de ética de la empresa donde se explica que la Integridad es la base de la cultura Wal-Mart y se fundamenta en 3 principios: 1. Respeto al individuo. Donde afirma que cada individuo merece ser tratado con respeto y dignidad. Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con igualdad de oportunidades 2. Servicio al Cliente. Es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos y precios bajos todos los días. El servicio es la esencia de nuestro negocio. 3. Búsqueda de la excelencia. Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso adelante en todo lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes y socios. (Zuno, 2016) Filosofía. Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio.Operamos en seis países: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Méxicoy Nicaragua.Gracias a esto tenemos la oportunidad de hacer la diferencia en todas lascomunidades en las que estamos presentes. Políticas. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Garantía de Igualación de Precios. Política de Cupones. Política anticorrupción mundial. Política de Relaciones con el Gobierno. Política de Uso de Videos y Fotos. Política de Privacidad. Política de Devoluciones.

✓ Pautas sobre Redes Sociales. ✓ Declaración de Ética de Wal-Mart Objetivo general. Crecimiento rentable y mejorar la economía de las familias mexicanas. (Zuno, 2016)

Centroamérica, W. M. (s.f.). Historia 2019, de WALMART: https://www.walmartmexico.com/conocenos/historiaZuno Administración de Recursos Humanos (WALMART) 2019, de SCRIBD: https://es.scribd.com/presentation/311639335/Presentacion-Walmart...