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Preguntero 1er Parcial Thmgs 21 08-06-2020 2140...

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GLOSARIO DE CONCEPTOS abrasión creativa: Confrontación de ideas, abstraídas de las personas que las proponen, de las cuales pueden evolucionar nuevas ideas y descubrimientos abrasión interpersonal: Choque de personas, que con frecuencia resulta de la incapacidad de considerar la retroalimentación de ideas en forma separada de la retroalimentación personal, por lo cual se cierra la comunicación y se sacrifican las nuevas ideas. administración de las relaciones con el cliente (CRM) : Esfuerzo continuo hacia el mantenimiento de las relaciones a largo plazo con los clientes. la confianza y la relación son elementos clave para las ventas repetidas. aglomeración publicitaria: muchos anuncios similares de diversas marcas o productos=obstáculo para la publicidad análisis RFM: Análisis de qué tan recientemente y con qué frecuencia compra un cliente y cuánto gasta ese cliente al paso del tiempo. Beneficios emocionales: orgullo, placer, evitar la sensación de culpa o temor. Benéficos funcionales: confiabilidad, durabilidad, comodidad y eficiencia del producto o servicio. búsqueda de variedad: Modo de toma de decisiones en donde los consumidores cambian su selección entre diversas marcas búsqueda externa: Búsqueda de información de producto que incluye visitar tiendas minoristas para examinar alternativas, buscar opiniones de amigos y familiares acerca de sus experiencias con los productos en cuestión o utilizar evaluaciones profesionales de productos. búsqueda interna: se basa en experiencia personal y conocimiento previo. Modelos de atributos múltiples (MAAM): marco de referencia y procedimiento para recolectar información sobre los consumidores (creencias y actitudes que tienen sobre las marcas competidoras). Son analizados por los anunciantes con cuatro componentes fundamentales:    

Pesos de importancia Criterios de evaluación Creencias Conjunto de consideración

Conjunto de consideración: marcas o productos que queda después de que el consumidor reduce sus opciones en función de sus propios criterios personales. Consistencia cognitiva: Mantenimiento de un sistema de creencias y gustos (en este caso sobre una marca o producto) que perdura al paso del tiempo (obstáculo para la publicidad). Disonancia cognitiva: ansiedad o arrepentimiento que permanece después de una decisión difícil Efecto intergeneracional: Cuando las personas eligen productos en base a lo que se usaba en su casa cuando era chico. Efectos del contexto: forma en que el contexto del medio en el que se transmiten anuncios, afecta las impresiones de este último en los consumidores. Emplazamiento del producto: Técnica de promoción de ventas en la cual el producto se presenta en películas o programas de televisión Estilo cognitivo: preferencia ubicada de cada persona al pensar en un problema y como solucionarlo. Existen tres dimensiones en las que difiere el pensamiento: sensación frente a intuición, pensamiento frente a sentimiento y extrovertido frente a introvertido Estrategia push: estrategia de promoción de ventas en ña que las empresas idean incentivos para alentar las compras y para ayudar a empujar un producto en e canal de distribución. Estratificación: clase social Exageraciones: uso de superlativo absolutos como “numero uno” y “el mejor del mundo” en los anuncios COMPLETAMENTE LEGAL HACER USO DE SUPERLATIVOS DE ESTE ESTILO Flighting: programación de publicidad fuerte en medios por un periodo, dos semanas por lo general, seguido de ninguna publicidad por un periodo, seguido de otro periodo de publicidad fuerte. Habito: forma de toma de decisiones en el que los consumidores compran una sola marca de forma repetida como solución de consumo simple Inelasticidad de la demanda: fuerte lealtad hacia un producto que resulta en que los consumidores sean menos sensibles al incremento de precios.

Lealtad a la marca: modo de toma de decisiones en el que los consumidores compran en forma repetida la misma marca. Marketing directo: pone al cliente en el centro de la estrategia, es un forma de marketing interactivo que permite establecer una comunicación personalizada, Utiliza todos los medios y canales de comunicación conocidos siempre analizando la rentabilidad de los resultados y la rentabilidad de cada acción. Marketing móvil: Dirigir las campañas de publicidad y de PIM a los dispositivos móviles de los consumidores. marketing SEP (segmentación, enfoque y posicionamiento): Estrategia de marketing que se emplea cuando los anunciantes enfocan sus esfuerzos en un subgrupo del mercado total del producto. (por ejemplo, coca cola Company enfoca la estrategia bebidas sin gas sabor izadas) Mix de marketing: 4 áreas de responsabilidad donde interviene el profesional de marketing: fijación de precios, desarrollo de productos o servicios, promoción y distribución. PIM promoción integrada de marca: el objetivo es alcanzar una audiencia meta para transmitir los valores de la marca, los especialistas en publicidad les corresponde la tarea de desarrollarla participación colectiva o crowdsourcing: Distribución de ciertas tareas a grupos de expertos, entusiastas o incluso consumidores, ayuda a generar compromiso con la marca. (los consumidores recomiendan nuevas características para la marca) Planificador de cuenta: su trabajo es sintetizar toda la investigación sobre el consumidor y utilizarla para diseñar una estrategia que vaya con la publicidad. Trabaja junto al ejecutivo de cuentas. Planificador de medios/especialista en medios: (agencia de publicidad) expertos en la compra y programación de espacios en medios para la colocación de anuncios. Contenido generado por el consumidor: consumidores co-creadores de los mensajes de las marcas. Responsabilidad limitada: Principio económico que permite a un inversionista arriesgar sólo sus acciones de una empresa, en lugar de su riqueza personal en empresas de negocios.

Entretenimiento de marcas: es la mezcla de la publicidad y la promoción integrada de la marca con el entretenimiento, principalmente películas, música y programación de televisión. Un subconjunto de entretenimiento de marcas es el emplazamiento del producto Above de line: noción de gastos por encima de la línea, inversión publicitaria que se realiza en medios tradicionales, como cine radio tv diario. Modelo de probabilidad de elaboración (ELM): Situación donde se envía y se recibe una comunicación persuasiva Ejecutivo de cuentas: en una agencia publicitaria recibe el brief, interpreta esta información y actúa como representante del anunciante ante el resto de la agencia y como representante de la agencia ante el anunciante Director de arte: en una agencia trabaja en equipo con un redactor desarrollando el contenido de los anuncios, poniendo énfasis en el diseño (departamento creativo)

Contenido de marca: Propuestas basadas en el consumidor y lo que lo entretiene para que se involucre con el contenido sea el quien lo busque. Realidad aumentada: Herramientas tecnológicas para atraer la atención del consumidor Community manager: gestiona las redes sociales es responsable de la comunicación del anunciante con sus. clientes Content manager: Aspectos vinculados a el contenido de redes Social media manager: creación, desarrollo e implementación de la estrategia social media de marca y de productos y servicios. Transmedia y branded content: coordina las acciones de contenido de una empresa o campaña, informa entretiene y o inspira a la audiencia, transmite la conciencia de marca y los valores de la misma. Planner o planificador de cuentas: trabaja en las diferentes etapas de la campaña asegurándose de que se incluya en todo momento el aporte de la investigación y el conocimiento sobre el cliente.

propuesta de valor: Declaración de los beneficios funcionales, emocionales y de autoexpresión entregados por la marca, que proporcionan valor a los clientes en el segmento meta. segmento meta: Subgrupo elegido (del mercado más grande) como punto focal del programa de marketing y de la campaña publicitaria. Los principales criterios de las empresas a la hora de seleccionar un segmento meta son: las capacidades y fortalezas de la empresa para satisfacer las necesidades de los consumidores del segmento, el tamaño y potencial crecimiento del segmento, y el campo competitivo que existe en el. Posición interna: Lugar que una marca ocupa en la mente de un consumidor en relación a otras. Estrategia SIP: segmentar el mercado, identificar el mercado meta y posicionar la marca o producto Diferenciación: la marca logra destacarse de su competencia Posicionamiento: la marca ocupa un espacio determinado en la mente del consumidor Segmentación del mercado: rol de publicidad que se ocupa de desglosar un mercado grande en submercados que son más similares Acomodo y negociación: forma en que los espectadores interpretan la intención de los mensajes Conciencia de marca: conocimiento que el consumidor tiene de la existencia de una marca Criterio de autorreferencia CAR : es un tipo de sesgo cultural que implica una referencia inconsciente hacia las propias experiencias y conocimientos a la hora de tomar decisiones. Enfoque de objetivo y tarea: único método para establecer un presupuesto publicitario que especifica como se relacionan los gastos con las metas publicitarias Involucramiento: importancia personal que acompaña la elección del consumidor de un cierto producto o servicio

Estratificacion: se refiere a las inequidades sistemáticas en aspectos como la riqueza, los ingresos, la educación, el poder y el estatus. Por ejemplo, algunos miembros de la sociedad se desenvuelven dentro de un grupo más rico, otros dentro de un estrato menos adinerado. No es la igualdad social solución amplia de problemas: Modo de toma de decisiones en el que los consumidores son inexpertos en un entorno de consumo en particular, pero encuentran que ese entorno es muy interesante. solución limitada de problemas: Modo de toma de decisiones en el que la experiencia y el involucramiento de los consumidores son bajos. Respuesta cognitiva: pensamientos que tiene una persona cuando sus creencias y actitudes son desafiadas por alguna forma de persuasión Valores: expresiones duraderas de una cultura, que expresan con palabras y obras lo que es importante en ella Estrategia de mensaje: define las metas del anunciante y el método con el cual se lograrán propuesta única de ventas (PUV O PVU): Promesa que hace la marca ofreciendo un beneficio específico, único y pertinente para el consumidor. Anuncion racionales: indican al receptor que hay muy buenas razones por las cuales su marca seria satisfactoria y lo beneficiaria Anuncios de venta agresiva: son una subcategoría de la publicidad con razones: razones urgentes. Ejercen mucha presión y demandan respuestas urgentes, de ahí que resulten “agresivos”. Las frases como “oferta de tiempo limitado”, “última oportunidad” y “oferta por única ocasión” son características de este método. ASPECTOS QUE HICIERON POSIBLE EL DESARROLLO DE LA PUBLICIDAD EN EL MUNDO OCCIDENTAL:    

Capitalismo: publicidad como herramienta para las economias Revolucion industrial: publicidad para estimular la demanda Branding o desarrollo de marca: primeras agencias de publicidad Medios masivos modernos: los sustentaba la publicidad

ERAS DE LA PUBLICIDAD:  Pre-industrialización: anuncios informativos  Industrialización: la revolución del transporte y el desarrollo de los mercados urbanos fueron puntos clave para la publicidad como estimuladora de la demanda  Publicidad moderna: se completó la industria publicitaria como creadora de marcas. Los anuncios eran textos largos  Década del 20’: la publicidad era un instrumento político del gobierno, era una profesión moderna y le dio a las personas permiso para disfrutar, estaba dirigida a mujeres amas de casa. Se estableció la cadena de consumo  La gran depresión: la publicidad se veía como sospechosa, surgió la radio  2da guerra mundial: ayudo a mejorar la imagen de la publicidad, llego la televisión, la publicidad se enfocaba en niños y jóvenes  Revolución creativa 60’: surge el creativo publicitario, el marketing cultural y el Branding emocional.  Década del 70’: las minorías comenzaron a tener protagonismo en la industria publicitaria  Década del 80’: las marcas determinaban el status social, la sociedad era conservadora y MTV tuvo influencia en la publicidad

ROL DE LA PUBLICIDAD EN EL MIX DE MARKETING  Colabora con el desarrollo del mix  Gestiona la marca  Participa en la segmentación, diferenciación y posicionamiento de la marca en el mercado  Contribuye con la generación de ingresos

PROPOSITO DE UNA AGENCIA

Interpretar las necesidades y los deseos del mercado meta, en relación con los productos o servicios del anunciante

FUNCIONES DE UNA AGENCIA    

Estudiar los productos o servicios del cliente Analizar los mercados potenciales Reconocer todas las partes vinculadas con la distribución del producto Conocer todos los medios disponibles que puede utilizar para comunicar el mensaje  Formular un plan para presentar al cliente

AGENCIAS DE PUBLICIDAD Tipo de organización que cuenta con profesionales especialistas en servicios creativos Tipos de agencias de publicidad:  Agencia de servicio completo: incluye una gama completa de profesionales para cumplir todos los servicios promocionales de los anunciantes  Boutique creativa: fábrica de ideas, su objetivo es brindar soluciones creativas para sus clientes  Agencias digitales o interactivas: especializadas en la comunicación en medios de internet para el marketing directo  Agencias internas: son agencias que poseen las empresas  Especialistas en medios: compran el tiempo y espacio en los medios

AGENCIAS DE PROMOCION

Puede gestionar promociones de eventos, muestreos de mercado vinculaciones promocionaless de venta Tipos de agencia de promoción:  Agencia de marketing digital y base de datos: poseen grandes bases de datos y ayudan al cliente a utilizarlas y crear y gestionar.  Agencia de promoción de ventas: se especializa en soretos, cupones de descuento, concursos,etc  Agencia de planeación de eventos: reúne todos los factores necesarios para un evento: audio video, influencers,etc  Firmas de diseño: diseño de identidad de la campaña publicitaria y lo que representa el anunciante  Firmas de relaciones publicas: administra las relaciones y la imagen del anunciante con: medios, prensa, org. Gubernamentales,etc. FACILITADORES EXTERNOS Se encargan de la planeación, preparación y ejecución de campañas, ofrecen:  Empresas de investigación de mercados y publicidad: se enfocan en la primer etapa de las cmapañas. Utilizan focus group, encuestas y experimentos, para comprender al mercado potencial y consumidores. En la fase posterior a la campaña miden los resultados.  Consultores: hay tres tipos: 1. Consultores de marketing: etapa de planeación 2. Consultores creativos: estrategia creativa 3. Expertos en medios: mix de medios según la estrategia planeada  Facilitadores de producción: los anunciantes recurren a estos facilitadores para realizar una producción o pos-produccion.  Empresas de software: desarrollo de software según los requisitos especifficos que el cliente establezca

Primer agente publicitario: Volney Palmer

Primera mujer con un cargo ejecutivo: Helen resor Comunicación publicitaria en la actualidad: empleo de diversas herramientas y técnicas promocionales para dar difusión a una marca TRES AREAS BASICAS DE REGULACION DE PUBLICIDAD:  Engaño e injusticia  Cuestiones de competencia  Publicidad infantil ASPECTOS A TENER EN CUENTA A LA HORA DE FIJAR OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN EN UN PLAN PUBLICITARIO:  Deben ser cuantificables  Deben establecerse criterios de medición  Debe fijarse un marco temporal...