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Respuestas al Caso Harvard Igualando a Dell...

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Buenas noches licenciada Cubero y compañeros (as). 1. Comente sobre la historia de las computadoras. La historia nos habla que las computadoras surgieron en la segunda guerra mundial debido las investigaciones militares que se llevaban a cabo, tres décadas siguientes salieron empresas que dominaron el mercado, que fueron IBM, digital Equipment Corporations y la empresa DEC para fines de los años 1977. Varias personas compraban equipos electrónicos para hacer sus propias computadoras primitivas en casa, para los años 1975 a 1981 ya varias empresas empezaron a ofrecer más computadoras personales, En 1981 ya IBM lanzo su primera PC y donde domino el 61% del mercado, cuando la demanda de las computadoras se elevó varias empresas iniciaron a realizar clones de PC de IBM a precios más bajos en 1982 una de las empresas fue Compaq y DELL entre otras. 2. ¿Cómo surge Dell y quién o quiénes son los fundadores de esta empresa? La empresa Dell fue creada por Michael Dell que era estudiante del primer año de la University of Texas en Austin, en donde a sus 18 años inicio con su negocio de medio tiempo en formatear discos, agregaba memoria adicional entre otros; cuando sus ingresos llegaron a 80 mil dólares, en 1984 abandono la universidad y fundo la empresa Dell Computer Corporation incluso varias empresas ya solicitaban de sus servicios y en 1985 dejo de sus trabajos de servicio tecnológico para dedicarse a la fabricación de su PC marca Dell hasta que inicio con un gran aumento en sus ganancias por venta. 3. ¿Cuál es la ventaja competitiva de DELL? La ventaja competitiva que diferenciaba a Dell era su modelo de venta Directa con el cliente en una época aplico la venta por minoristas como las demás empresas, pero no le resulto y se regresó a su modelo directo. Otra de sus ventajas era la venta de computadoras de manera personalizada como las querían sus clientes eso le generaba más lealtad.

Otra ventaja era sus canales de atención al cliente de manera personalizadas y también por medio de telefonía y en páginas web donde la persona podía obtener toda la información de cómo solventar los problemas que se le presentara con la computadora.

Saludos

Buenas tardes licenciada Cubero y compañeros (as). 4. ¿Cuáles las principales estrategias que utilizan los competidores de DELL? IBM: Ofrecía todos sus productos/servicios con un kit completo a los gerentes de MIS corporativos, Hardware de excelente calidad, también fue uno de los primeros fabricantes de PC y ordenadores en reconocer el desafío planteado por la distribución directa. Compaq: Tenía una gran variedad de computadoras desde PC hasta ordenadores que costaban menos de $1000, incluso vendía servidores a prueba de fallas. Hewlett-Packard; ofrecía una amplia gama de equipos científicos, computadoras, impresoras y otros periféricos tanto internos como externos de salida y entrada de información. 5. ¿Quién es el principal competidor de DELL? Considero que todas las empresas en su comento dedicadas a ese rubro de computadoras son sus competidores, pero considero que para Dell su principal rival era IBM. Saludos...