Modelos de Gestión del Conocimiento PDF

Preview

Summary

Descripción y modelos de la Gestión del Conocimiento...

Description

GEST I ÓNDELCONOCI MI ENT O

Esu ns i s t e maf a c i l i t a d o rd el ab ú s q u e d a ,c o d i fi c a c i ó n ,s i s t e ma t i z a c i ó n yd i f u s i ó nd el a s e x p e r i e n c i a si n d i v i d u a l e syc o l e c t i v a sd e l t a l e n t oh u ma n od el ao r g a n i z a c i ó n , p a r ac o n v e r t i r l a se n c o n o c i mi e n t og l o b a l i z a d o ,d ec o mú ne n t e n d i mi e n t o yú t i le nl ar e a l i z a c i ó nd et o d a sl a s a c t i v i d a d e sd el ami s ma , e nl ame d i d aq u ep e r mi t ag e n e r a rv e n t a j a ss u s t e n t a b l e syc o mp e t i t i v a s e nu ne n t o r n od i n á mi c o . L aa n t e r i o rn o c i ó ns ec o mp l e me n t aa ld e t e r mi n a rc a d au n od el o sp a s o sq u eh a c e nd e l c o n o c i mi e n t ou np r o c e s oc í c l i c o , c o mou n as e c u e n c i aa s c e n d e n t ed el o sd a t o s( h e c h o so b j e t i v o s d ea c o n t e c i mi e n t o s )g e n e r a n d oi n f o r ma c i ó n( me n s a j e :e mi s o r / r e c e p t o r )q u er e q u i e r ed el a c l a s i fi c a c i ó nyc o d i fi c a c i ó np a r ac o n v e r t i r s ee nc o n o c i mi e n t oq u ep o rme d i od el ai n t e r n a l i z a c i ó n p r o mu e v el ac r e a c i ó nd ee s p a c i o sp r o p i c i o sp a r al aa p l i c a c i ó nd ee s ec o n o c i mi e n t o , l l e v á n d o l oa l aa c c i ó n yg e n e r a n d on u e v a me n t ed a t o se i n f o r ma c i ó np a r al ac r e a c i ó nd en u e v o s c o n o c i mi e n t o s .

F i n a l i d a dd el aGe s t i ó nd e l Co n o c i mi e n t o L afi n a l i d a dd el aGe s t i ó nd e lCo n o c i mi e n t oe sh a c e rl l e g a re lc o n o c i mi e n t oa d q u i r i d op o ru n mi e mb r od el ao r g a n i z a c i ó nat o d o sl o sq u et e n g a ne nu nmo me n t od e t e r mi n a d on e c e s i d a dd e d i s p o n e rd eé l .

MODEL OSDELAGEST I ÓNDELCONOCI MI ENT O Un af u n d a me n t a c i ó nt e ó r i c ae sl ab a s ep a r ac u a l q u i e ri n i c i a t i v ad eg e s t i ó nd e lc o n o c i mi e n t o e x i t o s a . L o smo d e l o sp r e s e n t a d o sac o n t i n u a c i ó nn o sd a nu ne n f o q u eg l o b a l , d el oq u ee sl aGe s t i ó nd e Co n o c i mi e n t oyl o st i p o sd ec o n t e n i d o sq u ep o d e mo sa d mi n i s t r a r at r a v é sd ee s t ep r o c e s o . a .Co n o c i mi e n t oe x p l í c i t o :e s t ác o d i fi c a d oys ep u e d ee x p r e s a rc o np a l a b r a s , p o rl oq u ee s f á c i ld et r a n s mi t i rya l ma c e n a r .Ys o l oe l1 5o2 0% d e lc o n o c i mi e n t ov a l i o s o sq u es e t i e n ei n d i v i d u a l me n t eoe nu n ae mp r e s a , e s t ac a p t u r a d oyc o d i fi c a d oe nf o r mad el i b r o s , b a s e sd ed a t o s , v i d e o syo t r a si má g e n e s . b .Co n o c i mi e n t ot á c i t o :e sd i f í c i ld ee x p r e s a ry c o mu n i c a rd eu n a ma n e r af o r ma l . Re p r e s e n t ae l o t r o8 0 %d e l c o n o c i mi e n t o .

1 .MODEL ODEV ONKROGHYROOS: EPI ST EMOL OGÍ AORGANI ZACI ONAL( 1 9 9 5 ) Es t emo d e l od i s t i n g u ee n t r ee l c o n o c i mi e n t oi n d i v i d u a l ye l c o n o c i mi e n t os o c i a l ;yt o mau n e n f o q u ee p i s t e mo l ó g i c od el ag e s t i ó nd e l c o n o c i mi e n t oo r g a n i z a c i o n a l . En f o q u ec o g n i t i v o : − E ls i s t e ma c o g n i t i v o ,y as e ae lc e r e b r oh u ma n oou n ac o mp u t a d o r a ,c r e a

r e p r e s e n t a c i o n e sd el ar e a l i d a d( mo d e l o s )ye la p r e n d i z a j eo c u r r ec u a n d oe s a s r e p r e s e n t a c i o n e ss o nma n i p u l a d a s . − L o sh u ma n o st o ma ni n f o r ma c i ó nd e le n t o r n oat r a v é sd es u ss e n t i d o syu s a nd i c h a

i n f o r ma c i ó np a r ac r e a r mo d e l o s . − S ep u e d ed e c i rq u eu n ao r g a n i z a c i ó nt a mb i é nt o mal ai n f o r ma c i ó nd e l e n t o n oyd el o s

p r o c e s o s ,y aq u el ao r g a n i z a c i ó nc o mot a le su n as u mad et o d o sl o si n d i v i d u o sq u e f o r ma np a r t ed ee l l a . En f o q u ec o n e c t i v o : − Pr e s e n t au n ap e r s p e c t i v amá sg l o b a l , d o n d ee l c e r e b r oy an os ev ec o mou n amá q u i n a q u es o l ot o mai n f o r ma c i ó nd e l e n t o r n o , s i n oq u et a mb i é nl ag e n e r ai n t e r n a me n t e . − De s d ee s t ee n f o q u e ,e l c o n o c i mi e n t on os o l or e s i d ee nl a sme n t e sd el o si n d i v i d u o s , s i n ot a mb i é ne nl a sc o n e x i o n e se n t r ee s o si n d i v i d u o s . V o nKr o g hyRo o sa d o p t a r o ne s t eú l t i moe n f o q u e ;e ns umo d e l o ,e lc o n o c i mi e n t or e s i d e t a n t oe nl o si n d i v i d u o sd eu n ao r g a n i z a c i ó nc o moe nl a sr e l a c i o n e sq u ee x i s t e ne n t r ee s o s i n d i v i d u o s . Ha y5f a c t o r e sq u ep u e d e ni mp e d i r e l é x i t od el aGe s t i ó nd e l Co n o c i mi e n t oo r g a n i z a c i o n a l : 

L af o r mad ep e n s a r d el a sp e r s o n a s



L ac o mu n i c a c i ó no r g a n i z a c i o n a l



L ae s t r u c t u r ao r g a n i z a c i o n a l



L ar e l a c i ó ne n t r el o smi e mb r o s



El ma n e j od el o sr e c u r s o sh u ma n o s

2 .MODEL OSENSEMAKI NGDECHOO Ch o o( 1 9 9 8 )p r o p o n eu nmo d e l od eGCq u er e s a l t at r e st é r mi n o sb á s i c o s : − El“ T e n e rs e n t i d o ”( s e n s e ma k i n g ) .Co n s i s t ee nd a r l es e n t i d oa l ai n f o r ma c i ó n p r o v i n i e n t ed e l e n t o r n oe x t e r i o r . − L ac r e a c i ó nd e l c o n o c i mi e n t o .T r a n s f o r ma c i ó nd e l c o n o c i mi e n t op e r s o n a l ,at r a v é sd e l d i á l o g oyl ac o mp a r t i c i ó nd ei n f o r ma c i ó ne n t r ei n d i v i d u o s . − L at o mad ed e c i s i o n e s . I d e n t i fi c a r ye v a l u a r a l t e r n a t i v a sat r a v é sd e l p r o c e s od ea n á l i s i s d ei n f o r ma c i ó nyc o n o c i mi e n t o . Es t emo d e l os ec e n t r ae nc ó mol ai n f o r ma c i ó ne ss e l e c c i o n a d ays u b s e c u e n t e me n t e i n c o r p o r a d aal a sa c c i o n e sd el ao r g a n i z a c i ó n . Ch o oc o n s i d e r aq u ee lé x i t od el ag e s t i ó nd e lc o n o c i mi e n t oc o n d u c eau n af a s es u p e r i o r d o n d es eg e n e r a nl a sl l a ma d a so r g a n i z a c i o n e si n t e l i g e n t e syl a sd e fi n ec o moa q u e l l a s c a p a c e sd ep e r c i b i ryp r o c e s a ri n f o r ma c i ó n ,c r e a rc o n o c i mi e n t oap a r t i rd el ai n f o r ma c i ó n p r o c e s a d ayu t i l i z a r e l c o n o c i mi e n t op a r al at o mad ed e c i s i o n e sd ema n e r ae fi c a z . We i k( 2 0 0 1 )p r o p u s oq u ee l p r o c e s od e“ t e n e r s e n t i d o ”as uv e zc o n s i s t ed ec u a t r op r o c e s o s i n t e g r a d o s : 1 .E t a p ad eCa mb i oEc o l ó g i c o : Ca mb i oe ne l e n t o r n o , e x t e r n oal ao r g a n i z a c i ó n . 2 .E t a p ad ePr o mu l g a c i ó n : L a sp e r s o n a st r a t a nd ec o n s t r u i r or e o r d e n a re l c o n t e n i d o . 3 .E t a p ad eSe l e c c i ó n :I n t e r p r e t a rl oo b s e r v a d oe nl ap r i me r ae t a p ayp r o mu l g a rl o s c a mb i o s . 4 .E t a p ad eRe t e n c i ó n

3 .MODEL ODENONAKA&T AKEUCHI K SM( 1 9 9 5 ) − Co mp a ñ í a s : Cr e a t i v i d a dei n n o v a c i ó n . − Mo d e l oh o l í s t i c od e l c o n o c i mi e n t o , a d mo n . d el as e r e n d i p i a . − I n t e g r a c i ó nd el o sd o se n f o q u e s :c o n o c i mi e n t oyc o n o c e d o ra t r a v é sd el a i n t e r i o r i z a c i ó n .

Pr o c e s od ec r e a c i ó nd ec o n o c i mi e n t o: 

Si e mp r ec o mi e n z ac o nl oi n d i v i d u a l .



Mu c h a sv e c e so c u r r ed ema n e r ai n e s p e r a d an op l a n e a d a .



Co n s i s t ee na mp l i fi c a re lc o n o c i mi e n t oo r g a n i z a c i o n a lc r e a d oi n d i v i d u a l me n t eys e c r i s t a l i z ac o mop a r t ed el ar e dd ec o n o c i mi e n t od el ao r g a n i z a c i ó n .

So c i a l i z a c i ó n : 

Ca r aac a r a , i n s t i n t i v o



Co mp a r t i r l ac o mp r e n s i ó n , o b s e r v a c i ó n , i mi t a c i ó nyp r á c t i c a .



Ese l má sf á c i l



Co n o c i mi e n t os ema n t i e n et á c i t o



Esd el o smá sl i mi t a d o s , d i f í c i l d ed i s e mi n a r .



De b ei n c l u i rl a se mo c i o n e se s p e c í fi c a syc o n t e x t o se s p e c í fi c o sd ed o n d es ei n t e g r a .

Ex t e r i o r i z a c i ó n :     

Daf o r mav i s i b l ea l c o n o c i mi e n t ot á c i t o . Me t á f o r a s , a n a l o g í a s , c o n c e p t o s , h i p ó t e s i somo d e l o s . Co n o c i mi e n t ot á c i t o : e s c r i t o , d o c u me n t a d o , d i b u j a d o . F r e c u e n t e me n t es er e q u i e r eau ni n t e r me d i a r i o . Un av e ze x t e r i o r i z a d op u e d es e r c o mp a r t i d omá sf á c i l me n t e .

Co mb i n a c i ó n :       

Nu e v a sf o r ma sd ec o n o c i mi e n t oe x p l í c i t o . Nos ec r e an u e v oc o n o c i mi e n t o . Re p o r t ed ea n á l i s i s . An á l i s i sd et e n d e n c i a s . Ge n e r a c i ó nd en u e v a sb a s e sd ed a t o sp a r ao r g a n i z a r c o n t e n i d o . Ca t e g o r i z a r , c o mb i n a r c o n c e p t o s , Nu e v af o r mad ec o n o c i mi e n t oe x p l i c i t oc o mor e a l i z a c i ó nd et u t o r i a l e nc o mp u t a d o r a .

I n t e r i o r i z a c i ó n :

    

At r a v é sd el ad i f u s i ó nei n t e g r a c i ó nd eu nn u e v oc o mp o r t a mi e n t oa d q u i r i d o Nu e v ac o mp r e n s i ó n . Nu e v o smo d e l o sme n t a l e s . Co n v i e r t ee x p e r i e n c i a sc o mp a r t i d a sop e r s o n a l e syc o n o c i mi e n t oe nn u e v o smo d e l o s me n t a l e sd ef o r mai n d i v i d u a l Co n t e n i d oe nu ni n d i v i d u od e b es e rp u e s t oe nc o n t a c t oc o no t r o smi e mb r o sd el a o r g a n i z a c i ó n .

Es p i r a l d e l c o n o c i mi e n t o : L ac r e a c i ó nd e lc o n o c i mi e n t on oe su np r o c e s os e c u e n c i a l ,d e p e n d ed eu n ac o n t i n u a i n t e r a c c i ó ne n t r ee l c o n o c i mi e n t ot á c i t oye x p l í c i t oat r a v é sd el o s4c u a d r a n t e s . Ar t i c u l a r , o r g a n i z a r ys i s t e ma t i z a r c o n o c i mi e n t ot á c i t od el o si n d i v i d u o s . Pr o d u c i ryd e s a r r o l l a rh e r r a mi e n t a s , e s t r u c t u r a symo d e l o sp a r aa c u mu l a r , c o mp a r t i r l op a r a c r e a r n u e v oc o n o c i mi e n t oat r a v é sd e l e s p i r a l .

Co n d i c i o n e sp a r al ac r e a c i ó nd ec o n o c i mi e n t oo r g a n i z a c i o n a l :      

Re d u n d a n c i ah a c ef á c i l : a r t i c u l a r c o n t e n i d o , c o mp a r t i ryh a c e r u s od eé l . I n t e n c i ó n . As p i r a c i ó nal o g r od eo b j e t i v o s . Au t o n o mí a . Pe r mi t i r al a sp e r s o n a sa c t u a r i n d i v i d u a l me n t e . F l u c t u a c i ó nyc a o sc r e a t i v o . I n t e r a c c i ó nc o ne n t o r n oe x t e r i o r . Re d u n d a n c i a . I n f o r ma c i ó nq u efl u y eat r a v é sd el o sr e q u e r i mi e n t o so p e r a c i o n a l e s . V a r i e d a dr e q u e r i d a . Di v e r s i d a di n t e r n ap a r ah a c e r f r e n t eal av a r i e d a dyc o mp l e j i d a d .

4 .MODEL ODEKARLWI I GP ARACONST RUI RYUSARCONOCI MI ENT O El mo d e l od eGe s t i ó nd eCo n o c i mi e n t od eWi i g( 1 9 9 3 )s ee n f o c ae ne l s i g u i e n t ep r i n c i p i o : Pa r aq u eu nc o n o c i mi e n t op u e d as e rú t i l yv a l i o s od e b es e ro r g a n i z a d o . Di c h oc o n o c i mi e n t o d e b ee s t a rb i e no r d e n a d od ema n e r at a l d eq u ec o n o c i mi e n t os ep r e t e n d eu s a r . Po rEj e mp l o :Enn u e s t r o smo d e l o sme n t a l e s ,t r a t a mo sd ea l ma c e n a rn u e s t r op r o p i o c o n o c i mi e n t oye l s a b e r c o moe nu n af o r map a r e c i d aama p a sc o n c e p t u a l e s . As p e c t o sú t i l e se ne l Mo d e l od eWi i g

Enl ac u l mi n a c i ó ns ei n t e r r o g aq u et a n r e l e v a n t eyd i s p o n i b l ee sl af u e n t ed e i n f o r ma c i ó n . CULMI NACI ÓN

Enl ac o n e c t i v i d a ds er e fi e r eal ad i f e r e n c i a e n t r el a sr e l a c i o n e sd e l b i e ne n t e n d i d oya l b i e nd e fi n i d oo b j e t i v od e l c o n o c i mi e n t o . CONECT I VI DAD

MAP ASCONCEPT UAL ES CONGRUENCI A

Ó

c o n g r u e n t eo c u r r ec u a n d ot o d o sl o sh e c h o s , c o n c e p t o s , p e r s p e c t i v a s , v a l o r e s , j u i c i o s e s t á nl i g a d a me n t ea s o c i a d o syr e l a c i o n a d o s c o nl ac o n s i s t e n c i ad ee l o b j e t i v od e l c o n o c i mi e n t o .

L o sp r o p ó s i t o syp e r s p e c t i v a sh a b l a nd e l f e n ó me n od o n d en o s o t r o sc o n o c e mo sa l g o q u et r a e mo se nme n t es o b r eu np u n t oe n p a r t i c u l a r od eu np r o p ó s i t oe ne s p e í fi c o .

Et a p a sd el aI n t e r n a l i z a c i ó n a .No v a t o : Es c a s e zd ec o n o c i mi e n t o , e l q u es et i e n en os a b ea p l i c a r l o . b .Pr i n c i p i a n t e : T i e n ec o n o c i mi e n t op e r on ol or a z o n a . c .Me d i o :T i e n el af o r mayl ar a z ó nd ec ó mou s a re lc o n o c i mi e n t o ,a p o y á n d o s ee n d o c u me n t oyo t r a sp e r s o n a s . d .Ex p e r t o : Sa b ee nd o n d ea p l i c a rl o sc o n o c i mi e n t o ss i na y u d a . e .Ma s t e r : I n t e r i o r i z ae l c o n o c i mi e n t o , e n t i e n d el a sc o n s e c u e n c i a sd es uu s o .

F o r ma sd ec o n o c i mi e n t o   

Pú b l i c o :Co n o c i mi e n t ot á c i t o ,e n s e ñ a d oyr u t i n a r i oye s t ád i s p o n i b l ee ne ld o mi n i o p ú b l i c o . Co mp a r t i d o :Es t ec o n o c i mi e n t oe su s u a l me n t ec o mu n i c a d oat r a v é sd el e n g u a j e sy r e p r e s e n t a c i o n e s . P e r s o n a l :Es t ec o n o c i mi e n t oe s má st á c i t oq u ee x p l i c i t oy aq u es eu s a i n c o n s c i e n t e me n t ee ne l t r a b a j o , e nl av i d ad i a r i a , e t c .

T i p o sd ec o n o c i mi e n t o a .He c h o s :T r a t al o sd a t o s ,a c o n t e c i mi e n t o sme d i c i o n e s ,l e c t u r a syr e g u l a r me n t ee s t á l i g a d aal o sc o n t e n i d o sq u es o no b s e r v a b l e syv e r i fi c a b l e s . b .Co n c e p t u a l e s : T r a t ac o nl o sc o n c e p t o s , l o ss i s t e ma syp e r s p e c t i v a s . c .Ex p e c t a t i v a s :Ha c er e f e r e n c i ae nl o sj u i c i o s ,h i p ó t e s i sye x p e c t a t i v a sq u et i e n e nl o s c o n o c e d o r e s . d .Me t o d o l ó g i c o :T r a t ac o ne l r a z o n a mi e n t o , e s t r a t e g i a s , t o mad ed e c i s i o n e se n t r eo t r a s t é c n i c a s . 5 .MODEL ODEI NGRACI ÓNDET ECNOL OGÍ ADEKERSCHBERG Unmo d e l or e p r e s e n t a t i v od el ai n t e g r a c i ó nt e c n o l ó g i c ae se lq u es u g i e r eK e r s c h b e r g ( 2 0 0 1 ) . Ene s t emo d e l o , s er e c o n o c el ah e t e r o g e n e i d a dd el a sf u e n t e sd e l c o n o c i mi e n t o ys ee s t a b l e c e nd i f e r e n t e sc o mp o n e n t e sq u es ei n t e g r a ne nl oq u ee la u t o rd e n o mi n a “ c a p a s ” :d ep r e s e n t a c i ó nd e lc o n o c i mi e n t o ,d eGCyd ed a t o s .Elmo d e l oe s t a b l e c el a n e c e s i d a dd eu n aa r q u i t e c t u r ap o t e n c i a d ac o nl a sd i f e r e n t e st e c n o l o g í a s ,o r i e n t a d a sa a p o y a re l p r o c e s od eGC. Pr o p o n eu na l t on i v e l d ei n t e g r a c i ó ne n t r el o sc o mp o n e n t e sd e

c a d au n ad el a sc a p a s , l oq u ep e r mi t et r a b a j a rc o ne s t á n d a r e syl e n g u a j e sc o mu n e su n a l t on i v e l d ec o mu n i c a c i ó ne n t r el o su s u a r i o s , l oq u ep o s i b i l i t au ng r a nd i n a mi s mo . 6 .MODEL OI NT EGRADOSI T UACI ONALDERI ESCO Ri e s c o( 2 0 0 4 )d e s c r i b i óu nmo d e l od eGCd e s d eu n ad o b l ed i me n s i ó n ,l ah o l í s t i c ayl a p a r t i c u l a r ,y c o nu n ap e r s p e c t i v as o c i a ly t e c n o l ó g i c a .Defi n el o sc o n s t r u c t o s “ c o n o c i mi e n t o ”y“ g e s t i ó nd e lc o n o c i mi e n t o ”a n a l i z a n d ol o sd i v e r s o smo d e l o sd eGC i n t e g r a d oys i t u a c i o n a l .Pr o p o n eu n aa r q u i t e c t u r ab á s i c aq u es u s t e n t al ac r e a c i ó ny d e s a r r o l l od e lc o n o c i mi e n t oe nl ae mp r e s ab a s a d ae nl ac u l t u r ayl i d e r a z g o ,me mo r i a c o r p o r a t i v a ,T I C,r e d e s ,e q u i p od eGCyc o mu n i d a d e sd ep r á c t i c ac o l a b o r a t i v a s .T o d o s r e l a c i o n a d o se n t r es í ,e s t r u c t u r a d o se nu n ar u e d aq u ef a c i l i t ee ld e s a r r o l l oy c o n s o l i d a c i ó nd e l c o n o c i mi e n t o . 7 .MODEL OMONI T ORDEACT I VOSI NT ANGI BL ESDESVEI BY Es t emo d e l od e s a r r o l l a d op o rSv e i b y( 1 9 9 7 )b a s as ua r g u me n t a c i ó ne nl ai mp o r t a n c i ad e l o sa c t i v o si n t a n g i b l e s , s o s t e n i d op o r l ag r a nd i f e r e n c i aq u ee l a u t o r o b s e r v ae n t r ee l v a l o r d el a sa c c i o n e se ne lme r c a d oys uv a l o re nl o sl i b r o sc o n t a b l e s .Co n s i d e r aq u ee s t a d i f e r e n c i as ed e b eaq u el o si n v e r s i o n i s t a sd e s a r r o l l a ns u sp r o p i a se x p e c t a t i v a se nl a g e n e r a c i ó nd el o sl u j o sd ec a j af u t u r o s , d e b i d oal ae x i s t e n c i ad el o sa c t i v o si n t a n g i b l e s . Enc o n s e c u e n c i a ,Sv e i b yi n d i c aq u el a sp e r s o n a ss o ne l ú n i c oa g e n t ev e r d a d e r oe nl a s o r g a n i z a c i o n e syl a se n c a r g a d a sd ec r e a r l ae s t r u c t u r ai n t e r n a( o r g a n i z a c i ó n ) ye x t e r n a Amb a se s t r u c t u r a ss o nd ec o n o c i mi e n t oyp e r ma n e c e ne nl ae mp r e s ai n c l u s ot r a sl a ma r c h ad eu na l t on ú me r od et r a b a j a d o r e s .

PRÁCT I CASDELAGEST I ÓNDELCONOCI MI ENT O ( Po we l l ,2 0 0 4 )Me n c i o n aq u el ag e s t i ó nd e lc o n o c i mi e n t os el l e v aac a b oat r a v é sd el a s s i g u i e n t e st a r e a s : 1 .Ge s t i ó nd ed o c u me n t o s :Or g a n i z a c i ó n ,l o c a l i z a c i ó nyd i s p o n i b i l i d a dd ed o c u me n t o se n t o d al ao r g a n i z a c i ó n . 2 .Cr e a c i ó nyma n t e n i mi e n t od eu nfi c h e r od ee x p e r t o s :Qu ep e r mi t ai n v e n t a r i a r , c l a s i fi c a r y l o c a l i z a r al o se x p e r t o sat r a v é sd el ao r g a n i z a c i ó n . 3 .Ba s e sd ed a t o s : Cr e a rb a s e sd ed a t o sc o np r o c e d i mi e n t o sys o l u c i o n e se f e c t i v a sa p r o b l e ma sc o mu n e s . 4 .De s a r r o l l od eSo f t wa r e :Qu ea n a l i c e nt e n d e n c i a syal av e zp e r mi t a nl ac r e a c i ó nd e r e d e sd et r a b a j o . 5 .Ge s t i ó nd el ap r o p i e d a di n t e l e c t u a l :Ba s a d ae nl ac a t a l o g a c i ó nd ema r c a s ,p a t e n t e sy c o p y r i g h t .

Ge s t i ó nd e l c o n o c i mi e n t o : Op e nKMKc e n t e r L a st e c n o l o g í a sd el ai n f o r ma c i ó na p o r t a ns o l u c i o n e saa l g u n o sd el o sr e t o sd el ag e s t i ó nd e l c o n o c i mi e n t oe nl a so r g a n i z a c i o n e s .           

I n f o r ma c i ó nd i s t r i b u i d a . De s l o c a l i z a c i ó ng e o g r á fi c a . El t r a b a j os ed e s a r r o l l ad ef o r mai n d i v i d u a l . Ha ...