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Universidad Tecnológica Del Perú FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS HUMANAS CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGIALa investigación de la psicología organizacional y una entrevistaa un psicólogo organizacionalTarea Académica N° 1Alumnos Huiche Chirinos, Adela Gaby - 1620101  Muñiz Rodríguez, Stefani Fiorela...

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Universidad Tecnológica Del Perú FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS HUMANAS CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

La investigación de la psicología organizacional y una entrevista a un psicólogo organizacional Tarea Académica N° 1

Alumnos      

Huiche Chirinos, Adela Gaby - 1620101 Muñiz Rodríguez, Stefani Fiorela - 1633799 Valdez León, Carla Andrea - U17106780 Delgado Linares, Yerson - U17211543 Ludeña Conislla, Alejandra - U17100770 Llerena Beisaga, Indira Andreina - U17205979

Docente Cervantes Bedregal, Grushengka Mariela

Arequipa, 21 de Setiembre del 2020

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ÍNDICE INTRODUCCIÓN................................................................................................................3 I.

LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL...................................................................4 1.1

Primera Definición:................................................................................................4

1.2

Segunda Definición.................................................................................................5

1.3 Definición Descriptiva Grupal:..................................................................................5 II.

Área de Selección de Recursos Humanos.................................................................7

1.1 Funciones:....................................................................................................................7 a.

Analizar las necesidades del puesto de trabajo....................................................7

b.

Reclutar a los mejores candidatos para cubrir las necesidades de trabajo......8

c. Evaluar las aptitudes y actitudes requeridas para desempeñar de manera óptima el trabajo............................................................................................................8 d.

Realizar entrevistas a los candidatos potenciales, en preselección....................8

e. Redactar y socializar el informe final, comunicar resultados, contratación y plan de acogida...............................................................................................................9 III.

Área de la Salud Ocupacional...................................................................................9

1.1 Funciones....................................................................................................................10 a.

Generar ambientes de trabajo saludable...........................................................10

b.

Prevención de riesgos laborales...........................................................................10

c.

Evaluación de los efectos del trabajo..................................................................11

d.

Recuperación de la salud y la atención médica especializada al trabajador. .11

e.

Programas de acción preventiva.........................................................................11 Área de Recursos Humanos....................................................................................12

IV.

1.1 Funciones:..................................................................................................................12 a.

Funciones de empleo............................................................................................12

b.

Función de retribución.........................................................................................13

c.

Función de desarrollo de los recursos humanos................................................13

d.

Función de relaciones laborares..........................................................................13

e.

Función de servicios sociales...............................................................................13

V. Entrevista......................................................................................................................14 CONCLUSIONES...............................................................................................................17 BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................19

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INTRODUCCIÓN El presente documento pretender dar a conocer que es la psicología organizacional y cuáles son las áreas en la que un psicólogo organizacional pueda laborar. La psicología organizacional es la rama de la psicología que se encarga del estudio del comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y las organizaciones, además de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones (Cristhoper, 2018). Es decir que estudia la conducta del ser humano y sus experiencias en el contexto del trabajo y la organización desde una perspectiva individual, grupal y organizacional. Tiene por objetivo describir, explicar y predecir estas conductas, pero también resolver problemas concretos que aparecen en estos contextos. Asimismo, las funciones de un psicólogo organizacional son: área de selección de recursos humanos lo cual sus funciones es que se encarga de analizar las necesidades del puesto de trabajo, reclutar a los mejores candidatos para cubrir las necesidades de trabajo, evaluar las aptitudes y actitudes requeridas para desempeñar de manera óptima el trabajo, realizar entrevistas a los candidatos potenciales, en preselección, redactar y socializar el informe final, comunicar resultados, contratación y plan de acogida. En el área de la salud ocupacional sus funciones son en generar ambientes de trabajo saludable, prevenir riesgos laborales, evaluación de los efectos del trabajo, recuperación de la salud y la atención médica especializada al trabajador y programas de acción preventiva. Finalmente, el área de recursos humanos se da mediante las funciones de empleo, función de retribución, función de desarrollo de los recursos humanos, función de relaciones laborales y función de servicios sociales. Es por ello que la psicología organizacional apunta a mantener el buen clima entre los empleados, condiciones favorables para el trabajo y estímulos para el desarrollo profesional.

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I.

LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

1.1 Primera Definición: La psicología organizacional es muy importante en el ámbito laboral. Al comprender cómo funciona una empresa y tener en cuenta el desempeño de cada uno de los empleados, se pueden promover mejoras que beneficien al conjunto. En 1945, la Asociación Americana de Psicología (APA) creó la división de Psicología Industrial y de Negocios, denominación que fue cambiada por la de Psicología Organizacional y del Trabajo en 1970. Su definición, según LANDY F. (2005) “La Psicología Organizacional y del Trabajo es la aplicación de principios, teorías e investigaciones psicológicas en organizaciones como corporaciones, empresas, organismos gubernamentales, organismos públicos,

organizaciones

gremiales,

organizaciones

académicas,

organizaciones

comunitarias y de salud”. La psicología organizacional o también llamada psicología del trabajo es una rama de la psicología social que estudia la conducta y distintas formas de relacionarse de los seres humanos dentro de las empresas tanto de carácter público como privado. Gracias a esta clase de estudios, se pueden detectar problemas que afectan a nivel personal o grupal, mejorando el rendimiento de la organización en cuestión. El objetivo de los psicólogos especializados en esta rama es dar a conocer cómo un individuo afecta al resto y a la organización en general, y cómo ésta incide sobre el comportamiento de cada uno de los individuos. Al actuar sobre estas interrelaciones, es posible optimizar diferentes variables en beneficio de las personas y de la organización. La psicología en las organizaciones es un factor indispensable en el medio laboral, porque por medio de la psicología el colaborador, así como los equipos de trabajo y también la organización puede llegar a obtener buenos resultados tales como: una buena relación en el trabajo, una mejor producción, un crecimiento en la vida del colaborador entre otras.

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I.2 Segunda Definición La psicología es una ciencia que puede aplicarse a distintos ámbitos. La psicología no solo puede aplicarse a las personas de una forma individual como ocurre cuando un paciente acude a la consulta de un psicólogo, sino que la psicología también puede aplicarse a las organizaciones que están formadas por personas. La psicología organizacional o psicología del trabajo estudia precisamente los comportamientos habituales del trabajador en las empresas, los roles que puede desempeñar y los conflictos habituales en el entorno laboral. La definición de Schein (1982), según este autor: “Una organización es un grupo de personas que coordinan en forma planificada sus actividades para procurar el logro de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división del trabajo y funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad”. La psicología aplicada al trabajo y a las organizaciones es muy importante porque más allá de que una empresa esté motivada por factores económicos (así sucede cuando un negocio es rentable) en el seno de toda empresa existen asuntos humanos, como por ejemplo, conflictos de comunicación, problemas interpersonales, falta de liderazgo, falta de espíritu de equipo, luchas de egos, la psicología organizacional muestra además que el funcionamiento óptimo de un equipo de trabajo es un proceso complejo porque cada persona tiene su propia historia. Y para que una organización funcione correctamente, cada miembro de esa organización tiene que sentirse bien consigo mismo y plenamente desarrollado. Es suficiente con que un elemento del sistema esté en conflicto para que el malestar pueda salpicar el resto de integrantes del equipo. 1.3 Definición Descriptiva Grupal:

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La psicología organizacional es aquella que estudia la función del trabajador y su interacción constante con el sistema al cual pertenece, evidentemente una empresa tiene una jerarquía para que haya una especialización de tareas, un orden, la formación de equipos de coordinación y todos ellos cumplen una función importante dentro de una pirámide, así cada integrante del sistema debe conocer y desempeñar de la mejor manera la función que le toque a realizar de lo contrario se producirán conflictos internos dentro del sistema. Una de claves para que haya un buen funcionamiento dentro de una organización es dejando el egoísmo de lado y todo afán de protagonismo, pues estas actitudes entorpecen la coordinación de un equipo de trabajo en al que siempre debe haber un líder que dirija todo con sumo cuidado. La psicología organizacional y sus representantes se ocupan de describir, predecir y explicar algunos comportamientos y de resolver conflictos puntuales que surgen, pues su misión fundamental es la mejora en el rendimiento de la organización y que cada integrante goce de un satisfactorio desarrollo personal que mejore su calidad de vida. La psicología laboral también se encargará de asuntos asociados a la salud laboral como la prevención de riesgos, la estructuración y establecimiento de procesos de trabajo, la realización de cursos para el desarrollo y formación del personal, asesoría del personal, así como a las actividades de reclutamiento y selección de nuevos trabajadores. No es sencillo, pero lo cierto es que para humanizar los departamentos de recursos humanos de las empresas es imprescindible que en su seno trabajen psicólogos organizacionales o profesionales de los recursos humanos que sepan sobre psicología organizacional, hoy en día existe la necesidad de incluir criterios de humanidad a la hora de gestionar la plantilla en las empresas, de hecho, ha ido cobrando mucha importancia frente a otros criterios como los de eficiencia y ahorro que antes dominaban. Cada persona es un

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mundo. Y en una empresa u organización en la que trabajan y comparten espacio diferentes personas, las relaciones no siempre son sencillas. Además, en una gran parte de los casos, los intereses de la empresa y del trabajador no son los mismos. La empresa solicita que el trabajador rinda y cumpla su función, y el trabajador requiere a la empresa que lo trate con justicia, a esto se le llama una especie de contrato psicológico mutuo. La psicología organizacional utiliza muchos métodos para llevar a cabo sus objetivos, tenemos, por ejemplo: Actividades grupales, espacios de intercambio, programas de formación, etc. Así el psicólogo organizacional se encarga de realizar organigramas de funciones, inspeccionar las condiciones de trabajo y salud entre otras funciones. Bueno como ya hemos explicado la presencia de psicólogos en el departamento de Recursos Humanos es de suma importancia, pues la formación específica en ella asegura un mejor funcionamiento y entendimiento del bienestar laboral que a su vez va beneficiar de manera directa a la organización. II.

Área de Selección de Recursos Humanos Una de las áreas de los psicólogos organizacionales es la Selección de Personal que

puede definirse como la elección del hombre adecuado para el cardo adecuado o, más ampliamente entre los candidatos reclutados, aquellos más adecuados a los cargos existentes en la empresa, con miras a mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño laboral. Chiavenato. Así la selección busca solucionar dos problemas básicos Adecuación de la persona al trabajo y eficiencia y eficacia de la persona en el puesto.

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1.1 Funciones: a. Analizar las necesidades del puesto de trabajo Se realiza mediante la obtención de la información sobre el puesto mediante: -

La descripción y análisis de puestos respecto a requisitos y competencias

-

Aplicación de la técnica de los incidentes críticos de Flanagan (1954) identificando las habilidades deseables e indeseables.

-

Requisición de personal con la verificación de requisitos establecidos por el jefe y los que el candidato debe tener.

-

Análisis de puestos en el mercado, en caso de puestos nuevos.

-

Hipótesis de trabajo, idea aproximada del contenido del puesto, como simulación inicial.

b. Reclutar a los mejores candidatos para cubrir las necesidades de trabajo. Se refiere a la organización y planeamiento de las actividades y procesos que se realiza para conseguir un número suficiente de personas cualificadas, de forma que la organización pueda seleccionar a las más adecuadas. (Dolan, & otros 2003:71).

c. Evaluar las aptitudes y actitudes requeridas para desempeñar de manera óptima el trabajo.

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Se

pueden

realizar

pruebas

profesionales,

pruebas

psicotécnicas como test psicométricos, pruebas grupales. d. Realizar

entrevistas

a

los

candidatos

potenciales,

en

preselección. En esta etapa se realiza las entrevistas de selección, la preparación del ambiente, en el cual se evalúa información de sí mismo y comportamiento del candidato, su forma de reaccionar en determinadas situaciones. (Chiavenato,2006). e. Redactar y socializar el informe final, comunicar resultados, contratación y plan de acogida. El informe debe ser claro y conciso con datos personales, puntos fuertes y débiles, datos obtenidos en la entrevista, previsión de la evolución profesional dentro de la empresa y conclusión indicando el candidato adecuado. La comunicación se remite a candidatos finales haciéndoles saber que serán tenidos en cuenta en futuros procesos de selección. Y el plan de acogida para la integración del trabajador en la organización (Montes J. & Gonzales; 2006). III.

Área de la Salud Ocupacional La Psicología de la Salud Ocupacional (PSO) es una disciplina que se ocupa de la

aplicación de la psicología a la mejora de la calidad de vida laboral, y de proteger y promover la seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores (Nacional Institute of Ocupacional Safety and Health, NIOSH). Con este objetivo se integra el conocimiento y la experiencia de diversas disciplinas como la psicología, la medicina del trabajo, la

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ergonomía, la conducta organizacional y el desarrollo de recursos humanos. La meta última es la aplicación de estos conocimientos a la seguridad, salud y bienestar de los empleados. La exposición a condiciones de trabajo peligrosas (agentes químicos, físicos, psicológicos, entre otros), llevó al Consejo Directivo de la Organización Panamericana de la Salud a formular políticas e intervenciones para mejorar las condiciones de trabajo, plantear la necesidad de desarrollar metodologías de investigación estandarizadas para conocer el panorama de la salud de los trabajadores y diseñar materiales didácticos y cursos preventivos para el cáncer ocupacional y ambiental. Ante esta problemática, la Psicología de la Salud Ocupacional (PSO), disciplina creada en 1990 por la Asociación Psicológica Americana (APA) y el Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) y definida como “la aplicación de los principios psicológicos en el mejoramiento de la calidad de la vida laboral, y la protección y promoción de la seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores” , aborda la relación entre los factores psicosociales, el estrés laboral y la calidad de vida del trabajador. 1.1 Funciones a. Generar ambientes de trabajo saludable En esta función el ambiente laboral que se genera debe ser positivo, dado que tiene una gran influencia en los resultados de la organización, ya que el psicólogo de la empresa es el experto en comprender y analizar el comportamiento de los trabajadores y las necesidades, por ende, es capaz de

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influir en su conducta por el bien de la organización[ CITATION Por18 \l 10250 ]. b. Prevención de riesgos laborales Se analiza la salud laboral del trabajador, ya que esta se puede ver afectada por algunos fenómenos psicológicos, por ende, este puede afectar su rendimiento y con ello los resultados esperados en la organización.[ CITATION Por18 \l 10250 ]. c. Evaluación de los efectos del trabajo Aquí se desarrolla una serie de acciones con la finalidad de determinar la relación hombre, ambiente de trabajo y condiciones de vida como: 

Daño temprano por exposición a sustancias toxicas



Efectos de los riesgos físicos del ambiente laboral sobre la salud y calidad de vida



Modelos de prevención de accidentes



Procedimientos para el pronóstico de efectos negativos en la salud de los trabajadores expuestos a riegos laborales.

d. Recuperación de la salud y la atención médica especializada al trabajador Se trata de realizar acciones para atenuar los daños sufridos por el desempeño del trabajo, con ello el estudio de patogénesis y su relación con la actividad laboral, seguido de nuevos estilos terapéuticos

con

criterios

sostenibles

organización[ CITATION Mel07 \l 10250 ].

para

la

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e. Programas de acción preventiva Su objetivo es el de reducir los accidentes valorares, las enfermedades profesionales y otros daños a la salud, donde garantiza y desarrollan el derecho a la salud y a la calidad de vida laboral que tienen que tener todos los trabajadores[ CITATION Mel07 \l 10250 ]. IV.

Área de Recursos Humanos Esta área de recursos humanos se realizan trabajo en su mayoría administrativos

como tramites y selección de los trabaj...