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Trabajo final de la materia de Introducción a la función empresarial...

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Centro de ciencias económicas y administrativas “Introducción a la función empresarial” Dr. Marcelo de Jesús Pérez Ramos

PROYECTO FINAL “Investigación de la empresa IZZI”

1“A” Integrantes: 256302, Miriam Getsemaní Reyes Ramírez 252328, Miriam Guadalupe Ramírez Lucio 212561, Paulina Jimena Hernández Vargas 237832, Diana Laura Ibarra Roque 189129, Martha Andrea Padilla Sánchez 246561, Sheccid Lucia Panchana Rodríguez

Fecha 7 de diciembre del 2018

Trabajo Final: IZZI

Índice INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3 Breve historia de la empresa ............................................................................................. 4 Clasificación de la empresa ............................................................................................... 5 Producto o servicio que ofrecen......................................................................................... 5 Programas de Responsabilidad social que tiene la empresa ............................................. 7 Explicar que funciones hace el área de mercadotecnia ................................................... 11 Explicar las funciones del área de compras. .................................................................... 14 Explicar las funciones del área de producción. ................................................................ 15 Explicar que funciones realiza el área de finanzas. .......................................................... 17 Explicar que funciones lleva a cabo el área de recursos humanos .................................. 18 Explicar las funciones del área de sistemas..................................................................... 19 CONCLUSIÓN................................................................................................................. 20 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................ 21

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Trabajo Final: IZZI

INTRODUCCIÓN

Al momento de desear tener una empresa propia, o desear trabajar en una, nos convertimos en personas emprendedoras, emprendedoras, porque tenemos la intención de crecer no solo económicamente, si no también personalmente, de superarnos y cumplir metas. En México, un país rico, pero tan pobre, hacen falta más personas que tengan ese espíritu de trascender. Pero, antes que nada, se necesita una base sólida donde consolidar ese proyecto tan importante, se necesitan saber los principios de cómo administrar una empresa hasta cómo funciona una empresa en el mercado. Como se ha visto, cada una de las empresas que operan hoy en día son completamente diferentes, aunque tengan el mismo giro comercial; esto se debe a que operan de diferente manera, se rigen por políticas, procedimientos, o actividades completamente diferentes, y eso es lo que hace única a cada empresa. Muchas, llegan a fracasar por motivos internos y externos de la empresa, o simplemente no tienen un crecimiento continuo y eficaz que se desea, pero otras pocas, llegan a tener tal éxito, que se convierten en empresas totalmente conocidas mundialmente. En

este

documento,

se

observa

la

elección

de

una

empresa

de

telecomunicaciones, giro empresarial que ha tenido un auge enorme desde este último siglo, modificando de una forma increíble a la sociedad. Uno de los principios más importantes de una empresa, es tener un impacto sobre la sociedad, algo que logra muy bien este tipo de giros y empresas. En el siguiente documento no solo se hablará de la historia y sus antecedentes, si no se irá más allá, mencionando como es la forma de trabajar de cada uno de sus departamentos, y como funciona en general la empresa en conjunción con todas estas actividades.

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Breve historia de la empresa

El 3 de octubre de 1960 se funda la empresa Cablevisión con un grupo de 10 personas lideradas por el arquitecto Benjamín Burillo Pérez. Para el año de 1969 la Secretaría de Comunicaciones y Transportes le otorga a la empresa el permiso provisional para la operación de 124 km de cable coaxial en la Colonia Roma, para ese año la empresa ya contaba con 300 suscriptores. Ese mismo año, Cablevisión pasa a formar parte de Grupo Televisa, del empresario Emilio Azcárraga Milmo. En 2006 adquiere el 49% de participación de Cablemás y participación del 50% de TVI (Cablevisión Noreste). Para el año 2007 adquiere la compañía Bestel. El 31 de octubre de 2014 la marca comercial de Cablevisión deja de operar dando paso a una nueva marca: izzi. El lanzamiento al mercado de izzi es un parteaguas en la manera de hacer y ofrecer servicios de Telecomunicaciones en México, a través del servicio Triple Play: Internet, Telefonía y Televisión que se ofrece como un producto integral.

Para fortalecerse como empresa, adquiere 5 compañías cableras a nivel nacional: 

2011 Adquisición del 100% de Cablemás



2012 Adquisición del 48% de Cablecom



2013 Adquisición del 52% de Cablecom



2015 Adquisición del 100% de Cablevisión Red (Telecable)

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Clasificación de la empresa 

Telecomunicaciones



Sin Programas de RSS



Mercado nacional

Producto o servicio que ofrecen La telecomunicación de IZZI cuenta con varios establecimientos los cuales ofrecen paquetes de pago de acuerdo ala necesidad del cliente. Es así como a lo investigado, Productos 

Residencial



Internet (Single Play)



Internet 10 Megas



Internet 20 Megas



Internet 50 Megas

IZZI cuenta con los siguientes tipos de servicio: Contratación telefonía Con llamadas ilimitadas a números fijos y celulares de México, Estados Unidos, Canadá, Europa y el resto de América. Contratación Televisión Con la posibilidad de seleccionar entre 3 opciones: PackTV. Televisión análoga con los mejores 60 canales izzi tv SP

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Televisión en vivo con más de 200 canales, 60 de estos en HD y contenido On Demand, el cual tiene la posibilidad de verse no solo desde la televisión sino a través de dispositivos móviles como tabletas o smartphones por medio de la aplicación izzi go. izzi tv XP Televisión en vivo con más de 200 canales, 60 de estos en HD y contenido On Demand, el cual tiene la posibilidad de verse no solo desde la televisión sino a través de dispositivos móviles como tabletas o smartphones por medio de la aplicación izzi go. •

Contratación de Doble Play

•

Servicio de Televisión + Internet

•

Servicio de Internet 10 Megas + Telefonía ilimitada

•

Internet de 20 Megas + Telefonía ilimitada

•

Internet de 50 Megas + Telefonía ilimitada

•

Contratación de Triple Play

•

Servicio de Internet + Telefonía ilimitada + Televisión

•

Dentro de cada uno de los paquetes existe la posibilidad de crecer la

velocidad de Internet de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

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Programas de Responsabilidad social que tiene la empresa Información En materia de información, el concesionario hace un esfuerzo para: cumplir con lo siguiente en lo que respecta a contenidos propios, y solicitar a los Programadores que cumplan con lo siguiente en lo que respecta a los contenidos que proveen al concesionario: 1. Informar al público de una manera precisa, exhaustiva e imparcial sobre los eventos y temas de importancia. 2. Presentar noticias e información sin distorsión. Las entrevistas podrán ser editadas siempre que el significado no se cambie o se distorsione. 3. Adoptar medidas razonables para garantizar la autenticidad de todo el video y audio, ' incluyendo el material informativo adquirido del público, reporteros autónomos y otras fuentes, antes de difundirlo. 4. Reconocer los errores rápidamente y corregirlos. 5. Tratar a las personas que son sujetos de noticias con decencia y sensibilidad, especialmente cuando se trata de niños. Se esforzarán por comportarse de una manera cortés y considerada, recopilando la información de la manera más discreta posible. 6. Evitar distorsionar el carácter o la importancia de los acontecimientos. 7. Distinguir claramente las participaciones editoriales y comentarios del contexto informativo. 8. Procurar que sus transmisiones se mantengan dentro de los límites del respeto a la vida privada, a la dignidad personal y a la moral, y no ataquen los derechos de terceros, ni provoquen la comisión de algún delito o perturben el orden y la paz públicos.

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9. La televisión restringida debe ser un espacio responsable de información, entretenimiento, cultura y convivencia.

Mercado meta Izzi tiene un mercado nacional, ofreciendo productos solo al país de México, a los siguientes estados:



Aguascalientes, Aguascalientes



Altamira, Tamaulipas



Ciudad de México, México



Camargo, Chihuahua



Ensenada, Baja California



Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua



Mexicali, Baja California



Ciudad Juárez, Chihuahua



Rosarito, Baja California



Chihuahua, Chihuahua



Tijuana, Baja California



Delicias, Chihuahua



Tecate, Baja California



Hidalgo del Parral, Chihuahua



San Francisco de Campeche, Campeche

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

Meoqui, Chihuahua



Oaxaca, Oaxaca



Saltillo, Coahuila



Yautepec



Acapulco, Guerrero

Zaragoza,



Chilpancingo, Guerrero

Morelos



Cuautla de Morelos, Morelos



Cuernavaca, Morelos



Amecameca de Juárez, México



Bouctzotz, Yucatán



Campeche, Campeche



Chalco, México



Chicoloapan, México



Chimalhuacán, México



Ciudad Mendoza, Veracruz



Coacalco de Berriozábal



Coatzacoalcos, Veracruz



Coba, Yucatán



Cuautitlán, México



Ecatepec, México



Espita, Yucatán



Ixtapaluca, México



Lagos de Moreno, Jalisco



Los Reyes de Acozac, México



Macultepec, Tabasco



Mérida, Yucatán



Matamoros, Tamaulipas



Progreso,



Melchor Ocampo, México



Nezahualcóyotl, México



Umán, Yucatán



Texcoco, México



Valladolid,



Celaya, Guanajuato



Ciudad del Carmen, Campeche



de

Monterrey, Nuevo León



Cancún, Quintana Roo



Playa del Carmen, Quintana Roo



Ciudad

Victoria,

Tamaulipas 

Reynosa, Tamaulipas



Nuevo

Laredo,

Tamaulipas 

Coatzintla, Veracruz



Poza

Rica

de

Hidalgo, Veracruz 

Tihuatlán, Veracruz

Yucatán

Yucatán 

Tizimín, Yucatán



Motul, Yucatán 9

Trabajo Final: IZZI



Izamal, Yucatán



Temax, Yucatán



Chemax, Yucatán



Zapopan, Jalisco



Puerto



Vallarta,



Querétaro 



Coatzacoalcos,

Luis Potosí 

Minatitlán,

San

Tampico, Tamaulipas

Veracruz



Tecámac, México

Cosoleacaque,



Temozón, Yucatán

Jáltipan, Veracruz



Nanchital,



Teoloyucan, México

Veracruz



Irapuato,

Teotihuacán, México

Guanajuato



Tepexpan, México

Córdoba,



Tepotzotlán,

Veracruz

México



Orizaba, Veracruz



Fortín



Soledad Graciano Sánchez,





San Luis Potosí, San Luis Potosí

Veracruz



San Juan del Río,

Jalisco Veracruz 



de



las

Tulancingo, Hidalgo

Flores, Veracruz



Tultepec, México

Ojo



Tultitlan, México



Villahermosa,

de

Agua,

México 

Pachuca, Hidalgo



Parrilla, Tabasco



Xico, Veracruz



Río



Zumpango,

Blanco,

Tabasco

Veracruz 

San

México Buen

Aventura, México



Zumpango

del

Río, Guerrero 10

Explicar que funciones hace el área de mercadotecnia Segmentación del mercado (Ver Anexo 1).       

Gestión y administración de material POP Gestión y administración de material impreso Capacitación al personal Monitoreo imagen de marca Gestión de mantenimiento y cambio de imagen en sucursales y puntos de venta Elaboración de tablas comparativos vs competencia Gestión, administración y monitoreo de publicidad en campo

Canal de distribución Por cambaceo1, venta a hoteles y negocios, medios de comunicación escritos y de televisión.

Etiqueta

1

Consiste en que una persona ofrezca un producto o servicio directamente a cada uno de sus potenciales compradores o clientes, en otras palabras, el sistema de venta “cara a cara” o “puerta a puerta”.

Trabajo Final: IZZI

Las 4 P´S. 1. Producto: Los servicios que ofrece son telefonía, internet y cablevisión. 2. Precio: El precio varía dependiendo del paquete que elijan.  Pack TV $220  Izzi TV XP $400  Izzi 10 $400  Izzi 20 $440  Izzi 50 $550  Izzi 10 + Pack TV $500 3. Publicidad: a través de anuncios por internet, televisión, radio y volantes. 4. Punto de venta: cuenta con cobertura en la Ciudad de México, área metropolitana y en más de 61 ciudades de la República Mexicana, incluidas las principales ciudades. Publicidad 1. Páginas de publicidad de Izzi https://izziprecios.mx/?id_version=&tsource=1101&gclid=EAIaIQobChMI0NC FxsOH3wIVGnZeCh1IuQQPEAAYAiAAEgLPFvD_BwE https://www.izzi.mx/home https://www.izzi.mx/paquetes/internet-telefoniatelevision?gclid=EAIaIQobChMI0NCFxsOH3wIVGnZeCh1IuQQPEAAYASAAE gKeNfD_BwE 2. Imágenes de publicidad de Izzi

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Trabajo Final: IZZI

3. Links de videos de Izzi https://www.youtube.com/watch?v=S0tUKkuYy90 https://www.youtube.com/watch?v=l5RYmmtxvdE https://www.youtube.com/watch?v=NJSYCrNreF4

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Explicar las funciones del área de compras. No se cuenta con un área de compras pero algunas de las funciones que regularmente se realizan en esta área son llevadas a cabo por la administración de izzi, algunos ejemplos de esto son:

 Compran de insumos  Agua  Luz  Papelería  Limpieza

 pagan recolección de basura

 Pago de servicios de seguridad

 Pago de mantenimiento

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Trabajo Final: IZZI

Explicar las funciones del área de producción. Etapa del sistema productivo La etapa del sistema productivo que tiene la empresa es doméstica, ya que su servicio se desarrolla en los hogares. Localización Julio Díaz Torre 111, Cd Industrial, 20290 Aguascalientes, Ags.

Imágenes del interior de la empresa

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Trabajo Final: IZZI

La empresa izzi no cuenta con la comisión de seguridad e higiene.

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Explicar que funciones realiza el área de finanzas. Tipo de tecnología utilizada en producción La empresa maneja en sus productos el cable coaxial, el cual es un tipo de cable que se utiliza para transmitir señales de electricidad de alta frecuencia. Estos cables cuentan con un par de conductores concéntricos: el conductor vivo o central (dedicado a transportar los datos) y el conductor exterior, blindaje o malla (que actúa como retorno de la corriente y referencia de tierra). Entre ambos se sitúa el dieléctrico, una capa aisladora Funciones realiza el área de finanzas Busca opciones de inversión con las que pueda contar el negocio, y selecciona aquella cuya rentabilidad sea acorde a la capacidad financiera alcanzada. Entre las opciones, existen varias alternativas tales como la adquisición de activos, nueva maquinaria, compra de títulos, acciones o cuotas partes de fondos comunes de inversión y depósitos de cuentas bancarias Compran insumos como el agua, luz, papelería, limpieza, pagan recolección de basura, servicios de seguridad, de mantenimiento Ultimos resultados de sus ganancias La empresa izzi no cotiza en la bolsa de valores pero debido a que es propiedad de Grupo Televisa, esta es operada por Empresas Cablevisión, S.A.B. de C.V. que si cotiza en la bolsa mexicana de valores bajo la clave "CABLE".

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Funciones que lleva a cabo el área de recursos humanos 1.

Reclutamiento: Consiste en buscar y atraer solicitantes capaces para

cubrir las vacantes que se presenten. 2.

Selección: Analiza las habilidades, aptitudes, capacidades y cualidades

de los solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto personal como de la organización. 3.

Contratación: Formaliza con apego a la Ley la futura relación de trabajo

para garantizar los intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como de la empresa. 4.

Inducción: Proporciona al empleado de nuevo ingreso información

relativa a las instalaciones de la empresa, puesto de trabajo y grupos sociales existentes a fin de lograr una identificación con la organización. 5.

Vencimiento

de

contrato

de

trabajo

y

despido:

Gestiona

la

desvinculación del empleado con su puesto de trabajo y la empresa

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Trabajo ...