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M1 – GRUPO Y LIDERAZGO ANTECEDENTES Y SURGIMIENTO DE LA PSICOLOGÍA POSITIVA La mirada sobre el ser humano es compleja y dinámica. Por momentos, la visión ontológica sobre el hombre ha sido negativa, pero en otros ha sido positiva.

“Cuanto más conozco a los hombres más quiero a mi perro” (Diógenes) La psicología ha tenido diferentes enfoques hacia su objeto de estudio. Primero se centraba en las enfermedades, los problemas, deficiencias y dificultades. // Recientemente se le ha dado importancia al estudio de los recursos saludables para el desarrollo de cualidades positivas. Cron Cronolo olo ología gía gía: Inicio del siglo XX = desarrollo de los aspectos positivos (temas clásicos: apego, conductas pro-sociales, valores humanos y creatividad). Trabajos relacionados:  William James: la relevancia de las experiencias subjetivas positivas  

Terman: la felicidad marital Watson: la parentalidad efectiva



Jung: el significado de la vida

Segunda mitad del siglo XX y luego de las guerras = interés centrado en el desarrollo productivo y tecnológico, la calidad de vida, el bienestar, la comunión y las metas de desarrollo colectivo. Pero, interés académico e inversiones dirigidos al tratamiento de trastornos, recuperación y rehabilitación de personas pos-guerra. Psico Psicolog log logía ía hu humani mani manista sta [visión holística, sistémica y compleja del ser humano] = se centra en las capacidades y potencialidades humanas. Principal referente: Maslow. Otros: Carl Rogers, Frederick Perls, Jourard. Algunos de sus aportes más significativos fueron:  La visión holística y sistémica.  La atención a procesos específicamente humanos (el amor, los valores éticos, vacío existencial, etc).  El énfasis en el potencial de la voluntad y la motivación.  El estudio de la creatividad y la capacidad de elección.  La importancia del proyecto de vida y la búsqueda de sentido. Cuenta con desarrollos científicos de metodología cualitativa y cuantitativa, pero su desarrollo y reconocimiento en el ámbito académico es menor. Salu Salud d (según la OMS): se define no sólo como como la ausencia de enfermedad, sino como un estado de com compl pl pleto eto bie bienes nes nestar tar fís físico, ico, me ment nt ntal al y soc social ial >> implica un equilibrio biológico + interacciones con el orden social. Discurso inaugural del Dr. Martin Seligman en 199 1998 8 = despegue de la psico sicolo lo logía gía p pos os ositiva itiva >>

DESARROLLOS MÁS SIGNIFICATIVOS DE LA DISCIPLINA Psic Psicolo olo ología gía po positiv sitiv sitiva a = surge principalmente apoyada en los desarrollos y métodos empírico-cuantitativos. Objetivo: canalizar el cambio desde un enfoque prioritario de la enfermedad y los problemas hacia la inclusión de lo positivo y salutogénico. // Pioneros: Martin Seligman y Mihaly Csikszentmihalyi.

Es una mirada complementaria al psiquismo y que va más allá del campo de la psicología. Se plantea como “el el eestu stu studio dio cien científ tíf tífico ico de las po posib sib sibilid ilid ilidad ad ades es d de eu un nd desa esa esarro rro rrollo llo hu human man mano oó ópt pt ptimo imo imo”. Sus pilares básicos giran en torno al estudio de: las emociones positivas – los rasgos positivos – las instituciones positivas >> se les suma el estudio de los vínculos positivos. Es un ampli amplio o cam campo po de fenó fenómeno meno menoss salud aludables ables ables: estudio e intervención del bienestar, compromiso, las emociones positivas, el perdón, la esperanza, espiritualidad, altruismo, optimismo, tolerancia, flow, etc. Uno de sus pilares básicos es el hum humor or >> consecuencias: risa >> “Ris Ris Risote ote oterap rap rapia ia ia” (buena para la salud) Otros son: emo mocion cion ciones es pos positi iti itivas vas vas, el op optim tim timism ism ismo o. Fac Factor tor tores es clav claves es pr protec otec otectoras toras ante la lass psic psicopa opa opatolo tolo tología gía gíass: optimismo – habilidades sociales – honestidad – 1 perseverancia – resiliencia – coraje >> para mejorar la salud mental, se debe comprender cómo actúan estos y de qué forma podemos incrementarlos. En rela relación ción con el ffutu utu uturo ro ro: esperanza – motivación – autodeterminación – sensación de control – fortalezas. Relacionado con el área de la prevención >> psi psicologí cologí cología a posi positiva tiva en la salud físi física ca = identificar y potenciar los recursos positivos que impactan favorablemente en la prevención y recuperación de enfermedades. Las intervenciones basadas en la psicología positiva benefician la consolidación de hábitos saludables y reduce el riesgo de enfermar. Según Seligman, la Psi Psicolo colo cología gía Posi Positiva tiva busca promover el bienestar psicológico, teniendo en consideración 5 componentes relevantes: Vínculos positivos – Emociones positivas – Compromiso – Logro – Significado o sentido de vida La educa educación ción posit positiva iva amplía el objetivo de formación académica hacia la formación integral de las personas. Ésta plantea que las habilidades para el bienestar deben ser enseñadas a la par de los contenidos formales. El humor y la espon espontanei tanei taneidad dad en la educ educación ación ación, por más contradictorios que suenen, repercute positivamente en el bienestar de los alumnos, la motivación, participación y atención en clase. // También son una estrategia de valor en el ámb ámbito ito lab labor or oral al y organizacional >> ayuda al bienestar y capital psicológico de los trabajadores. No hay un consenso unívoco sobre cómo definir al humor. Términos:  Sentido del humor: capacidad para experimentar y/o estimular la risa.  Humor negativo: busca provocar la risa incluso a costa de los demás.  Humor positivo: tipo de humor que produce una risa inofensiva. Busca inducir la risa propia o ajena sin intención de molestar o atacar.

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Resili Resiliencia encia encia: posibilidad humana de sobreponerse a la adversidad, adaptarse y salir fortalecido. Logra un bienestar a nivel físico y psicológico, en medio de la adversidad. [Del latín resilio = resurgir, volver a la normalidad] Hay 4 tipos:  Anómica: personas y familias que viven en un estado permanente de caos.  Regenerativa: periodos fallidos para desarrollar mecanismos positivos de afrontamiento. 

Adaptativa: periodos con empleo de adecuadas estrategias de afrontamiento.

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Floreciente: activar estrategias de afrontamiento efectivas, durante un periodo de tiempo.

EL BIENESTAR DEL SER HUMANO: LA FELICIDAD La feli felicida cida cidad d es un tema generalmente abordado como filosófico antes que un objeto de estudio científico >> En el siglo XX el interés crece ligado a la mejora de la calidad de vida >> La psi psicolo colo cología gía po positi siti sitiva va aplica un método científico al estudio de la felicidad = se adopta una definición conceptual y operacional para comprenderla y crear teorías + instrumentos para medirla y corroborar esas teorías. Se opta por utilizar el término “bienestar” (aunque aún genera controversias). Existen dos:  Bien Bienestar estar hed hedónico ónico ónico: se logra a través de mayor frecuencia de emociones positivas o por disposición a ser feliz y evitar el sufrimiento. Felicidad = satisfacción + momentos placenteros. [presente en sociedades occidentales]  Bien Bienestar estar eudai eudaimóni móni mónico co co: deriva de diferentes fuentes. Se logra con el significado de la vida y práctica de actividades virtuosas. Los aspectos positivos y negativos tienen un lugar secundario. Actualmente, se entiende al bie bienes nes nestar tar como resultado de una dinámica compleja entre diferentes factores y compuesto por: afecto positivo – afecto negativo – aspecto cognitivo (aporta sentido de satisfacción a lo largo del tiempo). También se encuentran diversas propuestas explicativas del fenómeno: Mo Modelo delo de Jah Jahod od oda a (1958): propone criterios con los cuales caracteriza la salud mental positiva; la cual está determinada por: las actitudes hacia uno mismo, desarrollo y autoactualización, integración, autonomía, percepción de la realidad y control ambiental. Se apoya mayormente en racionalizaciones e hipótesis teóricas, aunque incluye variables que alientan su investigación. Teo Teoría ría de la au autod tod todeterm eterm etermina ina inació ció ción n de Dec Decii y Rya Ryan n (2001): el bienestar se define como la experiencia y el funcionamiento psicológico óptimo >> se consigue mediante la satisfacción de necesidades psicológicas básicas de vinculación, autonomía y competencia + un sistema de metas propias. Mo Modelo delo de bien ienestar estar psic psicológic ológic ológico o de Carol Ryff: presenta 6 dimensiones [índices] de la salud mental y diferencia en ellas el funcionamiento óptimo del funcionamiento deficitario. Las dimensiones son: control ambiental – crecimiento personal – propósito de vida – autonomía – autoaceptación – relaciones positivas. Pro Propu pu puesta esta teóri teórica ca de Key Keyes es es: retoma gran parte del trabajo de Ryff, pero incluye otras áreas del bienestar (hedónico, eudaimónico y social) >> salud mental positiva = bienestar emocional, psicológico y social. Mo Modelo delo de PE PERM RM RMA A de Selig Seligman man man: estudio, evaluación e intervención del fenómeno. Plantea 5 elementos: emociones positivas – compromiso2 – relaciones – sentido3 – sensación de logro >> claves en el bienestar subjetivo, aunque otros factores también influyen (ej. vitalidad y salud).

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Com Compromiso promiso su subjetiv bjetiv bjetivo o: estado de conexión profunda a una determinada actividad o causa >> definido como estado de flow = “el tiempo pasa volando cuando hago lo que me gusta”. 3 Sentido Sentido: percepción de tener un propósito.

INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL POSITIVA (POP) El humano es un ser social >> la salud y bienestar debe incluir los aspectos que hacen que las comunidades e instituciones sean positivas y saludables >> am ambi bi bient ent ente e labo laboral ral + psicol psicología ogía po posit sit sitiva iva = psicología de la salud ocupacional – psicología ocupacional positiva – psicol sicología ogía orga organizac nizac nizacion ion ional al pos positiva itiva itiva. Nos enfocaremos en la última. Psic Psicolo olo ología gía Org Organiza aniza anizacional cional Positiv ositiva a (POP) POP): estudio científico del funcionamiento óptimo de la salud de las personas y grupos en las organizaciones + gestión efectiva del bienestar psicosocial en el trabajo y del desarrollo de organizaciones más saludables. // Estudia, comprende y potencia el funcionamiento óptimo, el bienestar psicosocial y la calidad de vida en el trabajo. Intenta identificar cuáles son las variables que favorecen un funcionamiento organizacional positivo y pleno, tanto a nivel individual como a nivel intersubjetivo, grupal, institucional y social. Se han fijado ciertos crit criteri eri erios os para la distinción de los temas que la integran:  Estar relacionados específicamente con el comportamiento laboral.  Ser cualidades o aspectos positivos.  Regirse por el método científico (teoría, evidencia empírica y ser medible).  Estar relacionado con un buen rendimiento laboral.  Que sea plausible de ser mejorado o desarrollado. Es posible encauzar la gran vertiente de estudios y prácticas de la POP en 3 eje ejess pri principal ncipal ncipales es es: investig estig estigac ac ación ión ión: propone la validación de teorías y conceptualizaciones de las variables positivas >>  La inv requiere una delimitación conceptual + análisis de consecuencias + diferenciación del nivel de análisis (individual, grupal, organizacional o multinivel). // Implica instrumentos de medición, clasificaciones, marco teórico positivo integral, variables sociodemográficas y comprobación de resultados.  La prá práctic ctic ctica a prof profesio esio esional nal basada en evide evidencia ncia ncia: es un eje resultante del anterior. Implica una investigación previa >> se obtiene un diagnóstico + una intervención. Requiere desarrollar programas de promoción de la salud laboral + creación de redes interdisciplinarias para una comprensión integral de los fenómenos. forma rma rmació ció ción n de aalto lto nivel nivel: las universidades son los centros preferenciales mediante la inclusión de estas  La fo temáticas en carreras de grado y niveles superiores. Requiere la creación de programas de calidad para sentar las bases de la POP en los perfiles profesionales.

M2 UNA MIRADA POSITIVA Y DESDE EL BIENESTAR DE LAS ORGANIZACIONES MODERNAS Incrementar la salud laboral no solo favorecerá a los trabajadores y a las organizaciones, sino también a la sociedad. Mod Modelo elo HE HERO RO (or (organ gan ganiza iza izació ció ción n salu saluda da dable ble y re resilie silie siliente) nte) nte): es un modelo para la superación de crisis e intervención positiva en la salud de las organizaciones. Se asienta en desarrollos previos (modelo de demandas y recursos laborales4, la teoría social cognitiva, el modelo de conservación de recursos, etc). Refiere a organizaciones que pueden adaptarse, superar e incluso crecer y ser más resilientes en tiempos de crisis. // Implica poner foco en la salud y aspectos positivos de los trabajadores, a nivel colectivo y en relación con otros actores sociales, incluidos los consumidores. 3 componentes básicos e interrelacionados: [se caracteriza por utilizar las prácticas y los recursos saludables de sí misma] Recur cur cursos sos y prá prácticas cticas salud saludables ables de la orga organiza niza nización ción ción: recursos = elementos utilizados para favorecer la 1. Re obtención de resultados >> r. orientados a la tarea – r. interpersonales // prácticas saludables = oportunidades de crecimiento + capacitaciones para incrementar los recursos. mplead ead eados os y equi equipos pos salu aludabl dabl dables es es: tienen recursos psicológicos positivos (autoeficacia, satisfacción, 2. Empl engagement, etc) que repercuten en experiencias positivas y bienestar laboral. Destacan los desarrollos de Luthans, Youssef y Avolio en el marco de PsyCap (Psychological Capital). 3. Re Resul sul sultad tad tados os salud saludables ables de la org organi ani anizació zació zación n: la excelencia, rendimiento/productividad y responsabilidad social de las empresas afectan positivamente a la satisfacción y lealtad del consumidor = crecimiento y solidez de una marca de calidad. RESILIENCIA ORGANIZACIONAL Resilio – silui – 4 (re, salio) intr.: saltar hacia atrás, volver a saltos // rebotar, ser rechazado // reducirse, comprimirse. Las amenazas y los riesgos también son la clave para procesos saludables como la resiliencia. Resil Resilie ie iencia ncia organ rganiza iza izacio cio cional nal nal: habilidad de las organizaciones para afrontar crisis y problemas, y lograr una estabilidad dinámica orientada a metas de productividad y seguridad. Según Hillmann y Guenther, es la que propicia una recuperación rápida frente a adversidades + genera aprendizaje, adaptación y renovación. Los componentes que determinarían el nivel de resiliencia se agruparían en: [incluyen variables que repercuten] Compo mpo mporta rta rtamient mient mientos os os: aceptación, evitación, vencer la negación e incorporar la paradoja.  Co  Rec Recurs urs ursos os os: se consideran a nivel emocional, cognitivo, relacional y estructural en las organizaciones.  Cap Capaci aci acidad dad dades es es: incluyen la anticipación y la creación de sentido.

En el mo model del delo o HER HERO O, la res resilien ilien iliencia cia es un componente de las organizaciones saludables. Es tanto una habilidad personal y de equipos como un aspecto organizacional. La res resilie ilie iliencia ncia no es ac accide cide cidenta nta ntall, sino que puede ser tanto reac reactiva tiva como pr proac oac oactiva tiva tiva.

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Mo Modelo delo de demand demandas as y rec recursos ursos labo laborale rale raless: plantea que no existen demandas y/o recursos negativos o positivos, sino que sus consecuencias positivas o negativas derivarán del interjuego de estos componentes.

RECURSOS Y PRÁCTICAS ORGANIZACIONALES SALUDABLES Pued Pueden en sser er referidos a la distri istribu bu bución ción de ttare are areas as o a las rela relacio cio ciones nes intr intrapers apers aperson on onales ales ales. Su valor está en repercutir en el esfuerzo, perseverancia, motivación y engagement, para el logro de objetivos. 

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Rec Recurs urs ursos os rela relaciona ciona cionados dos a las tareas tareas: autonomía, características desafiantes, claridad de las tareas y del rol laboral, y el feedback sobre el trabajo realizado >> consecuencias positivas: satisfacción de los empleados, rendimiento, reducción del estrés, autoeficacia, bienestar psicológico, engagement, etc. Rec Recurs urs ursos os in intraper traper trapersonal sonal sonales es es: la oportunidad para el contacto social, trabajo en equipo, confianza organizacional, supervisión adecuada y la justicia organizacional >> consecuencias positivas: bienestar laboral y desempeño en equipo.

Deben ser claramente comunicados y abiertas a discusión entre los miembros de la organización. Solo mediante la implementación adecuada a estas características se obtendrán resultados positivos. Acosta y Salanova destacan algunas prácticas organizacionales de mayor impacto positivo y más frecuentemente promovidas: “conciliación familia-trabajo, prevención del mobbing, desarrollo de habilidades, desarrollo de carrera, salud psicosocial, equidad percibida, comunicación e información organizacional y responsabilidad social empresarial”. LA COMUNICACIÓN POSITIVA La com comunica unica unicación ción es:  El medio sobre el que se crean y reproducen la cultura, la sociedad y los componentes de la personalidad.  El medio imprescindible para la organización.  Puede ser tanto int interna erna como exter externa na Es importante difere diferenci nci nciar ar la inf informa orma ormación ción y la comu comunicac nicac nicación ión >> La primera hace referencia al contenido de la segunda, ya que la comunicación es el proceso que hace circular la información. En la com comunica unica unicación ción o org rg rgani ani anizac zac zacional ional existen 2 aspectos: 1. La formalidad o informalidad de la comunicación 2. Grado de centralización de la comunicación: redes centralizadas = se usan para que la información fluya rápidamente // redes descentralizadas = se utilizan para tareas o procesos de complejidad. Los flujos de información pueden ser: Hacia cia aba abajo jo  (vertical descendente, hacia los trabajadores)  Ha  

Ha Hacia cia arrib arribaa  (vertical ascendente, hacia la dirección) Hor Horizont izont izontal al  (dentro del mismo nivel jerárquico)

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Tran Transvers svers sversal al o diago diagonal nal  (en todas las direcciones)

La co comu mu munica nica nicación ción pos positiv itiv itivaa enfatiza comportamientos para la mejora de la calidad de vida en general. PRINCIPIOS PARA LA COMUNICACIÓN POSITIVA (MIRIVEL)

PRÁCTICAS

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Saludar propicia el contacto

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Escuchar trasciende las diferencias  Preguntar hace conocido lo desconocido  Alentar ofrece apoyo  Abrirse a los demás profundiza las relaciones Halagar al otro impacta en el sentido de ser de las personas

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Saludar, animar o alentar Abrirse brindando información personal Preguntar y escuchar Realizar halagos y señalamientos positivos

PRÁCTICAS SEGÚN SALANOVA PARA LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

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Cuidar que la cantidad de mensajes no sea demasiada Cuidar que la información no sea ambigua Simplificar o descomplejizar la información Evitar distorsiones, informar todo lo suficiente y necesario. Insistir y ofrecer información reiteradamente Verificar la recepción de la información Eliminar actores intermediarios en la comunicación Evaluar la efectividad de la comunicación organizacional, qué perciben los miembros de la organización Compartir informaci...