438047451 Evidencia 3 Cuadro comparativo Indicadores de gestion logisticos PDF

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Actividad de aprendizaje 10Evidencia 3: Cuadro comparativo “Indicadores de gestiónlogísticos”MYRIAM LORENA CAPATAZ PEREZSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENATECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA2019Actividad de aprendizaje 10Evidencia 3: Cuadro comparativo “Indicadores de gestión logísticos”Los indicadore...

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Actividad de aprendizaje 10 Evidencia 3: Cuadro comparativo “Indicadores de gestión logísticos”

MYRIAM LORENA CAPATAZ PEREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA 2019

Actividad de aprendizaje 10 Evidencia 3: Cuadro comparativo “Indicadores de gestión logísticos” Los indicadores de gestión logísticos en las organizaciones ayudan a conocer el desempeño de las diferentes áreas en la cadena de suministros, el resultado de estos indicadores ayuda a la alta gerencia en la toma de decisiones acerca de la optimización de los recursos. Con base en esta información se pueden corregir y solucionar los inconvenientes encontrados dentro del proceso, lo que ayudará a satisfacer a tiempo las necesidades del consumidor final. De acuerdo a lo anterior, para esta evidencia debe elaborar un cuadro comparativo sobre los indicadores de gestión logísticos de determinada empresa, para lo que debe seguir estos pasos: ✓ Escoja una empresa para la evidencia (debe tener en cuenta el tipo de actividad y mercado al que pertenece). R// La empresa escogida para este trabajo es una empresa azucarera del sector agroindustrial dedicada a las actividades agrícolas y producción de azúcar, etanol, compostaje y energía, su mayor producción es la AZÚCAR el cual pertenece al mercado alimenticio. ✓ Luego, proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de las diferencias entre los indicadores de gestión y los indicadores de desempeño. Para esto, debe considerar las siguientes variables: ✓ Indicador y tipo de indicador. ✓ Objetivo general. ✓ Definición. ✓ Fórmula. ✓ Periodicidad. ✓ Responsable. R// Estos indicadores de transporte, Su importancia radica en el hecho de poder conocer con exactitud el costo del transporte en la operación logística, además de conocer la capacidad de uso de la flota versus el uso real.

INDICADORES DE GESTIÓN DE TRANSPORTE. DEFINICION

Consiste en determinar la capacidad real de los Comparativo camiones o del Transporte tracto mulas (Rentabilidad respecto a su Vs Gasto) capacidad instalada en volumen y peso en un tiempo determinado Nivel de Consiste en Utilización de determinar la los Camiones capacidad real de los camiones respecto a su capacidad instalada en volumen y peso

FORMULA Costo Transporte V=------------------------------x 100 Valor de ventas totales

INDICADOR

Capacidad Real Utilizada V=--------------------------Capacidad Real Camión (kg, mt3)

TRANSPORTE Y DISTRIBUCION

AREA O TIPO DE INDICADOR

PERIODICIDAD

RESPONSABL E

OBJETIVOS GENERALES

Medir el costo unitario se calcula una jefe de de transportar una periodicidad de transporte y unidad respecto al un mes distribución ofrecido por los transportadores del medio.

se calcula una periodicidad de jefe un mes transporte

Determinar un peso de Según la capacidad de cada camión

Los indicadores de abastecimiento hacen referencia a la calidad con la cual se tomaron y tramitaron las solicitudes de los clientes permitiendo medir la cantidad de errores o procesos que afectaron al cliente. A su vez, se hace referencia al nivel de cumplimiento de nuestros proveedores. Estos indicadores nos permiten medir con certeza la cadena de suministro de la organización.

INDICADORES DE GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO

ABASTECIMIENTO

Calidad de los Pedidos Generados

Nivel de cumplimiento de Proveedores

DEFINICION FORMULA PERIODICIDAD RESPONSABLE Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas de mercancía de los proveedores en la bodega de producto terminado Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas de mercancía de los proveedores en la bodega de producto terminado

Productos Generados sin Problemas --------------------------x 100 el Total de pedidos generados

INDICADOR

Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo ------------------------x100 Total Pedidos Recibidos

AREA O TIPO DE INDICADOR

OBJETIVOS GENERALES

Conocer y controlar la calidad de proveedores Número y se tiene como porcentaje de pedidos de periodicidad un gerente y jefe de compras generadas sin mes ventas retraso, o sin necesidad de información adicional.

Controlar la entrega de se tiene como gerente y jefe de mercancía al cliente ubicada periodicidad un ventas en la bodega mes

INDICADORES DE IMPORTACION Y EXPORTACION INDICADOR DEFINICION FORMULA

Económico o coyuntural Costo de unidad importada / y exportada

Consiste en calcular el costo unitario de exportar o importar una unidad.

Costo de mercancía importada/ exportada Valor=-----------------------------------Total unidades importadas/ exportadas

INDICADORES DE IMPORTACION Y EXPORTACION

AREA O TIPO DE INDICADOR

PERIODICIDAD RESPONSABLE

se calcula cada mes.

OBJETIVOS GENERALES

Controlar los costos de importación y exportación jefe de transporte del producto y distribución con el fin de definir de la mejor forma el precio de cada articulo

INDICADORES DE GESTIÓN DE ALMACENAMIENTO.

ALMACENAMIENTO

Costo por Unidad Despachada

Nivel de Cumplimiento Del Despacho

Consiste en relacionar el costo del almacenamiento y el número de unidades almacenadas en un período determinado

Porcentaje de manejo por unidad sobre los gastos operativos del centro de distribución. Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un período determinado.

FORMULA costo de almacenamiento Valor = ----------------------número de unidades almacenadas

Costo de Almacenamiento por Unidad.

DEFINICION

Costo Total Operativo Bodega Unidades Despachadas

INDICADOR

Número de despachos cumplidos ---------------------x100 Número total de despachos requeridos

AREA O TIPO DE INDICADOR

PERIODICI DAD

Se calcula cada mes

Se calcula cada mes

Se calcula cada mes

RESPONSABLE

OBJETIVOS GENERALES

jefe del Centro de Distribución

el valor unitario del costo por almacenamiento propio o contratado.

jefe del Centro de Distribución.

Calcular los costos unitarios de la bodega respecto a total de despachos efectuados.

jefe del Centro de Distribución

Controlar la eficacia de los despachos efectuados por el Centro de Distribución.

INDICADORES DE PRODUCCION E INVENTARIOS

INDICADOR

Capacidad de producción utilizada.

DEFINICION

FORMULA

Porcentaje de la capacidad disponible actualmente utilizada, calculando como la producción actual real (unidades, kilos, etc.) dividida por la máxima producción obtenida en la operación de 24 horas, 7 días a la semana.

Capacidad utilizada Valor=-----------------------------x100 Capacidad máxima del recurso

INDICADORES DE PRODUCCION E INVENTARIOS AREA O TIPO DE INDICADOR

PERIODICIDAD RESPONSABLE

Se calcula cada mes

Jefe operaciones funcionario cargo de producción

de o a la

OBJETIVOS GENERALES

Controlar la utilización efectiva de las instalaciones. (Productivas, de almacenaje o transporte de la empresa.)

INDICADORES DE GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE.

Número y Calidad de la porcentaje de Facturación facturas con error por cliente, y agregación de los mismos.

Causales de Notas Crédito

Consiste en calcular el porcentaje real de las facturas con problemas

Total de Facturas Generadas

Consiste en calcular el porcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes

FORMULA

Total de Pedidos no Entregados a Tiempo Total de Pedidos Despachados

SERVICIO AL CLIENTE

Nivel de cumplimiento entregas a clientes

DEFINICION

Facturas Emitidas con Errores total de Facturas Emitidas

INDICADOR

Total Notas Crédito

AREA O TIPO DE INDICADOR

PERIODICIDAD RESPONSABLE

se calcula mes

cada Jefe centro distribución

se calcula mes

Jefe área cada comercial y de ventas

se calcula cada mes

Gerente de la empresa

OBJETIVOS GENERALES

de Conocer la eficiencia de los servicios prestados a los clientes teniendo en cuenta los tiempos de entrega.

Comprobar que las facturas estén diligenciadas perfectamente

Controlar los respetivos créditos a corto y mediano plazo

Rendimiento de maquina

Duración del inventario

disponible actualmente utilizada, calculado como la producción actual real (unidades, kilos, metros) dividida por la máxima producción trabajada en 24 horas, 7 días a la Semana. nivel de producción real en relación con la capacidad de unidades delas maquinas durante un período determinado proporción entre el inventario final y las ventas promedio del último Período e indica el número de veces que dura el inventario

FORMULA

Capacidad utilizada ---------------------------------x100 Capacidad máxima

Capacidad de producción utilizada

DEFINICION

Número de unidades producidas_ Capacidad máxima del recurso x100

INDICADOR

V= Valor inventario final -----------------------x30 días Ventas promedio

INDICADORES DE PRODUCCIÓN E INVENTARIOS

AREA O TIPO DE INDICA DOR

PERIOD ICIDAD

se calcula cada mes

se calcula cada Mes.

RESP ONSA BLE

OBJETIVOS GENERALES

controlar la capacidad utilizada para maximizar los espacios de las Jefe de Instalaciones instaladas. operaci ones controlar los cuellos de botella conociendo la capacidad Jefe de Utilizada de cada máquina operaci ones controlar la duración de los productos en el Centro de Distribución.

se calcula cada Mes.

jefe de Inventar ios.

•

Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información obtenida y plantee sus propias conclusiones frente a los beneficios de cada uno de los elementos identificados en los indicadores de gestión y de desempeño a la hora de definir los costos de operación que requiere la empresa (puede hacer uso de recursos gráficos para ilustrar este punto).

Cada uno de estos indicadores de gestión y desempeño nos ayudan a la toma de decisiones las cuales son de mucha importancia para la empresa, el dar un buen uso de ello beneficiara no solo a la empresa sino que también al cliente, además de eso nos ayudara a cumplimiento de los objetivos y metas establecidos. Además estos indicadores de gestión y desempeño de ser una SEÑAL,UN AVISO nos arrojan una información con las cuales vamos a trabajar ya sea a corto, mediano, o largo plazo, aumentando así la productividad. Por eso a continuación vamos a explicar cada uno de los elementos identificados en los indicadores de gestión y de desempeño a la hora de definir los costos de operación que requiere la empresa, entre los cuales tenemos los siguientes: •

TRANSPORTE Y DISTRIBUCION: Su importancia radica en el hecho de poder conocer con exactitud el costo del transporte en la operación logística, además de conocer la capacidad de uso de la flota versus el uso real.

•

ABASTECIMIENTO: hacen referencia a la calidad con la cual se tomaron y tramitaron las solicitudes de los clientes permitiendo medir la cantidad de errores o

procesos que afectaron al cliente. A su vez, se hace referencia al nivel de cumplimiento de nuestros proveedores. Estos indicadores nos permiten medir con certeza la cadena de suministro de la organización.

•

INDICADORES DE IMPORTACION Y EXPORTACION: nos permite tener una aclaración breve sobre el desarrollo de las economías nacionales e internacionales sus directrices son fáciles de comprender y registrar.

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ALMACENAMIENTO: basados principalmente en el costo que se genera dado el bodegaje utilizado para el mantenimiento y administración del inventario. En consecuencia, los indicadores giran en torno al costo de almacenamiento por unidad, el costo por unidad despachada, el nivel de cumplimiento del despacho y el costo por metro cuadrado utilizado. También debe de estar totalmente alineada con la gestión de aprovisionamiento y distribución por lo que esto determina un impacto de costo de operación sobre las operaciones logísticas.

•

•

INDICADORES DE PRODUCCION E INVENTARIOS: permitirán medir la rotación del mismo, es decir, las veces que se recupera el capital invertido a través de las ventas. A su vez, éstos indicadores permiten conocer la exactitud del inventario y la duración del mismo, lo que permite una administración eficiente de los mismos. Los inventarios incluyen materia prima, productos en proceso y productos terminados, mercancías para la venta, materiales y repuestos para ser consumidos en la producción de bienes fabricados o usados en la prestación de servicios.

Con estos indicadores de producción nos damos cuenta cual es la capacidad máxima de la utilización de la producción a utilizar en las instalaciones.

En este indicador se ve reflejada la capacidad de las maquinas es decir su rendimiento ya sea por días, por mes a mes etc. Esto lo podemos ver por unidades producidas, capacidad por unidad y así tener un resultado indicándonos el porcentaje de dicha producción.

A qui hay que tener mucho cuidado a la hora de hacer los inventarios ya que entre este se encuentra implicado el tiempo en que dura dichos inventarios ya que se deben usar los recursos empleados para el inventario, ya que un mal proceder podemos sufrir consecuencias tales como: Pedir materiales de mas, almacenamiento masivo corriendo el riesgo de pérdida o de ser obsoletos y como se puede observar se debe hacer un inventario inicial y uno final teniendo en cuenta el promedio de ventas de cada mes. SERVICIO AL CLIENTE

Lo que el cliente espera es que la mercancía llegue a tiempo y en buen estado es por eso que se debe planear cual es el total de pedidos que hacen los clientes mes ames asi es como el indicador de gestión y desempeño nos garantiza la cantidad de pedidos y de entregas que podemos hacer durante el mes.

Este indicador es muy importante ya que con ello medimos las entregas a tiempo, medimos el nivel de cumplimiento de las empresas, la efectividad y las cantidades con la que debemos despachar la mercancía al cliente final. Como vemos cada una de estas graficas los indicadores permiten generar gráficos de seguimiento visual que permitan entender, de forma más detallada, el comportamiento de una variable en específico, donde se puede contrastar lo planeado versus lo ejecutado. Donde se evidencia una ejecución promedio bastante óptima comparado con el tiempo objetivo. Para éste caso, la organización ha definido tiempos (en meses) para atender una llamada, procesar una solicitud en el sistema y dar una respuesta final al cliente.

CONCLUSIONES Como podemos notar los indicadores de gestión y desempeño son muy importantes para toda organización es el medio por el cual la organización mide tiempos, pedidos, cantidad de producción de mercancías etc. Los indicadores, como bien lo dice su nombre, indican en qué posición se encuentra la compañía frente a un índice en específico. Su uso nos ayuda a identificar procesos logísticos con errores o re procesos, además de sobrecostos en la operación y deficiencias en la misma. En una operación logística jamás deben faltar los indicadores de ventas por unidades (para obtener inventarios y rotación, además de clasificar los clientes. Otro importantísimo es el indicar de satisfacción del cliente y producto no conforme. Es por eso que este estudio se aprendió analizar las decisiones fundamentales que tiene que hacer una empresa bajo condiciones de competencia perfecta, para lograr el objetivo de producir con la máxima eficacia económica posible, para lograr el nivel de producción de máxima eficacia económica y máxima ganancia por medio de los indicadores de gestión y desempeño De esta manera, el nivel de producción de máxima eficacia económica que es en última instancia el fin que persigue todo empresario, dependerá del uso de los factores de producción dentro de los límites de la capacidad productiva de la empresa y sus indicadores de gestión y desempeño, teniendo así los resultados esperados y con un buen desempeño en la gestión logística.

BIBLIGRAFIA

Bohórquez, L. (2011). Sistemas de control estratégico y organizacional: Críticas y desafíos. Medellín, Colombia.: Revista Ciencias Estratégicas ,19 (26). Págs. 307-322. Mora, L. A. (13 de Junio de 2016). Indicadores de gestión logísticos. Obtenido de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/242005/Archivos_2014_2/unidad_tres/INDICAD ORES_DE_GESTION_LOGISTICO.pdf http://datateca.unad.edu.co/contenidos/242005/Archivos_2014_2/unidad_tres/INDICADO RES_DE_GESTION_LOGISTICO.pdf

https://es.slideshare.net/preppie83/indicadores-de-gestion-logistica-16326649 cadores-degestion-logistica-16326649 UNAD. (13 de Junio de 2016). Los indicadores de gestión como instrumento de evaluación y control en la administración de personal. Obtenido de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/101007/EnLinea/leccin_5_los_indicadores_de_ge stin_como_instrumento_de_evaluacin_y_control_en_la_administracin_del_personal.html...