Practica de marketing tema 6 PDF

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Practica de marketing (pisamonas) PREGUNTA 1 En el caso de Pisamonas, lo clasificaría en el canal de nivel 1, es decir, del productor o fabricante a los detallistas y de estos a los consumidores. Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o minoristas. Las funciones principales de la zapatería son: 1. Disponibilidad espacial. Mediante las tiendas 2. Tiempo de entrega. 3. Surtido disponible. Tener un stock amplio Es un minorista puesto que su fin es vender productos directamente a los consumidores. Para lograr un beneficio. Mientras que los mayoristas que compran una cantidad de productos directamente de los distribuidores y compran cantidades superiores.

PREGUNTA 2 Los titulares de Pisamonas pertenecen al comercio de especialidad. Es un comercio dedicado a la producción de zapatos para niño, con un surtido estrecho y muy profundo. Los tipos son: - B2B (BUSINESS TO BUSINESS) consiste en la compra de un servicio de una empresa que necesita algo determinado. - B2C (BUSINESS TO CONSUMER)  es donde entra el segmento de personas que se dedican a comprar productos o servicios por internet. Sus principios son: tener tráfico, confianza y fidelidad. - C2B (CONSUMER TO BUSINESS)  Consiste en que el consumidor ahora será el encargado de presenta cuáles son los productos o servicios que requiere o necesita. El consumidor puede ofertar o mostrar la necesidad que tiene, para que otras empresas puedan aprovecharlo. -C2C (CONSUMER TO CONSUMER)  Son los mismos usuarios que comprar y venden sus productos dentro de esas tiendas. - BENEFICIOS DEL COMERCIO EN LINEA C2C  Para deshacerte de objetos que ya no necesitas a precio bajo. - B2G (BUSINESS TO GOVERNMENT) Negocios de empresas con el gobierno. En el caso de Pisamonas, nos encontramos con un tipo B2C.

La página de Pisamonas utiliza una web 2.0, en la cual, a parte de ver la información de la empresa y sus productos, puedes mandar mensajes, comprar y dejar opiniones.

PREGUNTA 3 Multicanal  cuando hablamos de multicanal nos referimos, a que la tienda ya está presente en más de un canal de venta, sin embargo, no cuenta con la verdadera integración entre esos canales, lo cual debilita la calidad de experiencia de interacción con el usuario.       

Su propósito es llegar a los clientes a través de los diversos medios existentes, tanto digitales como tradicionales. Una estrategia multicanal bien elaborada permitirá aprovechar las características únicas de cada tipo de comunicación. Tiene como desventaja frente a la estrategia omnicanal, no ser capaz de crear una experiencia coherente, funciona sin coordinación. El usuario no tiene una percepción global de la marca, puesto que la experimenta de manera distinta a través de cada uno de los canales de venta. No existe una experiencia personalizada ni en los mensajes u ofertas, ni consistencia entre canales, pudiendo haber variaciones considerables de un canal a otro. La experiencia del usuario en la tienda física puede no tener relación alguna con su experiencia en la aplicación, el call center o en redes sociales. Cada canal funciona de manera separada al resto.

Omnicanal  la omnicalidad hace posible el establecimiento de una comunicación e interacción coherente, consistente y sin fisuras entre los distintos canales utilizados por el cliente para interactuar con la tienda. o   

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Tiene como objetivo crear una mejor experiencia del cliente, llevándolo a una mayor fidelidad hacia la marca e incrementando la probabilidad de compra. Utiliza tácticas que aprovechan mejor los canales que se han creado, proporcionando de esta manera una experiencia más consistente al usuario. Es capaz de crear una continuidad entre las versiones de los sitios web estándar y móviles, así como de almacenar acciones realizadas que puedan ayudar con las preferencias del cliente. Anunciar simultáneamente las mismas promociones especiales y productos tanto en medios digitales como en los tradicionales. Permite la realización de pedidos online para ser recogidos en la tienda. Utilización de una interfaces similar para todos los canales, facilitando así la toma de decisiones en el proceso de compra. Su finalidad está en hacer que parezca que la marca o incluso una persona se está comunicando de forma personalizada con cada cliente.

PREGUNTA 4 Taobao es un destino en línea para comprar, socializar y compartir información en China. La estrategia que lleva acabo en china puede ser buena, ara poder dará a conocerse a mayor nivel internacionalmente. Esto puede tener ventajas y desventajas. La ventaja sería el incremento de beneficios y ser una marca conocida internacional, pero la desventaja puede ser que s ele quede “grande” y esto le lleva a perder ganancias, o a no triunfar con sus productos y obtener pérdida de lo invertido.

PREGUNTA 5 Seva Calzados es uno de los almacenes de venta al por mayor de calzado hecho en España. Centrados en la venta de zapatos en piel con gran relación calidad-precio. Contamos con fabricación propia y con un selecto grupo de proveedores, para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes, tanto en moda, calidad como en servicio. Una de nuestras principales ventajas es la velocidad y flexibilidad para adaptarnos a las cambiantes tendencias de la moda. Los servicios que presta esta empresa son: - Tienda online. Puede ver nuestros productos y realizar sus compras en nuestra web, sin la necesidad de visitar nuestras instalaciones. - Surtido libre. Damos a nuestros clientes la posibilidad de comprar aquellas tallas que necesite, no obligándoles a comprar cajas completas. - Preparación de pedidos de forma inmediata, ya que la mercancía la tenemos en stock (salvo casos puntuales en los que no hubiera existencias). - Fidelización de nuestros clientes, gracias al alto grado de satisfacción en nuestras ventas. - Portes reducidos. Ponemos a disposición de nuestros clientes todos nuestros acuerdos con empresas de transporte. Tanto a nivel internacional como nacional (incluyendo Las Islas, Ceuta y Melilla). Tenemos un servicio 24 h (válido sólo para península y Portugal).

PREGUNTA 6 Según su longitud lo clasificaríamos en canal indirecto y largo, ya que existen intermediarios entre el proveedor y el usuario o consumidor final. Es largo ya que intervienen muchos intermediarios, mayoristas, distribuidores, almacenistas… Doble dimensión: - Vertical y externo, ya que trabaja con otras empresas y no decide donde colocar los productos, el precio… - Horizontal y ancha: ya que es una empresa compuesta por muchos mayoristas. Podemos analizar a los mayoristas en: Mayorista comercial Según funciones: Mayoristas de servicios completos: intervienen en todas las funciones que pueden ser desarrolladas.   

Mayorista general: comercia con muchos tipos de productos muy diferentes entre sí que pertenecen a varios sectores. Mayorista de una línea: manejas una línea muy limitada de artículo, pero pueden ofrecer una gama muy extensa de servicio. Mayorista especializado: vende poca variedad de productos. Por ejemplo, de comerciantes al por mayor especializados son los mayoristas de zapatos, como en este caso.

Mayoristas de servicios limitados: sus funciones se encuentran limitadas.

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Cash and Carry: “Compra y llévate”. Centro mayorista en régimen de autoservicio que es exclusivo para profesionales, a quienes realiza ventas al por mayor. Mayorista transportista: realiza la actividad de venta y entrega del producto  dropshipper Mayorista de despacho: intermediario; compra y vende sin aportar ningún valor añadido. Mayoristas de estantería: gestiona el aprovisionamiento en un punto de venta.

Según su vinculación: Independiente: mantienen plena autonomía en la compraventa. Contractual: acuerdos entre organizaciones para realizar determinadas tareas en conjunto. 

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Cadena voluntaria: asociación comercial formada por uno o varios mayoristas a los que se adhieren un número importante de detallistas para coordinar las funciones manteniendo cada organización la autonomía e independencia. Central de compras: primitivas agrupaciones de compra o cadenas voluntarias que nacieron con la finalidad de realizar compras comunes, que en muchos casos se fueron transformando con unas estructuras más organizadas.

Según su localización:  

Origen: cerca del lugar de producción. Destino: cerca del lugar de destino.

En este caso, nos encontramos ante una empresa con unos mayoristas que, según su función, se clasifican en mayoristas de servicios completos. Según su vinculación se localiza en contractual y central de compras, establece acuerdos con otras marcas, como por ejemplo Casual, Amelie, Marttely Classic, etc. Mediante la clasificación de localización es de origen, ya que es un único almacén y en este mismo se realiza la producción....