NX85 TB1 Grupo 5 - RESUMENES PDF

Preview

Summary

RESUMENES...

Description

Página | 1

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Desarrollo de Proyectos Internacionales (AN84) Sección: NX85

TB1: Exportación de Peluches de aromaterapia con esencias exóticas del Perú a Estados Unidos

Docente: Mario Javier Chipoco Quevedo

Integrantes

Código U20141a455 U201516853 U201518255 U201713024 U201513629 U201513494 U201411487 U201414791

Nombre y Apellidos Aquino Baltazar, José Castro Marroquin, César Galarza Quinto, Erick Liza Aguirre, Adriana Mendoza Albarran, Franco Poicon Sajamin, Jessenia Ramos Vega, Mercia Ruiz Varas, Katherine

Lima, 5 de mayo del 2021

Página | 2 Lista de Contenidos

Resumen

5

Matriz de Innovación de Levinton

8

Matriz de Evaluación de la Idea de Negocio

10

Aplicación de la Metodología Design Thinking Brainstorming Mapa de Empatía Mapa de Trayectoria Radar de Innovación Diagrama de Ishikawa

14 14 16 17 19 21

Business Model Canvas

23

Matriz de Selección de Mercados

28

Análisis Pestel

33

Modelo de las 5 Fuerzas de Porter

37

Análisis FODA AHP

43

Análisis de Fuerzas Externas e Internas, EFE y EFI

48

Misión, Visión y Objetivos

51

Segmentación

52

Mercado Objetivo

58

Estudio de la Competencia Directa e Indirecta

65

Posicionamiento

72

Postura Competitiva

77

Métricas de Marketing

79

Conclusiones

81

Referencias Bibliográficas

86

Página | 3 Lista de Tablas Tabla 1 Matriz de Innovación de Levinton ............................................................................... 8 Tabla 2 Ponderación de la Valoración de Consumo Aparente y Destino % de las exportaciones peruanas para la selección de un mercado oportuno ...................................... 28 Tabla 3 Ponderación del Entorno Cultural y del Entorno Político ........................................ 29 Tabla 4 Ponderación del Entorno Económico y de Otros Factores ....................................... 30 Tabla 5 Análisis Pestel de Estados Unidos ............................................................................. 33 Tabla 6 Tabulación de las 5 Fuerzas de Porter ...................................................................... 38 Tabla 7 Consumo Aparente ..................................................................................................... 58 Tabla 8 Segmentación empleando el método de la razón de la cadena ................................. 61 Tabla 9 Variables para la estimación de la demanda total del mercado objetivo ................. 62 Tabla 10 Elementos del posicionamiento para la idea de negocio......................................... 73 Tabla 11 Ponderación de marcas por atributo ....................................................................... 75

Página | 4 Lista de Figuras Figura 1 Ingresos Totales del Mercado Global de Juguetes del 2009 al 2019 ........................ 7 Figura 2 Estrés en tiempos de COVID-19 ................................................................................ 7 Figura 3 Matriz de Evaluación de la Idea de Negocio Planteada .......................................... 10 Figura 4 Brainstorming........................................................................................................... 15 Figura 5 Mapa de Empatía ..................................................................................................... 16 Figura 6 Mapa de Trayectoria ................................................................................................ 18 Figura 7 Radar de innovación de la idea de negocio ............................................................. 19 Figura 8 Diagrama de Ishikawa ............................................................................................. 21 Figura 9 Business Model Canvas de la idea de negocio......................................................... 23 Figura 10 Indicadores económicos de crecimiento de EE. UU. ............................................. 35 Figura 11 Tasa de crecimiento de población de EE. UU. ...................................................... 36 Figura 12 Encuesta Global de Innovación en la Industria Tecnológica 2020 ....................... 36 Figura 13 5 Fuerzas de Porter ................................................................................................ 37 Figura 14 Criterios y puntuación de la tabulación de las 5 fuerzas de Porter....................... 38 Figura 15 Principales factores externos e internos ................................................................ 43 Figura 16 Matriz AHP por factor, matriz de normalización y consistency ratio check ......... 44 Figura 17 Identificación de los FCEs más importantes .......................................................... 46 Figura 18 Matriz FODA Cruzado ........................................................................................... 47 Figura 19 Análisis de Fuerzas Externas ................................................................................. 48 Figura 20 Análisis de Fuerzas Internas .................................................................................. 49 Figura 21 Matriz Interna-Externa........................................................................................... 50

Página | 5 Figura 22 Distritos que más importan la partida arancelaria 9503 ...................................... 53 Figura 23 Población en California por rango de edad .......................................................... 54 Figura 24 Población en California por ingresos .................................................................... 55 Figura 25 Población masculina en California por cobertura de seguro médico por edad .... 56 Figura 26 Población femenina en California por cobertura de seguro médico por edad...... 56 Figura 27 Tipos de consumidores en Estados Unidos ............................................................ 57 Figura 28 Dimensiones del producto ...................................................................................... 64 Figura 29 The Vitamin Shoppe................................................................................................ 66 Figura 30 Aura Cacia ............................................................................................................. 67 Figura 31 Lavender Green ...................................................................................................... 67 Figura 32 The Confort Cub ..................................................................................................... 68 Figura 33 Sootheze.................................................................................................................. 69 Figura 34 Warmies .................................................................................................................. 70 Figura 35 Sonoma Lavender ................................................................................................... 70 Figura 36 Matriz de perfil Competitivo .................................................................................. 71 Figura 37 Matriz de Decisiones .............................................................................................. 74 Figura 38 Prioridades ............................................................................................................. 74 Figura 39 Mapa perceptual..................................................................................................... 75 Figura 40 Matriz de Ansoff para el proyecto .......................................................................... 79

Página | 6 Resumen Nuestro trabajo se basa objetivamente en dar solución a los diversos problemas que surgen a partir de la pandemia actual en Estados Unidos mediante el uso de peluches de aromaterapia con esencias poco comunes. Según la American Psychological Association (APA) la pandemia actual ha alterado en todos los aspectos la vida del americano, ellos afirman que los efectos negativos mentales traídos serán muy serios y duraderos. Es por ello que implementaron Stress in America poll que es una herramienta de combate para poder medir las “pulsaciones” de manera mensual para poder verificar los determinantes factores de estrés en los americanos.

Es por ello por lo que mediante la presente investigación deseamos plantear en el siguiente trabajo como desarrollaremos este nuevo producto dentro del mercado americano y daremos hechos que podrán sustentar la viabilidad de la idea de negocio en el mercado americano. Debemos tener en cuenta que el mercado de juguetes y peluches dentro del mercado americano se encuentra siempre siendo una tendencia positiva, lo que nos beneficia. Además de las nuevas tendencias de consumo de productos naturales y tratamientos de aromaterapia. En los últimos años las tendencias del cuidado de la salud han ido elevando su uso, debido a las nueva era y las diferentes formas fáciles que en la actualidad gracia al uso de diferentes plataformas nos permiten poder estar al tanto de nuestro estado físico actual y los cuidados que debemos tener en nuestro día a día, claro está que por la pandemia la gran mayoría de la población ha optado por tener diferentes métodos de prevención frente al COVID 19. En nuestro presente análisis planteamos verificar la posible oportunidad de negocio que podemos encontrar en el mercado americano bajo la venta de peluches de animales característicos peruanos, debido a que bajo diferentes fuentes podemos sustentar que estos tienen un gran desempeño dentro del mercado americano. Asimismo, también se evaluará mediante las

Página | 7 diferentes herramientas aprendidas dentro del curso las estrategias que se implementaran, los segmentos de la población a la cual nos vamos a dirigir y los diferentes escenarios que podemos rescatar dentro del mercado estadounidense como también los factores de éxito que propondremos. Figura 1 Ingresos Totales del Mercado Global de Juguetes del 2009 al 2019

Nota. Adaptado de Statista Figura 2 Estrés en tiempos de COVID-19

Nota. Tomada de American Psychological Association (APA)

Página | 8 Matriz de Innovación de Levinton La innovación es el “desarrollo de productos o procesos novedosos orientados a la resolución de problemas más acuciantes de las personas y a la satisfacción de sus principales necesidades, suponen una mejora de las condiciones anteriores, así como una transformación del entorno social” (Arenilla & García, 2013, p. 31). Es por ello por lo que se elaboró la matriz de Innovación de Levinton, a través de la cual se realizó un análisis para encontrar un producto innovador, teniendo en cuenta las necesidades que satisface en los diferentes mercados internacionales. Tabla 1 Matriz de Innovación de Levinton Segmento de necesidades

Productos innovadores Velas aromáticas

Salud y bienestar

Almohadas aromáticas Vaporizador de aromaterapia

Necesidades satisfechas

Mejora del sistema inmunológico y alivio del estrés

Característica Nuevas innovadora necesidades

Ayuda con problemas relacionados con la respiración

Alivia afecciones psicológicas y respiratorias

Producto - solución

Peluches con esencias exóticas del Perú

Almohadillas terapéuticas

Nota. Propuesta de producto innovador para aliviar afecciones psicológicas como el estrés y la ansiedad. Para poder desarrollar la matriz de innovación, en primer lugar, se identificó el segmento de necesidades que se busca satisfacer a través de la idea de negocio, el cual es el segmento relacionado con la salud y el bienestar. Seguido, se determinaron 4 productos innovadores que ya existen en el mercado y que cumplen con ciertas características beneficiosas para la salud, los cuales son las velas aromáticas, almohadas aromáticas,

Página | 9 vaporizadores de aromaterapia y almohadillas térmicas terapéuticas. A través de estos productos, los usuarios satisfacen su necesidad de mejorar su sistema inmunológico y aliviar el estrés, ya que una característica relevante en estos productos es que utilizan la aromaterapia y esta es “el uso de aceites esenciales de las plantas para mejorar el bienestar físico, mental y espiritual” (Instituto Nacional del Cáncer de Estados Unidos, 2019).

Asimismo, según la OMS (2020), la salud mental se ha visto afectada debido a diversos factores como el confinamiento, la pérdida de ingresos por pérdida del empleo y el miedo ocasionado por la pandemia. Esto ha generado en las personas diversos trastornos y afecciones psicológicas como la ansiedad y el insomnio. De igual manera, la mayoría de los infectados por la COVID-19 “presentan cuadros respiratorios leves a moderados, y en personas con afecciones médicas subyacentes, los cuadros respiratorios son más probables a ser graves” (OMS, 2020). Es por ello que nacen las nuevas necesidades por parte de los usuarios, las cuales se pueden determinar como el alivio de afecciones psicológicas, como la ansiedad, el estrés, el insomnio, entre otras, y respiratorias.

Es por ello por lo que, se puede determinar que los productos actuales en el mercado, si bien brindan ciertos beneficios para los usuarios, estos no se sienten satisfechos en su totalidad. Asimismo, el crecimiento de estas afecciones genera una mayor búsqueda de productos que ayuden al alivio de estos. Por este motivo, y tomando en consideración a la insatisfacción de los consumidores y sus necesidades cambiantes en el segmento de la salud, una idea innovadora a presentar son los peluches de aromaterapia con esencias exóticas del Perú que ayuden a aliviar afecciones psicológicas y respiratorias, y que sea único en cuanto a la combinación de esencias usadas para aliviar dichos padecimientos y por la presentación, ya que tendrán forma de animales oriundos del Perú.

Página | 10 Matriz de Evaluación de la Idea de Negocio Esta herramienta fue empleada con el propósito de evaluar la idea de negocio propuesta a través de la puntuación otorgada por cada miembro del equipo de trabajo. Se puntuó la idea con respecto a 8 criterios, 4 de ellos básicos como la innovación, la rentabilidad, el impacto social que tiene y su impacto en la salud, y 4 importantes como la descentralización, la necesidad del mercado, la diversificación de mercados y la base cultural, los cuales serán sustentados a continuación. Figura 3 Matriz de Evaluación de la Idea de Negocio Planteada

Nota. El rango de valores para la calificación va del 1 al 5, siendo 1 la puntuación más baja y 5 la puntuación más alta.

Criterios básicos: 1. Innovación: La calificación obtenida en este criterio fue de 38 puntos de un total de 40. Esto debido a que, como se resaltó en la matriz de innovación de Levinton, existen productos relacionados con la idea de negocio como velas o almohadas aromáticas, sin

Página | 11 embargo, el producto presentado como solución ofrece esencias exóticas oriundas del Perú que no han sido usadas en otros productos. Estas esencias son el camu-camu y la lúcuma, que sirven para aliviar el estrés, la ansiedad, la depresión, entre otras afecciones psicológicas, así como la lavanda que también cumple esta función. Y a ello se suman esencias destinadas al alivio de afecciones respiratorias como lo son el eucalipto y la menta. Asimismo, se espera presentar el producto en formas de animales oriundos del Perú, lo cual es otra característica estética que no se ha visto en productos relacionados con la aromaterapia.

2. Rentabilidad: En el tema de rentabilidad, la calificación obtenida fue de 26 puntos de un total de 40. Esto se debe a que el negocio cuenta con un crecimiento de ser rentable, esto se debe a la alta demanda de personas con problemas de salud respiratorio y trastornos afectivos como es la ansiedad, depresión y estrés postraumático a causa del virus Covid-19. De la misma manera, la alta demanda de aceptación que está teniendo los productos con esencias aromaterapias. Según el diario Gestión: “La diversidad floral le otorga al Perú una ventaja competitiva sobre otros países, permitiendo que el derivado de plantas medicinales representa una excelente oportunidad para el exportador peruano en el mercado de Estados Unidos, ya que el Perú cuenta con una amplia variedad de insumos que podrían ser utilizados para la elaboración de productos con un valor agregado”, informó la Oficina Comercial (Ocex) del Perú en Los Ángeles.

3. Impacto social: La calificación obtenida en este criterio fue de 27 puntos de un total de 40. El motivo de esta calificación es que la idea de negocio cuenta con alto compromiso con el cuidado de la naturaleza, permitiendo que las personas opten por esencias naturales sin

Página | 12 procesos químicos y no automedicarse con drogas legales para sentirse bien, ya que, de esta manera podrán mejorar su estado de salud emocional y respiratorio. Según la Organización Mundial de la Salud: “Debido a la Pandemia mundial se han incrementado las enfermedades de trastornos afectivos, en adultos, graves y moderados, la mediana de la brecha de tratamiento es de 73,5% en la Región de las Américas, 47,2% en América del Norte y 77,9% en América Latina y el Caribe (ALC). La brecha para la esquizofrenia en ALC es de 56,9%, para la depresión es de 73,9% y para el alcohol es de 85,1%, presidente de la OMS Elvia Violeta. Es por eso por lo que buscamos concientizar a nuestro público objetivo a usar peluches con esencias naturales que son extraídos de plantas medicinales siendo responsables con el cuidado del medio ambiente.

4. Salud: La calificación obtenida en este criterio fue de 31 puntos de un total de 40. El principal motivo de esta calificación es la implementación de esencias naturales y exóticas que ayudan a aliviar afecciones psicológicas y respiratorias. Por un lado, como se indicó, el camu-camu, la lúcuma y la lavanda son insumos cuyas esencias ayudan al alivio de las afecciones psicológicas como lo son el estrés, la ansiedad, el insomnio y la angustia, que además, han incrementado en la población debido a factores relacionados con la pandemia. Por otro lado, las esencias de eucalipto y menta ayudan a mejorar la respiración, contrarrestar la inflamación de garganta, etc.

Criterios importantes: 1. Descentralización: La calificación obtenida en este criterio fue de 22 puntos de un total de 40. Esto debido a que nuestro producto está calificado como descentralista, ya que los

Página | 13 peluches de aromaterapia se crearon para brindar opciones a las personas que quieren mantener o conservar su salud a consecuencia del Covid-19. Así mismo, nuestra idea de negocio a corto plazo se comercializará en un solo estado de EE. UU. y en un mediano y largo plazo deseamos enfocarnos en diferentes estados, puesto que las secuelas de la pandemia han generado que las personas tomen más conciencia en su bienestar y tranquilidad.

2. Necesidad de mercado: La calificación obtenida en este criterio fue de 31 puntos de un total de 40. Esto ya que, según la OMS, una consecuencia de la pandemia y el confinamiento en muchas regiones para evitar su propagación, la salud mental se ha visto afectada. Es así como la demanda en el sector de salud mental ha aumentado, y con ella las afecciones psicológicas como la ansiedad debido al confinamiento, el estrés por la pérdida de empleo o ingresos, etc. Asimismo, las afecciones respiratorias de las personas también se han visto comprometidas como parte de los síntomas de la COVID-19.

3. Diversificación de mercados: La calificación obtenida en este criterio fue de 27 puntos de un total de 40. La razón principal de esta calificación es debido a que es un producto nuevo y dependemos del posicio...