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Trabalho - projeto integrador em Logistica parte 1. ...

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA Curso: TECNOLOGIA EM LOGISTICA

Rute Gabriela Dias Antunes-RA: 3529894 Fernando Bazilio Barbosa-RA :3534049

PROJETO INTEGRADOR II:CASA DO LABORATÓRIO LTDA

Belo Horizonte 2017

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA

Curso:TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

Rute Gabriela Dias Antunes Fernando Bazilio Barbosa

PROJETO INTEGRADOR II:CASA DO LABORATÓRIO LTDA

Trabalho do curso de Tecnologia em Logística da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador II, sob a orientação do Prof. Carlos Eduardo Munhoz.

Belo Horizonte 2017

DEDICATORIA Este trabalho e dedicado primeiramente a nos, integrantes do grupo, pois somos a ferramenta principal para que o mesmo possa ser elaborado. Em segundo lugar, dedicamos a nossos familiares, amigos e professores que colaboram para o nosso aprendizado e crescimento.

AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus por nos dar força e iluminar nossas mentes para extrairmos informações e dar o melhor de nos nesse trabalho. Agradecemos também a empresa Casa Do Laboratório Ltda. por ter fornecido informações cruciais para a elaboração e por permitir realizar nosso estudo de caso. Agradecemos também, famílias , amigos e professores que nos incentivaram , orientaram e deram dicas importantes para a elaboração deste projeto.

RESUSMO O estudo de caso feito sobre falta de espaço para armazenamento de estoques na Casa Do Laboratório Ltda., mostra o histórico de uma empresa em seu pleno funcionamento que enfrenta um problema com falta de espaço para a armazenagem de seus estoques. Este projeto mostra as causas que acarretam este problema, bem como soluções e programas para a eliminação destas causas. Baseado em estudos teóricos, o projeto visa mostrar uma empresa na pratica e os benefícios de um plano de ação nela implantado. O estudo de caso foi feito baseado no histórico da empresa e sua situação financeira a fim de apresentar uma proposta de solução pratica e econômica.

SUMARIO

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................................ 1 1.1 METODOLOGIAS DE PESQUISA ............................................................................................................................. 2

2. HISTORICO DA EMPRESA .......................................................................................... 4 3. ANALISE PROBLEMATICA ........................................................................................ 5 3.1 ESTRUTURA DOS ESTOQUES E ALMOXARIFADO ......................................................................................................... 5 3.2 – NECESSIDADE DA EMPRESA ............................................................................................................................... 6 3.3 PROBLEMA IDENTIFICADO .................................................................................................................................... 6 3.4 CAUSAS POSSÍVEIS .............................................................................................................................................. 7 3.5 CAUSAS FUNDAMENTAIS ..................................................................................................................................... 8

4. OBJETIVO ................................................................................................................... 11 4.1 OBJETIVO GERAL .............................................................................................................................................. 11 4.2 OBJETIVO ESPECÍFICO........................................................................................................................................ 12

5. PROPOSTA DE SOLUÇÃO ......................................................................................... 13 6. PROGRAMA. ................................................................................................................ 14 6.1 SITUAÇÃO FINANCEIRA DA EMPRESA .................................................................................................................... 14 6.2. PESQUISA DE MERCADOS , INVESTIMENTOS E FERRAMENTAS .................................................................................... 15 6.3. PONTOS FORTES ............................................................................................................................................. 15 6.4 PONTOS F RACOS.............................................................................................................................................. 16

7. BENEFICIO VANTAGENS E LUCRATIVIDADE .................................................... 18 7.1 NOVO MODELO DE FUNCIONAMENTO .................................................................................................................. 19 7.2 AQUISIÇÃO ..................................................................................................................................................... 19 7.3 RECEBIMENTO ................................................................................................................................................. 19 7.4 ARMAZENAMENTO ........................................................................................................................................... 20

8 CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES .......................................................................... 21 9. CONCLUSÃO ................................................................................................................ 22 10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ........................................................................ 23

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1. INTRODUÇÃO Este presente trabalho trás um estudo de caso e tem como objetivo apresentar a empresa Casa Do Laboratório que é uma empresa de revenda de produtos e equipamentos laboratoriais e hospitalares. Esta empresa atende todo Brasil com a distribuição de seus materiais importados e nacionais. Tendo em vista que a gestão de armazenamento e estoques é de suma importância para as empresas, o projeto será trabalhado de acordo com os conceitos baseados na logística empresarial que abrange os planejamentos e controles dos materiais da empresa. Sendo parte fundamental para um bom funcionamento agilizando os processos da organização e integrando áreas importantes. Este estudo de caso será feito, observando as particularidades, estrutura e gestão da empresa, bem como suas necessidades. Esta empresa trabalha com a venda de produtos acabados , onde realiza o processo de separação embalagem e distribuição dos mesmos . A utilização dos estoques trás vantagens para a empresa e permite que a mesma saia na frente nas competições de mercado. Porem para que a empresa possa manter esses estoques, é necessário um bom armazém onde as mercadorias possam ficar bem organizadas e com espaço suficiente para a reposição sempre que necessário. Diante disso será abordado dentro deste projeto um problema existente dentro desta Casa Do Laboratório Ltda., trata-se da falta de espaço para o armazenamento de estoques. A falta desses espaços e ocasionado devido a diversas causas que serão estudadas e avaliadas a fim de apresentar uma proposta de solução satisfatória para o mesmo visando trazer melhorias para esta empresa utilizando estratégias praticas e de baixo custo. Estando claro que a armazenagem e parte fundamental do sistema logístico , dão conta de que esta área precisa ser trabalhada de forma pratica e objetiva. A empresa se encontra em um período de grandes vendas de seus produtos, porem precisa ter controle do armazenamento de seus estoques para melhor atender suas demandas. Para identificar o problema e poder entendê-lo melhor, a empresa foi pesquisada e analisada de acordo com a metodologia indicada para um estudo de caso, utilizando pesquisa

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exploratória qualitativa em toda empresa para saber das condições da empresa e focar no real problema que se pretende resolver O projeto irá mostrar o histórico da empresa, alem da analise da problemática bem como a proposta de solução criada para a melhoria desta firma. Ao final do trabalho é possível verificar os reais benefícios trazidos pela implementação do programa. Estes benefícios são visíveis, pois utiliza poucos recursos financeiros e pode evitar diversos prejuízos para a empresa, pois um estoque bem arranjado fornece informações importantes e permite fácil localização e movimentação de materiais, evitando perdas de materiais. 1.1 Metodologias de pesquisa Para o desenvolvimento deste trabalho foi feita uma pesquisa exploratória com analise qualitativa nesta empresa, a fim de identificar o problema que nela há e realizar o estudo deste problema para assim propor uma solução pratica e satisfatória para a Casa Do Laboratório. Segundo (Gil, Antônio Carlos, 1946) A fase exploratória tem objetivo de determinar o campo de investigação de acordo com o os objetivos do interessado, alem de auxiliar ao longo do processo de pesquisa. Antonio Carlos Gil, ainda fala mais da facilidade da analise qualitativa feita para este trabalho, pois é uma analise simples que facilita identificar e focar no problema. A analise qualitativa trata-se de uma analise menos formal se comparada com a analise quantitativa. Desta forma pode ser definir suas etapas de maneira simples (Gil, 1946) Esta pesquisa foi realizada através de visitas a empresa conversa com funcionários, acompanhamento de processos e coletas de dados qualitativos. Foram dedicadas varias horas para o acomapahmento da rotina da empresa , bem como acompanhando de alguns processos afim de entender melhor o que ocorre dentro da mesma . Os dados e informações coletados foram analisados com cautela a fim de identificar o problema que atualmente atrapalha os processos da empresa. Apos feita a analise da qualidade

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destes processos foi possível identificar o problema bem como suas causas e assim desenvolver propostas de solução.

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2. HISTORICO DA EMPRESA A Casa do Laboratório Ltda. é uma empresa de revenda de materiais e equipamentos laboratoriais. Esta empresa teve suas atividades iniciadas em 2002 e desde então vem crescendo com o aprimoramento de suas atividades. A mesma possui sede própria na Rua Brasília nº 272, Carlos Prates, Belo horizonte Minas Gerais. Ela conta com sete colaboradores, sendo o diretor e proprietário que também cuida da parte de finanças e divulgação, dois funcionários para a área de almoxarifado e transportes, três funcionários para a área de marketing e vendas e um para faturamento. A Casa Do Laboratório atende todo o Brasil, no entanto o numero maior de clientes estão localizados em Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro. A mesma revende produtos nacionais, porem seu foco e na venda de produtos importados. Esta organização compra produtos como microscópios, estufas, ponteiras entre outros de diversas importadoras localizadas em todo o pais e revende aos seus clientes que são pessoas físicas e jurídicas como universidades, colégios e laboratórios de diversos tipos. Desde a fundação a Casa Do Laboratório passou por algumas mudanças para melhor atender seus clientes. No inicio a mesma atendia também com vendas externas e malas diretas, onde o atendimento era feito através de visitas aos clientes e apresentação de portfólios dos produtos. Isso no inicio era bem complicado, pois existiam gastos com locomoção de vendedores, bem como falta de sistemas informatizados para realização de vendas e outros processos. Hoje a empresa possui web site e trabalha com vendas por chat, e-mail e telefone. Alem disso conta com sistema que facilita os processos de vendas e pós venda para seus clientes.

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3. ANALISE PROBLEMATICA A fim de sabermos lidar com os problemas, faz se necessário analisar e conhecer o cenário em que ele existe. Para isso, foi necessário realizar uma analise das estruturas bem como a necessidade da empresa. Foram feitas visitas ao local observadas às arrumações e o quanto o problema afeta os espaços disponibilizados. A empresa em questão conta com pouco espaço, porem e possível verificar que os espaços são mal planejados e aproveitados. O problema que assombra esta empresa está justamente em onde colocar os materiais que a mesma compra? Porem na visão do nosso projeto seria perguntar como colocar estes materiais, pois a empresa conta com uma estrutura, é fato que ela é pequena, mas existe. Se analisarmos de forma correta a situação, pode perceber que existe a falta de espaço porque existe falta de planejamento e controle. Estes levantamentos minuciosos foram feito em toda a empresa e através dele podemos fazer levantamentos das estruturas, necessidades que a presa tem, para assim identificar o problema. 3.1 Estrutura dos estoques e almoxarifado A Casa do Laboratório possui um pavimento de armazém e área de embalagem sendo distribuído por almoxarifado, estoque sendo divido em estoque de reagente, vidrarias, produtos plásticos, regentes e produtos hospitalares. O almoxarifado da Casa do Laboratório esta localizado na frente da empresa e está dividido em duas partes, sendo uma com função de armazenamento de produtos que não exijam condições especiais, como por exemplo, materiais de laboratório de plástico, que ficam armazenados em caixa de papelão em cima de paletes no chão dos cômodos. Em outro cômodo, deveriam ficar apenas os regentes, porem ainda existe a mistura de diversos outros produtos como: seringas, agulhas, embalagens vazias, bicos de busen entre outros.

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A outra parte é onde fica uma grande mesa e são embaladas as mercadorias já vendidas, este espaço conta também com computadores para coleta de informações dos pedidos. Depois de embalados estes materiais permanecem encima da mesa até o recolhimento pelas transportadoras entregues na região pelo motorista da empresa. 3.2 Necessidades da empresa Sabe se que guardar materiais em estoque é de grande importância, pois se trata de um investimento. Alem disso, que tem material em estoque sai na frete nas competições do mercado, pois tem a capacidade de atender o cliente com o menor prazo possível, cliente opta por fornecedores com materiais á pronta entrega A empresa pesquisada trabalha com vendas para todo o Brasil, a mesma tem foco em produtos importados, A Casa Do Laboratório compra de importadoras e revende a seus clientes finais e outras revendas. Para atender esses diversos clientes com a maioria dos produtos importados, a empresa precisa possuir um grande estoque de materiais. Isso acontece, pois os clientes precisam de produtos com prazos de entrega curto, neste caso quanto mais produtos a empresa estiver estocados, mais rápido poderá atender seus clientes. Há outro fator que são os prazos de importação, as importadoras geralmente, trazem suas remessas ao Brasil de três em três meses, o que é muito tempo para o cliente esperar caso o produto esgote no estoque. Visando atender seus clientes com prazo de entrega menor, a empresa compra grandes quantidades de materiais e os matem em estoque. 3.3 Problema identificado Como já foi dito, materiais em estoque é o mesmo que investimento, porem se a empresa sofre com armazenagem incorreta pode gerar prejuízos. Uma boa gestão de armazenagem trás grandes benefícios para a empresa tanto no na parte financeira quanto na melhoria do nível de atendimento ao cliente.

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A Casa do laboratório armazena materiais por razões econômicas e de serviços, isso faz com que os estoques sejam indispensáveis para esta organização. Diante destas necessidades, a empresa vem sofrendo com a falta de espaço para a armazenagem de seus materiais o que está levando a empresa a ter prejuízos. A empresa precisa ter os estoques e almeja um bom trabalho com isso, porem as condições dos espaços de armazém não está permitindo. Os espaços direcionamentos para o armazenamento das mercadorias estão ficando superlotados causando uma enorme desorganização nos estoques e dificuldades de localização de mercadorias. Isso ocorre, pois a empresa não tem muito controle do que sai e do que entra, não faz Previsão das demandas compra produtos sem muita saída, alem de ter um estoque mal organizado dificultando a localização dos produtos. Os cômodos destinados a armazenagem não estão suportando as quantidades de mercadorias que chegam diariamente. Apesar de existir cômodos separados para os tipos de materiais. foi verificado que os estoques estão com todo o material misturado como plásticos , vidrarias , equipamentos e reagentes . Com a falta de espaço para a organização de disposição dos materiais as caixas com mercadorias que chegam, são deixadas em corredores, no chão, algumas sobre as mesas de escritório e até mesmo dentro do próprio veiculo de entrega. Pode se verificar que estamos diante de um seria problema de falta de espaço para armazenagem de produtos, causando problemas nos processos. Abaixo serão apresentadas as possíveis causas deste problema localizado na Casa do laboratório. 3.4 Causas possíveis Para entendermos um problema, primeiramente e necessário entender as possíveis coisas que está fazendo com que o mesmo exista. Estas causas são importantes para entedermos o porquê da existência deste problema e em que ele se baseia, porque existe, o que o matem entre outros.

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Quando sabemos os possíveis motivos do problema existir, começamos a entendê-lo de uma forma mais clara e objetiva, começamos a ter uma visão mais ampla das dimensões deste problema e assim podemos ter idéia do que estamos falando e lindando Diante dos levantamentos e pesquisas feitas nesta empresa, foi possível ver que existem diversas possíveis causas que está gerando este problema, estas causas foram observadas de perto e sabe-se que possivelmente são elas que alimentam o problema existente. Abaixo estão relacionadas algumas dessas possibilidades que geram o problema de falta de espaço para a armazenagem dos estoques na empresa Casa do Laboratório ltda.. 

Parte da Mercadoria comprada não tem saída, assim os produtos ficam

encalhados no estoque por muito tempo, ocupando espaço e gerando prejuízos 

Compras de produtos na quantidade errada

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Falta de controle dos itens comprados

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Falta de organização dos arranjos de estoques

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Produtos esquecidos em estoque

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Não existem previsões de vendas

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Mau armazenamento

Conhecendo estas causas, passamos a conhecer assim o problema, elas são a base dele. Porem não se podem atacar todas as causas possíveis, pois acima estão apenas algumas delas, ou seja, muitas. Deve se atentar também que algumas das possíveis causas, são geradas por outras causas e assim por diante. Pretendemos identificar quais causas realmente são as raízes deste problema e assim eliminar o problema pelas suas raízes. Desta forma fizemos um estudo a fim de levantar quais são as causas fundamentais, são nessas que iremos trabalhar a fim de eliminar o problema. 3.5 Causas fundamentais Como foi dito, pretendemos agir nas raízes do problema para eliminar o mesmo.

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Para isso e possível saber corretamente onde atacar, desta forma foram estudos para levantar quais das causas possíveis são fundamentais para o planejamento da correção do problema. As causas possíveis são varias, mas devemos atentar para as causas fundamentais que são aquelas que devem ser eliminas. Após ter feito a analise das possíveis causas foram verificadas que é possível eliminar o problema trabalhando em cima de três delas. Estas três causas foram identificadas e classificadas como as raízes mais fortes do problema, ou seja, se acabarmos com elas, tem a solução para o mesmo. Desta forma utilizaremos as causas abaixo para colocar em pratica nosso plano de ação a fim de resolver o transtorno existente na empresa estudada. As causa que serão trabalhadas de forma pratica e econômic...