Administración de recursos humanos- Capitulo 2 PDF

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Resumen capitulo 2 Administración de recursos humanos
William B. Werther...

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Administración de recursos hum humanos anos anos:: Desafíos del Entorno El entorno global del siglo XXI Gerentes operativos pueden responder de manera proactiva a los desafíos que enfrentan es necesario que estén conscientes de las características de este ambiente. Además de los profesionales de la administración de capital humano que deben estar consciente de los desafíos internacionales para contribuir de manera exitosa y lograr las metas. Estudio del capital humano, se relaciona con las capacidades y habilidades de cada persona que posee nuevas ideas y actividades con el objetivo de darle más valor a la organización. Los gerentes operativos y los departamentos de recursos humanos de cualquier compañía podrán alcanzar los objetivos:

Desde la administración del capital humano, existen dos principales desafíos del entorno: 1. Administración del capital humano a escala internacional. 2. Relaciones que la empresa debe mantener con el sector oficial de cada país.

Dimensión histórica del manejo del capital humano en América Latina Latina El pasado precolombino: Ya existía el mecanismo que permitía organizar sus recursos humanos. Por ejemplo, los incas tenían un sistema de correos eficientes y los aztecas contaban con un sistema de postas-mensajeros. La época colonial colonial:: Se enfocó en obtener beneficios para las metrópolis. En esta época se dan cuenta que las necesidades de los trabajadores eran más importantes, se hizo evidente que producirían más su contaban con mejores servicios y organización. La Revolución Industrial Industrial: El inicio de esta revolución fue por el incremento de diversas maquinarias y tecnologías. A fines del siglo XIX se establece en diversas compañías los “departamentos de bienestar” que constituye el antecesor directo de las actuales áreas de personal. Estos departamentos contaban entre sus funciones con la de atender las necesidades de los trabajadores y prevenir la formación de sindicatos. La administración cient científica ífica y la Primera Guerra Mundial Mundial:: Comenzaron a defender los principios de la administración científica del personal. Existe la necesidad de dividir la labor humana y capacitar al personal, mantener los salarios a niveles adecuados a las realidades del mercado, seleccionar a los candidatos idóneos para determinados puestos y manejar las quejas del personal de manera eficiente y justa. Siglo XX XX:: Se concedió mayor atención a las necesidades de los empleados, gracias al estudio de la planta Hawthorne (de la compañía General Eastern Electric). Este estudio estableció que los objetivos de eficiencia debían equilibrarse y dosificarse teniendo en cuenta las necesidades humanas. En la Gran Depresión produjo una crisis de credibilidad en la capacidad de las empresas privadas para enfrentar las necesidades sociales. El gobierno (1930) pusieron en práctica las políticas de compensación por desempleo, seguridad social, salarios mínimos y en ocasiones incluso a garantizar el derecho a la formación de sindicatos. En esta época se da a conocer el término “relaciones industriales” (departamentos de personal son los más frecuentes en la empresa en sus relaciones con el sindicato).

Segunda Guerra Mundial Mundial:: Se incorporo las técnicas de diseño, descripción de puestos, los estudios de tiempos y movimientos. Como por ejemplo la música ambiental en el lugar de trabajo y la precaución de pintar de colores brillantes las distintas partes de máquinas para prevenir los accidentes industriales De la posguerra a la rev revolución olución informática informática:: Se incorpora gradualmente la mujer latinoamericana al mundo de la educación y el trabajo. Esto se debe a numerosos factores, principalmente por dos elementos: La mejora y extensión de la educación general, y el incremento en la demanda de personas que quisieran integrarse a la economía moderna. Siglo XXI XXI:: Comienza la revolución tecnológica, estas modificaciones tecnológicas han ejercido profundos efectos en la administración de capital humano. Ejemplo: Empresas cuentan con sistema en gestión de recursos humanos, el cual les permite administrar de manera eficiente en: reclutamiento, selección de personal, diseño de puestos, pago de nóminas, sistema de compensación y planes de beneficio social.

Desafíos externos Introducir la cultura de la perspectiva a largo plazo en la organización puede convertirse en el principal desafío estratégico de la gerencia. Toda empresa necesita considerar factores macro ambientales.

Las organizaciones modernas deben visualizar y planear a largo plazo.Además, se desempeñan en un ambiente turbulento. La organización y su departamento de capital humano ejercen mínimo grado de control sobre su entorno exterior.

Desafíos sociales Cambios en la posición de la mujer Antiguamente las mujeres no trabajaban con buena remuneración ni en grandes compañías. Esto cambio en 1970, pero aun así las que ejercían cargos ejecutivos casi siempre se contaban con las manos. Actualmente, en muchos casos las compensaciones son iguales para las damas y varones en cualquier labor que ejecuten. Migraciones de la ffuerza uerza de trabajo La migración interna (una persona decide establecerse en un lugar distinto del de su nacimiento, pero dentro del país) y migración externa (la persona se traslada a otro país) ha tenido un nivel creciente. Cuando la fuerza de trabajo es homogénea, el proceso de identificación con la empresa es más sencillo y “natural”. En cambio, cuando es heterogénea, se corre el riesgo de que un sector importante del personal deje de identificarse psicológicamente con la empresa, por “encontrarse sólo de paso” en ella. Desafío: expansión o contracción demográfica La fuerza de trabajo se encuentra en constante evolución. La mayoría de los cambios demográficos tienen características positivas. Entre los cambios demográficos prominentes de la población latinoamericana se cuentan los siguientes: 1. Reducción progresiva del índice de natalidad 2. Incremento acelerado del nivel educativo 3. Mejora en la expectativa de vida e indicadores generales de salud Estas tendencias demográficas son positivas y reflejan un progresivo avance social, sus efectos son importantes para el profesional de la administración de capital humana. Desafío: cambios económicos A pesar de las dificultades económicas, numerosas compañías han logrado consolidarse, crecer y prosperar. En especial cuando las condiciones económicas son adversas, las compañías se esfuerzan por encontrar nuevas respuestas a los desafíos. Desafío: cambios políticos a) Cambios en la estructura de gobierno. b) Transformación de las economías (Estrategias agresivas para expandir exportaciones y promover sus intereses comerciales).

Desafío: cambios culturales Las actitudes que genera la cultura de una sociedad pueden constituir elementos de importancia para el desempeño de una organización. Desafío: cambios tecnológicos Los avances tecnológicos que se utilizan en diferentes industrias afectan directamente el modo de vida y trabajo de las personas. Por ejemplo, computadoras, robots, sistemas satelitales de telefonía, conexión universal, entre otras herramientas inalámbricas que simplifican la reubicación del personal, minimizar los tiempos. También existe inteligencia artificial, manejo de datos y ambientes virtuales también ayudan a resolver problemas con mayor rapidez y con mejor calidad. Desafío: cambios ecológicos Existen varios problemas destacados en el campo ecológico. Por ejemplo: Pérdida de la flora de un lugar; la excesiva explotación de la tierra de cultivo se deteriora por el uso exceso de fertilizante, y la contaminación de la atmósfera. Además de monóxido de carbono, trae como consecuencia un calentamiento global. Desafíos del sector gubernamental Los distintos gobiernos se aseguran de que las empresas cumplan las disposiciones que emiten en todos los campos. Por esto, el profesional de la administración de capital humano debe mantenerse informado de los cambios que puedan ocurrir en las disposiciones de campos como la seguridad social, leyes laborales, normas sobre capacitación.

Desafíos co corrpo porativos rativos Son desafíos internos. Los objetivos corporativos: de venta, de carácter financieros, de servicios, de producción, entre otros. Pueden estar en conflicto con los propósitos del departamento de administración de capital humano. Existen conflictos entre relaciones de departamento por lo que no siempre están de acuerdo, por lo que presentan los sindicatos, las necesidades informativas de la organización y la cultura especifica de una empresa. Sindicatos Tiene dos opciones: ➢ Constituyen un desafío cuando operan dentro de la organización. ➢ Constituyen un desafío cuando se trata de organizaciones no sindicalizadas. Las compañías sindicalizadas se pactan con los representantes de los trabajadores en varios aspectos, por ejemplo: salarial, prestaciones, horario de labores, condiciones del trabajo y aspectos de seguridad. La

diferencia entre fracaso y éxito radica con frecuencia en el grado de honestidad y habilidad del departamento de relaciones industriales para tratar con el sindicato.

Sistema de infor información mación Para que funcione de manera adecuada, los departamentos de recursos humanos requieren información sobre toda una serie de aspectos. La contribución de este departamento (capital humano) depende de la calidad de información que se obtuvo y así se toma una decisión. A partir de las siguientes interrogantes se puede saber las necesidades de información para el departamento: ▪

¿Qué características necesita el departamento para poder lograr la misión y visión?

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¿Qué deberes y responsabilidades tiene cada puesto de trabajo?

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¿Cuál es la estrategia para atraer y desarrollar el mejor talento disponible en el mercado?

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¿Qué necesidades de capital humano existirán en el futuro? ¿Cuáles son los factores externos que afectan directamente a la organización?

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¿Cuáles son las tendencias dominantes, internas y externas, en cuanto a motivación, compensación y retención de los empleados?

Todos los integrantes de una organización participan en el proceso de obtener información, ya sea respondiendo los cuestionarios (empleadores de nivel intermedio y alto), o bien realizando los informes sobre la asistencia, rendimiento y productividad de cada empleado (supervisores). Además, los especialistas en el manejo de capital humano deben mantener una relación armónica con los otros gerentes para lograr su cooperación.

Cultura, conflictos y prácticas de la organización Cada organización y grupo humano son únicos e imposible de repetir. Las estructuras formales de un grupo pueden ser mediante diagramas, organigramas y estadísticas.

Desafíos de las áreas del capital h humano umano Los profesionales de la administración de capital humano deben estar preparados para llevar a cabo labores complejas. Sus responsabilidades van desde áreas de finanzas y operaciones hasta liderazgo y estrategia corporativa. Debe entender y escuchar a las personas, y saber comprender las necesidades de la organización.

Desafíos de la administr administración ación del capital human humano o El desafío principal del profesional del área consiste en agregar mayor valor a la organización. Este desafío implica la necesidad de efectuar aportaciones positivas en áreas como: ▪ Diseño de la estrategia corporativa ▪ Uso optimo del talento que posee la empresa ▪

Aplicación eficiente de las herramientas tecnológicas disponible

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Creación de una cultura basada en niveles de alto desempeño

Certificación El diploma universitario, la cédula de identidad y otros certificados similares constituyen una prueba tangible de que se ha dado a la persona el derecho a trabajar en determinado campo, porque cumplió con requisitos necesarios. La legislación estipula que el ejercicio de ciertas profesiones se limita a las personas capacitadas para el caso, que tenga dicha certificación.

Perspectivas de la administr administración ación del capital humano El objetivo de la actividad del profesional es el logro de las metas de la organización con lamáxima eficacia, y en un marco de acciones responsables y éticas. La función de los gerentes es apoyar, asesorar y ayudar, pero no decidir ni dirigir. Se ha incrementado la autoridad ejecutiva de los directores de área de personal. Los especialistas en capital humano deben contribuir de manera efectiva al éxito de laorganización....