MOdelo Lll hax y majluf palicado a una empresa (izzi) PDF

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Summary

modelo hecho base a empresa de izzi con procesos de actividades y estroctura de la misma...

Description

Modelo de diseño de Hax y Majluf

Empresa (izz!)

ESTRATEGIA Mision: Brindarte la mejor opción en Distribución y Venta de servicios de Telecomunicaciones garantizando la satisfacción de los clientes internos y externos. Vision: Ser en el corto tiempo el Distribuidor Master a nivel nacional para IZZI alineando y mejorando nuestros procesos conforme los desarrollos de nuestro socio comercial y sobre todo desarrollando siempre la formación de nuestros colaboradores con visión de desarrollo. Objetivos: Desarrollar e implementar una red que depure y mejore el envió de información de ip’s asignados a usuarios para evitar la saturación de datos y obtener una mayor velocidad en la red. Políticas: Codigo de ves timenta formal para ejcutivos y para nuestro ingenieros y técnicos ropa y accesorios anticorriente , el mal desempeño laboral es baja inmediata para el ejecutivo junto con su finiquito que se otorga al final de la baja , horas laborales de minimo de 9hrs Políticas comerciales: Anticipo: • La contratación de los servicios izzi requieren la entrega de un Anticipo para que se pueda realizar la instalación del servicio contratado; dicho Anticipo, será igual al monto de una mensualidad de los productos o servicios contratados y podrá ser cubierto a elección del Suscriptor, mediante cargo a tarjeta de crédito o débito, depósito bancario en efectivo o por cualquier otro medio disponible en izzi (“Anticipo”). • En caso de que el Suscriptor, cancele su solicitud y requiera la devolución del Anticipo antes de la instalación del servicio, o en su caso, no se pueda concretar dicha instalación por falta de factibilidad técnica, deberá solicitarlo en una sucursal izzi de la localidad donde solicitó el servicio en aquellos casos en que el Anticipo lo haya realizado mediante depósito, presentando su comprobante de pago e identificación para recibir la devolución; y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de crédito o débito, deberá llamar al Centro de Atención al Cliente para que la devolución se abone a la tarjeta mediante la cual se realizó el pago del Anticipo. • Montos y tarifas aplicables de acuerdo a lo registrado ante IFT. Plazo forzoso o Cargo por exención de plazo: • La contratación de los servicios izzi está sujeta a un plazo forzoso de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de instalación del servicio. No obstante lo anterior, el Suscriptor podrá elegir un esquema de contratación sin plazo forzoso, siempre y cuando el Suscriptor cubra el “Cargo por exención de plazo” correspondiente al servicio izzi contratado. El Cargo por exención de plazo deberá de ser pagado por el Suscriptor junto con el Anticipo referido el párrafo anterior. • Durante el plazo forzoso, la tarifa del servicio izzi contratado no sufrirá cambio alguno. Estrategias: uso constante de las redes sociales para la publicidad , adquirir los derechos de compañías externas , cambio constante de precios favorables para los cliente y integrando mas posibilidades de entretenimiento al alcance.

Cultura Valores: Una incondicional relación de responsabilidad, confianza, compromiso y buen servicio con nuestros clientes externos y externos constituyen las bases solidadas de esta empresa. Somos fieles con nuestros clientes, jefes, subalternos y compañeros, pero ante todo, profesamos lealtad a la familia y empresa a la pertenecemos. Tradiciones: Conmemorar el aniversario de izzi cada año en cuernava , asistir a congresos y platicas de los gerentes y los presidentes de la compañia

Historia: El 3 de octubre de 1960, es fundada la empresa Cablevisión con un grupo de 10 personas lideradas por el arquitecto Benjamín Burillo Pérez. Para el año de 1969 la Secretaría de Comunicaciones y Transportes le otorga a la empresa el permiso provisional para la operación de 124 km de cable coaxial en la Colonia Roma, para ese año la empresa ya contaba con 300 suscriptores. Ese mismo año Cablevisión pasa a formar parte de Grupo Televisa del empresario Emilio Azcárraga Milmo. En 2006 adquiere el 49 % de participación de Cablemás y participación del 50 % de TVI (Cablevisión Noreste) de Grupo Multimedios. Para 2007 adquiere a la compañía Bestel. El 31 de octubre de 2014, Cablevisión es relanzado como izzi para unificar a sus productos bajo una sola marca. Para fortalecerse como empresa, adquirió 5 proveedoras de televisión de alcance nacional, como Cablemás en 2011, Cablecom en 2013 y Telecable en 2015. En 2016 adquiere el 50% restante de las acciones de TVI, pertenecientes a Grupo Multimedios. Simbolos: el logo de IZZI su característica principal es que al igual que el nombre, se trata de un ambigrama, que se puede leer igual de izquierda a derecha o viceversa, o con la imagen de cabeza. La expresión fonética de la palabra “fácil” en inglés “easy” es IZZI, por lo que también es sencillo de leer Los pequeños cuadrados que están sobre las letras “I” representan el triple play de sus servicios, así como la expansión o adición de otros. La gama cromática remite a lo digital, moderno y divertido, comunicando frescura, alegría y actualidad. Ritos: reunir a los ejecutivos una vez al mes en actividades interactivas y de convivencia , puntualidad durante el periodo de dos meses da derecho a faltar un dia sin descontar salario al siguiente mes . Ceremonias: Dia de los muertos se brinda bebidas a los empleados y pan de muertos , en hallowen deben ir todos los empleados para participar en el sorteo y competencia de disfraces , visitar albergues dos veces por mes , dia de la independencia igual manera se brindan botanas comida y bebidas.

Estructura

Organigrama:

Jerarquia: PRESIDENTE Máxima autoridad, se encarga de dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía VICEPRESIDENTE GENERAL

Apoyar en todo al presidente , sustituto en caso de que este ya no pueda ejercer sus funciones . VICEPRESIDENTE DE MARKETING Encargado de realizar la operación de marketing y promoción GERENTE DE VENTAS Encargado de preparar presupuestos de ventas tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles . GERENTE DE PUBLICIDAD Coordina todas las actividades publicitarias de la empresa (comunicación con el consumidor) así como la de empleados y proveedores VICEPRESIDENTE DE LA PRODUCCIÓN Se encarga de ver los inputs (entradas) , este incluye varias cosas :materias primas, maquinaria, materiales de operación, edificios y mano de obra. GERENTE DE INGENIERÍA Se encarga de coordinar lo proyectos relativos al mantenimiento, construcción de obras, mantener, ampliar y modernizar JEFE DE MANTENIMIENTO MECÁNICO Supervisa el mantenimiento de las instalaciones Elabora notas de pedidos de materiales y repuestos. Rinde información al presidente inmediato, del mantenimiento y las reparaciones realizadas. Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas. Controla las horas de sus trabajadores JEFE DE RECURSOS O INSUMOS Reporta todos los movimientos de la materia Selección de proveedores y materiales SUPERVISOR DE PROCESOS Supervisar que leyes, políticas, normas y reglamentos se apliquen en su área GERENTE DE CONTROL DE CALIDAD Debe asegurarse de que la empresa cumpla con los requisitos internos y externos Llevar a cabo las inspecciones requeridas, pruebas o mediciones de los materiales, productos o instalaciones, y comprobar si se cumplen las especificaciones. GERENTE DE CONTABILIDAD Se encarga de las cuentas a pagar y cuentas a cobrar GERENTE DE TESORERÍA Es el responsable del dinero en efectivo, bancario y de pagos Toma de deciciones: Tomar en cuenta la competencia quy estaba establecida en el sugimiento de izzi y lo que ocasiono que izzi siendo de televisa comprara a casi toda lo competencia de servico de telecomunicaciones en mexico asi acaparando mas del 67% del mercado....