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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL. RELACIONES PÚBLICAS INTERNACIONALES. LECTURAS. NOMBRE: Allison Cazar. CI: 1725662686. FECHA: Lunes, 21 de noviembre del 2016. CAZAR_ALLISON: P3_RPI2016. A

TIME-SERIES

ANALYSIS

OF

INTERNATIONAL

PUBLIC

RELATIONS EXPENDITURE AND ECONOMIC OUTCOME. De acuerdo al autor (Lee, et, al. 2015). Las relaciones públicas son la herramienta que utilizan las organizaciones y naciones cuando existen épocas de crisis para optimizar además de reducir costos. En varios modelos existe una relación entre la imagen de la empresa y sus ingresos. Pero muchas empresas no pueden notarlo porque los resultados de las relaciones públicas, son a largo plazo. La información en la era actual traspasa fácilmente las fronteras de los países, gracias a la nueva tecnología afectando a los intereses nacionales, este fenómeno es llamado

“caída de barreras” que es

consecuencia del avance de la comunicación. El mundo se encuentra cada vez más relacionado, los esfuerzos diplomáticos de un país tienen por objeto influir a otros países, estas relaciones internacionales se encuentran afectadas

por factores

como la cobertura de los medios comunicacionales, la percepción de los stakeholders y los actores sociales no estatales. Estos problemas exigen que los gobiernos inviertan en las relaciones públicas, para construir vínculos positivos con los públicos extranjeros. Las relaciones públicas internacionales ofrecen resguardar el interés del país, estableciendo una imagen positiva a través de diversas herramientas de comunicación. Los profesionales de las relaciones

públicas consideran como públicos objetivos a los gobiernos y públicos extranjeros, para manejar la reputación nacional se pretende influir en los medios de comunicación del país objetivo ya que los expertos de RRPP consideran que una reputación positiva se puede gestionar ganando espacio en los medios de comunicación, a través de esto se pueden lograr objetivos a largo plazo. Las actividades de relaciones públicas internacionales busca a través de estos vínculos entre naciones impulsar el interés económico de su país además hacen que las empresas y gobiernos ahorren dinero y tengan buenas relaciones con sus públicos. Por otra parte los esfuerzos de las relaciones públicas ayudan a las organizaciones a ganar dinero a través de buenas relaciones entre los inversionistas, accionistas y clientes. Las prácticas de relaciones públicas son muchas veces a largo plazo ya que el mensaje tarda en persuadir al público objetivo y de igual manera sucede con el cambio de comportamiento. Los resultados económicos esperados después de la inversión se distribuyen con el tiempo, cuando existe mayor gasto de relaciones públicas, existen mayores resultados a largo plazo. La FARA es una organización encargada de medir los gastos de relaciones públicas a nivel internacional, se midió los esfuerzos económicos en 189 países. Después de eliminar a los países que poseen un gasto menos a 30.000$, 74 países continuaron en la lista, los cuales se dividieron en dos grupos. Japón y Colombia representan altos gastos de relaciones públicas mientras que Bélgica y Filipinas representan los de bajos gastos. De acuerdo a un ejemplo planteado en el artículo, Colombia no representa grandes ganancias de acuerdo a los altos costos que se establecen para las relaciones públicas, pero han conseguido tener buenas relaciones con Estados Unidos, el país norteamericano ayuda de muchas formas al gobierno de Colombia, este país colabora para

terminar con los grupos conflictivos en el territorio Colombiano, como es

el

narcotráfico,

el

cual

es

un

problema

social

que

ha

experimentado el país en los últimos años, es decir le conviene establecer buenas relaciones con el país latinoamericano. COMENTARIO. Estoy de acuerdo con el autor, las relaciones públicas son una importante herramienta, la cual puede optimizar los recursos si la empresa así lo quiere, más aun en los momentos en los que la empresa atraviesa momentos difíciles. Los gastos de relaciones públicas no solo bajan los costos de la empresa, sino que ayuda a la empresa a obtener mayores ganancias, pero muchos empresarios consideran que no funcional, al no conocer que las estrategias funcionan a largo plazo, desisten de la idea de utilizarlas. Las empresas y el gobierno al aplicar esta rama pueden mejorar tanto la percepción e imagen interna y externa a través de planes estratégicos, los cuales se llevan a cabo dirigidos principalmente a los gobiernos y públicos internacionales. El público internacional al no existir fronteras por el desarrollo de las tecnologías de comunicación, debe tener una buena relación y manejar una imagen positiva ante el entorno externo, en este proceso intervienen las RRPP, como se explicaba Colombia no gano mucho dinero, comparada a la inversión que realizo, porque el gobierno colombiano solo busca establecer relaciones con EEUU, un país que le aporta económicamente en la seguridad nacional en Colombia, pero países desarrollados se han beneficiado

de

la

gestión

eficaz

de

las

relaciones

públicas

internacionales. WHEN TOURISTS ARE YOUR “FRIENDS”: EXPLORING THE BRAND PERSONALITY OF MEXICO AND BRAZIL ON FACEBOOK. PUBLIC RELATIONS.

De acuerdo al autor De moya et, al. La práctica e investigación de las relaciones públicas se pueden aplicar en todas las áreas incluso en el turismo, ya que aportan a que los destinos turísticos de cada país se recuperen en las dificultades y se conviertan en marcas nacionales. A través de la construcción de marca los destinos pueden trabajar su imagen, para que de esta manera mejore su desempeño atrayendo el turismo. Las personalidades de la marca pueden influir en las opiniones y decisiones de un consumidor sobre cierta marca. Las relaciones publicas trabajan, en primer lugar identificando un público objetivo, a partir de esto elaboran un plan de comunicación adaptable para sus públicos, al establecer estrategias, monitorean el cambio de opinión y comportamiento en sus stakeholders, En los medios tradicionales de comunicación se centra la difusión de una imagen del país, así como el establecimiento de relaciones con clientes potenciales, en la promoción de una marca, son las encargadas de entregar un mensaje al público, Las redes sociales también juegan un papel importante, ya que tienen por objeto construir una relación más directa con la audiencia, establecen vínculos con turistas antiguos, actuales y potenciales, al tener una respuesta inmediata a través de ellas se puede mejorar la reputación. Los gobiernos y las empresas privadas trabajan por la marca nacional, promoviendo destinos de sus países, varias investigaciones señalan que una imagen positiva influye en la opinión pública de los países. Por otra parte la buena reputación, mejora la percepción del público extranjero para viajar o consumir productos de ese país. Los públicos internacionales, toman en cuenta la reputación de un país, por esto es necesario manejar la imagen de marca, porque en el turismo, la visita a un país o el consumo de un producto del mismo se fundamentan en la experiencia personal, esta debe ser positiva para que el cliente seleccione el país como destino. Esta investigación se basa en las personalidades de marca de las páginas de Facebook de México y Brasil, países que fueron calificados por la Organización Mundial del Turismo como los destinos más populares de Latinoamérica, estas marcas a través de redes sociales han realizado esfuerzos para promocionar sus países, compartiendo en Facebook contenido en inglés.

De acuerdo al Ministerio de Turismo de Brasil, el mayor número de turistas internacionales provienen de EEUU, México, Canadá y Europa. Las oficinas de turismo brasileras alrededor del mundo promocionan el turismo en el país a través de publicidad y marketing. El país emplea un plan comunicacional estratégico asociado a la marca país, que ha consolidado la imagen de Brasil como un destino joven, alegre y hospitalario. Además manejan sitios web así como redes sociales. México, calificado como uno de los destinos más populares en el mundo, obtuvo el décimo lugar en visitantes internacionales. El mayor número de visitantes provienen de EEUU Y Europa. La entidad encargada del manejo del turismo es la Junta de Turismo de México, que centran sus esfuerzos en la promoción mediante estrategias de publicidad, marketing y relaciones públicas, al igual que Brasil tienen presencia en un sitio web al igual que en redes sociales. (De Moya, et, al. 2013) COMENTARIO. El presente análisis, trata sobre la importancia de las Relaciones Públicas en el turismo, las cuales con el manejo de sitios web y redes sociales puede generar vínculos con el público extranjero, por otra parte el uso de esta rama para la comunicación de marca e imagen, ayudan a que otros países tengan una imagen positiva sobre los países. Un ejemplo, es la campaña desarrollada por el Gobierno del Ecuador a través del Ministerio de Turismo llamada All you need is Ecuador, en la cual el Ecuador es una marca que quiere promover el turismo en el país y que los públicos extranjeros compren sus productos. La inversión de este esfuerzo fue grande pero alcanzo gran número de turistas especialmente estadounidenses, en uno de los eventos de promoción más importantes en los Estados Unidos como es el Super Bowl, se transmitió un video que invitaba a conocer a los turistas, las maravillas de nuestro país, esta estrategia comunicacional ha aumentado los visitantes de este país que no dudo en conocerlo. En redes sociales también esta campaña tiene una aparición con el hashtag #AllyouneedisEcuador, cada uno de los turistas transmite su experiencia e invita a sus amigos a visitar el país, en el sitio web del

ministerio puedes encontrar una invitación a visitarnos, el Ecuador como imagen vende la hospitalidad y la variedad de climas que posee. Al igual que encontrábamos en el artículo, Brasil vende alegría, es decir la imagen de la marca es importante para promover el turismo de cualquier país. THE NEW MISSION FOR MULTINATIONALS. De acuerdo a Santos et, al. Las multinacionales se encuentran enfrentándose una competencia más eficaz, la de los negocios locales de los países. En la economía actual, los negocios locales son una gran ayuda ya que muchos estados subsisten en base del desarrollo de estos, a través de planes estratégicos las industrias de los países de origen crecen rápidamente. Las multinacionales, al percatarse del terreno que ocupan los negocios locales, se plantean nuevas tácticas para generar una ventaja competitiva sobre los estos. Pero este proceso no es tan fácil, las multinacionales deben establecer cuáles son sus debilidades, en el presente estudio se establecen las causas de las cuales se origina el problema. En primer lugar las cadenas de valor, permiten que los productos de negocios locales se desarrollen y superen a los productos de marcas multinacionales. Por otra parte, los negocios locales están abiertas a los cambios y aceptan opiniones de expertos de otros países, lo que ha ocasionado una mejora constante de los productos y servicios. Para finalizar, las alianzas estratégicas entre empresas locales ha ocasionado el desarrollo de negocios exitosos al fusionar técnicas. Las empresas locales tienen varias estrategias como lo son persuadir a los usuarios a consumir productos locales, comprar los productos necesarios para prestar sus servicios con proveedores locales, además de incentivar a apoyar el desarrollo local, a través de la difusión de valores orientados al consumo. La aparición de nuevos fenómenos como lo son la globalización, es una ventaja económica para las organizaciones locales mientras que

para las multinacionales es un gran problema, porque a comparación de las empresas locales, las multinacionales se enfocan más en las ganancias que en aspectos relacionados a lo social, los negocios de país de origen se preocupan más de los problemas que se preocupan sus clientes, como es el calentamiento global, estas generan relaciones rentables con los clientes, lo que ocasiona un cliente feliz y fiel. Las multinacionales han encontrado una estrategia para no quedarse a un lado, la adaptabilidad al entorno en el que operan, por otra parte las multinacionales tienen los recursos para invertir en el desarrollo de su organización, mientras que las empresas locales carecen de recursos lo cual puede ocasionar problemas. Al finalizar la etapa de adaptación, las multinacionales deben llegar a las organizaciones locales, ofreciéndoles negocios en los cuales se beneficien al país de origen y a la multinacional, además las multinacionales deben mejorar cada uno de los procesos e involucrarse con los públicos que conforman su entorno. Si las multinacionales pretenden relacionarse con empresas de carácter local deben comprometerse a adaptarse a la filosofía organizacional, además de trabajar conjuntamente con la misma, aportando los recursos para el desarrollo organizacional de la misma. En el ámbito tecnológico, operativo para que de esta manera ambas partes se adapten de mejor manera al cambio, es decir llegar a un proceso de fusión de ambas entidades, el gerente de la multinacional debe manejar los recursos de manera cautelosa e invertir en aspectos que está fallando la empresa local. Con estas relaciones entre organizaciones multinacionales y empresa de origen, las partes involucradas se benefician, las multinacionales realizan alianzas con los negocios locales, en lugar de luchar contra la competencia mientras que las empresas locales, reciben apoyo económico. (Santos, et, al. 2015)

COMENTARIO. Las empresas multinacionales en la época actual están experimentando crisis, debido a la globalización y al consumidor cada vez más preocupado de los problemas sociales que lo rodean, varios escándalos como, explotación hacia sus colaboradores, contaminación ambiental en el desarrollo de sus funciones entre otras han deteriorado su imagen, empresas locales se están ganando la confianza de los clientes, al realizar un trabajo orientado a lo que las empresas buscan, las multinacionales preocupadas por los problemas han decidido aliarse con empresas nacionales. Un ejemplo muy claro fue el éxito de la Inka Kola una bebida elaborada por una empresa local en Perú, la cual ocasiono que Coca Cola, una de las multinacionales más grandes del mundo, decaiga en ventas debido al lanzamiento de esta nueva bebida. La empresa multinacional, lo que hizo es primero negociar con la marca, en la actualidad Inka Kola no solo es famosa en Perú, sino que es comercializada alrededor de Latinoamérica, pues lo que hizo Coca Cola fue comprar la marca y comercializarla en su transnacional. Como indicaba el artículo, las dos partes salieron ganando Coca Cola mejoro las ventas mientras que Inka Kola es reconocida a nivel latinoamericano, al ayudar con los recursos esta bebida logro posicionarse. BIBLIOGRAFÍA.

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Lee, S., y B. Kim. (2015). A Time-Series Analysis of International Public Relations Expenditure and Economic Outcome. Communication Reserach 2015), 1-19. doi: 10.1177/009365021558137.

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De Moya, M., y R. Jain. (2013). When tourists are your “friends”: Exploring the brand personality of Mexico and Brazil on Facebook. Public Relations Review 39 (2013) 23–29. http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2012.09.004.

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Santos, J., y P. Williamson.

(2015). The New Mission for Multinationals.

MITSloan Management Review, 56(4), 45-55....