Trabajo final de Gestión Gerencial PDF

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Curso: Alumnos: Gerencial Becerra Carhuas, Lita Medaly U18201600 Rojas Tenorio, Gabriela U18202712 Coronado Granada, Erik U18206007 Maldonado Abel U18202276 DOCENTE: Wilder Oscar Diestra Gutierrez 1. DE LA 1.1 DE LA EMPRESA Como parte de un proceso de Cervesur, con una larga industrial en el adquier...

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Curso: Gestión Gerencial

Alumnos:

Becerra Carhuas, Lita Medaly

U18201600

Rojas Tenorio, Gabriela

U18202712

Coronado Granada, Erik

U18206007

Maldonado Vásquez, Abel

U18202276

DOCENTE: Wilder Oscar Diestra Gutierrez

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 1.1.HISTORIA DE LA EMPRESA Como parte de un proceso de diversificación, Corporación Cervesur, con una larga tradición industrial en el Perú, adquiere Hilanderías Pimafine, empresa a la producción de hilados con algodón Pima. Buscando consolidarse en el sector textil hilandero se adquiere Textil Trujillo, empresa líder en la producción de hilados finos, incorporando adicionalmente dos plantas desmontadoras que aseguren un abastecimiento de algodón local de alta calidad. Después de un largo proceso de negociación se adquiere Credisa, empresa líder en la producción de tejidos finos de algodón y prendas, con la cual se consolida una operación textil con un alto grado de integración orientado a mercados de exportación. Con Credisa se incorpora Texgroup, dedicada a la confección de prendas (camisas y pantalones). La fusión de Textil Trujillo y Credisa da origen a Creditex. Aprovechando el crecimiento del sector exportador de prendas, Creditex absorbe Textil “El Progreso”, empresa reconocida en la producción de hilados de fibra larga de algodón y con amplia trayectoria exportadora. Se inaugura la primera tienda con marca propia, Norman & Taylor, ubicada en el distrito de San Isidro, con una propuesta de alta calidad en la confección de camisas y complementos. Atendiendo una demanda creciente en la región, Creditex decide ingresar a la producción de colecciones de telas, diferenciándose con diseños modernos, utilizando hilados síngulos ( hasta NE 90/1) y retorcidos ( hasta NE 160/2) con algodón Pima que nos ubican como la empresa textil líder en la producción de tejidos planos de algodón. Se inaugura M.bo, marca propia de ropa para hombres, con una propuesta innovadora, fresca e inspirada en el estilo de vida de profesionales urbanos 1.2.VISIÓN Empresa totalmente integrada, líder en la exportación de productos textiles de alto valor integrado, que fabrica bajo estándares internacionales de calidad y oportunidad, satisfaciendo los más exigentes requerimientos de sus clientes. Con un excelente desempeño laboral y comprometido con el desarrollo del personal. 1.3.MISIÓN Somos una empresa textil con líneas de negocio diversificadas y verticalmente integrada. Trabajamos para satisfacer los estándares de calidad de nuestros clientes, basados en capacidad innovadora, flexibilidad y vocación de servicio, a través de productos diferenciados, de tal manera poder cumplir con las expectativas del consumidor. Contamos con un equipo humano especializado, identificado, y comprometido con la empresa, promoviendo el desarrollo de sus

competencias, de esta forma el personal tendrá un mayor desempeño, logrando el producto idealizado. Orientamos nuestras operaciones a lograr una rentabilidad que permita un crecimiento sostenido. Promovemos un accionar con responsabilidad social y ambiental. Practicamos una filosofía de servicios, calidad total y excelencia, para lograr altos niveles de competitividad.

1.4.OBJETIVOS o Lead time – determina el tiempo que una empresa tarda en realizar la producción de sus productos. o Reducción de costos – encontrar una manera eficaz de reducir costos, se trata la mejor forma de lograrlo es implantando el sistema de mejora continua Kaizen, lo que implica supervisar los procesos de desarrollo, producción y venta de productos o servicios de buena calidad, al tiempo que trata de reducir los costos o mantenerlos a niveles objetivos.

2. GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 2.1.Evaluación del Gestor de la organización Sra. María luisa ortega, gerente de administración de la empresa, estudió un pre grado en Administración de negocios internacionales en la Universidad Ricardo Palma. Posteriormente realizo un posgrado en administración estratégica de empresas en la Universidad Nacional del Callao. 2.2.Competencias del Gestor 2.2.1. Trabajo en equipo La gerente de administración trabaja con equipos multifuncionales que combinan expertos de varias áreas. Estos especialistas se integran en el equipo de forma independiente, o como parte, a su vez, de un equipo funcional. Todos ellos desarrollan su labor cooperativamente, orientándola hacia un objetivo concreto de la organización. 2.2.2.

Liderazgo

El gerente tiene un estilo de liderazgo DEMOCRATICO, ya que los trabajadores tienen la oportunidad de que su opinión sea valorada y escuchada cuando se realizan tomas de decisiones dentro de la organización. La persona que ejerce liderazgo es la que lleva a cabo actividades desarrolladas en un contexto grupal, las cuales lleven a su

éxito, también es capaz de movilizar recursos, incluyendo personas, para tal fin. Esta función implica combinar herramientas adecuadas para tomar una u otra decisión, creatividad para ver los problemas y percibir el resultado de las decisiones, e inteligencia emocional para manejar el drama humano implícito en toda dinámica organizacional. 2.2.3.

Motivación

La empresa Creditex lleva a cabo la motivación extrínseca, ya que el gerente evalúa el rendimiento de sus empleados y a base de ello propone incentivos (monetarios, permisos, etc.) más adecuados para que se esa manera ellos puedan cumplir con la meta propuesta satisfactoriamente. Los principales factores que causan motivación en los trabajadores de esta empresa son: la organización del trabajo, la relación jefe-subordinado, el trabajo en equipo, las condiciones del trabajo e incentivos económicos, por lo cual generan un agradable ambiente laboral, lo que les permite tener un mejor desempeño en el trabajo, mayor identificación con la empresa y dar mejores resultados

2.2.4.

Comunicación eficaz

El gerente se comunica de manera eficaz con sus trabajadores, porque les da a conocer su mensaje de manera puntual y clara. También usa una comunicación formal, porque existe un respeto entre ellos. El resultado de dicha comunicación se mide por el efecto que tienen los trabajadores. Dentro de Creditex existe un tipo de comunicación lateraldiagonal, donde se forman equipos interfuncionales para la solución de problemas, que incluyen a personal de diferentes departamentos. Para que la comunicación sea efectiva, se necesita ser empático, paciente y tener la destreza necesaria para saber manejar las situaciones que se presentan. Esta empresa se caracteriza por la comunicación eficaz existente, para lo cual se realizó una estricta contratación de personal. 2.2.5.

Dirección de personas

Las personas encargadas de la dirección de personas tienen claro cuáles son las necesidades de la empresa y están capacitadas para examinar y reclutar a las personas que tienen el perfil, habilidades, etc., para poder ocupar el puesto. El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y marcando pautas) y la libertad de los empleados, que participan en la toma de decisiones, lo que contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es eficiente. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos y en la eficacia de los sistemas de control. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

2.2.6.

Gestión del cambio

Para que la empresa haya logrado tanto éxito dentro del mercado laboral, el gerente se ha encargado de realizar reuniones cada cierto tiempo con sus trabajadores cuando sucede algún tipo de problema dentro de ella, es consciente que para que la empresa siga creciendo es necesario que sus trabajadores sepan la situación real en la que se encuentra y de esa manera poder solucionar los problemas tomando buenas decisiones.

3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

3.1.

CLASIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Clasificación de la organización Según el sector

Secundaria

Según su finalidad

Lucrativas

Según su tamaño

Grande

Según su naturaleza jurídica

Colectiva

Según el origen del capital

Privada

Según su estructura

Organización formal

Según su línea de mando

Vertical

3.2.

PROCESO DE NEGOCIO Algodón

Hilatura Pre-tejeduría Telares Proceso de tintorería Confección Corte

Suma de calidad

Costura Acabados estampado

Doblado y empaque de producto

Control de

calidad

sí Producto terminado

no

3.3. 3.3.1.

LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO FACTORES INTERNOS ( FACTORES DE INTERES ) Los principales influyentes en el cambio interno de la empresa son los administradores que la dirigen, por otro lado, se encuentran los obreros, quienes son los encargados de llevar a cabo el proceso de producción, puesto que la calidad de ellos afecta la capacidad de la empresa, de lograr innovación, satisfacción en los clientes, productividad y eficacia. La tecnología de la empresa cumple un rol importante en el funcionamiento de esta, puesto que para llegar al objeto final se requiere diversos tipos de máquinas para facilitar la producción. La productividad también es un factor interno, dicho factor nos permite medir la eficacia que tiene la organización. Un factor interno importante que las empresas deben considerar es la calidad de su capital, conformado por su maquinaria, capacitación, sus tierras y fábricas puede limitar o mejorar su capacidad de competir con otras empresas. Finalmente se presentan las políticas de la empresa, las cuales son indispensables para el correcto funcionamiento de esta.

3.3.2.

FACTORES EXTERNOS (ENTORNO LOCAL Y GLOBAL) Los clientes son los principales factores externos, puesto que sin ellos no existe negocio. Es prescindible conocer las necesidades, gustos y preferencias del consumidor, para ofrecer productos que sean aceptados en el mercado textil. También se encuentran los competidores, los cuales son importantes ya que nos incentiva a ofrecer mejores productos, de mayor calidad para ganar la preferencia de nuestros clientes, superando las ofertas de las demás empresas textilerías, entre nuestros principales competidores se encuentra Inditex, H&M y Zara. Por otro lado, se encuentran los proveedores, los cuales son socios estratégicos importantes para la empresa, ya que proporcionan los insumos necesarios para poder desarrollar nuestro producto final, por ende, una falta o retraso por parte de nuestros proveedores afectaría de forma significativa nuestro proceso de producción. Otro factor influyente son las leyes, normas y reglamentos establecidos por el gobierno para dar fluidez y un marco legal en el proceso productivo de las empresas, de esta manera mantener el orden en la sociedad. Finalmente se encuentra el factor climático, el cual tiene una gran repercusión en la productividad de la organización, y al ser una empresa textilería se tiene como principal recurso la lana y un fuerte cambio climático podría afectar nuestro principal insumo.

4. LA FUNCION DEL LIDERAZGO 4.1. ESTILOS DE LIDERAZGO El gerente tiene un estilo de liderazgo DEMOCRATICO, ya que fomenta la participación de la comunidad, dejando que los empleados decidan más sobre sus funciones y tengan las suficientes competencias para tomar decisiones. Los trabajadores pueden opinar, no se limitan solo a recibir órdenes, y de hecho se alienta su participación. Los trabajadores forman parte de las decisiones de la empresa, y por tanto se integran mucho mejor en ella y experimentan una mayor motivación. Las decisiones son compartidas entre los altos mandos y los trabajadores sin que la palabra de unos valga más que la de otros. El líder fomenta la comunicación y la participación conjunta en las decisiones, anima y agradece las sugerencias de los trabajadores. Cuando hay que tomar una decisión el líder ofrece soluciones que los trabajadores pueden apoyar o no o entre las que pueden elegir, haciendo que la decisión se convierta en algo compartido.

4.2. LA MOTIVACION La empresa Creditex lleva a cabo la motivación extrínseca, ya que el gerente evalúa el rendimiento de sus empleados y a base de ello propone incentivos (monetarios, permisos, etc.) más adecuados para que se esa manera ellos puedan cumplir con la meta propuesta satisfactoriamente. Los principales factores que causan motivación en los trabajadores de esta empresa son: la organización del trabajo, la relación jefe-subordinado, el trabajo en equipo, las condiciones del trabajo e incentivos económicos, por lo cual generan un agradable ambiente laboral, lo que les permite tener un mejor desempeño en el trabajo, mayor identificación con la empresa y dar mejores resultados. Sin embargo, no es fácil tener a todos contentos y al depositar demasiada confianza en el grupo en ocasiones esto puede ser un error, además muchos empleados tienen reticencias a colaborar, aportar sugerencias o hablar.

4.3. MANEJO DE LA PLURICULTURALIDAD La gerente maneja el tema de la pluriculturalidad de manera adecuada, reconociendo la diversidad de culturas en la que vivimos y entendiendo

que la diversidad cultura no debe separarnos, deben unirnos. Por lo cual no existe discriminación en la selección del personal ni en el ambiente laboral interno. Se enfocan más en los conocimientos de cada colaborador y en lo que pueden aportar positivamente a la organización más no en lo exterior. Asimismo, pone en práctica los valores como el respeto, igualdad, tolerancia, etc., entre sus trabajadores. Una ventaja de la pluriculturalidad, es que favorece un sentido de coherencia entre el pensamiento y la acción de los trabajadores.

5. LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 5.1. ORGANIGRAMA

5.2.

FUNCIONES DE CADA DEPARTAMENTO     

Gerencia general: Se ocupa de la planeación estratégica a largo plazo y forma parte de las reuniones de la junta directiva Asesor legal: Es la persona encargada de aconseja que decisiones tomar en un proceso jurídico Gerencia de adm. Y finanzas: Se encarga de la recepción gestión y supervisión de los recursos económicos Gerencia técnica: Se encarga de la tecnología de la empresa Gerencias comerciales: Saben cuánto y en qué tiempo deben y pueden vender sus productos

5.3. FACTORES A CONSIDERAR PARA ASIGNAR UN COLABORADOR EN UNA POSICIÓN



Para puestos gerenciales, la empresa requiere de un mínimo de 2 a 3 años de experiencia en empresas textiles o afines, además de estudios técnicos/universitarios de las carreras de mecánica de mantenimiento, administración de empresas, ingeniería industrial o similar, indispensable tener conocimiento de bases de datos y big data.



Para puestos operativos, la empresa requiere de un mínimo de 2 años de experiencia en empresas textiles o afines de preferencia producción continua, disponibilidad para laborar en horarios rotativos (indispensable) manejo de maquinaria y tecnología.

6. HERRAMIENTA DE GESTION UTILIZADA 6.1.

BENCHMARKING Es una herramienta que utiliza la empresa para poder ofrecer un mejor producto al cliente, el benchmarking consiste en la comparación con una organización que destaque en el ámbito industrial como por ejemplo Saga Falabella, Tommy Bahama; Dudalina y Cabela´s. De esta manera, la empresa podrá corregir sus errores e intentar superar a las empresas lideres en el rubro textil.

6.2.

COACHING La empresa constantemente innova en la manera de motivar y liderar sus equipos de trabajo con capacitaciones y conferencias entre los trabajadores en las cuales participan experimentados coachs que los impulsa a tomar buenas decisiones y mejorar la eficiencia en el trabajo. Estos coachs se encargan de formar al trabajador iniciado para que pueda tener un desempeño favorable.

6.3.

OUTSOURCING Esta herramienta de gestión se encarga de tercerizar funciones, como, por ejemplo: seguridad, limpieza y el mantenimiento periódico de las maquinas textiles, así la empresa deriva esta función a otra para que dicha organización especializada cumpla una mejor función a la que la empresa original pudo haber desempeñado.

7. MANEJO DE LA DIVERSIDAD DENTRO DE LA EMPRESA La empresa Creditex se caracteriza por creer que la diversidad cultural en la empresa es importante, ya que se enfocan más en los conocimientos de cada colaborador y en lo que pueden aportar positivamente a la organización más no en lo exterior. Asimismo, pone en práctica los valores como el respeto, igualdad, tolerancia, etc., entre sus trabajadores.

8. CONCLUSIONES Por todo lo mencionado con anterioridad se asume que CREDITEX S.A.A es una empresa comprometida con el desarrollo de su personal y mejora de su producto con responsabilidad social y ambiental, sin embargo, puede mejorar, puesto que no presenta ningún proyecto con alguna comunidad, a pesar de ello cuenta con diferentes certificaciones que demuestran que los procesos son fiscalizados. ● Esta empresa no tiene cadena de distribución, por lo que atiende directamente al cliente y vende las prendas a través de sus tiendas.

●

9. RECOMENDACIONES ● Según lo explicado CREDITEX S.A.A es una de las empresas con capacidad innovadora, de tal modo que su misión esta en satisfacer las necesidades del cliente con una gran variedad de calidad en productos, que al ser una de las empresas más reconocidas del país, lo que busca es ser tener una competitividad en el exterior, esto es debido a sus altos estándares de productividad en algodón ● CREDITEX S.A.A está preparado para afrontar las contingencias, un claro ejemplo se puede ver en la superación de la crisis mundial del 2008 y ahora afronta un total éxito con el TLC con China....