Apuntes de la unidad 2 Comunicacion (Apuntes Unidad 2) PDF

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Apuntes de Unidad 2 sobre la comunicación, links incluidos y buena redacción...

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TALLER DE LIDERAZGO Apuntes de Unidad 2

Profesor: Agustín Diaz Quesada

Alumna: Paredon Chávez María Fernanda Numero de control: 19140375 Ingeniería Industrial Fecha de entrega: 4 octubre de 2021

COMUNIICACIÒN 2.1 Aprender a hablar y escribir correctamente Expresarse y comunicarse Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este tipo concreto de lenguaje para exteriorizar lo que se siente y lo que se piensa. La expresión, incluso la expresión correcta, no se agota en sí misma, es decir, no es necesario expresarse bien por el solo placer que ello nos proporcione, sino que lo queremos y necesitamos para comunicarnos mejor con los demás. De ahí, decimos que una expresión correcta puede no producir una comunicación correcta o dicho de otro modo, es necesaria una correcta expresión para una buena comunicación. Importancia actual de la comunicación En un mundo en que la necesidad de la relación se manifiesta a través de todos los niveles y en las actividades más diversas, el tema de la comunicación ha adquirido extraordinario relieve. La vida de los hombres en sociedad se puede esquematizar por la multitud de las relaciones que vincula a unos con los otros. En esa variedad de relaciones a que aludimos hay que observar dos aspectos fundamentales: saber transmitir las ideas y saber hacerse comprender por los demás. Elementos de la comunicación 1. 2. 3. 4. 5.

6. 7.

8.

Emisor: El que dirige la acción por medio de la palabra. Receptor: El que responde al diálogo, lo enriquece y lo aplica. Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo. Código: Sistema de signos, señales y reglas verbales, no verbales y visuales, comunes al emisor y al receptor Canal: Es el instrumento, método, técnica, estrategia o práctica que se emplea para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes. Contexto: Son las circunstancias históricas, culturales, éticas, científicas, recreativas o similares en las que se da el mensaje. Retroalimentación: Es la interacción pragmática entre el emisor y el receptor que permite conocer el alcance, efectividad y asimilación del conocimiento. Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los anteriores elementos.

Hablar y escribir correctamente Hablar y escribir son habilidades básicas y necesarias con las que cuenta la mayor parte de las personas. Implica mucho más que poner en papel lo primero que se nos viene en mente. Es estructurar el pensamiento de tal forma que las palabras y letras digan claramente lo que deseamos y pensamos. Los pensamientos se transforman en letras, palabras y estas en frases, oraciones, ideas claras que transmitan y generen eso que queremos externa. Hablar y escribir correctamente consta de:     

Práctica Empeño Dedicación Búsqueda y necesidad de comunicar, transmitir. Deseo de mejorar a cada momento.

Para aprender a comunicarnos hay que escribir correctamente y también tener en cuenta estas habilidades de los seres humanos: 1. Fonética: Conjunto de sonidos de un idioma y es, en definitiva, lo que ayuda en algunos casos a saber cómo escribir ciertas palabras. 2. Ortografía: Parte de la gramática que nos enseña la forma correcta de escribir las palabras para que todo lo escrito sea comprendido con facilidad por cualquier persona que lo lea. 3. Análisis sintáctico: Escribir o hablar correctamente no significa solo no cometer errores de ortografía sino estructurar bien las frases, saber quién está ejecutando la acción, como lo hace, en qué circunstancias. Si no sabemos quién es el sujeto difícilmente podremos dar sus características.

2.2 Como iniciar conversaciones, como comunicarse ante una audiencia Las personas que parecen tener una capacidad para mantener animada una conversación no nació así. Sin darse cuenta, viendo hablar a los demás, asumiendo pequeños riesgos al principio, y a fuerza de pruebas y errores, han llegado gradualmente a encontrar un estilo adecuado a su personalidad, un estilo que pueden usar con facilidad y confianza. Como in iniciar una conversación con cualquier persona La gente sociable está siempre muy dispuesta a conocer personas nuevas y también los tímidos, solamente que a ellos se les hace más difícil, pero eso no significa que no se mueran de ganas por hablarte o hacerse amigos. Algo común y característico es que la gente no quiere relacionarse con personas prepotentes ni

presumidas. Reconoce que los miedos que tienes son mal enfocados ya que no hay peligro alguno en conversar con gente nueva. Consejos para convencer a la audiencia 1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intención del mensaje que se va a dar: información, persuasión o ambas. 2. Distribuye el contenido de la presentación en tres partes bien diferenciadas: introducción, cuerpo y conclusión. 3. Limita el número de temas clave a siete o a menos por cada presentación. Una buena presentación exige organización, brevedad y un uso cuidado de la lengua. 4. Utiliza un lenguaje adecuado con el público y emplea sustantivos y verbos que doten de fuerza y dinamismo al texto. Evita la voz pasiva. 5. Expresa una idea en cada elemento utilizando frases cortas en lugar de oraciones compuestas. 6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una ilustración despierta el interés y transmite la información con mayor rapidez. 7. Utiliza gráficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser contrastados fácilmente. 8. En el momento de la presentación hay que dar la imagen de estar relajado y seguro, aunque se esté como un flan. Deberemos vocalizar con claridad y evitar hablar de forma entrecortada. 9. Es muy bueno tener un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se nos seque la boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa para pensar en la siguiente idea. 10.Nunca hay que admitir que se está nervioso y disculparse por ello. Si se nos olvida algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando lo recordemos.

2.3 Conocer a la gente por su lenguaje corporal El lenguaje corporal, no es más que todo lo que tú trasmites por medio de movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepción acerca de la persona con la que está interactuando. El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero muy expresivo que comunica más que las palabras. El lenguaje corporal es una forma de comunicación que utiliza los gestos, posturas y movimientos del cuerpo y rostro para transmitir información sobre las emociones y pensamientos del emisor. Suele realizarse a nivel inconsciente, de manera que habitualmente es un indicador muy claro del estado emocional de las personas. Junto con la entonación vocal forma parte de la comunicación no verbal.

Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar señales no verbales, si ellas creen que las están mintiendo, sucede en realidad, mientras las palabras dicen una cosa, el lenguaje del cuerpo cuenta otra historia.

La intuición femenina no es un tópico sino el resultado de una mayor actividad del hemisferio derecho del cerebro, el encargado de las funciones intuitivas, lo que hace es reunir para comprender, mientras que el hemisferio izquierdo, el de la racionalidad, se para a analizar, merece la pena prestar atención a este código de señales. El lenguaje de los gestos es muy revelador, aprender este alfabeto básico y te ayudará a saber lo que significan algunos de los gestos más habituales       

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Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva. Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira. Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir. Comerse las uñas: Autocontrol. Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo Una sonrisa falsa: Engaño, traición, deslealtad Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente: Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la conversación, también denota dominio de la persona. Si los ojos no sonríen y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engaño. Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad

2.4 Guiones, discursos y frases para decir en una presentación Guiones Es un texto en que se expone, con los detalles necesarios para su realización, el contenido de una película, historieta o de un programa de radio o televisión. Es decir, un escrito que contiene las indicaciones de todo aquello que la obra dramática requiere para su puesta en escena. Abarca tanto los aspectos literarios (guion cinematográfico, elaborado por el guionista: los parlamentos) como los técnicos (guion técnico, elaborado por el director: acotaciones, escenografía, iluminación o sonido). Tipos De Guiones:   

Guion Teatral Guion Cinematográfico Guion Técnico

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Guion Cómic

Discurso La palabra discurso, según el RAE (Diccionario de la Real Academia Española) tiene diversas acepciones, y muchas de ellas con significado completamente distinto. Nosotros definiremos la palabra discurso de la siguiente manera: "Un discurso es toda sucesión de palabras, expresadas de forma oral, extensas o cortas, que sirva para expresar lo que discurrimos; debe ser adecuado, es decir, ordenado, acomodado y proporcionado para lo que se quiere, perfecto para el caso". Características:      

Es formal. Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerárquico). El hablante requiere ser presentado por otro individuo. General mente el expositor se mantiene en un solo lugar. No deben utilizarse ayudas audiovisuales. Los gestos deben ser muy significativos.

Formas De Estructurar Un Discurso: 

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La estructura cronológica: no permite resaltar la importancia relativa de cada idea en función con las demás. Sin embargo, es la organización que más se adapta a un discurso cuando se describe un proceso paso a paso: antecedentes, presente, futuro... La estructura temática o cualitativa: consiste en enumerar los puntos clave en orden decreciente de la charla, empezando por el más importante. La estructura espacial: consiste en empezar la charla por un detalle e ir desarrollando la idea general. O, por el contrario, presentar el marco general y descender a los aspectos más puntuales o personales. Estructura teoría/práctica: consiste en explicar una teoría que se demuestra a continuación. La intención: el emisor puede tener diversas intenciones al emitir su mensaje (informar, convencer, exponer, lograr acuerdo o aprobación, etc.) Propósito o finalidad: objetivo que se persigue a través del discurso público. Organización de las ideas: éstas deben estar organizadas en orden de importancia.

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Relación jerárquica emisor-receptor: La relación que se establece entre ambos es asimétrica. Uso de la "enciclopedia" o conjunto de saberes: el emisor debe ser cuidadoso respecto de omitir aquellas informaciones que sean relevantes, evitando supuestos que puedan crear ambigüedad o confusión.

Presentación La Apertura es considerada un Momento de la Verdad porque es el momento en que el ponente debe legitimarse y legitimar igualmente el objetivo de la presentación. La expectación del auditorio es máxima en ese momento y como dice el refrán, «la primera impresión es la que cuenta». Es un momento en donde conviene que la comunicación sea directa entre ponente y auditorio, sin elementos que distorsionen la misma. Cuando alguien realiza una buena apertura, lanza mensajes inequívocos de que conoce «el terreno que pisa» y las reglas a seguir para que la presentación sea de alto impacto. Por tanto, la Apertura debe tener cuerpo propio dentro de la presentación y es el momento de exponer una serie de elementos, como son:    

Clarificar el objetivo de la ponencia. Ubicar dicho objetivo dentro de un contexto para que quede justificado. Despertar el interés de la audiencia, anticipando alguna ventaja. Exponer el índice y las reglas de juego.

2.5 Internet, Intranet, Extranet Internet: Se define como una red de redes, ya que hace referencia a un entorno digital que conecta computadoras de todo el mundo y que permite el intercambio de información de forma pública. Dentro podemos encontrar páginas web, negocios, redes sociales, foros y otros sitios de interés a los cuales podemos acceder sin ninguna limitación Intranet: Consiste en un entorno con varios usuarios conectados, pero, a diferencia de Internet, la red es privada. Es una herramienta de gestión muy útil para las empresas para difundir información y establecer grupos de colaboración entre personas que, además, tiende a reducir gastos. Por este motivo la seguridad es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de establecer una Intranet, ya que es importante que la información que se comparte sea restringida y solo los miembros de la organización en cuestión puedan acceder a ella. Junto con la Intranet, el marketing interno es una de las herramientas más efectivas para la gestión estratégica de las comunicaciones internas, ya que se utiliza para promover internamente las acciones y decisiones de la dirección. Extranet: es una red privada que puede utilizar la red Internet para comunicarse. Sin embargo, está restringida al público general y solo permite el acceso a usuarios de la red privada que formen parte de la empresa o que están

autorizadas por tener un vínculo con ella. En cierto modo, se podría considerar que la Extranet es el resultado de la conexión de dos o más Intranets que utilizan Internet como medio de transporte de información. Su principal finalidad es establecer y ampliar la relación con personas que residen en diferentes regiones y que tienen necesidad de comunicarse diariamente entre ellas.

2.6 Redes Sociales, WhatsApp, Facebook, etc. Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos – como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre permitiendo el intercambio de información entre personas y/o empresas. La Social media es un término amplio, que abarca diferentes medios, como videos, blogs y las ya mencionadas redes sociales. Para entender el concepto, se puede mirar lo que comprendíamos como medios antes de la existencia de Internet: radio, TV, periódicos, revistas. Cuando los medios de comunicación estuvieron disponibles en Internet, dejaron de ser estáticos, pasando a ofrecer la posibilidad de interactuar con otras personas. El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas. Completas tu perfil en canales de social media e interactúas con las personas con base en los detalles que leen sobre ti. Se puede decir que las redes sociales son una categoría de social media. Existen diferentes tipos de redes sociales:    

Red social de relaciones Red social de entretenimiento Red social profesional Red social de nicho.

Facebook Esta es la red social más versátil y completa. Un lugar para generar negocios, conocer gente, relacionarse con amigos, informarse, divertirse, debatir, entre otras cosas. Para las empresas, es prácticamente imposible no contar con Facebook como aliado en una estrategia de Marketing Digital, ya sea para generar negocios, atraer tráfico o relacionarse con los clientes.  

Año de fundación: 2004 Usuarios en Latinoamérica: 141 millones

Instagram Instagram fue una de las primeras redes sociales exclusivas para acceso móvil. Es cierto que actualmente es posible ver las actualizaciones en desktop, pero el

producto está destinado para ser usado en el celular. Es una red social de compartir fotos y vídeos entre usuarios, con la posibilidad de aplicación de filtros. Originalmente, una peculiaridad de Instagram era la limitación de fotos a un formato cuadrado, imitando las fotografías vintage, como las de cámaras Polaroid. En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook por nada menos que mil millones de dólares. Desde su adquisición, la red social ha cambiado bastante y hoy es posible publicar fotos en diferentes proporciones, vídeos, Stories, boomerangs y otros formatos de publicación.  

Año de fundación: 2010 Usuarios en Latinoamérica: 60 millones

Linkedin LinkedIn es la mayor red social corporativa del mundo. Se asemeja bastante a las redes de relaciones, pero la diferencia es que su foco son contactos profesionales, es decir, en lugar de amigos, tenemos conexiones, y en lugar de páginas, tenemos empresas. Es utilizado por muchas empresas para reclutamiento de profesionales, para el intercambio de experiencias profesionales en comunidades y otras actividades relacionadas al mundo corporativo.  

Año de fundación: 2002 Usuarios en Latinoamérica: 22,8 millones

Twitter Es cierto que Twitter alcanzó su auge a mediados de 2009 y, desde entonces, está disminuyendo, lo que no quiere decir que todos los públicos dejaron de usar la red social. No es casualidad que la mayoría de los “memes” que explotan en internet generalmente empiezan en 140 caracteres — actualmente ampliado a 280. Hoy, Twitter se utiliza principalmente como una segunda pantalla, en la que los usuarios comentan y debaten lo que están viendo en la televisión, publicando comentarios sobre noticias, reality shows, juegos de fútbol y otros programas.  

Año de fundación: 2006 Usuarios en el mundo: 319 millones

WhatsApp WhatsApp es la red social de mensajería instantánea más popular. Prácticamente toda la población que tiene un smartphone tiene también el WhatsApp instalado. En 2017, también entró en la moda de los Stories e implementó la funcionalidad, que fue bautizada como “WhatsApp Status”.

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Año de fundación: 2009 Usuarios en el mundo 1.200 millones

Facebook Messenger Messenger es la herramienta de mensajería instantánea de Facebook. Fue incorporada a Facebook en 2011 y separada de la plataforma en 2016. Con la “separación”, la descarga de la aplicación Messenger se ha vuelto prácticamente obligatoria para usuarios de la red social vía smartphones, ya que ya no es posible responder mensajes por la aplicación de Facebook. Además de una aplicación de mensajería, Messenger también tiene una función “Stories” exclusiva. Para las empresas, tiene algunas características interesantes, como bots y respuestas inteligentes.  

Año de fundación: 2011 Usuarios en el mundo: 1.200 millones

YouTube YouTube es la principal red social de videos online de la actualidad, con más de 1.000 millones de usuarios activos y más de 500 millones de vídeos visualizados diariamente. Fue fundado en 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. El éxito rotundo hizo que la plataforma fuera adquirida por Google al año siguiente, en 2006, por 165 mil millones de dólares.  

Año de fundación: 2005 Usuarios en el mundo: +1.000 millones

Snapchat Snapchat es una aplicación para compartir fotos, vídeos y texto para dispositivos móviles. Se consideró el símbolo de la posmodernidad por su propuesta de contenidos efímeros conocidos como snaps, que son eliminados unas pocas horas después de la publicación y sólo podrían ser visualizados por los usuarios por el tiempo determinado por el autor. La red lanzó el concepto de “stories” – despertando el interés de Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, que varias veces intentó adquirir la empresa pero no obtuvo éxito. Así, el CEO lanzó la funcionalidad en las redes que ya habían sido absorbidas, creando los competidores Whatsapp Status, Facebook Stories e Instagram Stories.

A pesar de no ser una red social de nicho, tiene un público bien específico formado por adolescentes hiperconectados.  

Año de fundación: 2011 Usuarios en el mundo: 160 millones

Google + Servicio que pertenece al entramado de Google Inc y como tal, es una capa social, es decir, tiene la capacidad de combinar la interacción social con muchos otros servicios de manera transversal. La red social de Google acabó no popularizándose como era planeado. Por la propuesta que tiene, acabó ...