Resumen unidad 1. Productividad Humana PDF

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en este trabajo se encuentra de manera resumida los temas de la unidad 1, anexado con ella un pequeño análisis por cada tema....

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE MACUSPANA

ASIGNATURA: PRODUCTIVIDAD HUMANA CARRERA: ING. INDUSTRIAL SEMESTRE: OCTAVO GRUPO: MATUTINO

ACTIVIDADES UNIDAD 1: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL E INDIVIDUAL

ELABORADO POR LA ALUMNA: ZENAIDA ARCOS PÉREZ NUMERO DE CONTROL: 17E40241 DOCENTE: M.A.S.C. JORGE ALBERTO VARGAS GARCÍA

LUGAR Y FECHA DE ENTREGA: MACUSPANA, TABASCO A 14/09/2020.

ACTIVIDAD 1.1_ RESUMEN 1.1

Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa. El comportamiento de una organización es sumamente importante y está orientado a cumplir con las metas que la empresa ha planeado para su subsistencia. Uno de los pilares fundamentales de toda empresa de transporte son los recursos humanos, el comportamiento de cada individuo es de vital importancia, aunque la suma de estos comportamientos individuales es lo que hace que una empresa pueda alcanzar sus metas, ser productiva, obtener éxito o definitivamente fracasar Por lo anterior dentro del comportamiento organizacional también se estudia como los individuos pueden afectar el status de la organización. CONCEPTOS BÁSICOS La definición que Stephen P. Robbins hace del Comportamiento organizacional dice que "el campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización". Además se ocupa del estudio de lo que la gente hace en las empresas, y de la manera en que dicho comportamiento afecta el desempeño de una empresa. Y como el comportamiento organizacional se interesa específicamente en los ambientes relacionados con el empleo, no debe sorprendernos descubrir que se

centra en el comportamiento en cuanto éste se relaciona con los puestos, el trabajo, el ausentismo, la rotación de personal, la productividad, el rendimiento humano y la administración. El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en ellos. En otras palabras, se retrata la continua interacción y la influencia recíproca entre las personas y las organizaciones. El CO se puede definir como la comprensión, el pronóstico y la administración del comportamiento humano en las organizaciones. 1.- El CO es un campo de estudio que trata de prever, explicar, comprender y modificar el comportamiento humano en el contexto de las empresas. El CO se enfoca en los comportamientos observables (conversar, trabajar) y en las acciones internas (pensar, percibir y decidir); también estudia el comportamiento de las personas (como individuos o como miembros de unidades sociales mayores) y analiza el comportamiento de esas unidades mayores (grupos y organizaciones). 2.- El CO es el estudio de los individuos y de los grupos dentro de las organizaciones. 3.- El CO es el campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento de las organizaciones, con el objeto de aplicar tales conocimientos para mejorar su eficacia. 4.- El CO es el estudio de la forma en que las personas actúan dentro de las organizaciones y la aplicación de ese conocimiento. Es una herramienta humana para beneficio de los humanos. 5.- El CO es el estudio de la forma en que las personas actúan dentro de las organizaciones y la aplicación de ese conocimiento. Es una herramienta humana para beneficio de los humanos.

Actividad 1.1_ análisis

El comportamiento organizacional es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones. Además, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad. Objetivos del comportamiento organizacional 1.

Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes situaciones. Alcanzar este objetivo permite que los administradores se comuniquen con un lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo.

2.

Comprender. Es entender por qué las personas se comportan de un cierto modo. Se puede así, lograr explicaciones y mejorar métodos.

3.

Predecir. A raíz de los dos objetivos anteriores se va a tener la capacidad de ver que es lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los empleados. Los empresarios, administradores y gerentes deberán adquirir la capacidad de predecir cuáles empleados son calificados, productivos y dedicados en su trabajo, y cuáles se caracterizan por retrasos, ausentismo o conductas negativas en el ámbito laboral, con el propósito de encontrar soluciones preventivas.

4.

Controlar las actividades, aunque sea parcialmente, de los individuos dentro del trabajo para desarrollar los objetivos trazados y lograr las metas. También se debe controlar el trabajo en equipo, coordinación de esfuerzos y la productividad.

El comportamiento organizacional parte del hecho de que las organizaciones son sistemas sociales, por lo tanto si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento. Se debe pensar a las organizaciones como un recorte del campo organizacional atravesadas por dimensiones sociohistóricas, políticas, económicas y subjetivas, lo que nos va a llevar a una visión de

la temática en su multidimensional y complejidad. Las sociedades deben entender las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del progreso de la civilización. El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a que se origina en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las personas quienes forman parte de dichas sociedades.

ACTIVIDAD 1.2_ RESUMEN 1.2 Factores que determinan la personalidad del individuo.

Personalidad El comportamiento organizacional tiene como base la conducta del individuo; la conducta de cada una de las personas que integran la organización. No todas las personas se comportan igual, ya decíamos que todos somos diferentes a pesar de nuestras semejanzas. ¿Qué es lo que nos hace a cada uno de nosotros ser y actuar de una forma peculiar?, es lo que llamamos Personalidad. Todo nuestro comportamiento está de algún modo modelado por nuestra personalidad, y ésta a su vez, por todas las experiencias que hemos vivido aún desde que nos estábamos gestando en el vientre de nuestra madre, hasta el momento presente. La personalidad podemos definirla como el conjunto de características que definen e identifican a una persona y establecen su diferencia con los demás. Pero para ser más científicos basémonos en la definición de Gordon Allport "La personalidad es la organización dinámica, dentro del individuo, de aquellos sistemas psicofísicos que

determinan

sus

ajustes

singulares

a

su

ambiente".

Podemos observar e identificar diferentes tipos de rasgos en las personas, que integran o constituyen su Personalidad: 1.- Rasgos Físicos (biológicos) Tales como: su raza, estatura, complexión, tipo y

color de pelo, tipo y color de ojos, señas particulares como los lunares, verrugas, cicatrices, etc. 2.- Rasgos Psíquicos (psicológicos) Tales como: su temperamento, su carácter, su capacidad intelectual, etc. 3.- Rasgos Socio-Culturales (Axiológicos) Tales como: su educación, su cultura, sus creencias y valores, etc. Dos factores influyen de manera decisiva en la formación de nuestra personalidad: la Herencia y el Ambiente. La Herencia biológica, brinda a la personalidad de un individuo, todas aquellas características genéticas que son aportadas en el momento de la concepción de un nuevo ser, por el óvulo y el espermatozoide que se fusionaron en la célula huevo

que

le

dio

origen.

La herencia genética, no es dada por los padres, ellos sólo son los portadores de la información que se encuentra contenida en los genes que constituyen cada uno de los cromosomas los cuáles se encuentran en el núcleo del óvulo y el espermatozoide que se han unido en el momento de la concepción. Por lo tanto es ahí, en ese exclusivo momento, cuando recibimos toda la carga de factores genéticos. La herencia determina las características del individuo tales como: estatura, sexo, estructura ósea, distribución de las masas musculares, nivel de energía, ritmos biológicos, etc., al momento de la concepción y a partir de ese instante deja de actuar, y el individuo se ve afectado por el ambiente aún desde el útero materno. PERCEPCION Y PERSONALIDAD La percepción se puede definir como el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con objeto de dar un significado a su entorno . Sin embargo lo que uno percibe puede diferir

sustancialmente

de

la

realidad

objetiva.

¿Cómo se explica que las personas puedan ver lo mismo y sin embargo, percibirlo de manera diferente? Hay una serie de factores que ayudan a dar forma o a distorsionar la percepción. Estos factores pueden estar en:



El Perceptor.



Su historia.



Su interpretación.



Su expectativa.



El Objetivo a percibir.



El Contexto y las circunstancias.



Prejuicio de Autocomplacencia. La tendencia de las personas a atribuir sus éxitos a factores internos y de atribuir la culpa de sus fracasos a factores externos.

ACTIVIDAD 1.2_ ANÁLISIS 1.2 Factores que determinan la personalidad del individuo. La personalidad es muy importante para desenvolvernos en los diferentes ámbitos de nuestro entorno. La personalidad es el conjunto de pensamientos, sentimientos, actitudes, hábitos y conductas de un individuo que persisten con el tiempo. Los factores que determinan la personalidad son los siguientes. Factores orgánicos. Es la estructura biológica adquirida a través de la herencia y el proceso de maduración. Son los elementos que recibimos por herencia como el temperamento, las pasiones, los defectos o cualidades físicos y las limitaciones o las capacidades psíquicas. Estos elementos son los más personales y definen mucho nuestra forma de ser. Con el tiempo podemos modificarlos según la formación personal. Factores ambientales. Son los que adquirimos a lo largo de la vida, como la cultura, las costumbres, la forma de comunicarnos, la manera de desenvolvernos y la forma de ver la vida. Estos factores son las influencias que tenemos a través de la familia, la escuela y las amistades y que con el tiempo van disminuyendo creando su idiosincrasia. Factores psicológicos. Son todas aquellas experiencias de vida que el individuo crea con sus decisiones personales. Hay situaciones particulares que van formando el perfil de la persona, las que se viven en primera persona. También existen factores más definidos que determinan la personalidad. Algunos de éstos son solo decisiones, gustos o preferencias que tenemos día a día. Estabilidad Emocional. Es la conducta que tomamos ante alguna situación.

Extroversión. Es el comportamiento que preferimos ante algún acontecimiento. Franqueza. Es la acción que realizamos ante un evento. Simpatía. Es el sentimiento que anteponemos ante alguna vivencia. Escrupulosidad. Es la tendencia de un hábito. La personalidad del ser humano es compleja y se va forjando durante la vida, puede ser influenciable y se puede modificar a preferencia nuestra.

ACTIVIDAD 1.3.1_ RESUMEN 1.3.1 Inteligencia Emocional La inteligencia emocional (IE) es la capacidad para: 1. Reconocer emociones propias y las de los demás. 2. Entender el significado de esas emociones. 3. Regular las propias emociones según un modelo en cascada Modelo en cascada de la inteligencia Emocional

Los individuos que conocen sus propias emociones y que saben interpretar bien las señales emocionales- por ejemplo, saber por qué están enfocados y expresarlo sin quebrantar las normas tiene más probabilidades de ser eficaces. Otro concepto de Inteligencia Emocional. Es la capacidad para detectar y manejar señales e información emocionales.

Existen opiniones en contra y a favor de la IE de las cuales los diferentes autores dicen lo siguiente. A Favor de la Inteligencia Emocional Atractivo intuitivo.- Las personas que detectan las emociones de los demás, controlan las propias suyas y manejan bien las interacciones sociales tendrán una gran ventaja en el mundo de los negocios. La IE predice criterios relevantes.- Reconoce emociones en la expresión facial de los demás y " leer entre líneas"(Captar señales sutiles acerca de la emociones de la gente) predecía la evaluación de los compañeros acerca de qué tan valiosa eran las personas para su organización. La IE tiene bases biológicas.-En un estudio, las personas con daño en la región del cerebro que rige el procesamiento emocional (una zona de la corteza pre frontal) no obtuvieron puntuaciones más bajas en medidas estandarizadas de la inteligencia, que los individuos que no tienen un daño similar; sin embargo, se obtuvieron calificaciones significativamente menores en pruebas de IE y demostraron dificultades para la toma de decisiones al tener un bajo desempeño en un juego de cartas con recompensas monetarias. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. Principios básicos para que se pueda obtener una correcta inteligencia emocional. Autoconocimiento. Capacidad para conocerse uno mismo, saber los puntos fuertes y débiles que todos tenemos. Autocontrol. Capacidad para controlar los impulsos, saber mantener la calma y no perder los nervios. Automotivación. Habilidad para realizar cosas por uno mismo, sin la necesidad de ser impulsado por otros.

Empatía. Competencia para ponerse en la piel de otros, es decir, intentar comprender la situación del otro. Habilidades sociales. Capacidad para relacionarse con otras personas, ejercitando dotes comunicativas para lograr un acercamiento eficaz. Asertividad. Saber defender las propias ideas no respetando la de los demás, enfrentarse a los conflictos en vez de ocultarlos, aceptar las críticas cuando pueden ayudar a mejorar.

ACTIVIDAD 1.3.1_ ANÁLISIS 1.3.1 Inteligencia Emocional La inteligencia emocional es lograr traer la inteligencia a nuestras emociones, poder controlarlas para nuestro beneficio y para ayudar a mejorar nuestras habilidades, como uno de los tantos ejemplos que nos menciona no solo basta con ser una persona inteligente para conseguir un buen puesto laboral, si no eres capaz de controlar tus emociones puedes tener reacciones que no te favorezcan en tu trabajo o viceversa aunque no seas el más dotado intelectualmente si tienes una inteligencia emocional adecuada puedes llegar a tener ese puesto manejando mejor las situaciones, a las personas o con todos aquellos que te encuentres involucrado. “La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social”. La inteligencia emocional nos permite: 

Tomar conciencia de nuestras emociones.



Comprender los sentimientos de los demás.



Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.



Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.



Adoptar una actitud empática y social que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.



Participar, deliberar y convivir con todos desde un ambiente armónico y de paz.

ACTIVIDAD 1.3.2_ RESUMEN 1.3.2 Práctica Responsable de la Ingeniería El Ingeniero Industrial tiene una formación de carácter generalista que le capacita para el ejercicio profesional de manera práctica en la totalidad de las áreas técnicas, productivas y administrativas de una empresa y/organización. El ingeniero no es un inventor, no es un científico, no es un investigador, aunque puede ser todo ello, si cambia su rol básico. ¿Qué se espera de un ingeniero?: Que aplique un conjunto de conocimientos científicos, técnicos y sociales, para crear, mejorar, mantener e implementar obras y procesos, que permitan resolver las necesidades de la sociedad. El ingeniero lleva consigo la enorme responsabilidad de la toma de decisiones. Es por eso que formar profesionales técnicamente aptos y competentes, y que, además, cuenten con una sensibilidad ética y con valores, es todo un reto. Para que un ingeniero cumpla su deber tanto técnica como éticamente, necesita dominar los siguientes conceptos: tener un juicio ético, sensibilidad ética, conocer estándares de conducta y actuar éticamente (saber actuar bien sin que nadie se lo indique). Un ingeniero responsable tiene como objetivo la creación de un producto o servicio tecnológico seguro y, sobre todo, útil, para que el cliente se sienta satisfecho y seguro al usarlo, en caso de que tuviera algún riesgo. Esta creación conlleva una responsabilidad, un compromiso, con la sociedad, de mantener siempre su bienestar, su salud y su seguridad. El problema del ser humano como individuo es que cada uno tiene intereses personales, los cuales afectan directamente la ética en la ingeniería. Actividades como lealtad a los compañeros o socios, lealtad a la empresa, entrega de cuentas claras, manejo correcto de información clasificada

podrían resultar afectadas si se incurre en actos deshonestos, como sobornos, actos de cohecho, venta de información, etcétera. Existen varios códigos de ética que a lo largo del tiempo se han incluido en la educación del ingeniero, pero el instrumento que más respuesta ha tenido es el método de usar y resolver casos. Para conseguir sus metas y objetivos, los individuos se organizan como sistemas de transformación a fin de convertir unos medios o recursos en bienes o servicios. Por consiguiente, el leitmotiv de toda sociedad es satisfacer unas necesidades o alcanzar unas metas, ya que, los hombres y mujeres que la conforman, sienten necesidades y buscan satisfacerlas mediante el acto social de cooperación y participación, donde comparten unos fines o sistema de valores (Parra, 1998). En una organización las personas tienen comportamientos individuales y grupales, con lo cual, obtienen resultados individuales y como grupo. Por lo tanto, las personas necesitan de las organizaciones para satisfacer sus necesidades y las organizaciones necesitan a las personas para funcionar y obtener sus resultados. Es por ello que las organizaciones deben conciliar las necesidades y deseos de las personas como seres individuales y de los grupos, con las necesidades y expectativas organizacionales. El objetivo principal de este estudio consiste en analizar las dimensiones humanas e identificar los factores humanos que inciden en la productividad, mediante la revisión de la literatura existente sobre productividad, procurando comprender y explicar las relaciones existentes. A fin de analizar los factores humanos que inciden en la productividad y sus dimensiones se propuso realizar una revisión de la literatura que recientemente ha abordado el tema de la productividad y la influencia de los factores humanos sobre la misma. Teniendo presente, que entender la complejidad del factor humano es un reto para el futuro de la...