TD 1 Stress et épuisement professionnel. PDF

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Ce document traite de l'épuisement professionnel, des questionnaires portant sur le burn-out. Et des stratégies à mettre en place pour éviter pour ne pas tomber dans l'épuisement physique et moral. ...

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TD1 LE STRESS ET L’EPUISEMENT PRO

MBI Maslach Burnout Inventory : Echelle allant de 1 à 5 de Maslach et Jackson portant sur la façon dont on vit notre travail au quotidien. Les 3 critères répertoriés sont : EPUISEMENT EMOTIONEL : 9 négatifs (-) DESHUMANISATION DE LA RELATION A L’AUTRE : 5 positifs (+) 4 négatifs PERTE DE L’ACCOMPLISSEMENT DE SOI AU TRAVAIL : 7 positifs. (+) On créer des phrases dont l’objectif est avoir un inventaire de burnout pour voir les risques d’épuisement pro : il faut différencier les individus par des phrases comme « je me sens plein d’énergie » = différencie les individus qui vont bien VS qui vont mal. On a donc des mêmes catégories de phrases à postériori pas a priori et on a donné des appellations à ses regroupement de phrases : les critères ici on en a 3. On a des phrases hors de ces regroupements « dans mon T je traite les prb émo très calmement ». Item distracteur ! Pour calculer les points : pour les (+) positif on inverse l’échelle : par exemple 1=5 ; 2=4 ; 3=3… On calcul avec donc tous les itmes (-)  Si on met du 5 partout pour l’épuisement e. : 9*5 = 45

TD1 LE STRESS ET L’EPUISEMENT PRO  

Pour la déshumanisation : les 5 positifs : on inverse l’échelle de 5 à 25 : (5*5) Pour la perte de sens : de 7 à 35.

Il faut se préserver dans le monde du travail et se faire passer avant en par ex se tournant vers des loisirs : équilibre pour avoir une vie satisfaisante sans avoir des prb de bienêtre. On peut faire passer le test dans une société à un moment T pour connaître le climat. Il y a aussi des aspects négatifs de ce test : - Une image à un instant T : peut-être erroné par son humeur du moment. - Obligation de séparer les items car sinon c’est déséquilibré d’autant plus que on a un mélange d’items (+) et (-). - La désirabilité sociale : on essaye de savoir ce que la personne attend de moi par ex je suis chef d’e je veux licencier des gens et si on fait un MBI : les employés vont mentir en disant qu’ils sont très heureux au travail pour moins risquer d’être viré. (si on fait un test sur le féminisme donné par une femme : on peut donc ête influencé dans nos réponses). Ex : sociogramme de moreno : objectif est de choisir 3 personnes avec qui on veut T 3 qu’on rejette 3 personnes avec qui on veut s’amuser  permet de faire apparaître les leaders, les personnes rejetées… ; cela permet aux gens de se rendre compte qu’il y a des prb on est sur du subjectif, de l’intime… Les personnes peuvent se rendre compte qu’elles vont très mal au travers de ces genre de tests. On peut aussi apprendre à manipule les tests comme par exemple avoir un poste : manipuler le test. Il faut préserver notre personnalité au maximum. Il y a des Q interdites lors des entretiens d’embauche : « vivez-vous en couple » « voulez-vous des enfants ».

TD1 LE STRESS ET L’EPUISEMENT PRO TEXTE SUR LE TRAVAIL ET STRESS :

Structure du texte : - Caractéristiques - Etapes du burnout - Conséquences : différents selon les pays o Au States on considère que c’est d’origine virale pour ne pas dire que c’est de la faute des entreprises (le subjectif ne peux pas rendre malade : se croire mal au T est impensable que ça ai une conséquence sur la santé : la société ne les considère pas comme maladie psycho ! Donc si ce n’est pas reconnu par la société = ça n’existe pas…) USA « syndrome des yuppies » = 200 milliards de pertes dues à cet épuisement pro o En Chine « Karoshi » on dit 24h /24 qu’on T car au plus on est fatigués au moins on est productif donc : accroît le temps de T donc peu à peu on augmente son temps de T car on devient moins retable… On peut aller jusqu’au suicide à cause de la dépression. - Types de métiers les plus sujets o Environnement bruyant : concentration --o Routine o Investissement nerveux +++

TD1 LE STRESS ET L’EPUISEMENT PRO Il faut baisser les exigences et le stress pour obtenir le meilleur d’une personne : impact soumis au niveau du cerveau ! Le sommeil est très important : permet de mémoriser, de classer les infos de la journée, d’avoi rune atonie musuc : on est complétement détendu mais le cerveau fonctionne : permet d’analyser les infos qu’on a donné au cerveau. Les personnes dépressives n’arrivent plus à dormir

STRESS = (Seyle) Ensemble de réactions spécifiques qui découlent de la confrontation de l’organisme à des situations auxquelles il doit faire face. Il va y avoir une série de réaction en cascade : 1. Phase d’alerte (augmentation FC, ventilation, PA, sudation, sang aux muscles et au cerveau +++ : objectif combattre ou fuir) Aujd on éprouve plus du stress face aux situation primaire de réel danger. aujd on va se stresser pour être à l’heure, pour une éval.. Alors que les réactions physio sont inefficaces inutiles pour ces scénarios… (peut être du à une faible estime de soi). 2. Phase d’adaptation 3. Phase d’épuisement Il n’y a pas de stress positif c’est juste une q de perception. BURNOUT = Existe dans l’aérospatial quand on envoie une fusée dans l’espace, au bout de qq minutes ou secondes, il se passe quand on sort de l’attraction terrestre une parte de la fusée qui se détache et s’autodétruit dans l’espace. C’est la détérioration d’une fusée dû à l’épuisement du carburant. Donc chez une personne c’est qu’on a prit toutes ses capacités et que la personne est une enveloppe vide. On le retrouve surtout au niveau du T. Donc arrêt du travail.

Echelle de Spielberger : JSS : Job Stress Survey : Dunod woz 2.3.3 Les échelles spécifiques de mesure du stress perçu Le JSS (Job Stress Survey) de Spielberger (1994) Le JSS (inventaire de stress professionnel) de Spielberger (1994) s'inscrit dans la lignée des conceptions transactionnelles du stress puisqu'il permet d'évaluer non seulement la fréquence de certaines situations professionnelles stressantes mais aussi leur impact subjectif. L'auteur a élaboré une liste de 30 items, représentative des principales sources de stress dans un contexte de travail (analyse d'entretiens menés avec des salariés de secteurs et de niveaux de responsabilité différents et analyse de la littérature). Chaque situation est évaluée selon sa fréquence sur les six derniers mois (échelle de 1 à 9) et son intensité perçue (de 1 à 9). L'analyse des réponses de 1 790 sala riés américains des deux sexes à la JSS a permis d'isoler quatre facteurs généraux de stress professionnel (deux pour la fréquence et deux pour l'intensité) : les contraintes de travail (Job Pressure) et le manque de soutien social (Lack of Organizational Support). La validation française du JSS, que nous avons réalisée sur 112 salariés masculins, a abouti à la même structure à quatre facteurs (Sifakis et al., 1999). Les items et les facteurs de cette version sont présentés dans l'encadré 5.2. PSYCHOLOGIE DE LA SANTE

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4 facteurs généraux du stress professionnel : On a 4 facteurs de stress pro : - Contrainte de travail (peut être ok si on a du soutien). - Manque de soutien social organisationnel (il faut T sur le lien social) - Fréquence - Intensité Contraintes Fréquence Intensité Les risques dépendent de la F et I des contraintes et soutiens…

Manque de soutiens...