Teoria de la comunicacion - metacomunicacion Psicologia Sistémica II PDF

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TEORIA DE LA COMUNICACION / MET ETACOMUNICACION ACOMUNICACION (Alberto del Río) RAGMAT TEORIA PRAGMA TICA DE LA COMUNICACION HUMANA (WATZLAWICK)

Pragma = acción / práctica (según el diccionario). Las bases del pragmatismo fueron elaboradas por Dewey John (ca. 1900). El pragma pragmatismo tismo define al pragma como una acción con intención, una acción intencionada ; y esta acción intencionada apunta al bien común, es una acción racional (no impulsiva).

La Teoría Pragmática de la Comunicación Humana (TPCH) es un estudio sociológico (más que lingüístico), que se basa en las interacciones sociales y apunta a construir una realidad con el lenguaje. Estudia los efectos de la comunicación sobre la conducta. Toda conducta es comunicación y toda comunicación afe afecta cta la conducta conducta.

Pa Paul ul W Watzla atzla atzlawick wick postula 5 axiomas de la comunicación.

Axioma = Enunciado que no necesita demostr demostración ación ación. Es lógica lógicamente mente válido en sí mismo, no es ni verdadero ni falso falso. Proviene de las matemáticas, por lo que tiene carácter de ley universal. Es un principio unive universal rsal rsal. Los 5 axiomas de la TPCH son principios universales / elementos estructurantes de toda la comunicación humana1.

El lenguaje no tiene una finalidad en sí mismo. No es un fin, es un medio. Es un ins instrumento trumento, un código consensuado para llevar adelante la comunicación, para satisfacer las necesidades de los seres humanos. En la TPCH coexisten dos conceptos:  

"caja caja negra negra" de los años 30/40 (herencia del Conductismo)  se refiere a que la mente no puede explorarse; "acción acción pr pragmática agmática intencionada intencionada" de los años 60/70  todo queda dentro de la "caja negra" pero no hay acceso a ello.

Axiomas / Elementos estructur estructurantes antes de la comunicación huma humana na

Axioma 1

Es imposible no comunicar comunicar. No es posible no comunicar. El acto mínimo de comunicación es = A  (B) Es decir que, aunque la persona esté sola, se comunica consigo misma o con otros que no están presentes. Interactúa con el otro en el pensamiento. No se puede salir del escenario del rol social. Siempre hay una intencionalidad comunicativa. Toda conducta es comunicación comunicación, a nivel consciente o inconsciente, aunque la conducta sea voluntaria o involuntaria. Una vez que se acepta que toda conducta es comunicación, manejamos un conjunto fluido y

1 Sin embargo, Watzlawick dice que los 5 axiomas tienen carácter tentativo y que son preliminares. La unidad de los 5 axiomas no surge de sus orígenes (ya que son heterogéneos entre sí), sino que surge de su importancia pragmática.

1

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multifacético de muchos modos de conducta (verbal, tonal, postural, contextual, etc.), todos los cuales limitan el significado de los otros. Cualquier comunicación implica un compromiso y define el modo en que el emisor concibe su relación con el receptor. Forma disf disfuncional uncional (patológica)  Intentar no comunicars comunicarse e. Pero no hay nada que sea lo contr contrario ario de conducta, no hay no-conducta no-conducta. Por ejem: Dos personas en un avión. Hay dos cosas que la persona que no se quiere comunicar no puede hacer: (i) abandonar físicamente el campo (no puede salir del avión) y (ii) no puede no comunicarse. Intenta cuatro formas de no cominicarse:  "R "Rechazo" echazo" de la comunicación  da lugar a un silencio "tenso e incómodo", con lo cual no evita la comunicación.  Aceptación de la comunicación  termina por ceder y entablar la conversación "odiándose" a sí mismo y al otro.  "Descalificación" de la comunicación  se defiende mediante la descalificación, invalidando su propia comunicación ola del otro.  El "síntoma" como ccomunicación omunicación  puede fingir cualquier diferencia o incapacidad (estar dormido, no entender el idioma, etc.) que justifique la imposibilidad de comunicarse; lo engaña. Axioma 2

Toda comunicación tien tiene e un aspecto de contenido y uno de relación relación, tal que el segundo clasifica al primero y es una metacomunicación. Toda comunicación no sólo transmite información sino que impone conductas. Existen dos niveles en la comunicación. Los dos niveles están siempre presentes en forma simultánea y se complementan entre sí. Nivel de contenido  ¿Qué se comunica? Es decir, los datos o información que transmito en mi comunicación, el contenido, de qué estoy hablando. Es el aspecto referencial. Nivel de relación  ¿Cómo se comunica? Es decir, las instrucciones de esa comunicación, la forma de decir las cosas, qué tipo de mensaje debe entenderse y también el tipo de relación nivell metacomunicacional metacomunicacional. entre los comunicantes. Es el aspecto conativo o nive Metacomunicación La capacidad para metacomunicarse en forma adecuada constituye no sólo condición sine qua non de la comunicación eficaz, sino que también está íntimamente vinculada con el complejo problema concerniente a la percepción del self del otro. ¿Qué es la metacomunicación? La relación existente entre el aspecto referencial (transmite "datos" de la comunicación - nivel de contenido) y el aspecto conativo (transmite cómo debe entenderse dicha comunicación - nivel de relación). En el nivel relacional, las personas no comunican nada acerca de hechos externos a su relación, sino que proponen mutuamente definiciones de esa relación y de sí mismos. Las relaciones no son realidades concretas, sino experiencias puramente subjetivas o construcciones hipotéticas. No son "reales" en el mismo sentido en que lo son los objetos concretos de la percepción conjunta (realidad de 1° orden). Por eso, la visión que el otro tiene de mí es tan importante como la visión que yo tengo de mí mismo. Generalmente, las relaciones no se definen deliberadamente o con plena conciencia. Cuanto más "sana" y espontánea es una relación, más se pierde en el trasfondo el aspecto de la comunicación vinculado con la re relación lación lación. Las relaciones "enfermas" se caracterizan por una constante lucha acerca de la naturaleza de la relación relación, mientras que el aspecto de la comunicación vinculado con el contenido se hace cada vez menos importante. Variaciones posibles entre contenido y relación: 2

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 Acuerdo en el contenido y en la relación.  Desacuerdo en el contenido y en la relación.  Desacuerdo en el contenido y acuerdo en la relación (la forma más madura de manejar el desacuerdo).  Acuerdo en el contenido y desacuerdo en la relación.  Confusión entre los dos aspectos = Fenómen Fenómeno o del desacuerdo  Frente al desacuerdo, ambos individuos deben definir su relación como complementaria o simétrica. Existen tres formas en que una persona puede reaccionar en la relación con otra ( definición del self del otro):

Axioma 3

 Confirmación

El sujeto A da una opinión de sí mismo y quien lo escucha (B) asiente en lo que dice A. La confirmación por parte de B de la visión que A tiene de sí mismo es el factor más importante en el desarrollo y la estabilidad mentales. Comparte la imagen que A tiene de sí mismo. El sujeto A emite una opinión x y B está de acuerdo. Sostiene la afirmación afirmación.

R Rechazo echazo

El sujeto A no está de acuerdo con lo que dice B: "No estoy de acuerdo, estás equivocado". El rechazo presupone un reconocimiento limitado de lo que se está rechazando, no niega la realidad de la imagen que A tiene de sí mismo. Rechaza la opinión de B y emite otro juicio. Sostiene la negación negación.

Desconfirmación

El sujeto A no emite ninguna opinión, como en la confirmación o el rechazo. La actitud es: "Vos no existís". No se refiere a la V o F (si existieran) de la definición que A da de sí mismo, sino que niega la realidad de A como fuente de tal definición. Una constante situación así llevaría a una "pérdida de la mismidad", a la "alienación". Descalifica la opinión del otr otro o.

En una comunicación siempre hay secuencia de intercambios (puntuación de los hechos) . La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes. Este axioma se refiere a la interacción (= intercambio de mensajes) entre comunicantes. Los participantes de la interacción siempre introducen la "puntuación de la secuencia de hechos". La puntuación organiza los hechos de la conducta , por lo que resulta vital para las interacciones y sirve para reconocer secuencias de interacción. Por ejem: Un sujeto A habla, B lo escucha y habla luego, así sucesivamente. En el lenguaje escrito están los "signos de puntuación" (. , ; ect.). Formas d disfuncionales isfuncionales (patológi (patológicas) cas)  La falta de acuerdo con la manera de puntuar los hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones. El problema radica en la incapacidad para metacomunicarse acerca de su respectiva manera de pautar su interacción:  Dos personas hablan al mismo tiempo, discuten, suben el tono de voz cada vez más y siguen hablando al mismo tiempo = no se respeta la secuencia de intercambio.  Generalmente, existen problemas técnicos (por ejem: la carta que no llegó), en donde un sujeto cuenta con menos información que el otro. Se producen "malos entendidos". Se altera la secuencia lógica de la comunicación para lograr el efecto o la finalidad deseados. Cada uno otorga un sentido a lo que ocurre (por ejem: pelea de socios).  Se crea un circuito vicioso en donde uno "hace" porque el otro "va a hacer" (por ejem: el hijo se porta mal porque la madre le pega y la madre le pega porque el hijo se porta mal).

En la raíz de los conflictos de puntuación existe la convicción firmemente establecida (y por lo general no cuestionada) de que sólo hay una realidad, el mundo tal como yo lo veo y que 3

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cualquier visión que difiera de la mía tiene que deberse a irracionalidad o mala voluntad del otro. Lo que caracteriza la secuencia y la convierte en un problema de puntuación es que el sujeto reacciona ante las actitudes y no cree que las provoca. Es importante no mirar estos conflictos como cuál es la causa y cuál el efecto (causalidad lineal) sino que se aplica la circularidad o causalidad circu circular lar de la interac interacción ción ción. Esto nos lleva al fenómeno más interesante en el campo de la puntuación: la profecía autocumplida. Se trata de una conducta que provoca en los demás la reacción frente a la cual esa conducta sería una reacción apropiada (por ejem: la persona que parte de la premisa "nadie me quiere", se comporta en forma extraña y poco amigable). En términos pragmáticos, lo que se puede observar es que la conducta interpersonal de ese individuo muestra una clase de redundancia y que ejerce un efecto complementario sobre los demás, forzándolos a asumir ciertas actitudes. Axioma 4

En toda comunicación hay un lengua lenguaje je digital y un lenguaje analógico analógico. Lenguaje digital  es el lenguaje verbal o escrito que utilizamos, los números, dígitos, etc.; es un "código". La relación entre el nombre de la cosa y la cosa misma nombrada está arbitrariamente establecida. Se trata de una convención semántica del lenguaje. Lenguaje analógico  es el lenguaje no verbal, gestos, actitud corporal, tono de voz; es lo que menos se controla a nivel consciente. 60/65% de la comunicación corresponde a lenguaje analógico. El lenguaje digital cuanta con sintaxis lógica sumamente compleja pero carece de semántica adecuada en el campo de la relación. El lenguaje analógico posee la semántica adecuada (pero no la sintaxis) para la definición inequívoca de la naturaleza de la relación. El material del mensaje digital es mucho más complejo, versátil y abstracto que el material del mensaje analógico. La comunicación analógica no tiene nada comparable a la sintaxis lógica del lenguaje digital (y la expresión de conceptos abstractos es casi imposible). Por eso, el sujeto debe "tr "traducir" aducir" constantemente de un lenguaje al otro otro. El aspecto referencial (nivel de contenido) se transmite en for forma ma digital, mientas que el aspecto conativo (nivel de relación) es de natur naturaleza aleza predominantemente analógica (en relación con el axioma 2). Formas d disfuncionales isfuncionales (patológi (patológicas) cas)  Contrad Contradicción icción entre las dos modalidades del discurso (digital vs. analógico).

Axioma 5

En toda comunicación hay una relación de simetría o de complementa complementariedad riedad riedad. Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según que están basados en la igualdad o en la diferencia. Todas las relaciones se basan en la igualdad (complementariedad). Son dos categorías básicas.

(simetría)

o

en

la

diferencia

Relación si simétrica métrica

Se caracteriza por la igualdad y la diferencia mínima. Se da entre "iguales": marido y mujer, hermanos, colegas, etc. en un mismo nivel social o cultural. Relación simétrica "sana"  cada participante puede aceptar la "mismidad" del otro, lo que lleva al respeto mutuo y a una confirmación recíproca del self.

Relación comp complementaria lementaria

Se caracteriza por una máxima diferencia. Se da en una relación complementaria: padre-hijo, patrón-empleado, médico-paciente, maestro-alumno, donde uno está por "encima" del otro, con un cierto nivel "jerárquico". Hay dos posiciones distintas: un participante ocupa la posición "superior o primaria" y el otro ocupa la posición correspondiente "inferior o secundaria". Puede estar establecida por el contexto social o cultural, o ser el estilo 4

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idiosincrásico de una relación particular. Relación complementaria "sana"  cada participante puede acepta su posición y responde como tal. Formas d disfuncionales isfuncionales (patológi (patológicas) cas) Se "rompe" la simetría. Aparece la competencia, uno  Escalada simétrica intenta imponer su opinión por sobre el otro. Rechazo del self del otro otro.  Complementariedad rígida

Hay un sentimiento progresivo de frustración y desesperanza en uno o ambos participantes. Se da en relaciones perversas (sadomasoquistas), como padres, empleadores abusadores. Desconfirmación del self del otr otro o.

Ninguna aseveración aislada puede ser simétrica o complementaria. Lo que permite "clasificar" el mensaje y definir las funciones de la comunicación es la relación entre dos o más interacciones.

En toda relación siempre aparecen los 5 axiomas.

OLOGICA TESON COMUNICACION PATOL OGICA. TEORIA DEL DOBLE VINCULO (BATE SON)

El objetivo era determinar qué secuencias de la experiencia interpersonal provocarían una conducta capaz de justificar el diagnóstico de esquizofrenia. Para explicarlo, crearon la Teoría del Doble Vínculo Vínculo, que presenta cinco componentes:

1.

Dos o más personas participan de una relación intensa, un vínculo estrecho (por ejem: madre – hijo) que posee un gran valor para la supervivencia física y/o psíquica de una de ellas, que es denominada “víctima” (= hijo).

2.

En este contexto, se da un enunciado digital positivo (por ejem: “Mamá te quiere mucho”) o acercamiento ercamiento ercamiento. una conducta simulada de amor o ac

3.

Luego, se da un enunciado analógico ne negativo gativo o una conducta hostil de retiro (por ejem: la madre no se acerca al hijo o cuando el hijo quiere abrazarla, ella se queda rígida o lo rechaza). Hay una contradicción. Ambas afirmaciones son mutuamente ex excluyentes. cluyentes.

4.

Luego hay un implícito negativo, que impide que el receptor del mensaje (la “víctima”-hijo) se evada del marco establecido por ese mensaje, ya sea metacomunicando algo sobre el mensaje (por ejem: “Mamá, ¿por qué no me dejás que te abrace? ) o ya sea retrayéndose. En el caso del hijo pequeño, por la edad, no puede despegarse del vínculo. El receptor no puede dejar de reaccionar al mensaje, pero tampoco puede reaccionar en forma “apropiada”, pues el mensaje es en sí mismo paradójico.

5.

Es una experiencia repetida que atrapa a la víctima y al victimario . Cuando el doble vínculo es duradero y crónico se convertirá en una expectativa habitual y autónoma que no requiere refuerzo ulterior. La conducta paradójica impuesta por el doble vínculo es, a su vez, un doble vínculo y lleva a un patrón de comunicación autoperturbador. La persona debe vivir en un universo en que las secuencias de los hechos son de tal forma, que sus hábitos comunicacionales no convencionales deben resultar en cierto sentido adecuados.

Las secuencias de este tipo, en la experiencia externa de la persona, son las responsables de los conflictos internos de la tipificación lógica. 5

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Utilizaron el término “doble vínculo” para designar a tales secuencias de experiencias, irresolubles irresolubles.

Efectos del doble vínculo Cuando hay una situación de doble vínculo, se produce un quiebre en la capacidad del individuo para discriminar entre “tipos lógios”: la expresión de sentimientos simulados son un tipo lógico, mientras que los sentimientos reales de rechazo son otro tipo lógico. Esta es una situación en la que, haga lo que haga, la persona “no puede ganar”, no puede escapar de ese doble vínculo. Cuando una persona está atrapada en una situación de doble vínculo, responderá de modo defensivo (similar al esquizofrénico). Por ejem: utilizará formas de respuestas metafóricas que le proporcionan seguridad, pero al mismo tiempo, esta forma impide que la persona haga la acusación que quiere hacer o que comente las contradicciones en la que se siente atrapado. La persona atrapada en la situación de doble vínculo está excesivamente preocupada por lo que se le dice en verdad, porque presenta una incapa incapacidad cidad para juzgar con exactitud qué quiere decirle otra persona en realidad. Por lo tanto, tenderá a defenderse de las siguientes maneras: a)

suponiendo que detrás de cada frase existe un “significado oculto perjudicial” para su bienestar, mostrándose suspicaz y desafiante (paranoide);

b)

aceptando literalmente todo lo que se le dice y dejando de tratar de discriminar las señales metacomunicaciones (hebefrénico);

c)

tratando de hacer caso omiso a los mensajes metacomunicaciones , quedando concentrado exclusivamente en sus procesos internos, apartado y quizás mudo (catatónico).

Situación de doble vínculo entre mad madre re e hijo El niño queda ubicado en una posición en que, si re responde sponde al afecto simulado de su madre, provocará la ansiedad de ella, quien (i) lo castigará para defenderse del contacto con él o (ii) insistirá en que las actitudes de él son simuladas, lo cual confundirá al niño respecto de la naturaleza de sus propios mensajes. Con lo cual, el niño resulta separado del contacto y la relación íntima y segura de su madre. Pero, si el niño no le demuestra afecto, ella sentirá que eso significa que no es una madre amante, lo que también despertará su ansiedad y le hará insinuaciones para insistir en que le demuestre que la ama. Por lo tanto, o bien lo castigará por retirarse, o le hará insinuaciones para insistir en que demuestra que la ama. Si él responde y le muestra afecto, ella volverá a sentirse en peligro, le molestará el hecho de que tuvo que obligarlo a responder y lo castigará. En cualquiera de los dos casos, (i) si indica amor y afecto se lo castigará y (ii) se lo castigará si no lo hace hace. Y sus caminos de huida de esta situación (conquistar apoyo de otros) se encuentra cortad...