Resumo ADM100 - A administração como processo, PODC, Introdução PDF

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A administração como processo, PODC, Introdução ...

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Resumo ADM100 Administração: processo de coordenação do trabalho dos membros da organização e alocação de recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de forma eficaz e eficiente. Organização formal: requer a exigência de um objetivo, um conjunto de regras. Organização informal: existentes dentro da organização formal. (ex: grupos de amizade) Eficiência: realização das atividades da organização minimizando a utilização de recursos. (mínimo de recursos possíveis) Eficácia: realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. (alcançar os resultados pretendidos)

Os administradores e os níveis organizacionais

Administradores de topo Atuação estratégica Nível Estratégico

Gerentes

Atuação tática

Supervisores 1ª linha

Atuação operacional

Nível Tático

Nível Operacional

A administração como processo Ciclo PODC - Planejar, Organizar, Dirigir (Coordenar e Comandar), Controlar Planejar e Prever: o administração deve fazer uma previsão das situações da empresa Organizar: o gestor é responsável pelo organismo material e social. Comandar: o gestor deve estar pronto para dirigir a empresa. Coordenar: harmonizar os conflitos. Controlar: atenção para as que as normas sejam cumpridas.

Planejamento: definição dos objetivos e concepção de planos que integram e coordenam as atividades. -base de todas as funções da administração -Sempre é formalizado? Não Planejamento informal: comum às pequenas organizações. Planos: guias que indicam o que deve ser feito. Missão: razão de existir/ propósito Visão: ‘’onde eu quero chegar?’’ (objetivo de longo prazo) Valores: valores que regem a atividade

Organização: distribuir tarefas e recursos. Organograma: Representação gráfica da estrutura de uma organização, mostrando as funções, os departamentos e os cargos da organização, especificando como estes se relacionam.

Direção: coordenação e orientação das atividades Equilíbrio: Individuais

Organizacionais

Objetivos Compatibilizar os objetivos individuais dos membros organizacionais com o desempenho da empresa é um dos principais desafios do gestor.

Motivação: exercer esforços que busquem o alcance de metas organizacionais, condicionada pela capacidade de esses esforços satisfazerem uma necessidade individual.

Liderança: dirigir e influenciar o comportamento dos membros da organização. Controle: geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a garantir o cumprimento das metas planejadas.

Áreas funcionais da administração Produção: gestão das atividades e operações necessárias à produção de bens ou prestação de serviços de uma organização. Marketing: captação e manutenção dos clientes na organização. Seu principal foco é a satisfação do cliente. Finanças: gestão dos recursos financeiros da organização. Recursos humanos: gestão de pessoas

Os papeis do administrador Informacionais: coleta, processa e comunica informações. Decisórios: tomar decisões. Assume os papéis de: empreendedor: procura por oportunidades que a organização possa aproveitar (reuniões de brainstorming) solucionador de conflitos(interpessoais): resolve conflitos internos e externos administrador de recursos: define como será a distribuição de recursos (Organização) negociador: opera acordos e contratos. (Negociação com sindicatos de condições de trabalho, negociação com fornecedores, clientes, instituições financeiras)

Escola clássica de administração buscou identificar princípios racionais e universais de gestão que tornariam a organização mais eficiente. Trabalhador visto como máquina Pressupostos motivacionais simplistas Nega conflitos de interesse empregado x empregador Organização como sistema fechado Alienação do trabalhador A escola clássica de administração pode ser dividida em três grandes correntes: 1. Movimento de administração científica 2. Gestão administrativa: identificar e analisar princípios- Fayol 3. Teoria da burocracia: era vista como um modelo ideal

Escola comportamental Homem social: o ser humano é um ser motivado por fatores de ordem social e psicológica. Propõe mudanças na organização do trabalho. Ênfase na motivação.

Escola quantitativa Tinha como objetivo central criar modelos matemáticos com a finalidade de simular uma determinada situação, avaliando a probabilidade de ocorrência da mesma. (Psquisa

operacional) Impacto da Segunda Guerra Mundial. Base do conhecimento: modelagem matemática. Gestão de operações: produtividade e qualidade. Sistema de informações gerenciais: gestão e desenvolvimento de sistemas de coleta. Informação: conhecimento para a tomada de decisão.

Escola contingencial Impacto do ambiente sobre a atividade.

Teoria dos sistemas: interpretar a organização como sistema aberto. Enfoque contingencial: identifica as características que podem influenciar a estrutura da organização. A escola contingencial foca no impacto do ambiente externo nas organizações. Fatores que influenciam o desempenho da organização: visão onipotente, visão simbólica e visão equalizadora. Visão equalizadora: equilíbrio entre a ação administrativa com o ambiente organizacional. Meio interno: facilmente controlado, pois está ligado a organização. Artefatos: (material) Cultura organizacional

Valores: (ideologia coletiva) Pressupostos básicos: (como os membros pensam)

Ambiente externo: contexto no qual a organização está inserida. Ambiente contextual: fora dos limites da organização. (ex: fatores socioculturais) Ambiente operacional: interage de forma direta com a empresa. (ex: clientes) Análise de stakeholders: fatores que impactam na empresa.

A tomada de decisão gerencial Envolve escolhas de resolução de problemas ou oportunidades que envolvem perdas. Fundamentos Certeza: a informação para a tomada de decisão está disponível. Risco: não é possível prever com certeza os resultado, mas há informação mínima para a tomada de decisão. Incerteza: informação incompleta e imprecisa. O processo decisório Identificação da situação monitoramento e feedback

Diagnóstico da situação

Desenvolvimento de alternativas

Seleção e implementação

Avaliação das alternativas

Teoria da consciência limitada Limitações situacionais

Limitações individuais

- complexidade da situação

- armazenamento de informações

-informação incompleta

- processamento de informação

- restrições de tempo

- percepção de informação

Estilo de tomada decisória alta Estilo analítico

Estilo conceitual

Complexidade cognitiva Estilo decisório

Estilo comportamental

baixa Tarefas

Pessoas Orientação

Armadilhas psicológicas - ancoragem - manutenção status- quo - custo irrecuperável -evidência confirmadora -excesso de confiança -lembrança -prudência...