Wuolah- Unidad 1 AYO - Finalizado PDF

Preview

Summary

Download Wuolah- Unidad 1 AYO - Finalizado PDF

Description

UNIDAD 1: EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

1. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN -ORGANIZACIÓN: grupo de personas que buscan los beneficios de trabajar conjuntamente para conseguir un fin común. -PROCESO DE ADMINISTRACIÓN: dar forma consciente y constante a las organizaciones. -LOS DIRECTIVOS: persona encargada del correcto funcionamiento de la organización. -ADMINISTRACIÓN O MANAGEMENT: proceso de fijación y logro de los objetivos de la organización.

Las funciones directivas o gerenciales son las siguientes: planificación, organización, dirección y control. 2. EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y LAS FUNCIONES GERENCIALES El sistema de la empresa se divide en sistema físico (operaciones) y el sistema decisorio. -Las funciones gerenciales: -PLANIFICACIÓN: establecer el futuro deseado y cómo llegar a él (objetivos y estrategias). Estrategia y proceso de dirección estratégica: •Diagnóstico estratégico (análisis interno y externo de la situación presente y previsión). •Establecimiento de objetivos (futuro deseado). •Análisis de la estrategia actual y prospectiva. •Análisis del gap de planificación. •Diseño de estrategias alternativas para cerrar el gap. •Evaluación y selección de alternativas. •Implantación y control.

-ORGANIZACIÓN: los gerentes ordenan el trabajo, la autoridad y los recursos para alcanzar las metas organizacionales (estructura organizativa). •DECISIONES: establecer relaciones entre elementos de la organización para desarrollar estrategias. Destacan: asignar recursos, asignar responsabilidades, establecer mecanismos de coordinación. •INTEGRACIÓN/ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS: crear mantener y desarrollar un contingente de RR.HH., además de ser capaz y estar dispuesto a alcanzar los objetivos de la organización.

-DIRECCIÓN: los gerentes influyen en los empleados para que realicen las tareas esenciales (liderazgo, motivación, comunicación). Además, la dirección de los RR.HH. no es igual a la administración de los RR.HH. (provisión, mantenimiento, desarrollo). En pocas palabras dirigir es “conseguir que la gente haga lo que tiene que hacer”. -CONTROL: los gerentes se aseguran de que la organización se dirige hacia los objetivos organizacionales (medición y acciones correctoras) y además cierra el ciclo del proceso de administración y facilita la delegación. Las fases del control: 1. Establecimiento de objetivos, estándares, presupuestos o normas. 2. Medir las realizaciones y sus resultados. 3. Dar a conocer los resultados (retroalimentación). 4. Comparar resultados con objetivos-estándares. 5. Analizar y evaluar las desviaciones. 6. Tomar las medidas correctoras. PLANIFICACIÓN: TOMA DE DECISIONES ANTICIPADA ESTRATEGIA Y PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATEGICA: •Diagnóstico estratégico (análisis interno y externo). •Establecimiento de objetivos. •Análisis de la estrategia actual. •Análisis del gap de planificación •Diseño de estrategias alternativas para cerrar el gap. •Evaluación y selección de alternativas. •Implantación y control. 3. LA NATURALEZA DEL TRABAJO PRODUCTIVO, CARACTERÍSTICAS Y ROLES La principal tarea del personal de la empresa se divide en operativo y directivo: -El operativo: trabajan en una/varias tareas y carecen de responsabilidad respecto a terceras personas. -El directivo: dirigen actividades de otras personas y llevan a cabo las tareas de administración. La naturaleza del trabajo administrativo Las características son las siguientes: • LA CANTIDAD Y RITMO DEL TRABAJO • LAS PAUTAS DE SUS ACTIVIDADES • RELACIÓN ENTRE LA ACCIÓN Y LA REFLEXIÓN DE SU TRABAJO • EL USO DE DISTINTOS MEDIOS

• LA VARIEDAD DE CONTACTOS • LA INTERACCIÓN ENTRE SUS DERECHOS Y DEBERES Concepto de rol: Conjunto organizado de comportamientos correspondientes a un oficio o puesto determinado. Los roles del directivo. Contenido (Mintzberg) La autoridad formal y estatus está formada por los siguientes roles: Roles interpersonales (cabeza visible, líder y enlace) - Roles informativos (monitor, difusor y portavoz) - Roles de decisión (empresario, gestor de anomalías, asignador de recursos y negociador). 4. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS. NIVELES Y HABILIDADES ESENCIALES -Clasificación de las habilidades esenciales (Katz, R.L.): Habilidad técnica: saber hacer. Habilidad humanista: depende de la capacidad de la persona. Habilidad conceptual: analizar e interpretar la información correctamente. -Niveles de administración: Alta dirección (nivel estratégico) – Directivos de media línea (nivel de gestión) – Directivos de primera línea y personal operativo (nivel operativo). 5. HABILIDADES DE ORGANIZACIÓN: GESTIÓN DEL TIEMPO Un directivo eficaz es aquel que es capaz de organizarse a el mismo y a los demás. La gestión del tiempo es conseguir que nuestras acciones diarias tengan una coherencia que acerque nuestros objetivos profesionales y personales. Por lo que el tiempo es un recurso limitado pero flexible. Inconvenientes de la mala gestión del tiempo: •Reduce la eficacia •Falta de concentración •Estrés y frustración… Para gestionar correctamente el tiempo es necesario establecer los siguiente: 1) Definir objetivos, priorizarlos y temporalizarlos. 2) Identificar y clasificar las actividades. Hacer una lista de tareas diarias y clasificarlas en función de los objetivos. 3) identificar puntos principales de pérdida de tiempo. CRITERIOS PRINCIPALES PARA CLASIFICAR ACTIVIDADES: diferenciar claramente y por separado entre lo importante y lo urgente y asignar el momento y la cantidad de tiempo en función de ambas variables.

PASOS PARA LA DELEACION EFICAZ Paso 1: identificar las tareas a delegar Paso 2: definir requerimientos su realización Paso 3: valorar las competencias de los colaboradores Paso 4: decidir quién va a realizar la tarea 6. HABILIDADES INTERPERSONALES FORMAS DE COMUNICACIÓN: verbal (oral y escrita), no verbal, paraverbal. NO VERBAL y PARAVERBAL: •Lenguaje corporal: miradas, gestos, movimientos, olor corporal, ropa. •Entonación verbal: volumen de voz, tono, énfasis, silencios…. •Icónico: Imágenes (sensoriales, auditivas.) PROCESO DE CONFLICTO: Etapa I: Oposición o Incompatibilidad potencial. Etapa II: Conocimiento y personalización. Etapa III: Intenciones. Etapa IV: Comportamiento. Etapa VI: Resultado. ESTRATEGIAS DEL CONFLICTO: •EVASIÓN: Evitar es hacerse a un lado, ignorando o posponiendo el conflicto. •COMPETENCIA: Forzar o conseguir que la otra persona acepte nuestro punto de vista. •COMPLACENCIA: acomodarse o satisfacer las necesidades de la otra persona y no afirmar las propias. •LOGRAR UN COMPROMISO: cambiar algo de lo que Ud. quiere por algo de lo que yo quiero, es un arreglo con concesiones. •COLABORAR: trabajar con la otra persona para alcanzar un acuerdo mutuamente beneficioso. LA NEGOCIACIÓN: Proceso mediante el cual dos o más partes interdependientes hacen tratos para conciliar sus diferencias. PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN: 1. 2. 3. 4. 5.

Preparación (reunir información de la parte opuesta). Planificación y evaluación de alternativas. Identificar nuestros intereses y los de la otra parte. Regateo: canjes buscando ganancia mancomunada. Cierre y acuerdo....