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L’ORANGE BLEUE Marketing

01 OCTOBRE 2019

Table des matières

Diagnostic interne et externe de l’entreprise............................................................................3/4 Diagnostic interne (forces et faiblesses).......................................................................................3 Diagnostic externe (menaces et opportunités) ..........................................................................3/4 Cible et Positionnement de L’Orange Bleue de Bernay..............................................................4 La cible......................................................................................................................................... 4 Carte perceptuelle........................................................................................................................ 4 Analyse de la stratégie de communication.............................................................................5 Nouvelles actions .................................................................................................................5 Politique d’animation de salle ...............................................................................................5 Stratégie de fidélisation de la clientèle......................................................................................... 6 Conclusion ..................................................................................................................................... 6 Annexe ...................................................................................................................................7 Affiche.......................................................................................................................................... 7

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Lancement d'un club de remise en forme : le cas de l'Orange Bleue de Bernay Les clubs sportifs en France rencontrent des difficultés à fidéliser leur clientèle. Afin de mettre en place une stratégie marketing efficace nous devons étudier le cas spécifique de L’Orange Bleue à Bernay. En effet, la stratégie peut diverger en fonction des éléments internes et externes de de l’entreprise : l’environnement, la population, la culture de l’entreprise.. Après une étude sur l’entreprise L’Orange Bleue ainsi que ses caractéristiques propres à son emplacement, nous avons imaginé une stratégie marketing pour acquérir et fidéliser la clientèle.

1) Réaliser un diagnostic interne et externe de l'implantation de l'Orange Bleue à Bernay. A) Diagnostic interne : forces/faiblesses - Forces D'une part, l'Orange Bleue a fait une bonne compagne de publicité (communication) avec un spot de douze secondes à la télévision. De plus,10 % de la population de Bernay est inscrite à la salle de sport. On peut donc noter la grande notoriété de l'Orange Bleue. Celle-ci possède du matériel haut de gamme (marque « Lexco ») à prix discount et compétitif (abonnement de 19,90€ par mois) dont quarante et une machines, une pièce consacrée à des cours collectif pouvant atteindre quarante personnes. Ce qui lui donne une très bonne réputation. Enfin, l'enseigne possède une expérience et une formation car chaque semaine un audit complet est fait dans chaque centre pour avoir satisfaction du client, ici on peut voir un grand réseau combatif. - Faiblesses L'Orange Bleu est franchisée, elle peut difficilement changer d'éléments, de couleurs, de noms, de modèles de l'enseigne. Elle peut pas décider de tout car elle doit faire attention à garder la même image que l'enseigne mère. B) Diagnostic externe : menaces/opportunités - Opportunité Le tissu économique est dense, il y a peu de concurrence car c'est la seule salle de sport située aux alentours de Bernay. L'Orange Bleue a aussi élargi sa cible (adolescents, adultes et personnes âgés). En effet, les plus anciens ont aujourd’hui un état physique qui leur permette de faire du sport à la salle. Aussi, 70 % des français se déclarent sportifs, soit sept personnes sur dix. Également, la part de femme pratiquant le sport en salle atteint 54,8 %. Le consommateur type est femme urbaine et jeune (25-45 ans). Elles représentent, à Bernay, en moyenne 17,6 % du groupe 15 et 45 ans. Il en résulte qu'une forte demande de faire du sport est présente. De plus, les horaires des concurrents, dans le secteur public, sont relativement restreints. - Menaces 3

Premièrement, le marché des salles de sport n'est pas encore stabilisé. En effet, de nombreux dépôts de bilan sont constatés. Deuxièmement, Bernay est une petite ville de 11 000 habitants dont un kiné en exercice qui propose, avec un confrère de Broglie, des séances de musculation dans des salles de très petite capacité pour les plus âgés ainsi qu'un suivi médical personnalisé pour ceux ou celles faisant de la rééducation. En outre, la population de Bernay est relativement âgée. Par conséquent, leur état physique ne peuvent leur permettre de faire du sport. Troisièmement, 5,4 % des français vont à la salle de sport donc 64,6 *% font du sport à l'extérieur ou ne pratiquent pas du sport.

2) Quelle cible pour l'Orange Bleue de Bernay ? Quel positionnement doit avoir ce club sportif ? Nous avons repéré plusieurs cibles : tout d'abord, les femmes actives et jeunes sollicitent les cours collectifs parce qu'elles recherchent des moments de détente, décontraction et de bien-être afin d'évacuer le stress d'une journée de travail. Ensuite, les hommes recherchent la musculation, ceci est un phénomène de mode avec les bodybuildeurs. Puis, ses seniors désirent aller à la salles de sport pour faire des rencontres amicales, voir du monde, exercer une activité physique et surtout entretenir leur hygiène de vie. Enfin, les jeunes, moins préoccupés par leur santé, font du sport pour se défouler.

Schéma : carte perceptuelle

3) Analyser la stratégie de communication mise en place lors du lancement de la salle ? *

70 % des français se disent pratiquer le sport, 5,4 % d'entre eux pratiquent du sport en salle donc 64,6 % font du sport à l'extérieur ou n'en font pas.

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L'Orange Bleue a utilisé la même communication post-ouverture de la salle ou de lancement du produit que Free qui lui-même s'était inspiré des stratégies d'Appel et Xavier Niel de Steve Jobs. On a pu remarquer, avant l'ouverture de Free, un attisement de la curiosité des habitants avec des affiches (technique storytelling). En effet, le bouche à oreille positif, l'ouverture considérée comme un événement exceptionnel, la page Facebook (pour être plus proche des clients et se faire connaître d'avantage), le mystère, la curiosité, l'envie, l'imagination... Certes, on veut toujours en savoir plus car bon nombre suivent les actualités sur les réseaux sociaux. Par conséquent, la mise en ligne de plusieurs photos du bâtiment chaque semaine ont permis aux clients de suivre les progressions du bâtiment afin que l’intérêt de la population augmente au fur et à mesure. La stratégie (de mettre des affiches 8 mois avant plutôt que 3) a bien fonctionné. Elle pouvait être risquée car le prospect pouvait s'y désintéresser petit à petit à cause d'une trop longue attente. Le fait que l'on publie chaque semaine de nouvelles infos a permis de garder en haleine le prospect. L'Orange Bleue a su oser en mesurant les risques qui est un des cinq points important du marketing d'étude.

4) Proposez de nouvelles actions à mettre en place avec au moins : -une affiche (voir fin) -une politique d'animation de la salle L'Orange Bleue de Bernay te propose des cours de cuisine. Ceux-ci sont en coordination avec J-M Cohen, nutritionniste renommé. Ces cours de nutrition te sont proposés une fois par mois (si tu as pris l'abonnement) de 19h à 21h30. Pour que ce cours soit disponible pour tous, il sera organisé sur différents jours de la semaine (ouvert à tous les majeurs). Le nombre de places étant restreint à 15 personnes, inscris toi au préalable ! A chaque session seront abordés différents repas à thème, exemple pour Noël (soirée nutrinoël), Pâques, chandeleur … Soirée Battle de zumba, cet événement organisé le 9 Avril 2016, est une activité familiale proposée à tous les adhérents, ainsi qu'à leurs proches. Venez nombreux, pas de prétexte et Roosevelt disait : « Les gagnants trouvent les moyens, les perdants des excuses ».Vous aurez l'opportunité de déguster les pâtisseries cuisinées la veille par les participants au cours de cuisine nutritionnistes. Cours de self-défense L’orange bleue pense aussi à votre sécurité ! Ce cours d’autodéfense est proposé par un intervenant extérieur au sein du club. Il se déroulera tous les Jeudis soir. Petits et grands, hommes et femmes, il n’y a pas de catégorie pour se protéger ! Projet de cours de danse avec un danseur de danse avec les stars (Maxime Dereymez). Événement à confirmer. Toutes vos idées sont bonnes à prendre et nous sommes à votre disposition pour toute idée de projet collectif.

5) Proposez une stratégie de fidélisation de la clientèle (problème structurel en France pour les salles de sport) 5

Afin de fidéliser la clientèle nous avons pensé à augmenter le sentiment d’appartenance à un groupe. Pour cela des tee-shirts à l’effigie du club L’orange bleue sont offerts à chaque inscriptions. Lors d’événements, les inscrits de l’orange bleue sont invités à représenter notre club avec, par exemple pendant la course caritative. Nous proposons également un coach personnel à tous ceux qui le désirent pour suivre les adhérents dans leur alimentation, leur entraînement, leur motivation et relâchement. Pour ceux qui n’ont pas toujours le temps de se déplacer au club, leur Coach peut communiquer par Skype ou téléphone afin de suivre les entrainements et les encourager. En effet 64,6 % des français disent ne pas avoir le temps et pratiquer chez eux. L’abonnement à un club peut paraître inutile alors. Mais avec ce système, leur argent ne sera pas perdu.

CONCLUSION Etant donné que L’Orange Bleue de Bernay est déjà connue et réputée grâce à son enseigne mère et à sa forte communication mise en place, nous devons surtout jouer sur l’environnement du club de Bernay. En effet, la cible est à étudier : une majorité de femmes et de personnes âgées privilégiant les activités collectives et diverses, voici notre point d’honneur. Ce pourquoi nous avons imaginé organiser des courses caritatives, des rencontres sportives (Battle), un cours de danse avec un danseur célèbre, et des cours de cuisines. La majorité âgée et féminine nous amène aussi à la mise en place de cours de self-défense étant donné qu’elles sont les proies les plus « faciles » et touchées par les agressions. Cependant, il ne faut pas mettre de côté pour autant les hommes : certaines activités sont aussi attractives pour eux, comme la course et les cours de cuisine, le suivi personnel grâce à un coach, et l’appartenance à une équipe.

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