Práctica 3 - La vida en Google PDF

Preview

Summary

Download Práctica 3 - La vida en Google PDF

Description

LA VIDA EN GOOGLE PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

CURSO 2015-2016 ANA ÁLVAREZ ARIAS FACULTAD DE PSICOLOGÍA. UNIVERSIDAD DE OVIEDO

PRÁ VIDA EN EN G PRÁCT CT CTICA ICA 3 – LA VIDA GO OOG OGLE LE 

Google: ¿Qué significa “fábrica de ideas”?



Características cultura y clima organizacional de Google.



Políticas de selección, socialización, promoción y desarrollo.



Procedimientos y estructura de trabajo: espacios/tiempos y productos/servicios.



Aspectos positivos y negativos/controversias

Larry Page y Sergey Brin son los fundadores de la empresa Google. Se conocieron en Stanford y registraron Google.com el 15 de septiembre de 1997, utilizando un juego de palabras basado en el término matemático “gúgol” (el uno seguido de 100 ceros) y que refleja el objetivo de estos dos jóvenes de organizar una cantidad permanentemente infinita de información en la web. Internet creció y se extendió, y surgió la necesidad de encontrar información muy precisa entre tanta que había. Esto fue lo que quisieron hacer estos dos chicos. Google es el principal buscador del mundo; se organiza la información para que se accesible y útil para todos. En septiembre de 1998, contratan al primer empleado de Google, Craig Silverstein, que era compañero de los dos fundadores. En los meses siguientes, el número de empleados había ascendido a 11 personas, además de un jefe de cocina con el que comenzó la idea de ofrecer comida saludable a los empleados de la empresa. Con el paso del tiempo, van aumentando las funciones de la empresa, incorporando nuevos idiomas (hasta llegar a los 150 que hay ahora disponibles), creando el primer doodle (en el año 2000, conmemorando la fiesta francesa de la Toma de la Bastilla), incorporando google imágenes, abriendo empresas en distintos lugares del mundo, lanzando distintos productos, etc. En realidad el crecimiento de la empresa fue bastante rápido, ya que al principio tenían unos 30 empleados que prácticamente vivían en las oficinas, y a los pocos meses ya tenían varios edificios. Todo esto creado de la nada por dos chicos de Stanford, una creación de riqueza impresionante. Lo primero que nos llama la atención cuando vamos a una oficina de Google, es que todos los empleados son muy jóvenes, no suelen ser mayores de los 30 años. Además, uno de los primeros elementos decorativos de las oficinas de Google fueron las lámparas de lava, y en todas las oficinas hay la misma decoración: las lámparas, futbolines, balones, etc. Pero de esto

1

hablaremos más adelante. En 1998, había 39 propietarios de lámparas de lava, y en 2007 ya había 14000. La organización de google es escalonada, es decir: que presenta las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Es el uso más generalizado en la administración. Además, el lema de Google es no hacer el mal. Actualmente, todas las palabras de todos los idiomas están a la venta. Esto está relacionado con la publicidad de Google, que es muy efectiva precisamente por no parecer publicidad. Lo que ocurre es que los anunciantes no necesitan crear una necesidad, sino que responden a una necesidad ya presente cuando las personas hacen la búsqueda. Para ello, los anunciantes buscan las palabras clave que pueden buscar los usuarios para ciertas necesidades, y compran aquellas relacionadas con sus productos. De este modo, cuando tecleamos palabras clave para alguna necesidad, nos salen los enlaces de estos anunciantes, sin que parezca publicidad real. Google ha lanzado una gran campaña de contratación. Para trabajar en Google, se reciben solicitudes de todos los lugares del mundo, ya que la mayor parte de las personas del sector de la industria tecnológica quieren trabajar aquí. Se reciben aproximadamente un millón de solicitudes al año. Ser un googler (trabajadores de Google), implica participar en una “carrera de obstáculos” durante 9 meses con preguntas de todo tipo (¿cómo venderías algo a un millón de personas? ¿De cuántas maneras puedes pintar un icosaedro con un color?).Querían que Google reflejara a la gente a la que quieren servir, personas con intereses muy distintos (neurocirujanos, cocineros…) así que Google está escogiendo a los mejores licenciados de todo el mundo. Al principio, existía la política de que cuando un equipo buscaba a alguien, todo el mundo tenía derecho a opinar. Se pasaban varias entrevistas durante algunas semanas, y había que escribir informes, puntuar a la gente, asistir a comités de contratación…todo muy organizado y democrático. Es decir, mucha gente entrevista a los candidatos y hay pocas personas con derecho a veto. Es importante tener varios puntos de vista, y esto también es positivo porque el contratado ya conoce a su jefe, a sus compañeros, etc. Existe el concepto GOOGLEY cuando van a contratar a alguien, y significa que debe ser alguien distinto más allá del trabajo, que le interese la responsabilidad social en el mundo y la tecnología. Gente con la que sea agradable trabajar, ya que las formas de trabajo siempre se pueden enseñar. Se les llama uno a uno para que puedan presentarse. La cultura Google, comienza con esta presentación. Los googlers (abreviación de nuevo y Google) pasan por una novatada para entrar 2

en Google. Esto ocurre en una fiesta semanal, llamadas TGIF (thanks God is Friday) y es internacional. En esta pequeña fiesta, tienen que hacer algo original, contar algo vergonzoso, cantar, etc. Se trabaja mucho para ayudar a los nuevos, enseñarles, ayudarles a despegar. Hay un programa en el que, cuando alguien llega nuevo, hay otra persona que se encarga de ayudarle en todo lo que necesite. Siempre hay alguien para ayudarse unos a otros. Una vez pasan esa fase inicial, ya están preparados y se le da libertad a la gente. Los equipos son pequeños y a la gente se le da un sentido de pertenencia y responsabilidad. A veces, esto provoca estrés en los trabajadores, ya que no es usual trabajar sin que nadie les controle, pero se acaban adaptando a esta nueva forma de trabajar donde cada uno organiza su tiempo a su manera. Para google las mejores ideas pueden surgir en los pasillos: futbolines, voleibol, billar… las ideas se intercambian en reuniones cara a cara para aumentar la creatividad de los empleados. Además, en sus escritorios tienen algunos accesorios divertidos; también hay cámaras en las cafeterías donde se ve la gente que está. En la cafetería tienen una comida étnica, cada día de un país distinto. Ningún trabajador paga por la comida, algo fácil de comprender si hacemos un análisis de costes y beneficios. La raíz del sistema se encuentra en lo que se gana en productividad. Tener comida gratis aumenta el compromiso y las horas de trabajo de un empleado. Todos los amigos están en Google porque no hay tiempo para salir y conocer a gente de fuera, solo se conoce a la gente de dentro de la empresa. En el mundo de la informática, donde se pasan la mayor parte del tiempo sentados, los ritmos de trabajo son muy intensos, se pueden pasar hasta 12 horas en el puesto de trabajo. Por ello, se intenta crear un estilo de vida sano para los empleados, que les permite trabajar más horas sin sentirse tan cansados ni estresados. Esto se consigue con una zona de gimnasio (añadido a todo lo anterior). Existe un contrato social en el interior de estas empresas de alta tecnología, sobre todo en el comienzo.: arriésgate todo lo que puedas, puede que tengas que dormir en el suelo, que trabajes 100 horas semanales, que no tengas más vida que esto, pero si lo conseguimos serás más rico de lo que pensabas. Google es uno de estos casos. Para redondear los ingresos, hay un sistema de primas en función de la opinión de los compañeros. Cuanto más disponible, eficiente y agradable eres, mayor es el sueldo. Hay un buen ambiente de trabajo, porque se crea un equilibrio entre lo que se da y lo que se recibe. El mejor 3

control que se puede establecer sobre un empleado es el de sus propios compañeros, porque es tanto control como motivación. Google favorece la movilidad interna, aunque es muy complicado por la gran cantidad que se contratan al año. Se puede cambiar de trabajo, servicio, competencias e incluso país. Contratar es tanto trabajo que se intentan mantener a los empleados, haciendo ferias de trabajo para enseñar los distintos departamentos, donde se intenta atraer a los empleados principalmente con regalos y explicando el funcionamiento de los equipos. En Google se dispone de un 20% del tiempo para proyectos. Se les da poder y permiso para conseguir aquello que en realidad buscan. Un día a la semana la persona puede trabajar en aquello que considere importante, y puede ser algo que te apasiona sin más, sin ser en lo que estás trabajando. Si se les da libertad para desarrollar aquello que realmente les interesa, pueden surgir aplicaciones realmente interesantes. Es un 20% de potencial creativo extra para Google, que puede surgir para mantener a los mejores. Este tiempo, también está destinado a que la gente que no tenga equipo, pueda buscar no y trabajar con él (sin necesidad de pedir autorización a nadie). La moralidad del hacker, donde se piensa que esta persona no es peligrosa, sino que se pasa la vida investigando las nuevas tecnologías. El ego y la reputación forman parte de ese placer: se recibe reconocimiento por parte de los compañeros. Detrás de esto hay toda una cultura. En un artículo publicado en Marketing Directo, se nombran algunas de las ventajas que tiene trabajar en Google según sus empleados, aunque algunas ya se han nombrado: -

La comida gourmet y gratuita, con aperitivos “interminables”. Como ya hemos dicho, los trabajadores pueden comer gratis, con una buena alimentación y a cualquier hora. Con esto se ahorra tiempo y dinero, además de fomentar la relación entre los compañeros.

-

Los compañeros. Con las técnicas de selección que hay, y por el hecho de ser una de las mejores compañías tecnológicas del mundo, las personas que hay ahí suelen ser inteligentes e interesantes, con preocupaciones por muchos ámbitos del mundo.

-

La TechStop, que les ofrece ayuda tecnológica 24 horas al día. Google tiene a los mejores informáticos disponibles todo el día para ayudar al resto de empleados y facilitarles el trabajo.

-

Los empleados de San Francisco, tienen autobuses que les llevan gratis al trabajo, con conexión Wi-Fi.

4

-

Las mascotas están permitidas, algo que los googlers afirman que aumenta su motivación.

-

Además de gimnasio, también tienen tarjetas para masajes, además de las zonas de diversión.

-

Padres y madres obtienen baja por paternidad.

-

La regla del 20% de tiempo libre, que les sirve para aumentar su creatividad y dedicarse a lo que realmente les interesa sin tener que dar explicaciones de qué están haciendo durante ese tiempo.

-

Puede haber recompensas por embarcarse en proyectos de cierto riesgo.

-

Hay posibilidad de ampliación de vacaciones.

-

El look de los empleados es informal. Como hemos dicho, la media de edad de los trabajadores es de 30 años; la empresa les deja vestir como ellos prefieran, por lo que el look más común es informal.

Google ha desarrollado una nueva forma de organización, que se basa en dejar que la información circule. Se le da libertad a la gente y aun así, se siguen cumpliendo las metas de la empresa. Google ha adquirido varias empresas a lo largo de sus años de funcionamiento. Muchas veces no se tiene constancia de quiénes son los que mandan en realidad, ya que hay bastante accesibilidad por parte de los jefes. La innovación no surge de arriba abajo, ya que si los ingenieros no saben a qué se refieren las ideas de los de arriba, no funcionará. Hay unidades pequeñas, que crean innovaciones y hacen propuestas de abajo a arriba, aunque eso significa discutir mucho y convencer de que será útil para la empresa, consiguiendo un enfoque democrático. Google es implacable cuando saca nuevos productos a gran velocidad. Los ciclos de lanzamiento son muy rápidos debido a la cantidad de gente que tienen, a pesar de tener mucho que probar al ser a escala mundial. El ritmo es de aproximadamente, sacar algo nuevo cada dos semanas. Hay muchos productos que son gratuitos, y otros que son de pago. Google no necesita vender nada, da productos nuevos gratis, por lo que puede meterse en un mercado y arrasar con el resto de empresas (como pasa con Google Earth). Google Analytics está dirigido a los creadores de páginas web. En lo que se diferencia de otros productos es que es gratis, y por lo tanto han acabado con el resto de opciones. Google tiene una política de responsabilidad, tienen una conciencia en la que no se reconoce a los usuarios individualmente.

5

Toda compañía que causa impacto, causa polémica. La cuestión de la privacidad es una preocupación que hay con cada producto que Google saca. Intenta conseguir la información de los rastros que se dejan en internet, almacenándolo en un solo lugar virtual, algo que puede tener problemas si no se utiliza bien. La preocupación es lógica (tanto por los anuncios como por los usuarios). Cada paso que damos en internet queda registrado, muchas veces para siempre. Se consigue información de los usuarios a través de las búsquedas que se hacen, de las ubicaciones que aportamos, historial de YouTube, dispositivos desde los que nos conectamos, aplicaciones que utilizamos, etc. A pesar de esto, son conscientes de que no pueden asegurar la confidencialidad completamente, todo se basa en la confianza. Por un lado, Google ofrece buenos productos, gratis y atractivos. Pero por otro lado, Google domina todos los mercados en los que entra, se apodera de los medios publicitarios, cedieron ante China en el tema de la censura… Son el objetivo de todos los ataques. Uno de los problemas que se plantean es si cuando los empleados de Google (que como hemos dicho, tienen como muchos 30 años), se hagan mayores y no puedan tener ese ritmo de trabajo, la compañía seguirá funcionando.

6

BIBLIOGRAFÍA -

http://hipertextual.com/2015/02/que-sabe-google-sobre-ti

-

http://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/las-13-ventajas-de-trabajaren-google-segun-sus-empleados/

-

Documental: Google, la fábrica de ideas

7...