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Matriz de comunicación

Presentado por: Leidy Paola Rodriguez Intencipa

Diplomado virtual en gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 – 100 horas. Corporación universitaria Minuto de Dios 2021

Numeral 7.1.1 Recursos

7.1.2 Personas

7.1.3 Infraestructura

7.1.4 Ambiente

7.1.5 Medición

7.1.6 Formación

Definición La Empresa debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del SGC La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementación eficaz de su sistema de gestión de la calidad y para la operación y control de sus procesos. La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y servicios La organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se realice el seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los productos y servicios con los requisitos. La organización debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los

Ejemplo 1 debe adoptarse la mejora continua en los diferentes procesos 2 la empresa debe gestionar los recursos necesarios para implementar un sistema de gestión de calidad 1 técnicos en logística 2 administradores de empresas 3Gerente 4 operarios, conductores, ayudantes

1 edificio con área administrativa 2 equipo de computo 3 inventario de equipos 4 recursos de trasporte

1Ambiente libre de conflictos 2 iluminación adecuada en el puesto de trabajo 3 EPP adecuados para niveles altos de temperatura

1 dosímetro para controlar el nivel del ruido 2 termómetro para medir temperatura antes de ingresar al puesto de trabajo. 3 calibra y verificar su estado

1 capacitar al trabajador sobre SST 2capacitar al trabajador al momento de ingreso 3recopilación de conocimientos provenientes de clientes o

7.2 competencias

7.4 Comunicación

productos y servicios. determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación mantener los procesos necesarios para las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión ambiental,

proveedores externo 1la tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente 2la contratación de personas competentes 3Garantizar la formación del personal 1 la comunicación debe ser de forma asertiva 2Carteleras de información en sitios visibles 3 Actas de reuniones

7.4 Plantee 3 elementos del SGC que usted considera deben ser comunicados. 1 asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan a las personas que realicen trabajos bajo el control de la organización contribuyan a la mejora continua. 2 comunicar de forma asertiva la política y objetivos de calidad de la empresa 3 La organización debe conservar información documentada como evidencia de sus comunicaciones, según corresponda...