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Projet tuteuré et mémoire professionnel - LPGRH...

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MÉTHODLOGIE

PROJET TUTEURÉ Le but est de professionnalisation une information Projet individuel en lien avec les missions en entreprise 1. Définition   

C’est un des moyens préconisés par le ministère de l’éducation pour professionnaliser une formation. Rapport rédigé par un étudiant. Il a pour support une problématique d’entreprise.

2. Objectifs Les textes officiels relatifs à la licence professionnelle (l’arrêté du 17 novembre 1999 et l’arrêté du 23 avril 2002) prévoient que les projets tuteurés :  Concourent à l’assimilation des connaissances prévues par le programme pédagogique de la licence,  Sont plus particulièrement consacrés à la mise en pratique de concepts,  Tendent à encourager l’ouverture intellectuelle,  Développent d’une manière privilégiée le sens de l’initiative et l’autonomie dans le travail.  Dans le cadre de cette licence LP GRH 2/3:  Participer à la conception et à la mise œuvre d’un outil de gestion en RH en relation avec sa mission en entreprise  Exemples : o Création et réalisation d’un support de formation, o Réalisation d’une opération de communication évènementielle, o Réalisation d’un forum de recrutement o Création et réalisation d’outils multimédias, o Construction d’une base de donnée, etc.    

Concevoir et mettre en œuvre un outil de gestion des RH Outil pour la gestion des visites médicales Découvrir qqch qui manque à l’entreprise, un procédé à améliorer Soit conçu soit actualisé

3. Le contenu du projet tuteuré Il s’agit d’un rapport dans lequel l’étudiant va apprendre à utiliser ses connaissances, à développer une méthodologie et un esprit d’analyse. Il doit être cohérent avec le choix du parcours et le stage en entreprise. 1

MÉTHODLOGIE     

Un bon projet doit être planifié Première chose à faire : trouver une problématique, découvrir ce à quoi il sert et au nom de quoi on le met en place. Après l’objectif : l’objet. Quelle valeur ajoutée pour l’entreprise ? On peut analyser une enquête déjà réalisée

Quelques problématiques     

Inefficacité des procédures de recrutement : trouver un mode de résolution, un nouveau process. Comment optimiser le contrBle et la déclaration des charges sociales? Comment réduire le temps d’intégration des nouveaux entrants tout en assurant la qualité de l’accueil? Enjeux de la création d’un référentiel d’amélioration du suivi des missions. Quelles améliorations apporter à la mise en place et l’exécution du plan de formation?

ATTENTION! Ces problématiques sont pour la plupart contextualisées et ont répondu à un besoin précis d’une entreprise qui ne saurait être obligatoirement celui d’une autre entreprise. 4. L’élaboration du projet tuteuré  Motifs du projet : le « pourquoi » o Quelle est l’idée de départ ? Quelles en sont les origines ? o Quelles sont les raisons de ce projet ? Qu’est-ce qui le justifie ? o Sur quel constat s’appuie-t-on (enquête, étude, témoignage, diagnostic, etc.) ?

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Objets du projet : le « quoi » o Quel outil veut-on réaliser ? A l’intention de qui ? o De quoi s’agit-il ? S’agit-il d’une actualisation, d’une création ? o Comment l’intituler ? o Résumer son objet dans un court texte (10 à 25 mots)

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Objectifs du projet : le « combien » o Quels sont les objectifs en termes de résultats (prioritaires, secondaires) ? o Quels sont les effets induits possibles si les objectifs sont atteints (ou s’ils ne sont pas atteints) ?

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Ressources : le « avec quoi » et le « avec qui » o Quelles sont les allocations de ressources (budget, moyens humains, matériels, logistiques, patrimoine d’expérience) nécessaires au projet ? o Quelles sont les parties prenantes impliquées dans la construction du projet ?

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La variable temps : le déroulement des opérations dans le temps o Quel est le calendrier ? Comment l’ensemble du projet s’inscrit-il dans le temps disponible ? quelle est la pertinence de chaque date-butoir ? Faut-il

MÉTHODLOGIE tenir compte de l'actualité ? Faut-il saisir des opportunités liées à une période précise ? o Quel est le timing optimal ? Certaines actions peuvent-elles commencer (et se poursuivre) en parallèle ? Quelles sont les actions qui doivent impérativement être terminées afin que les suivantes puissent commencer ? 

Résistances : difficultés, scénarios « à risques » possibles o Le projet est un travail de prospective. Il ne faut pas hésiter à envisager le pire. o Avoir un plan B o Quels sont les obstacles matériels envisageables : juridiques, budgétaires, techniques, organisationnelles ? o Savoir faire face et grer les situations de tension ou de crise est plus facile en les anticipant avant qu'elles ne se produisent.

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Bilan du projet o Rappel des critères d’évaluation, o Mesure des écarts, o Enseignements tirés des succès et des échecs : c’est l’étape décisive du point de vue pédagogique.  Construire un projet, c'est prendre le soin de tirer des enseignements et de progresser en dterminant son bilan. Mme l'chec est formateur et enrichissant.

5. Présentation du projet tuteuré   

Le rapport doit comporter entre 15 et 20 pages 2 exemplaires Il doit être clair

ARCHITECTURE GLOBALE DU PROJET TUTEUR.          

Couverture : 1 page Page de garde : elle reste blanche Page de titre : elle reprend la page de couverture Remerciements (facultatifs) : 1 page Table des matières Introduction générale : 1 à 2 pages Développement : 10 à 13 pages Conclusion : 1 à 2 pages Bibliographie Annexes numérotées (précédées par un plan des annexes)

PAGE DE COUVERTURE  Université d’Evry-Val-d’Essonne, IUT d’Evry, Département Gestion des entreprises et des administrations (logos)  Nom de l’entreprise d’accueil (logos) 3

MÉTHODLOGIE Une illustration à caractère informatif ou esthétique (facultative) Projet tuteuré de Licence Professionnelle Gestion des Ressources Humaines Titre du projet (informatif avant tout, il peut être libellé sous forme de question) Nom et prénom de l’étudiant Nom des tuteurs: o Tuteur pédagogique: M. Dupont o Tuteur d’entreprise: Mme Dupont  Année universitaire : 2019-2020     

PLAN  Introduction o Présente le sujet, sa motivation o Présente la ou les questions qui ont guidé la recherche, l’objectif du travail o Annonce le plan  Présentation du projet o Conception  Nature et type de l’outil à construire: données contextuelles  Objectifs de l’outils, en insistant sur la spécificité de l’outil : s’agit-il d’une actualisation, d’une création ?  Définir les parties prenantes dans la construction de l’outil  Formalisation de l’outil en insistant sur sa technicité et sur son efficacité. o Mise en œuvre (différentes étapes : organisation, information, communication, etc.)  Analyse critique o Les contraintes rencontrées et les leviers utilisés o Portée opératoire de l’outil o Degré de flexibilité de l’outil: adaptation aux évolutions organisationnelles de l’entreprise  Conclusion: bilan et prospective Partie prenantes (que mon service ou d’autres service, d’autres filiales) Formaliser l’outil : fichier excel, un support, amélioration d’un logiciel existant Mise en œuvre : expliquer comment on a préparé, conçu, organisé l’outil et le test Tout doit être argumenté Faire des captures d’écran avant et après le travail Si macro, mettre en annexe les lignes Conclusion : objectif atteint ou non Prospective : horizon 6. Autoévaluation d’un projet tuteuré Se poser ces questions à la fin de la rédaction (dans l’analyse critique) pour se guider uniquement 4

MÉTHODLOGIE       

Quelle leçon ou expérience avez-vous tirée de cette activité ? Pensez-vous avoir enrichi vos connaissances en multimédia, communication, organisation, dans d'autres domaines (lesquels) ? Pensez-vous avoir géré au mieux cette activité ? Si non, qu'auriez-vous pu faire pour atteindre les objectifs ? Rtes-vous globalement satisfait(e) de votre travail ? Justifiez vos réponses. Pensez-vous que la réalisation de telles activités vous aide dans d'autres domaines ? Lesquels et pourquoi ? Quels décalages éventuels entre les visées initiales et les résultats atteints ? Qu’espérez-vous tirer du travail pour votre formation professionnelle ?

7. Évaluation -

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Tuteur pédagogique Tuteur pédagogique Maitre d’apprentissage Maitre d’apprentissage

MÉTHODLOGIE

MEMOIRE PROFESSIONNEL Chapitre 1 – Prsentation gnrale  Identifier une problématique pour y répondre Le mémoire professionnel s’appuie sur l’analyse des pratiques professionnelles rencontrées en entreprise et doivent permettre de vérifier les capacités de l’apprenti à identifier un problème ou une question concernant ses pratiques et analyser ce problème et proposer des pistes de réflexion ou d’action en se référant aux travaux existants dans ce domaine.

I. Définition C’est l’occasion de mettre en relation les faits observés et les éléments théoriques apportés par la formation. Le mémoire professionnel n’est pas une simple narration d’un travail personnel sans analyse et réflexion critique.

II. Pourquoi un mémoire professionnel ? Tout d’abord par nécessité. Pour réaliser une expérience de travail intellectuel, approfondie et autonome.

III. Les objectifs d’un mémoire professionnel A. A court terme 

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Démontrer son aptitude : - A mettre en œuvre une méthode - A faire une synthèse - A proposer des solutions pertinentes par rapport aux problèmes étudiés - A gérer le temps Obtenir une licence professionnelle

B. A moyen terme  

Valorisation dans l’entreprise Valorisation pour une embauche ou une poursuite d’études

C. Les écueils  6

Gestion du temps

MÉTHODLOGIE  

La problématique et sa réponse Respect du travail d’autrui (cf. propriété intellectuelle)

IV. La démarche A. Une pluralité de démarches 1. Chercher à comprendre « Au-delà des engagements forts du groupe, comment BNP Paribas garantit la prévention du stress au travail, dans son processus de gestion des risques psychosociaux ? (Mémoire réalisé par Mlle Cintrat, BNP Paribas) 2. Chercher à prouver Le tutorat est-il un outil clé dans l’intégration du personnel de proximité ? (Mémoire réalisé par Mlle Ciret, Groupe SNI) 3. Chercher à transformer Comment améliorer l’accompagnement du manager pour optimiser l’action de formation réalisée par son collaborateur ? (Mémoire réalisé par Mlle Lopes, Groupe Accord)

D. La théorie et la pratique Quelle peut être la source du questionnement qui va déterminer la démarche suivie ? Quel rBle doivent jouer les références théoriques ? 7

MÉTHODLOGIE

Les références théoriques sont indispensables mais ne constituent pas pour autant l’origine de votre questionnement. Elles doivent être un outil au service de l’analyse des pratiques et de votre argumentation.

V. Le thème Le thème représente le domaine d’investigation de la recherche. 

L’analyse de la thématique o De quoi vais-je parler ? o Rechercher les notions, définir les mots clés du champ de l’étude o La contextualisation  L’entreprise  L’environnement économique o Identifier les questions qui se posent  Balayer largement pour affiner ensuite (cerner le plus d’implications possible du thème étudié) ; les différents points de vue pouvant être adoptés  Arriver au plus de précision possible

Dlimitation du sujet

Limite

Limite 4

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Limite 3

Limite 1 Limite 2

VI. La problématique La problématique est la question de départ qui constitue l’écart entre ce que nous savons et ce que nous voudrions savoir La problématique doit répondre à 3 qualités essentielles : - La clarté : elle concerne la précision de l’information et sa concision 8

MÉTHODLOGIE -

La faisabilité : elle porte sur le caractère réaliste et possible du travail que la question laisse entrevoir - La pertinence : elle concerne la nature même de l’étude Exemple : « Comment expliquer le développement de la violence dans les stades de football ? » Cette question est-elle suffisamment claire, faisable et pertinente ?  Pas assez clair : préciser violence entre joueurs ou public  Pas faisable : sport professionnel ou amateur ? La question de départ résumé donc l’objectif général de l’étude. Elle gagnerait, pour mieux répondre à ces trois qualités de clarté, faisabilité et pertinence, à être déclinée en sous-objectifs dits aussi objectifs opérationnels.

Exemple : une entreprise a des problèmes de fonctionnement au sein du service production. Quelles en sont les raisons ? Objectif général : - Établir la ou les causes du conflit dans le service production de l’entreprise Objectifs opérationnels - 1. Rencontrer le DRH de l’entreprise en vue d’obtenir une description du problème ; - 2. Faire des entrevues individuelles en profondeur avec les personnes du service concerné ; - 3. Rencontrer les responsables des autres services qui ont à travailler avec les personnes du service étudié ; - 4. Rencontrer les représentants syndicaux Comment trouver une question ? Démarche en « Entonnoir »

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VII. Hypothèse de l’étude Les hypothèses sont les réponses possibles à la question formulée. L’étude consiste à soumettre celle-ci à l’examen, à établir les faits, les arguments qui viendront les confirmer ou les infirmer. Les hypothèses doivent répondre à certaines qualités.

A. Les qualités d’une hypothèse Une hypothèse doit tre formule de manière affirmative (non interrogative), brève et directe. Exemple : « une étude sur la confiance des salariés à l’égard de leur entreprise » Hypothèse : « Pensez-vous qu’il ait une relation entre la confiance des salariés envers l’entreprise et le départ volontaire ? » Hypothèse modifiée : « Plus les employés ont confiance envers l’entreprise, moins ils souhaiteront la quitter ». Une hypothèse doit s’noncer sous une forme permettant sa vrification empirique Hypothèse : « Les employés devraient faire confiance à leur entreprise » Une hypothèse n’est pas une certitude L’étude demeure intéressante que si les hypothèses qu’elle avance ont été validées ou non. En cas d’infirmation, on s’attachera à en trouver les raisons. Une hypothèse doit prciser le type de relation entre les variables Hypothèse : « Plus les employés ont confiance envers l’entreprise, moins ils souhaiteraient la quitter » C’est une corrélation négative : Plus… moins. Exemple : Après discussion avec quelques salariés, les délégués syndicaux et le DRH, plusieurs explications peuvent être avancées pour élucider ce conflit : - 1. Les conditions de travail (pénibilité, horaires, supervision…) ; - 2. La rémunération ; - 3. La menace d’une réduction d’effectif (suppression d’une ligne de production…) Ces hypothèses explicatives peuvent être formulées ainsi : - 1.1. La pénibilité du travail influence négativement la satisfaction des salariés ; - 1.2. Les horaires de travaillent influent négativement sur le degré de satisfaction des salariés ; - 1.3. Le style de supervision pratiqué dans l’atelier agit négativement sur le climat de l’atelier. 10

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2. La rémunération des salariés de la production est perçue comme négativement proportionnelle à l’effort fourni - 3. La déclaration du Président de la République de l’entreprise faisant planer la menace d’un plan social agit négativement sur la satisfaction des salariés de production.

E. Les formes d’hypothèses 1. Hypothèse qualitative Elle concerne des faits que l’on ne peut pas quantifier ou dans l’approche ne peut être qualitative en raison de la nature de même de ce qui est étudié. Exemple : connaitre la perception qu’ont les salariés de leur travail 4. Hypothèse quantitative Elle concerne la réalité des faits sous forme vérifiable par des calculs ou des applications données. Exemple : quantifier l’impact d’une variable sur l’autre.

F. Variables et indicateurs Une hypothèse permet de définir des variables qu’on choisit d’observer ou d’introduire dans une situation et dont on veut mesurer la relation avec d’autres variables. Les indicateurs sont souvent des dimensions de la variable étudiée. Exemple : Analyse de l’impact du sentiment d’équité salariale et de la satisfaction à l’égard de la rémunération sur la satisfaction globale des salariés au travail. Ici on a trois variables qui sont multidimensionnelles. 1. L’équité salariale Salaire égal pour un travail équivalent. Ou équité homme-femme. L’équité salariale consiste à attribuer à des emplois généralement occupés par des femmes un salaire égal à celui d’emploi habituellement occupé par des hommes même si ces emplois sont différents pourvu qu’ils soient de valeur équivalente. Elle repose sur le principe qui stipule un salaire égal pour un travail différent mais équivalent. a. L’équité interne L’équité interne vise à assurer un niveau de rémunération équivalent entre les emplois qui comportent des exigences et un niveau de responsabilité comparable. b. L’équité externe 11

MÉTHODLOGIE L’équité externe vise à ouvrir une rémunération comparable par rapport aux autres organisations qui partagent le même bassin de main d’œuvre. c. L’équité individuelle L’équité individuelle vise à assurer le juste positionnement des emplois en fonction de leurs années d’expérience, de leurs compétences ou leur rendement. 5. La satisfaction à l’égard de la rémunération a. d. e. f.

La rémunération fixe La rémunération variable Les avantages divers La satisfaction des salariés à l’égard du mode de gestion de leur rémunération

6. La satisfaction globale des salariés au travail

VIII. La méthodologie ou étude empirique La méthodologie définit le cadre à l’intérieur duquel s’effectuent le recueil et l’analyse des données. Les techniques de recueil de données doivent être adaptées aux variables et aux indicateurs retenus.

IX. La recherche documentaire Toute recherche nécessite de rendre compte de la référence des sources pour mener à bien le travail.

A. La bibliographie : définition La bibliographie est un outil de recherche qui permet de cerner les travaux existants dans un domaine ou dans un sujet donné.

G. Pourquoi rédiger une bibliographie ? Une bibliographie répond à 3 objectifs : -

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Respecter les auteurs Montrer la qualité de votre travail Identifier sans aucune ambiguïté le document décrit

MÉTHODLOGIE

H. Constituer une bibliographie -

Google scholar Revues universitaires, académiques Intranet de l’entreprise Rapport de stage, mémoires, thèse de doctorat Film, documentaires, interview

I. Critères d’évaluation des sources Le temps est précieux, on ne peut pas généralement se permettre de lire un texte avant de décider s’il est utile pour le travail de recherche entrepris. Pour pouvoir décider de l’intérêt d’un texte avant même de le lire, il convient de l’évaluer en fonction de plusieurs critères. 1. La caution scientifique Il faudrait repérer le nom de l’auteur, sa qualité, ses fonctions qui permettent de situer le texte par rapport au monde scientifique. Pour les revues académiques, c’est la présence d’un comité scientifique qui assure la caution scientifique du texte. Cela signifie que le texte a été relu et évalué par des spécialistes du domaine avant d’être publié. Pour les sites internet on regarde le rattachement institutionnel du site ainsi que la qualité des auteurs. 7. L’intérêt thématique Pour ne pas perdre de temps, il faut analyser le paratexte (table des matières, résumé, l’index, la bibliographie). 8. L’actualité des informations Pour évaluer l’actualité des informations on regarde la date. Sur les sites internet on regarde la date de mise à jour.

J. Comment rédiger une bibliographie ? Deux règles de base : La bibliographie doit absolument être structurée e...