Prospectiva estrategica Fase 3 PDF

Preview

Summary

prospectiva estrategica...

Description

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS - ECACEN

PROSPECTIVA ESTRATEGICA

REALIZADO POR: NAYIBE XIMENA QUEVEDO PALACIOS C.C. 1.033.733.750

GRUPO: 102053 A-612

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS CEAD BOGOTA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS-ECACEN

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS - ECACEN

2019

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS-ECACEN

INTRODUCCION

Siguiendo con el desarrollo del trabajo colaborativo fase 1, en donde se identificó las variables y se las clasifico según la importancia para la empresa CEDENAR, para este trabajo tomaremos las variables clave, con el fin de realizar la construcción de escenarios. Por medio de un cuadro se realizará la hipótesis de las variables claves en el cual se planteará una situación futura y una trayectoria de eventos que nos permitirán pasar de la situación actual a una situación futura. De lo que la tendencia muestra, lo que probablemente ocurra y lo que se desea que ocurra. También se hará una clasificación de las variables clave por categorías y la clasificación de actores en el cual se evidenciarán las alianzas o conflictos, según correspondan. Se ejecuta la ubicación en el eje de Peter Schwartz en donde se evidenciarán las categorías en cada eje, los nombres y las imágenes relacionadas con la empresa según su escenario. También Se realiza una descripción de cada escenario. Finalmente, se realiza el análisis de las variables claves donde se identifican el indicador, el objetivo y la selección de estrategia.

OBJETIVOS

Objetivo general Construir diferentes escenarios de estrategias para la empresa anteriormente seleccionada por el grupo colaborativo CEDENAR (Centrales Eléctricas de Nariño).

Objetivos específicos     

Elaborar el planteamiento de hipótesis mediante la identificación de las variables calve del plano de influencias. Categorizar las variables clave identificadas de acuerdo a su inclinación que se implante en la empresa CEDENAR. Realizar la construcción de escenarios en el eje de Peter Schwartz con imágenes alusivas a la empresa y a la destinación del nombre. Revisar el eje de Peter Schwartz con el fin de plasmar una explicación o descripción de los escenarios. Clasificar y seleccionar las acciones estratégicas mediante la observación de las variables calves positivas en el eje apuesta.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD



Breve descripción del método de construcción de escenarios

La actividad consiste en realizar un mapa de escenarios y construir hipótesis a partir de las variables claves obtenidas del método MicMac, de CEDENAR, con la construcción de escenarios, se realiza teniendo en cuenta lo que podría suceder y planear hacia el futuro. Mediante un cuadro se clasifican las variables en dos categorías, para plasmarlas en el eje de Peter Schwartz; mediante dibujos que indiquen como se vería la empresa hacia un futuro en este caso se tomaría un tiempo estimado de 20 años. Se construyen las imágenes de futuro tendenciales y contrastadas, describiéndolas de la manera más detallada posible; y se describe la transición desde la situación actual hasta las situaciones futuras posibles y deseables. Así mismo se realiza las descripciones de cada escenario explicando el comportamiento de cada variable y la acción de los actores que asumirían frente al comportamiento de las mismas. Después se realiza la clasificación y selección estratégicas, a través de indicadores para proponer un objetivo diciendo que se puede hacer, de la misma manera aplicar estrategias argumentado como se lo puede hacer. 

Cinco cuadros de hipótesis de las variables clave (Realizados por cada estudiante)

Variables

Tecnología

Deseo

Lo que la tendencia muestra que pasa con esa variable

Lo que más Lo que desea que ocurra probablemente ocurra con esa variable con esa variable

Se ha implementado herramientas tecnológicas para ir actualizándose de una manera más eficiente

Este avance contribuirá mucho al desarrollo organizacional de la empresa CEDENAR para que sus usuarios gocen de un servicio de calidad y una buena atención prestada

Aumentar la cobertura del de servicio de energía.

Se desea facilitar el trabajo y ahorrarnos tiempo y dinero de manera que aumente la eficiencia en la empresa para así contribuir a mejorar la calidad, eficiencia y auto sostenibilidad en la prestación de los servicios de energía eléctrica El crecimiento de la Lo que se desea con esta empresa teniendo la variable es llevar el

crecimiento

El personal de la empresa dispuestos a recibir capacitaciones para su mejoramiento personal, laboral y social

Capacitación personal

Necesidad mejorar procesos

captación de la mayor cantidad de usuarios para lograr el fortalecimiento y obtener gran rentabilidad de la empresa Personal capacitado para mejorar los conocimientos y competencias de quienes integran la empresa

de Es una de las variables más importantes y tiene muy buenas posibilidades de llevarse a cavo

Se implementaran técnicas proceso y procedimientos que ayudaran que mejoran el desempeño de la empresa

Aplicar técnicas para ser utilizadas en diagnosticar la situación y perspectivas de la empresa con el fin fundamental del análisis financiero es poder tomar decisiones adecuadas en el ámbito de la empresa.

Pretenden realizar un diagnóstico de la empresa que permita obtener conclusiones sobre la marcha del negocio y su evolución futura.

Implementar procesos de planificación ambiental de los proyectos, su ejecución, y la posibilidad de evaluarlo periódicamente con el objeto de mejorarlo y hacerlo cada vez más

La empresa cuenta con un control de manejo ambiental para mitigar riesgos prevenir, mitigar, controlar, compensar y corregir los posibles efectos o

Análisis financieros

Plan de manejo ambiental

servicio de energía a la zona rural con el fin de mejorar la calidad de vida sus habitantes y por ende crecimiento de la empresa

Desarrollar e integrar los recursos humanos en la organización, mediante la transferencia de conocimientos, desarrollando las habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño le la empresa Se aplicar nuevos procesos que ayudaran a aprovechar de la mejor manera los recursos y el personal, así como también reducir costos operativos y prestando un servicio de calidad Este análisis nos permitirá tomar decisiones relativas a la estructura patrimonial de la empresa para corregir posibles desequilibrios presentes o futuros, adoptar decisiones de inversión y financiación, decisiones de compra o venta, o decisiones de gestión diaria que mejoren el desarrollo de la empresa. Ejecución de prácticas ambientales, elaboración de medidas de mitigación, prevención de riesgos, de contingencias y la implementación de sistemas de información

eficiente para la empresa

impactos ambientales ambiental para el negativos para así dar desarrollo de las unidades solución a problemas operativas a fin de cumplir con la legislación ambiental y garantizar que se alcancen estándares que se establezcan. Es necesario llevar a cabo Se pretende que la Se espera obtener un Investigación de un estudio previo con el empresa tenga buena rendimiento derivado de mercados objeto de analizar las información y la inversión (ampliación las redes de características del conocimiento acerca de de aseo, consumidor los productos que hay conducción, en los mercados para transporte etc.) y se tomar buenas decisiones espera que la demanda acertadas que beneficien sea efectiva y capaz de a la empresa y a la pagar el precio del servicio comunidad en general Realizado por: Yenifer Tatiana Córdoba Variables

Lo que la tendencia muestra que pasa con esa variable Calidad en el El servicio de energía que servicio ofrece la empresa es irregular, puesto que no se lleva una lectura mensual de los medidores, no se informa a los usuarios sobre las suspensiones del servicio y no llega a todos los municipios. Fortalecimiento El departamento de Nariño por ser única en solo cuenta con Cedenar el servicio para suministrar energía a regional toda su población, por lo que es necesario que adecue su infraestructura y equipos para mejorar cada vez más la calidad en el servicio.

Medio ambiente

Cedenar

al

igual

que

Lo que más probablemente ocurra con esa variable Que la insatisfacción en algunos de los usuarios continúe por los apagones inesperados de energía o por el valor tan elevado en el cobro del servicio a final de mes.

Lo que desea que ocurra con esa variable

La empresa por ser única en el mercado seguirá creyendo que no tiene inconvenientes con la competencia, por lo que es probable que siga manejando sus ideales tal y como los viene manejando, sin importar la opinión positiva o negativa que tengan sus usuarios. Es probable que la

Diseñar nuevas estrategias empresariales para mejorar la calidad en el servicio, contratar personal capacitado y responsable con los arreglos del servicio y dotar a la empresa de excelentes equipos para mejorar el servicio de energia en el departamento. Realizar proyectos en

Se desea que el servicio de energía que ofrece la empresa Cedenar sea equilibrado para todos los sectores del departamento y además que sea honesto con el valor a cancelar en las facturas.

cualquier empresa en el mundo debe desarrollar estrategias en favor de la preservación del medio ambiente, puesto que las condiciones ambientales de contaminación no son las más favorables para las futuras generaciones.

Quejas reclamos

Uso de tecnología eficiente

empresa estudie la preservación del medio ambiente, puesto que en la actualidad la mayor parte de las empresas u organizaciones trabajan por aplicar la responsabilidad social y ambiental en la fabricación y terminación de los productos o servicios. y Generalmente las quejas no Que se siga cometiendo son bien recibidas por la misma inatención a algunos de los empleados, estas solicitudes, puesto puesto que dicen que ellos que el personal que lo no tienen la autorización hace ya lleva trabajando para dar más información varios años en la de la autorizada. empresa porque algunos de los cargos son por conveniencias políticas o familiares, haciendo que estos tengan su orgullo por encima de los usuarios. la La empresa aun no Con esta variable es implementa ideas probable que no se eficientes para el uso tomen las medidas adecuado de la tecnología adecuadas con la dentro de sus instalaciones, adquisición y uso de ya que como bien lo nuevas tecnologías, sabemos el uso de ciertos porque según las equipos aumenta el grado estrategias que maneja de contaminación la empresa el comprar ambiental al planeta y si no nuevos equipos no está se implementan ciertas entre sus planes, ya que tecnologías que minimicen generaría un gasto estos riesgos las innecesario para consecuencias de estas Cedenar que por ser la acciones disminuirán la única empresa el calidad de vida. departamento no tiene el riesgo de que sus usuarios se pasen a la competencia.

favor de la preservación de los recursos naturales, además concientizar a los usuarios mediante la entrega de volantes anuncios publicitarios y conferencias sobre la importancia del ahorro de energía en los hogares

Que la empresa capacite al personal sobre la importancia de atender oportunamente las solicitudes de quejas y reclamos por parte de sus usuarios, ya que esta acción hará evaluar a la empresa sobre las acciones en las que debe mejorar su rendimiento empresarial. Adquirir nuevos equipos tecnológicos con el fin de dejar de utilizar aquellos que no ahorran energía, puesto que en la actualidad hay muchos marcas que trabajan en favor de la preservación de la naturaleza y si las empresas como Cedenar empezaran a utilizar estos equipos serian un ejemplo de seguimiento en el mercado.

al A mí en lo particular me pasa que en esta empresa el trato con los usuarios no es el más acorde y amablemente posible, puesto que solo se limitan a responder medianamente una o dos preguntas no más, sin la opción de socializar nuestro punto de vista con el servicio.

Que con el tiempo sea de calidad pero no lo suficiente para generar satisfacción al usuario, puesto que la política es la que maneja a la empresa haciendo que en temporada electoral todos los empleados sean amables y atentos, pero pasado las elecciones las cosas continúan como antes. Capacitación de En la empresa algunos de Con esta variable puede personal los empleados apenas ocurrir que en efecto se cuentan con estudios desarrollen básicos para diseñar capacitaciones para el estrategias que puedan personal, ya que los mejorar la calidad del ministerios políticos del realizan un servicio, haciendo país a las necesario el uso de seguimiento capacitaciones para empresas que ofrecen el ampliar sus conocimientos. servicio de energía. Implementació Algunos de los municipios En la actualidad la departamento no población se incrementa n de mayor del capacidad de cuentan en su totalidad con haciendo necesario que la adecuación del servicio los productos y servicios procesamiento de energía, por lo que se también se amplíen y hace necesario para este caso Cedenar incrementar su producción no es la excepción así al introducir nuevas que es probable que tecnologías y mano de obra aumente su capacidad en los procesos, para de procesamiento por la alcanzar al menos un 20% demanda que existe en más de productividad. el departamento de la necesidad de adquirir el servicio de energía. Realizado por: Luz Angélica Rosero

Que al ingresar a las instalaciones de la empresa el trato con los usuarios sea amable y respetuoso, e igualmente que al recibir la visita de uno de los empleados a los hogares sea atento en sus respuestas a las preguntas que normalmente se realizan.

Variables

Lo que desea que ocurra con esa variable

Atención cliente

Análisis oferta

de

Lo que la tendencia muestra que pasa con esa variable La oferta que la empresa está produciendo de

Lo que más probablemente ocurra con esa variable Entonces incrementar la producción de acuerdo a

Brindar a los empleados la oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan sus competencias para desempeñarse con éxito en su puesto.

Aumentar la cantidad y calidad de producción del servicio de energía eléctrica para abastecer a todos los municipios del departamento de Nariño, puesto que la actualidad hay ciertas poblaciones que lamentablemente aún no cuentan con este servicio por el difícil acceso.

Últimamente los cambios climáticos están afectando

acuerdo a la capacidad la capacidad instalada efectiva de la empresa. de la empresa para que haya una oferta permanente, creciente y que en épocas de mayor demanda la empresa logre suplir el mercado.

Ventaja competitiva

Mercadeo nacional de la marca

Publicidad electrónica

Innovación

de

Existe una tipología de empresas que nacen a partir de un nuevo desarrollo tecnológico o de un avance en el conocimiento de un proceso o tecnología; cuando surgen del entorno universitario o de centros tecnológicos, estas empresas se conocen como "Spin-of", o empresas de base tecnológica. La empresa CEDENAR necesita dar a conocer sus productos a nivel nacional por medio de pautas publicitarias. Ya que la tendencia muestra que es el punto más crítico que presenta la empresa La publicidad en Internet a través de los diferentes recursos como página web, correos y redes sociales.

CEDENAR se caracteriza

Abrir una nueva línea de negocio de reformulación y cesión de su tecnología terceros, explorando fórmulas de colaboración con empresas con las que no existen riesgos de entrar en competencia directa por razones geográficas o de mercado. Tener publicidad radial en la capital nariñense, así mismo utilizar todo tipo de publicidad en los diferentes municipios de Nariño.

el campo y por ende la producción de energía, es por ello que la empresa debe buscar alternativas de solución para que la oferta nunca disminuya. Lo puede hacer contribuyendo con el medio ambiente. Utilizar tecnología de última generación para ofrecer productos energía de alta calidad.

Tener publicidad televisiva en los principales canales nacionales para promover la buena energía que produce.

Utilizar las tecnologías que nos ofrezcan en el futuro porque se encuentran otros derivados de la web que surgen a medida que avanza la tecnología, como: videojuego, mensajería instantánea, descarga (download), interacción con SMS para celulares desde internet, etc. Se pretende innovar no Seguir los modelos de

Dar a conocer el producto al usuario que está en línea, por medio de estos formatos. Aunque estos son los formatos tradicionales.

por el hecho de que están innovando su energía, tal es el caso de una energía que promueva la recuperación del medio ambiente.

solamente en el producto sino también en la publicidad y todo lo que le de reconocimiento a la empresa.

de

La demanda que la cooperativa presenta es regional en el departamento de Nariño.

Lograr conseguir una demanda mayor a través de todas las estrategias de mercadeo y marketing para llegar a todas las regiones del país

Establecimiento de precio

Se debe fijar un valor, lo más próximo al punto de equilibrio y que a la vez, resulte más atractivo al mercado objetivo.

Utilización tecnológica

La tecnología de la empresa es de las primeras que se empezaron a emplear en el sector energético.

El precio debe estar al margen de la competencia, pero teniendo en cuenta los costos de producción ya que de este depende el precio de venta. Es necesario utilizar la tecnología que nos ofrece el mundo actualmente.

productos

Cantidad demanda

innovación que han aplicado empresas de energía de mercados europeos donde realizan inversiones en investigación y desarrollo para ser más eficientes y productivos en las necesidades de un mercado cada vez más exigente. Buscar la demanda del mercado internacional aprovechando los tratados de libre comercio que tiene firmado nuestro país, para hacer exportaciones de energía de la cooperativa de Nariño. El precio a futuro se analizará porque se pretende que la empresa sea rentable y que a su vez sus productos sean asequibles para el consumidor en general. Asociarse con las nuevas tecnologías del futuro porque la empresa debe estar al día en la utilización de lo que nos ofrece el futuro.

Realizado por: Mayerlin Tatiana Vallejos



Cuadro de clasificación de las variables clave por categorías (Categorías con las que van a trabajar el eje de Peter Schwartz seleccionado)

Variables Clasificación Calidad en el servicio Productiva Fortalecimiento por ser única en el servicio regional Administrativ

Medio ambiente Quejas y reclamos Uso de la tecnología eficiente Atención al cliente Capacitación de personal Implementación de mayor procesamiento

capacidad

a Ambiental Productiva Ambiental Administrativ a Productiva de Económica

3 variables en categoría productiva, 2 variables en categoría administrativa, 2 variables en categoría ambiental y 1 variable en categoría económica.



Breve descripción del Eje de Peter Schwartz

...