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Summary

Continuando con los mecanismos de hacking, otra forma de ingresar a un sistema es a través del tradicional inicio de sesión (logon). Para ello el hacker necesita conseguir las credenciales requeridas por el proceso de autenticación de dicho sistema, lo cual se logra usualmente a través de un ataque ...

Description

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE PROCESOS EN LA FERRETERIA FERREVEGA EL MUNICIPIO DE AGUSTIN CODAZZI CESAR

Presentado por LUIS ENRIQUE ARAOS OSPINO JHON JAIRO RUEDA OCHOA

Director LEIDYS DEL CARMEN CONTRERAS CHINCHIA

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR FACULTAD DE INGENIERÍAS Y TECNOLÓGICAS INGENIERÍA DE SISTEMAS VALLEDUPAR

2020 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO 1.1 TITULO DEL PROYECTO: SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE PROCESOS EN LA FERRETERIA FERREVEGA EL MUNICIPIO DE CODAZZI CESAR

1.2 DIRECCION DE EJECUCION DEL PROYECTO: Calle 12ª #20-24, Barrio El Progreso, Celular 3217197108, Código postal: 202050

1.3 LAPSO DE EJECUCION DEL PROYECTO: SEIS (6) MESES

1.5 INFORMACION DE CONTACTO NOMBRES JHON JAIRO

APELLIDOS RUEDA OCHOA

CEDULA 1.065.998.114

TELEFONO 3013780848

CORREO [email protected]

LUIS ENRIQUE

ARAOS OSPINO

1.063.221.01 8

3176756804

[email protected]

1.6 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Tecnologías de información y comunicación. Área: Ingeniería de software. Sublínea de investigación: Desarrollo de sistemas de información. Grupo: GISICO.

Se puede describir en términos generales a las Tecnologías de la Información y Comunicación como un conjunto de elementos compuestos por herramientas, prácticas y técnicas que son utilizados para el tratamiento, procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos con la finalidad de estructurarlos en información útil que derive en la solución de problemas y la generación de conocimiento [1]. La ingeniería de software es la disciplina de la ingeniería que se interesa por todos los aspectos de la producción de software desde las etapas iniciales de la especificación del sistema, hasta el mantenimiento de este después de que se utiliza, teniendo como actividades fundamentales como la especificación, desarrollo, validación, y evolución del software [2]. Coincidiendo con la definición anterior, la ingeniería de software es un área de la Informática o Ciencias de la Computación, que ofrece métodos y técnicas para desarrollar y mantener software de calidad que resuelven problemas de todo tipo [3]. Este proyecto está ajustado a esta linea porque contribuye con técnicas, procesos y procedimientos los cuales surgen en el ámbito de la ingeniería del software, con el objetivo primordial de identificar las necesidades, oportunidades tecnológicas, la solución de problemas y la generación de conocimiento que implican la necesidad de cambio en la Empresa Ferrevega, integrando herramientas, prácticas y técnicas para la toma de decisiones logrando los objetivos propuestos.

DESCRIPCION SITUACIONAL 2.1 ESTADO DEL ARTE Para toda organización es de vital importancia el uso de los sistemas de información para operar en la actualidad, dado que, a través de su uso se logran importantes mejoras en la empresa y sus procesos actuales de crecimiento, suministrando toda la información necesaria para llegar a una toma de decisiones acertada, gestionando todo lo que suceda en dicha organización, con esto, se genera la automatización de los procesos operativos logrando una mejor gestión de los mismos, pero lo más importante, es establecer una ventaja competitiva ante sus rivales en el mercado. [4]. En este sentido, los sistemas de información han servido como un impulso a la mejora continua de las organizaciones, en este caso, las pequeñas y medianas empresas, logrando gran relevancia en el desarrollo y gestión de los procesos operativos de la misma, generando tanto importancia como excelencia a cualquier dependencia de esta. Considerando esto, autores como K. Laudon & J. Laudon expresaron que el uso y aplicación de los sistemas de información en las organizaciones influyen en el desarrollo y progreso integral, estableciendo una ventaja competitiva y cambiando la visión en la automatización de los procesos [5]. Dicho de esta manera y teniendo en cuenta la problemática a estudiar, se analizaron los resultados de trabajos similares anteriormente implantados a nivel internacional, a nivel nacional y por último a nivel regional o local, indagando en documentos e información relevante, con el fin de tomar como base y apoyo dichas búsquedas para hacer notar la importancia de los sistemas de información en las instituciones, empresas y en cada lugar donde se maneje la gestión de procesos empresariales. Por consiguiente, a nivel internacional se encontraron los siguientes casos: En la universidad del Bio Bio, el autor Rodrigo Aguirre presento para el año 2015 la investigación llamada sistema de control de inventario para ferreteria coinco; en el desarrollo de esta problemática, se presentaron las tendencias de informatizar procesos y llevar las tareas administrativas de la ferreteria a un entorno TIC (tecnologías de información y comunicación), puesto que con esta gestion de procesos se aumentan la eficiencia operativa

del negocio y se mejoran los resultados obtenidos. Asimismo, el proyecto utilizo dos metodologías, la primera fue la XP, combinando un modelo en cascada, el cual esta diferenciado en tres grandes bloques: una fase inicial de gestión y planificación, la fase de desarrollo del proyecto y una fase final para finalizar la documentación, con pruebas para corregir errores que puedan surgir a la hora de la etapa de desarrollo. [6] En este sentido, los modulos desarrollados en este sistema de información fueron: gestion de ventas, gestion de compras y adquisiciones, inventarios, costos, gestion administrativa. Por ende, el resultado final del proyecto fue lograr la optimización de los procesos reduciendo el tiempo empleado por parte del personal encargado, así como garantizar una mayor fiabilidad en los datos tratados. Del mismo modo, en la ciudad de Managua (Nicaragua) los autores Elvis Zuñiga, Alvaro Muñoz y Henry Garcia, desarrollaron un sistema de informacion para la gestión de ventas y recursos humanos en la ferreteria Lugo; con el desarrollo de este proyecto, se buscó cambiar la visión del modelo de negocio, proponiendo un sistema que permita agilizar los procesos de gestion de ventas y recursos humanos, dado que, estos procesos se venian realizando de forma manual. Para este proyecto, se utilizó la metodología ágil para el desarrollo de software, la cual depende de un enfoque iterativo para la especificación, desarrollo y entrega del software, siendo diseñados para apoyar al desarrollo de aplicaciones de negocio en donde los requerimientos del sistema cambian rápidamente, asimismo, los modulos desarrollados en este sistema de información fueron: Usuarios, Gestión de productos, Gestión de proveedores, clientes, cotizaciones y facturación. [7] En la Ciudad de Latacunga (Ecuador), el autor Ligia Tipantiza desarrollo e implemento un sistema de control de inventarios para la ferreteria materiales de construccion aldair en la provincia de Napo, en el cual se utilizó la metodología de desarrollo de software iterativa incremental, tomando como objetivo principal la optimización y la eficiencia de los procesos y procedimientos de trabajo los cuales necesitaban agilidad en el manejo de los recursos financieros y administrativos. Por consiguiente, el impacto de este trabajo logró optimizar los recursos, integró y mejoró los procesos administrativos, beneficiando a la organización en la mejora de sus procesos y los tiempos de respuesta del sistema, asimismo, los modulos desarrollados dentro de este sistema de información fueron: gestión administrativa, gestión financiera, gestión de cliente, usuarios, control interno. [8] A nivel nacional se encontró:

En la ciudad de Bogotá (Cundinamarca), el autor Hernando Agudelo, presento una investigación llamada “Analisis y diseño de un sistema de informacion en la parte operativa (ventas e importaciones) para la empresa importadora Gran Andina LTDA., demostrando mediante la dinámica y aplicación de la metodologia SCRUM las mejoras que se podian realizar en una organización, que presentaba retrasos en sus procesos de venta e importaciones, puesto que, la mayoria de estos procesos estaban estaticos y se realizaban en fisico. Del mismo modo, parte de la problematica radicaba en que no habia compatibilidad en los costos que presentaban la gerencia y el recaudo realizado por los vendedores, con esto, parte del desarrollo del sistema de información hizo mayor enfasis en los modulos de ventas e importaciones, demostrando la viabilidad del sistema de información en la organización. [9] De la misma manera, se encontró una investigación llamada Sistema De Información y gestión de proyectos de grado, realizada por los autores Julie Andrea Sarmiento Forero, Fernando Quiros Traslaviña en el año 2017, la cual fue realizada en la universidad libre, tomando como objetivo el desarrollo de un prototipo de sistema de gestión para controlar y administrar de manera ordenada las entregas de los trabajos de grado para la universidad Libre, Facultad de Ingeniería, Programa Ingeniería de Sistemas. [10] En este contexto, la metodologia que se utilizó para este proyecto fue la agil XP, con el desarrollo de modulos como: sistema de ingreso y consultas, usuario, proyectos, directorio docentes, propuestas, anteproyectos. Asi mismo, uno de los aspectos destacados dentro del desarrollo, es el uso de la investigación cuantitativa, ya que a través de sus técnicas de recolección y análisis de datos, utilizando las características de deducción, verificación, enumeración (a manera de razonamiento mediante la observación, factor tiempo) se logra adquirir conocimientos fundamentales y la elección del modelo más adecuado que nos permita ver la realidad de manera imparcial para recoger y analizar los datos a través de los conceptos y variables. [10] Del mismo modo, en la ciudad de Bogota (Cundinamarca), se desarrollo un sistema de informacion para la gestion de proyectos para la fundacion universitaria los libertadores, por los autores paola blanco y mauricio hernandez; para la construccion de este sistema de

información se utilizo la metodologia agil de desarrollo de software SCRUM, desarrollando los siguientes modulos: registro docente, registro estudiante, seguridad, registro de proyecto, generar proyecto, jurados, mis proyectos. [11] En este sentido, el proyecto se dividio en cuatro etapas, la primera etapa consiste en el análisis de investigación y la necesidad propuesta por la institución para la creación del aplicativo, en esta fase se va a involucrar el levantamiento de información, análisis de requerimientos funcionales y no funcionales, delimitación y alcance del aplicativo; la segunda fase consistirá en el diseño de los diagramas UML, el modelo entidad relación, el análisis de arquitectura, definición del lenguaje de programación, el motor de base de datos a utilizar, la creación de la base de datos, la respectiva parametrización de los datos básicos y la configuración inicial, asimismo, la tercera etapa se procederá a realizar el desarrollo de software, la creación de los diferentes formularios que se requieran para cumplir con los requerimientos propuestos, se procederá a crear las diferentes interfaces que serán utilizadas por los usuarios y la creación de los respectivos roles que se van a manejar según los lineamientos dados. [11] Por ultimo, en la cuarta etapa del proyecto se van a realizar las pruebas necesarias que cumplan con los estándares de una unidad de testing, que permitan identificar las acciones a corregir y las rutinas que se deben optimizar para hacer un sistema de información más estable y seguro, teniendo en cuenta que se estén cumpliendo los requerimientos propuestos y los alcances definidos en el levantamiento de información. En este orden, a nivel regional se encontraron: En la ciudad de Sincelejo (Sucre), los autores: Alfredo Garrido, Rosa Terán y Gustavo Chadid diseñaron un modelo para la implantación de un Sistema de informacion para la Gestión Documental (SGD) en la Corporación Universitaria del Caribe, en el cual se utilizó la metodología de desarrollo de software RUP (Rational Unified Process). Esto se realizó, puesto que, la institución presentaba problemas de pérdida de documentos, poca agilidad en los procesos, tardanza en tiempos de búsqueda y respuesta de solicitudes tanto de usuarios internos como externos de la institución, lo que generaba un impacto negativo para el desarrollo de las actividades cotidianas que se daban al interior de la corporación. Asimismo,

los autores trabajaron con un proceso unificado, pruebas de software, diagramas de actividades, casos de usos etc. Logrando con el desarrollo de este modelo de implantación, un software eficiente el cual permitiera a todos sus empleados poder realizar de manera más rápida sus procesos, y ofrecerles un conjunto de servicios de mejor calidad. [12] Así mismo, en la ciudad de Cartagena de Indias (Bolívar), el autor Moisés Correa, diseño e implemento un sistema para apoyar la gestión de procesos y facilitar la gestión de documentos del grupo de investigación E-Soluciones, basado en la metodología de desarrollo RUP donde se identificaron las necesidades en base a la información recopilada de manera práctica, analítica y progresiva, para construir un documento de requisitos que debe atender un sistema de apoyo en la gestión de procesos y documentos pertenecientes al grupo de investigación. En relación con lo anterior, se diseñó la arquitectura del software para atender los requisitos que se identificaron (gestión de plan de trabajo, gestión de documentos, iniciar sesión, etc.), finalmente se implementó el sistema de apoyo en la gestión de procesos para facilitar la gestión documental soportado en tecnologías web. [13] Del mismo modo, en la ciudad de Barranquilla (Atlantico) los autores Angel Siachoque y Santiago Reyes desarrollaron un sistema de informacion que tenia como objetivo principal servir como repositorio digital para documentar los procesos de la empresa inemca, la cual pasaba por una problemática que abarcaba la falta de digitalizacion de sus documentos y un bajo rendimiento en sus procesos. En este contexto, la metodologia que utilizo fue XP y se apoyo en estándares y herramientas basados en software libre para mejorar la productividad y eficacia de la empresa en el desarrollo de sus proyectos de acuerdo a la información recolectada y suministrada por la empresa, seguidamente se definio el software open Source de apoyo teniendo, en cuenta la infraestructura tecnológica disponible. [14]

2.2 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA Actualmente maneja una gestión comercial de manera directa con sus clientes en la cual los procesos de venta, los requerimientos e inquietudes sobre algún producto se hacen de forma presencial a través de sus tiendas. Los vendedores de la ferretería son los encargados tanto de ofrecer los productos a los clientes como también de tomar sus requerimientos sobre algún producto y resolver las inquietudes que estos tengan. El principal problema que tiene la FERRETERIA FERREVEGA es que su información tanto de ventas, inventario y pago de nóminas es de manera manual y esto provoca que la ferretería no lleve cuentas claras por descuidos y perdidas de dichos apuntes, dejando pérdidas económicas para dicha ferretería. A ciencia cierta no se sabe cuánto de cada producto hay o debería haber almacenado por efecto de compras y ventas. Para vender se guían “al ojo” si hay o no mercadería suficiente, de igual manera para comprar muchas veces no saben que se están quedando sin algún producto hasta cuando vienen los clientes y resulta que escasea lo solicitado. Si bien es cierto se manejan comprobantes como facturas manuales y guías de remisión, muchas veces se traspapelan y se vuelve problemático y tedioso poner orden mientras se continua con la labor comercial. No hay la más mínima capacitación, sin embargo, los trabajadores terminan haciendo todos de vendedores, cajeros y almaceneros a la vez y cuando la situación lo requiere. Por las problemáticas anteriormente mencionadas surgen las siguientes preguntas: ¿Qué pasará si se sigue con la misma situación, ¿Sobrevivirá en el mercado esta ferretería?; ¿Se llegará a cumplir con los objetivos marcados? FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Cómo la construcción de una SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE PROCESOS para la comercialización de los productos de LA FERRETERIA FERREVEGA le permitirá agilizar y hacer más eficientes los procesos comerciales que actualmente tiene con sus clientes?

El principal problema al que se enfrenta la empresa es la gestión del inventario en el almacén. Sin duda, debido a la influencia de las compras y ventas, cuánto es o debe almacenarse cada producto, es necesario instruirlos "visualmente" si tienen suficientes bienes para vender, comprar varias veces de la misma manera sin saberlo ellos mismos. No quedarán productos hasta que lleguen los clientes y resulta que lo que se pide es escaso. Si bien tiene que lidiar con facturas y guías de referencia, a menudo se extravían, lo que hace que sea engorroso y tedioso realizar pedidos mientras continúa el trabajo comercial. Aunque no existe la más mínima capacitación, los trabajadores eventualmente serán realizados por todo el personal de ventas, y el cajero y el dueño de la tienda lo harán al mismo tiempo cuando sea necesario. Ferrevega tiene un recurso humano limitado, que se circunscribe en el dueño quien asume todas las funciones. Situación que ha generado carencia en la planificación y en los procesos, en la parte administrativa de sus recursos tanto humanos como financieros, lo que no ha permitido la expansión y la apertura de nuevos productos para su comercialización. El local se encuentra ubicado alrededor de un sin número de competidores pequeños que saturan el mercado lo que no ha permitido mejorar el nivel de ventas. Por otro lado, la falta de estrategias de marketing hace que el local no sea conocido por los clientes potenciales, lo que obliga al dueño del negocio a buscar mercado fuera del sector. Este escenario ha impactado en el estancamiento de las ventas, que de continuar en esta situación se tendería a mediano plazo al cierre de dicho negocio. En estas circunstancias el tema planteado conlleva a desarrollar un modelo de gestión que permita diseñar objetivos, políticas y estrategias, que conlleven a que la empresa se convierta en un negocio más competitivo y eficiente en el mercado.

2.3 IMPACTO DEL PROYECTO

Se estará creando el Sistema de información para la gestión de procesos en la ferretería Ferrevega el municipio de Agustín Codazzi, mejorando la calidad de atención para los clientes y un mejor proceso para los empleados de esta empresa, a su vez la empresa tendrá un inventario mas organizado.

2.4 ANALISIS DE PARTICPACION

BENEFICIARIOS: FERRETERIA FERREVEGA

ALIADOS: Clientes, pequeños negocios que se encuentran cerca de la ferretería como tiendas, apuestas deportivas, heladerías al ser mas fluido el ingreso de clientes estos pequeños negocios tendrán más opciones de vender

OPOSITORES: No se han encontrado opositores

2.5 OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo general: Desarrollar sistema de información para la gestión de procesos en la Ferretería FERREVEGA el municipio de Agustín Codazzi cesar

Objetivos Específico: ● Tener 4 módulos: productos, movimientos, empleados y proveedores. ● Lograr una consulta rápida del inventario de los productos. ● Identificar rápidamente los productos que sea necesario comprar. ● Tener información confiable del verdadero stock de los productos en el almacén.

● Identificar perfiles de trabajador para asignar tareas específicas en vez de ser “todistas”. ● Contar con un kardex por producto. ● Tener un mantenimiento de proveedores. ● Permitir el registro de guías de remisión de entrada y salida. ● Tener un mantenimiento de productos.

2.6 JUSTIFICACION Este tema tiene trascendencia desde el punto de vista social ya que a través de la investigación se mejorará la gestión en el manejo de los recursos que disponen la empresa FERREVEGA. Por otra parte, tiene implicaciones trascendentales en la práctica debido a que la implementación de mercado en la gesti...