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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADASCICLO 2020-CURSODesign ThinkingSECCIÓNADPROFESORJulian Gallardo ValenciaTRABAJO PRESENTADO POR:GRUPO 3 CÓDIGO PARTICIPACIÓNGutiérrez Guzmán, AlessandraCarolU201619411 50%Martinez del Pino, Natali U201414762 100%Mayor Celis, Solange U201515673 100%Mendieta Sán...

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS CICLO 2020-02 CURSO Design Thinking

SECCIÓN AD186

PROFESOR Julian Gallardo Valencia

TRABAJO PRESENTADO POR:

GRUPO 3

CÓDIGO

PARTICIPACIÓN

U201619411

50%

Martinez del Pino, Natali

U201414762

100%

Mayor Celis, Solange

U201515673

100%

Mendieta Sánchez, Adriana

U201414084

100%

Moscoso Banda, Mariacarla

U201618467

50%

Ochoa Vásquez, Leonardo

U201517982

100%

Gutiérrez Guzmán, Alessandra Carol

Lima, 14 de septiembre de 2020

1.

Observación etnográfica 1.1.

Principales hallazgos

Con respecto a la observación etnográfica, se realizaron publicaciones en páginas concurridas por jóvenes universitarios para poder tener una investigación acerca del comportamiento de las personas al momento de responder las preguntas realizadas en las redes sociales. Específicamente, se realizaron dichas publicaciones en las páginas de Facebook e Instagram de las universidades seleccionadas. Asimismo, este punto nos permitió experimentar el proceso de observación de manera online, también las curiosidades de los jóvenes universitarios. Por otra parte, como nuestro problema a tratar es la dificultad que enfrentan los estudiantes universitarios en la búsqueda de prácticas pre profesionales, se optó por seleccionar las siguientes universidades que pertenecen al distrito de Santiago de Surco: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC ), Universidad de Lima, Universidad Esan y la universidad Ricardo Palma. En primer lugar, los comentarios vertidos dentro de dichas publicaciones tuvieron un número significativo de personas que coincidían en que las oportunidades laborales se han reducido actualmente debido a la coyuntura. Por otro lado, se tuvieron diversos comentarios que mencionan que los practicantes, al tener que laborar dentro de casa, se ven un poco más presionados por las empresas, pidiendo un número mayor de horas de trabajo o trabajando fuera de ellos y no respetando sus horas académicas como antes de la pandemia lo hacían. Otro de los puntos destacados en la observación etnográfica es la frecuencia de postulantes que refieren que las prácticas en la mayoría de empresas es Ad Honorem, que, sumado con el punto anterior, hace que el postulante se vea frustrado y agobiado porque estas son obligatorias para poder graduarse. Además, diversos postulantes han concluido sus cursos académicos y el único requisito que les hace falta para obtener el grado de bachiller son las prácticas pre profesionales, las cuales no han podido encontrar hasta el día de hoy. Asimismo, las prácticas ofrecidas en los diferentes sitios web piden como principal requisito experiencia previa, la cual muchos postulantes no poseen aún. Es por ello que se considera como uno de los factores principales que

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impiden pasar el filtro para obtener el puesto laboral como práctica preprofesional. Por otro lado, dentro de los comentarios en las publicaciones se pudo observar una preocupación de los practicantes por mejorar su imagen profesional entre las diversas redes profesionales como por ejemplo LinkedIn, en donde se muestra un currículo vitae en cada perfil de un usuario. Es la plataforma con más tendencia social, puesto que es considerada una red orientada para el uso empresarial. Por consiguiente, las empresas peruanas o extranjeras realizan búsquedas y/o publican diversos puestos laborales para practicantes y el público en general, por lo que mantener actualizada esta red y aumentar el número de contactos se ha convertido de suma importancia para los jóvenes universitarios, y de esta manera poder obtener empleabilidad en cualquier área de una empresa en esta época donde toda operación se realiza de manera virtual.

2

1.2.

Registro de la observación Registro visual Publicación realizada en la página “¿Con qué profesor de la UPC debo matricularme?” en Facebook.

Post 1:

3

Post 2:

4

Publicación realizada en la página “Confesiones UPC” en Instagram. Post 3:

5

2.

Entrevistas para empatizar

Introducción de las entrevistas Buenas tardes, soy ____, estudiante de la UPC. En principio comentarte que esta entrevista es para el curso de Design Thinking. Por lo que agradezco su participación en esta investigación y además por su colaboración en la entrevista. Asimismo, aprovecharemos esta oportunidad para compartir sus opiniones, comentarios, etc. en relación a la dificultad de los jóvenes universitarios para conseguir prácticas pre profesionales antes y durante de la coyuntura actual, las cuales serán de suma importancia para nuestro trabajo. Recuerde que no hay respuesta incorrecta. Por favor, le pedimos sinceridad y en todo caso que también pueda mantener su celular apagado o en vibrador para evitar interrupciones durante la entrevista. Asimismo, es importante mencionar que la entrevista será grabada con el único fin de ser utilizada para fines académicos. Preguntas al usuario 1. Para comenzar, ¿En qué ciclo te encuentras? de qué carrera eres y en qué piensas especializarte? 2. Cuéntame un breve resumen acerca de tu carrera. (mayor enfoque hacia la experiencia laboral). 3. ¿Qué rol cumplen las prácticas en tu carrera, son necesarias para graduarse? ¿El rol que priorizan en las prácticas? ¿el sueldo o aprender? 4. ¿Tienes amigos o conocidos que son practicantes? ¿Cuáles son las experiencias que te han comentado? 5. ¿Qué alternativas evalúas para conseguir tus prácticas? 6. ¿Qué plataforma utilizas con mayor frecuencia para la búsqueda de prácticas pre profesionales? 7. ¿Cuáles son los factores que más priorizas cuando buscas prácticas pre profesionales? (por ejemplo: la distancia, el lugar, etc.) 8. ¿Ya realizaste tus primeras prácticas pre profesionales? Si es no, por favor indícanos el motivo y tu experiencia al postular. 9. ¿Qué problemas has presentado para encontrar prácticas pre profesionales en las plataformas online? 10. ¿Cuál consideras que es el mayor problema para la búsqueda de las prácticas?

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11. De acuerdo a tu carrera ¿Consideras que tienes mayor facilidad para encontrar prácticas pre profesionales? ¿Por qué? 12. ¿Está usted satisfecho con las oportunidades laborales que le brinda la universidad? 13. ¿Cómo crees que ha impactado la coyuntura actual en las oportunidades laborales para los jóvenes universitarios? ¿Cómo? 14. ¿Cuáles son los requisitos que usualmente te solicitan en las prácticas pre profesionales? 15. ¿Crees que la falta de experiencia es un factor que impide que una empresa pueda seleccionarte? ¿Por qué? Preguntas al experto 1. ¿Qué tan seguido ocurre que se presentan postulantes sin experiencia? 2. ¿Mediante qué plataformas online llegan los postulantes a su base de datos? 3. ¿Cuáles son los perfiles que buscan cuando reclutan practicantes pre profesionales? 4. ¿Cuáles son las principales causas por la cual se descarta a un practicante de un puesto laboral? 5. ¿Qué otros medios utilizan para el reclutamiento de practicantes? 6. ¿Consideras que el mercado laboral actualmente y antes de la pandemia ha estado saturado? 7. Ante la coyuntura actual ¿Cuáles son las habilidades que deben desarrollar los jóvenes para ser más empleables? 8. ¿Cómo crees que está afectando la coyuntura actual a los jóvenes universitarios en búsqueda de prácticas pre profesionales? 9. ¿Cuales consideras que son las áreas más afectadas para contratar a un practicante? 10. ¿Qué consejo les darías a los practicantes que se atreven a postular a empresas en plena coyuntura?

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2.1.

Principales hallazgos

Expertos Con el propósito de complementar la investigación, el primer experto en la materia entrevistado fue Javier Abanto Pérez, quien actualmente es Coordinador de Recursos Humanos en la empresa Ferreyros S.A. Ferreyros es una empresa que se dedica a la importación de bienes de capital, es ahí donde Javier inició su carrera profesional en el año 2011 como practicante de reclutamiento y selección. Centrándonos en la coyuntura actual por la cual atraviesa el país y el mundo, Javier indica que se ha incrementado el desempleo, por lo que muchas empresas han optado por reducir su personal, lo cual ha impactado en los practicantes y en los colaboradores que mantienen un contrato sujeto a modalidad. Esta medida que han tomado muchas empresas es como consecuencia de la crisis económica que atraviesa el país, por tanto, lo hacen para garantizar su liquidez y así contrarrestar los efectos de la pandemia. Respecto a las oportunidades de los jóvenes universitarios, si bien es cierto no se han cerrado todas las vacantes para los practicantes, las carreras con mayor dificultad para conseguir oportunidades son las de planta, como por ejemplo un ingeniero mecánico y otras especialidades relacionadas; ya que para estos casos es necesario que la persona se encuentre en campo y el teletrabajo no es una opción. Por otro lado, las carreras administrativas tienen una mayor ventaja porque el mercado se puede amoldar a las necesidades y así realizar sus funciones mediante el home office sin mayor inconveniente. Por otro lado, para poder complementar la información brindada se procedió a realizar una entrevista a la segunda experta en la materia, Lorena Cajo, actualmente encargada del Área de Selección y Reclutamiento de personal de la empresa Enel, que brinda el servicio de Electricidad. Ella comenta que las plataformas que utilizan para reclutar practicantes son Bumeran, bolsas de trabajo de cada universidad y también LinkedIn. Entre los principales perfiles que buscan las empresas son que los estudiantes sean dinámicos, proactivos, habilidades comunicativas y que las habilidades blandas estén bien reforzadas, que si bien es cierto el mercado laboral en estos momentos es muy difícil, pues 8

hay muchos jóvenes que buscan una oportunidad de trabajo o recolocarse ya que debido a la pandemia se ha hecho recortes de personal por la reducción de presupuestos y los principales afectados han sido los practicantes. Lorena comenta también que, se entiende la gravedad por la cual estamos viviendo y que el distanciamiento social es necesario y primordial para poder evitar la propagación del virus pero también debemos considerar que al llevar un trabajo remoto se verá en cierta parte afectado pues se le resulta en la mayoría de casos difícil para ellos poder aplicar todos sus conocimientos, habilidades y aptitudes desarrolladas a lo largo de su etapa universitaria, y además también poder lograr la finalidad completa de una práctica pre profesional.

La

presencia del practicante en el centro laboral también significa el poder aprender de la mano de un profesional, el cual te pueda supervisar permanentemente y al cual se puede acudir en caso de duda o problemas, lo que se dificulta en una práctica a distancia con el uso puramente de herramientas tecnológicas. No negamos que los practicantes pre profesionales a los cuales se les ha aplicado el trabajo remoto no puedan cumplir sus objetivos en torno a las prácticas, pero las habilidades blandas o el trabajo en equipo son aptitudes que muy difícilmente se podrán desarrollar practicando desde casa. Finalmente, la experta da como consejo, no perder la predisposición de poder seguir postulando, buscar oportunidades, reforzar las habilidades blandas ya que son tan importantes como las habilidades teóricas o técnicas propias de una carrera profesional permitiendo un desenvolvimiento en un ámbito laboral altamente competitivo, donde muchas veces una persona depende de este factor diferenciador para acceder a un puesto de trabajo de alto nivel. Usuarios Con respecto a las entrevistas realizadas a los usuarios se pudo rescatar que los principales hallazgos son: -

Falta de oportunidades laborales en la bolsa de trabajo de las universidades, puesto que uno de los usuarios nos mencionó que existen pocas empresas que ofrecen puestos laborales en la plataforma de la universidad para una cantidad grande de alumnos.

9

-

Asimismo, se observó que uno de los principales factores que implican postular a un puesto de trabajo son el tiempo de experiencia laboral. Es por ello que los universitarios se ven afectados por este tema, ya que no poseen uno de los requisitos principales que solicita las empresas.

-

Los sitios de búsqueda de prácticas online, incluida la bolsa laboral de la universidad, no son las más eficientes. La poca fluidez dentro de las respuestas hacia los practicantes por parte de este sistema hace que el proceso se vuelva lento, ya que las empresas u organizaciones te dan un tiempo estimado de respuesta que puede ser no cumplido y volverse más largo. En este tiempo, el practicante ya postuló a una serie de trabajos y el lugar en el que desearía estar el practicante no se comunica con este a tiempo y termina laborando en otro lugar por la presión y el agobio de no encontrar posibilidades, ya que la demanda es alta.

-

La coyuntura actual ha impactado directamente con las oportunidades laborales del practicante. Actualmente, las oportunidades se han reducido en gran número siendo la mayoría de ellas Ad Honorem (sin pago alguno) por lo que la cantidad de estudiantes que no poseen otra alternativa, ya que es un requisito importante de egreso, han aceptado estas oportunidades. Por otro lado, existe gran cantidad de estudiantes que estaban practicando y, debido a la coyuntura, les han quitado el convenio de prácticas para reducir el personal y los gastos por parte de las empresas u organizaciones

2.2.

Registro de las entrevistas

Registro visual Usuario 1: Valery Chávez Salinas -

Estudiante de 10mo ciclo de la UPC.

-

Carrera de Administración y Negocios Internacionales.

10

Link de acceso a la grabación: https://drive.google.com/file/d/1vQlo_1rd00RF2tlaMpX3kGoDbZtVCDw/view?usp=sharing Usuario 2: Gonzalo Bazán Montalvo -

Estudiante de décimo ciclo de la Universidad de Lima

-

Carrera de Derecho

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Link de acceso a la entrevista: https://youtu.be/6exPvoQIjh8 Usuario 3: Jesús Martin More -

Estudiante de Séptimo ciclo de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

-

Carrera de Administración y contabilidad

Link de la grabación: https://drive.google.com/file/d/18DGUPDq2qX8KhuGP14tysQcKILlnKpj X/view?usp=sharing

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Experto 1: Javier Abanto Pérez -

Posición: Coordinador de Recursos Humanos

-

Empresa: Ferreiro S.A.

-

Egresado de UPC de la carrera de Ingeniería Industrial

Registro Narrativo

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Experto 2: Lorena Cajo -

Psicóloga de profesión

-

Trabajadora en el área de Reclutamiento y Selección de la empresa Enel (Servicio de Electricidad)

Link de acceso a la entrevista: https://drive.google.com/file/d/18DGUPDq2qX8KhuGP14tysQcKILlnKpjX/view? usp=sharing

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