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Netiqueta UACJ Comunicado formal en foros, manera de hablar y escribir formalmente...

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Universidad Autónoma de Ciudad Juárez

Guía para el buen uso de los espacios de comunicación virtuales.

¿Qué es la netiqueta?

Netiquette (o netiqueta en su versión castellana) es una palabra derivada del francés étiquette y del inglés net (red) o network que designa el conjunto de reglas de etiqueta del mundo real adaptadas a las tecnologías y el ambiente virtual, con el objetivo de proporcionar un entorno agradable para todos los usuarios de los diferentes servicios de Internet.

Fuente: Universidad Nacional de Educación a Distancia, 2012.

Por lo tanto, es el método aprobado de comportamiento sobre la Internet y el correo electrónico en una manera que no insulta o molesta a otros usuarios.

Las comunicaciones en este ámbito son sumamente sensibles ya que tiene muy pocas posibilidades de transmitir tonos de voz que confirman lo que queremos comunicar y que se dificulta con la comunicación escrita, por ello es muy fácil cometer faltas al código de comunicación y buen comportamiento elemental.

Fuente: Universidad Nacional Autónoma de México - Facultad de Estudios Superiores Acatlán, S.F.

No es lo mismo una comunicación vía chat que una comunicación vía correo electrónico, por lo que cada servicio tiene sus propias reglas de juego. Sin embargo, existen reglas generales que son comunes a todos. La netiqueta no afecta la forma de ser de las personas, simplemente indica como es correcto comportarse. Esto permite que las relaciones a través de la red sean mejores y más humanas.

Fuente: Universidad Nacional de La Plata, 2014.

Reglas generales

1.

Trate a los demás como le gustaría ser tratado. Participe siempre con educación. “No le hagas a nadie lo que no te gustaría que te hicieran a ti”.

2.

Piense antes de escribir y evite las palabras o actitudes que pueden resultar molestas u ofensivas para el resto de los participantes. En lo posible, evite usar frases que pueden resultar ofensivas desde los puntos de vista de religión, raza, política o sexualidad. Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es en efecto humana con sentimientos que pueden ser lastimados.

3.

Tenga en cuenta que en el lenguaje escrito no es posible apoyarse en el lenguaje corporal o darle entonación, por lo que se pueden utilizar emoticones para ayudar a trasmitir sentimientos y expresar emociones.

4.

Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.

5. Comparta su conocimiento con la comunidad. No tenga temor de compartir con otros lo que usted sabe. 6. Sea breve y conciso/a. Respete el tiempo y ancho de banda de las otras personas. 7. Las actitudes recriminatorias suelen ser mal recibidas, especialmente si se manifiestan en público. Siempre se acepta mejor y se hace caso a una indicación expresada correctamente y en tono moderado. 8.Cuide las reglas de ortografía. Evite el empleo de palabras o letras por sonidos (como “k” por “q”). 9. Tener buenas maneras en la Red no le da derecho de corregir a todo el mundo. 10. En caso de que se usen comentarios, ideas o materiales de otras personas, se debe mencionar su procedencia.

11. Sea cuidadoso con la información personal o privada. No publique datos de terceros. Tampoco cite en público mensajes o información que le fueron enviados en privado. 12. Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento que usted sigue en la vida real. 13. Si utiliza siglas de instituciones o de cualquier otro tipo, explique su significado la primera vez que las utiliza.

14. Cuando pida o pregunte algo, use “por favor” y “gracias”, y nunca de órdenes. Buenas palabras y buenos modos cuestan poco y agradan a todos. 15. Nunca conteste un correo o mensaje cuando esté enojado/a o molesto/a. 16. Perdone los errores ajenos. Sea tolerante.

Netiqueta en foros virtuales

1.

Antes de enviar un mensaje es importante pensar quién lo va a recibir. Si la información es importante para todas las personas del grupo, deberá enviar un mensaje al foro. Si solo interesa a un destinatario concreto o pocas personas es preferible escribirles un correo personal.

2.

Es importante que envíe su mensaje en el foro correcto según su tema. En los foros de dudas, lo relacionado a preguntas o inquietudes acerca del curso. Foros de participación, lo que se relacione con esa actividad en particular.

3.

Cuide el formato de su mensaje. Emplee doble espacio entre párrafos para que sean cortos. Esto permite que su mensaje sea más fácil de leer. Si todos los párrafos aparecen seguidos, o se trata de uno solo demasiado largo, hace que el mensaje parezca una sola idea interminable y dificulta su lectura.

4.

No envíe comentarios innecesarios. Opiniones como “estoy de acuerdo con el comentario de tal persona”, sin hacer un aporte propio, sólo causan pérdida de tiempo y dificultan la localización de mensajes de mayor interés.

5.

Si su respuesta en el foro sólo interesa al autor no le conteste en el foro, envíele un correo personal.

6. Procure seguir las normas de redacción y ortografía. No sólo reflejan respeto por las personas que leen un mensaje, sino que generan mayor disposición frente al contenido que se comparte. Para ayudarse se sugiere redactar previamente en un procesador de palabras que le permita revisar la ortografía, o habilitando esta opción cuando el navegador lo permita. 7. Para que las discusiones sean constructivas debemos escribir en términos respetuosos, considerando que los lectores pueden ser parte de diferentes culturas, o tener ideologías y creencias diferentes.

8. Cuando participan personas con mensajes agresivos o inapropiados, lo mejor es no dejarse provocar y no responder. Si satura el medio con muchos mensajes, se puede solicitar al moderador o administrador del servicio que le suspenda el acceso 9. Siempre que pueda, junto con sus mensajes adicione direcciones a páginas con contenidos relevantes que complementen o amplíen sus comentarios o argumentos. Esta es una forma de contribuir a interrelacionar la información que hay en la Web. 10. Recuerde que todo lo que escriba quedará publicado en Internet y, por tanto, cualquier persona lo podrá consultar después. Incluso si se solicita borrar un mensaje, estos pueden haber sido copiados o replicados en otros servidores.

Netiqueta en canales de conversación (Chat)

1.

Este servicio permite una interacción simultánea, razón por la cual es importante que los mensajes escritos que se intercambian sean cortos.

2.

Es conveniente utilizar un nombre de usuario o Nickname que sea fácil de escribir y de identificar, por ejemplo Nombre y Apellido.

3.

Si se escribe un mensaje para responderle a alguien en particular en un chat general, es conveniente escribir el Nickname de esa persona para que sepa que le están contestando.

4.

Cuando varias personas participan en un Chat hay que prestar mucha atención porque se pueden estar discutiendo varias cosas al mismo tiempo y los mensajes aparecerán intercalados.

5.

Al igual que sucede con las reuniones de muchas personas, la mejor forma de contribuir a la discusión es identificar cuándo y cómo participar (escribir un mensaje), mediando en las diferencias y contribuyendo a orientar a las nuevas personas que ingresan.

Netiqueta en el correo electrónico 1.

No olvide saludar, despedirse y firmar los mensajes de correo.

2.

No envíe o reenvíe correos masivos a menos que esté seguro que las personas de su lista lo quieren recibir.

3.

Para evitar que estas listas de contacto sean utilizadas luego para distribuir correo SPAM o correo no deseado, elimine las direcciones que aparecen en el cuerpo del mensaje y coloque las direcciones a quien va a enviar el mensaje como copia oculta.

4. Cuando envíe archivos adjuntos haga una pequeña descripción del propósito o contenido del archivo. 5. Cuando conteste un correo, verifique las direcciones que se ponen de forma automática en los campos de destinatario y con copia a. 6. En este caso también procure seguir las normas de redacción y ortografía, como muestra de respeto por las personas a quienes va dirigido el mensaje.

Netiqueta en redes sociales (Facebook / Yammer).

1.

Use una foto en su perfil donde represente lo que quiere mostrar a los demás. Si bien este tipo de servicios le permite limitar el acceso a alguna información, hay datos básicos que son de carácter público, entre ellos la imagen de su perfil. Procure que la situación que muestre en la foto sea algo que cualquier persona pueda ver.

2.

Es importante redactar una descripción corta de perfil, mencionando aquellas actividades, trayectoria o gustos por los cuales quiere que los demás lo identifiquen. Esta es una forma de tener una carta de presentación virtual. Los textos que se comparten por este medio deben ser cortos. Evite saturar a los demás con una carga excesiva en sus publicaciones.

3.

4.

Aunque la mayoría de personas utiliza las redes sociales para contar lo que hacen, piensan o sienten, recuerde que también se pueden compartir enlaces a documentos, artículos, videos sobre diversos temas, lo cual viene muy a propósito del reto que tiene el docente de generar en torno a estos servicios un uso pedagógico o formativo con sus estudiantes.

5. Si comparte información de otros, es deseable colocar un enlace a la fuente original o donde se amplíe lo que se está comentando. Reconozca el autor original y tenga en cuenta las licencias correspondientes de uso. 6. Sea selectivo con el material multimedia que comparte por estos medios, pues una vez subido se replicará automáticamente. Si un material nos muestra en situaciones inadecuadas, será casi imposible detenerlo, aspecto que es importante recalcar con niños y jóvenes quienes no piensan mucho en las consecuencias de sus actos. 7. Cuando encuentre material indebido sobre usted o de otras personas, tenga en cuenta que siempre tiene la posibilidad de utilizar las opciones de denuncia que ofrecen los servicios.

8. En la mayoría de los casos el material es retirado en muy poco tiempo. Sin embargo considere que cuando algo llega a Internet, su capacidad de autorreplicación hace factible que queden copias en diferentes lugares. 9. Si no quiere que algo se sepa, nunca lo diga o lo publique en Internet, ni siquiera a través de un mensaje privado.

Referencias Universidad Nacional de Educación a Distancia. (2002). Netiqueta. Recuperado el 2014, de http://www.uned.es/iued/guia_actividad/netiqueta.htm#Charla%20netiqueta Universidad Nacional de Educación a Distancia. (2012). La nettiqueta o ¿cómo hacer un buen uso de los foros? Recuperado el 2014, de http://www.uned.es/ca-campo-degibraltar/doc_pdf/apoyo/hacer_buen_uso_de_foros-1.pdf Lara, J. (S.F.). Netiquetas. Recuperado el 2014, de http://educacionvirtuall.blogspot.mx/2008/09/netiquetas.html Ministerio de Educación de la República Dominicana. (2011). Netiqueta y redes sociales . Obtenido de http://www.educando.edu.do/articulos/estudiante/netiqueta-y-redes-sociales/ Shea, V. (2002). Las diez reglas básicas de la Netiqueta. Recuperado el 2014, de http://www.eduteka.org/Netiqueta.php3 Universidad del Cauca. (2011). Crear y publicar con las TIC en la escuela. Recuperado el Enero de 2014, de https://archive.org/details/CrearYPublicarConLasTic Universidad Nacional Autónoma de México - Facultad de Estudios Superiores Acatlán. (S.F.). Políticas de uso de la infraestructura tecnológica, informática y de conectividad. Recuperado el 01 de 2015, de http://www.acatlan.unam.mx/cedetec/3185 Universidad Nacional de La Plata. (2014). ¿Qué es la netiqueta? Recuperado el 01 de 2015, de http://blogs.unlp.edu.ar/practicafarmaceutica/2014/09/18/que-es-la-netiqueta/

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