TEMA 1 trabajo en grupo vs en equipo PDF

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TEMA 1 RELACIONES INTERPERSONALES: TRABAJO EN EQUIPO Y ESTILOS DE RELACIÓN EQUIPO DE TRABAJO DEFINICIONES: - Es un grupo de personas que se comprometen a obtener resultados comunes que sólo se pueden lograr por el trabajo interdependiente de los individuos que lo integran - Es un conjunto de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito común, con un conjunto de objetivos en cuanto a resultados y con un enfoque particular, considerándose responsables de todo ello - Es un grupo humano, donde cada uno de sus integrantes realiza una parte diferente del trabajo total, y donde cada uno asume el 100 por 100 de responsabilidad del éxito del conjunto DIFERENCIAS GRUPO

EQUIPO

El trabajo de los miembros es El trabajo de los miembros es independiente complementario Cada uno individualmente

responde Todos final

responden

del

resultado

Todos actúan como creen más Se requiere la coordinación de un oportuno líder Las jerarquías son muy fuertes

Estructura jerárquica plana

CARACTERÍSTICAS 1. Un grupo humano 2. Propósito compartido que responsabiliza a todos 3. Objetivos concretos 4. Trabajo interdependiente 5. Cultura de grupo LAS 5 “C” DEL TRABAJO EN EQUIPO

ANTES DE COMENZAR - No presionar a ninguno - Expresar las cosas que van mal - Asignar responsabilidades en función del potencial - Asegurarse de contar con los medios necesarios - Fijar objetivos graduales y a corto término - Evaluar de forma permanente VENTAJAS TRABAJO EN EQUIPO - Mejora de la calidad del trabajo y del servicio dado a los usuarios - La información y los conocimientos son más amplios y más completos que si se trabaja de manera individual - Favorece la productividad - Disminuye el absentismo laboral - Mejora la capacidad creativa - Hay más diversidad de puntos de vista y opiniones - Hay una eficacia más grande en el logro de los objetivos - Hay un aumento de la motivación y satisfacción de sus miembros - Facilita el aprendizaje y el intercambio de información - Mejora los métodos de trabajo - Favorece el desarrollo de las habilidades de los miembros - Mejora la tolerancia y la flexibilidad de los individuos - Mejoran las relaciones interpersonales DESVENTAJAS TRABAJO EN EQUIPO - Se pueden crear conflictos entre los miembros del equipo provocados por sentimientos humanos - Se tarda más tiempo a la hora de evaluar y tomar decisiones - Para conseguir formar un buen equipo de trabajo se necesita mucho tiempo y energía - En algunos equipos se puede producir un dominio por parte de un miembro o grupo de miembros, que distorsionan el buen funcionamiento del equipo - El equipo puede disminuir la productividad y capacidad de alguno de sus miembros - Requiere más tiempo de trabajo individual EVOLUCIÓN DEL GRUPO (MODELO LINEAL) Etapa 1 → Infancia (formación-orientación) - Moderada ansiedad y alto nivel de expectación - ¿Dónde encajo? ¿Qué se espera de mi?

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Evaluación de la situación y de los personajes principales Es depende de la autoridad y de las jerarquías Necesidad de encontrar un lugar

Etapa 2 → Adolescencia (conflicto-insatisfacción) - Discrepancias entre las esperanzas y la realidad - Insatisfacción respecto a la autoridad - Frustración, enojo - Incompetencia, confusión - Reacción negativa hacia los líderes - Competición por el poder y la atención Etapa 3 → Edad adulta (normas-resolución) - Decrece la insatisfacción - Se desarrolla la armonía, confianza, respeto - Más comunicación entre los miembros - Se comparte la responsabilidad y el control - Aparece la jerga profesional (propio lenguaje) Etapa 4 → Madurez (realización-producción) - Entusiasmo, colaboración e interdependencia - Se siente la fuerza del grupo - Gran confianza en la tarea - Se comparte el liderazgo - Se piensa positivamente en el éxito de la tarea - El rendimiento es alto EVOLUCIÓN DEL GRUPO (Modelo de Worchel y Col, 1992) Etapa 1 → Descontentamiento Etapa 2 → Hecho precipitante Etapa 3 → Identificación con el grupo Etapa 4 → Productividad grupal Etapa 5 → Individualización Etapa 6 → Declive grupal EVOLUCIÓN DEL GRUPO (Modelo de Tuckman) Formación: Actividades dirigidas a identificar aspectos de la estructura, de las relaciones interpersonales Tormenta: Conflictos relacionados con aspectos interpersonales y de ejecución de la tarea

Normativa: Superación de conflictos mediante el desarrollo de la cohesión y sentimientos positivos Ejecución: Alto éxito en la ejecución de la tarea y comportamiento más flexibles y funcionales Clausura: Lograr los objetivos, tanto de rendimiento como de relaciones interpersonales ESTRUCTURA DEL GRUPO Estatus: Es la posición definida por la sociedad, o rango que los otros dan a los grupos o a sus miembros Roles o papeles: Todos los miembros de un grupo asumen un rol o papel: conjunto de pautas de conducta esperadas y atribuidas a alguno que ocupa determinada posición en una unidad social Normas: En todos los grupos se establecen normas, es decir, criterios aceptables de conducta que comparten los integrantes Comunicación: Es el esquema, el marco de intercambio informativo dentro del grupo Atracción interpersonal: Grado que resulta del juicio de unos y otros. Máxima evaluación. Positiva (amor) y negativa (odio) Liderazgo: Proceso de influencia entre dos o más personas que son interdependientes y tienen un objetivo grupal común Poder: Es el grado de control que el grupo tiene sobre los recursos, sobre el destino y sobre otros grupos FIGURA DEL LÍDER Definición: - Según el diccionario de la lengua española (1986), liderazgo se define como la dirección o conducción de un partido político, de un grupo social o de una otra colectividad - Según el diccionario de ciencias de la conducta (1956), se define como las cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos

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Liderazgo es la capacidad de conseguir que hombres y mujeres hagan lo que no les agrada y que les agrada (Harry S. Truman, 1949) - Liderazgo es la influencia, es decir, el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntariamente, y de forma entusiasta en el cumplimiento de metas grupales (centro de estudios universitarios, Monterrey México) - Hay todavía tantas definiciones de liderazgo, como personas que han tratado de definir el concepto. Aquí, entenderemos el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influirlo (Rallph M. Stogdill, 1999) - Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de un o diversos objetivos específicos (Idalberto Chiavenato, 1993) - Liderazgo es una relación de influencias entre líderes y seguidores que se esfuerzan para un cambio real y resultados que reflectan sus propósitos compartidos (Hellriegel, 2005) Por tanto, podríamos decir que una persona se convierte en líder cuando: - Sus ideas y acciones movilizan a otras para que se impliquen a los objetivos - Consigue la ayuda de los otros sin recorrer a la coacción - No busca obediencia, sino compromiso e implicación - Obtiene credibilidad a través de sus actuaciones - Da ejemplo y sirve de modelo para que los otros le sigan - Tiene como preocupación alterar el status quo para generar procesos nuevos, es decir, es un desestabilizador de rutinas - No duda en experimentar y correr riesgos con nuevos proyectos - Tiene una particular orientación y visión de futuro - Genera una visión compartida - Fomenta la colaboración y el trabajo en equipo Funciones: - Dirigir y coordinar al equipo: es importante que el líder inicie y facilite nuevas ideas y que presente a los equipos un trabajo que suponga motivación y desafío - Proporcionar medios a su equipo: el líder tiene que estimular una atmósfera agradable, reducir los conflictos y promover el bienestar del equipo. Es decir, tiene que reconocer las necesidades individuales y del equipo y atenderlas de forma adecuada, para así poder motivar al grupo a llegar los objetivos marcados

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Unir al grupo y su trabajo con el resto de la organización: tiene que estimular la acción y la ayuda mutua entre los miembros del equipo, defender y manifestar los intereses de su grupo y actuar en su nombre delante de la organización, reforzar y reconocer los éxitos de cada uno de los miembros y del equipo en su momento adecuado Contribuir como un miembro más del equipo: es importante que el líder se mezcle con el grupo, interactúe e intercambie con ellos. Tiene que conseguir una comunicación abierta, aceptar preguntas y sugerencias. Tiene que estimular y apoyar las decisiones que se toman al equipo. Tiene que considerar los problemas que surgen y tener en cuenta que la solución es responsabilidad de todos los miembros

Tipos: - Líder autocrático - Líder democrático - Líder laissez-faire Valores y actitudes que posibilitan el desarrollo del equipo de trabajo: - Aceptación y valoración de las diferencias individuales - Diálogo como valor permanente - Estilo de dirección participativo - Espíritu de aprendizaje mantenido Con -

el trabajo en equipo conseguimos: Efecto sinergia: desarrollo más grande de los esfuerzos individuales Espíritu de cohesión Sabiduría colectiva Convergencia de intereses y objetivos comunes Responsabilidad compartida

LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL ESTILOS DE RELACIÓN

ESTILO PROMOTOR (E+D) - Puntos fuertes: energía, iniciativa, dinamismo, innovación, fantasía - Puntos débiles: poca planificación, indisciplinado - Confianza: franqueza y apertura (+), no cumplen todo lo que prometen - Adhesión: encanto, facilidad para las relaciones - Tensión: lucha, impulsivo - Progreso: para el reconocimiento de los otros más que para los resultados - Aprendizaje: autodisciplina y paciencia - Opuesto: analítico ESTILO COOPERADOR (E+T) - Puntos fuertes: integridad, acogida cálida, amabilidad, no conflictividad - Puntos débiles: paternalismo, apatía, no dan la opinión, no fijan metas - Confianza: aceptan puntos de vista diferentes a los suyos (+), parecen no tener criterio (-) - Adhesión: círculo social amplio - Tensión: retraimiento, abandonan o dan la razón a todos - Progreso: buena aceptación, afiliación a diferentes grupos - Aprendizaje: autodeterminación, seguridad, fijarse metas - Opuesto: controlador ESTILO CONTROLADOR (R+D) - Puntos fuertes: rapidez, método decisión, práctico, visión de futuro - Puntos débiles: inflexibilidad, falta de tolerancia, centrados en la tarea, autoritarismo - Confianza: congruencia (+), les cuesta aceptar a la gente tal como es (-) - Adhesión: eficacia - Tensión: lucha, autoritarismo - Progreso: hitos personales por los resultados - Aprendizaje: a escuchar, a interesarse por el otro - Opuesto: cooperador ESTILO ANALÍTICO (R+T) - Puntos fuertes: previsión, exactitud, precisión - Puntos débiles: indecisión-dudas, demasiado perfeccionistas más interés por los lados - Confianza: exactitud (+), les cuesta sincerarse (-)

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Adhesión: seguridad en los resultados Tensión: aislamiento, se cierra y espera que el tiempo le de la razón Progreso: alta actividad, cantidad y calidad de su obra Aprender: aceptación de riesgos, son excesivamente prudentes Opuesto: promotor...